关键词：王者荣耀；手游；腾讯
一、“王者荣耀”的营销智慧
1. 平台优势，夺得先机。腾讯作为中国最大的社交软件与服务公司，拥有巨大的平台用户人数。2016 年第二季度，QQ 的月活跃账户为超过 8 亿，微信的月活跃账户为 6 亿。王者荣耀属于腾讯游戏旗下，仅需 QQ 号或微信号即可登录游戏。方便之余，还可在游戏中与亲朋好友联机对战，由此拉动自己的亲朋好友不断加入其中。
2. 专注手游，把握趋势。随着智能手机以及 4G 网络的普及，手游正不断蚕食着 PC 端游戏的市场。手游的月活跃人数已经超越PC 端游戏的月活跃人数。随着智能手机逐渐成为现代生活的必需品，手游几乎成为每个智能手机的必备应用。从市场趋势来看，目
前中国的游戏行业逐步进入高质量、多元化的发展时期。抓住大趋势，才能在接下来的手游大战中脱颖而出。
3. 精准的市场定位。如果想兼顾所有的消费者，没有抓住真正的潜在客户，最终只能竹篮打水一场空。据统计，手机游戏的主力军是 30 岁以下的青少年群体，而王者荣耀则紧盯这一群体，并且相应做到产品、服务、形象的差异化
4. 薄利多销，以量取胜。在王者荣耀中，装备、道具的购买价格主要集中在 20-80 元的价格，这个价格相对于其他游戏厂商的定价已属平民价位，并且没有强制消费，全凭玩家自己选择。然而低价所带来的利润，却远超想象。王者荣耀推出的皮肤“引擎之心”，71 元的单价却最终带来超过 2 亿的销售额，让人瞠目结舌之余，也不得不佩服其中的营销智慧。
5. 满足消费者的虚荣心。虚荣心是人类社会一种普遍的心理状态。既然如此，对消费者的虚荣心加以满足，将会取得意想不到的效果。在王者荣耀中，消费者在消费了一定的金额后，将会取得相应的贵族头衔。为了获取头衔，不少玩家在无形之中刺激了消费欲望。顾客即是上帝，让“上帝”们消费后能满足虚荣心也是企业成功的一大方法。
6. 小惠小利，留住客户。在王者荣耀中，天美工作室会每天赠送游戏金币。通过完成游戏任务，还可以获得其他的游戏奖励。这在无形之中增加了用户的黏性。大量的玩家为了游戏道具“流连忘返”于游戏中，既提高了游戏的整体热度，又让玩家在追求小惠小利的过程中容易购买更多游戏道具，一箭双雕，不可谓不高明。
二、“王者荣耀”营销策略的不足
1. 对“害群之马”的姑息。在不少企业的营销中，经常一味贪大，想涉猎更多的领域，其结果也经常不尽人意。同时，希望挽留住所有消费者，不愿放弃对企业的利益毫无益处甚至是“害群之马”的消费者。在王者荣耀中，对于挂机、消极作战的玩家，惩罚力度几乎可以忽略不计。不难看出，天美工作室的目的是为了将玩家的流失控制在最小水平。但实际情况往往是众多老玩家对这些“害群之马”心灰意冷，最终失去了一大批宝贵的忠实玩家，这种
不合理的做法无异于自断后路。
2. 轻视广告的作用。广告，是促销的一个重要组成部分。但反观“王者荣耀”这款游戏，它的广告却屈指可数。天美工作室对目前的前景过于乐观，殊不知再完美的产品也离不开广告的支持。没有广告的支持，再完美的产品也会在竞争对手的冲击下黯然无光。因此，不论企业经营顺风顺水，还是遭遇危机，必要的广告支出是不可或缺的。
3. 决策过于武断。在游戏中，对英雄角色的削弱或增强几乎不考虑玩家的感受。客服方面，也没有专门的人员负责收集用户的反馈。它所带来的后果就是决策过于武断，对于玩家的体验造成不良影响。消费者的投诉及意见，其实是对企业最大的肯定。
三、王者荣耀营销策略对企业的借鉴
1. 树立品牌形象，培养品牌忠诚。首先要传递品牌内涵 , 让消费者明白企业是做什么的。其次要重视举行线下活动，提高客户的忠诚度。接着合理利用官方网站、公众号等宣传品牌。最后要适当参与公益活动，让企业在消费者心中更具正能量。
2. 重视市场调查与分析。市场调查与分析在企业的生产经营活动中起着十分重要的作用。在王者荣耀的市场定位中，正是抓住手游这一大趋势，让它搭上了发展的顺风车。也正是后期市场调查与分析的缺失，导致用户体验的下降。闭门造车成就不了伟大的产品，市场营销是一门需要不断把握市场的艺术，失去了对市场的了解，又如何把握住消费者呢？
3. 有效的市场细分。市场细分是每个企业的必备工作 , 通过市场细分才能找到最适合本的市场机会 , 从而进行准确的市场定位 ,企业的可持续发展打下良好的基础。为此，企业要根据自身的条件确定自己的经营范围，不要一味贪多贪大。同时，要根据市场情况选定适合自己的目标市场，及时放弃超出企业能力或利润过低的市场领域。
4. 让利润最大化的定价策略。在王者荣耀中追求的是以量取胜，通过广大的消费群使利润最大化。不难看出，手机游戏的道具制作成本较低，利润率基本在 90% 以上，因此以量取胜的定价不仅仅使玩家留下了物美价廉的印象，更做到利润最大化。但目标客户是高端定制服务的消费者，则应努力提高产品定位与外观的奢华，价格已不是首要考虑目标，所以营销者要根据市场以及产品定位，合理选择相应的定价策略。
5. 创造良好的公共关系。公共关系的管理对于加强企业内部管理、提升企业形象等各方面有着极为重要的影响。首先要明确公关原则：顾客第一、员工次之、股东第三；外部公关为主，内部公关为辅。其次要做好年度计划和总体规划，做到有的放矢。再次要进行公关培训，培养员工的公关处理能力。另外要利用社会热点，取得事半功倍的效果。最后要有专门的人员负责危机公关，将企业的不良影响减至最少。
6. 适当的促销让利。首先要做好市场调查，用最少的促销成本达到最大的收益。其次，把握好时机选择，在节假日进行促销往往可以吸引大量客流。接着要适当发放赠品，利用赠品吸引消费者以及刺激购买。最后，要做好促销活动的造势，通过网络宣传、现场活动等来提高热度，通过促销活动提高企业知名度
腾讯官方集团旗下的游戏，腾讯优点，中国8亿用户，在中国流行社交软件，微信QQ，这几款手机软件也支持王者荣耀这一款游戏的登陆，微信登入精准定位25＋周岁以上的人。QQ精准定位在8-22岁年轻人。客流量毫无疑问说，10多分钟—20分钟游戏能够满足绝大部分上班族，学生族，打工者。吃完饭也有20多分钟打一盘，工薪族正中间出去抽个烟的时候也能做到打一盘，乘公交车也能打。基本上满足百分80的人。再加上腾讯官方依靠本就非常强的营销推广，此游戏特火。
《王者荣耀》是把电脑网游MOBA在手机端上进行一定的复原展现，打造出了5v5王者荣耀与大乱斗，10人线上抵抗，互拼 *** 作方法与团队合作，拆塔、补刀、五杀、打团都可感受。在游戏王者荣耀能够三路争霸，还可以打野夺龙等。此外，《王者荣耀》的战争就在那手机端手机，能够令小伙伴们不区分时长、不区分地址，只要想战，随时随地都能开黑团战，比赛对决比较方便更便捷。
第一在我开启王者荣耀，哎哟喂，好像看到了一个新世界：看到一个个了解好友，都已开场3min，开场7min，10一下子，还顺带可以看他的战况怎样，实在太激动了！做为一个成年人，我自然就是在微信区打，微信上许多游戏加进的NB朋友都是在，平常想和他们说话套拉关系都找不到茬，如今渐渐有了托词了：立即点一下邀约，开黑一局，关联更进一步嘿嘿嘿嘿！因为在开黑环节中，大家拥有共同的敌人；几乎不会吵架的这个时候，就很容易变为好朋友啦。
王者荣耀为什么那么多的人都爱玩呢？小孩子喜欢玩，随后学生们在校大学生爱玩，一些成年人内爱玩，甚至还有老人会玩手机的，也爱玩王者荣耀，这为什么会这样呢？
宅男岛过王者荣耀，但我觉得王者荣耀并不是那么想像之中的好玩啊，之后在这一过程中也感觉特别的消耗时间。其实就是其实很多人不明白这一游戏独特的魅力。
我其实告诉大家，通常是王者荣耀里边漂亮超级超级多的是，随意认识一个实际好朋友都玩王者荣耀的，你如果想嘛，你王者荣耀玩了不起，你还是怕泡不上妹纸嘛？排位打上去了，带妹子冲分，自己想要的事儿那不是游刃有余？
再加上王者荣耀一直是这时代产物，也是一个时期推动的压根，那样王者荣耀无疑是手游游戏的新宠儿。王者荣耀给我们带来许多，不仅仅是电子竞技，或是一款休闲专用工具！总而言之，王者不倒我倒，小雪花不飘我并不飘。
拥有巨大用户数且用户黏性极高的手机应用程序，形成了互联网生态圈的“超级入口”。“超级入口”能够提供高效率的传播，以更低成本获得客户资源和技术支持；凭借“千人千面”的精准推送，商家可以更加了解自己的客户群，将数据流量转化为实实在在的商业价值。
所谓“超级入口”，是指拥有巨大用户数且用户黏性极高的手机应用程序，比如微信和支付宝。互联网巨头们喜欢言必称“生态”；现在，围绕“超级入口”，“生态系统”真的来了。
围绕“超级入口”，互联网新生态究竟如何形成？在“百亿”支持之外，创业者和服务商们还需要什么？对于互联网巨头们来说，在开放之余，又该如何守住“裁判员”和“运动员”之间的边界？在近日举办的腾讯全球合作伙伴大会上，记者尝试着寻找答案。
“超级入口”意味着巨大商机
以腾讯的“超级入口”微信为例，微信用户平均每天发送的消息数达到380亿次，每天仅在朋友圈发布的视频就高达6800万次。截至2017年9月份，微信月线下支付交易次数比去年增长了280%。它们不仅具有巨大的流量，也和人们的生活息息相关。
在“超级入口”背后的则是互联网巨头，阿里巴巴手握支付宝和手机淘宝，腾讯则拥有微信和手机QQ。它们的打法不约而同，通过开放平台扩大自己的
合作伙伴，投入流量和资源，通过这些生态系统中长出的树木，来扩大自己的“版图”。在上周举办的“2017腾讯全球合作伙伴大会”上，仅仅针对内容创业
者，腾讯就拿出了100亿次浏览量、100亿元资金和价值100亿元的产业资源，在手机QQ方面，也宣布将投入60亿元资金支持100万创业者。
“超级入口”的巨大诱惑，对于创业者和服务商们似乎难以抵挡。蘑菇街联合创始人魏一搏说得颇为坦白，“半年前，我们曾犹豫要不要入驻微信小程序，因为觉得这是在人家的地盘里，未必安全。但后来还是决定放手一搏，毕竟未来就是社交电商”。
“打通”带来高效率
“我最近生了一个女儿，如何向大家报喜呢？通过我们‘用星说’的产品，你可以购买咖啡兑换券或者礼品卡，生成一些电子贺卡，并把这些卡片发送给
微信好友或者发到微信群里，大家点开就能获得咖啡券。”星巴克数字部门副总裁刘文娟表示，这样的产品创新，基础其实就是微信的社交链。
“超级入口”对社交关系的汇集，为开发者们提升了传播的效率。腾讯QQ支付联合产品部总经理贺飏向记者讲述了一个试验：“我们有一个在QQ窗口
中能直接玩的游戏功能‘厘米秀’，其中有一款《有喵气大冒险》游戏，我们只放了一个种子，也就是说只有1个用户能看到这个游戏，但他可以分享给自己的好
友。结果一天之后，这款游戏日均活跃人数达到了4万人次，两天后达到了200万人次。依靠打通的社交链，能够实现去中心化的传播。”
“超级入口”对用户产生的强大黏性，也让服务商们能够以更低成本换来用户的活跃度。成都地铁运营公司总经理章扬告诉记者，今年4月份，成都地铁
将自己的移动办公系统迁到企业微信。“我们和传统的办公自动化系统做了对比，以前有60%的覆盖率就算不错，但活跃度无法保证；现在的活跃人数是9500
人，全员覆盖，全员活跃，这其实就是因为在迁徙之前，我们的员工早已习惯了使用微信。”
对于互联网巨头而言，开放不仅意味着手中的资源可以得到最大效率应用，也意味着可以不断探索未来发展新方向。在今年的腾讯全球合作伙伴大会上，
腾讯发布两个重量级的开放战略，聚焦于人工智能和内容，就正是基于这样的理由：人工智能创造着新的服务形态，为未来提供更多可能，内容开始与商业模式越来
越紧密联系在一起。如直播带火了游戏《绝地求生》，这在以往很难想象。
被“打通”的资源，还有互联网巨头手中的基础技术能力，比如增强现实和人工智能。腾讯社交网络事业群即通综合部总经理冼业成说：“拿增强现实来
说，我们除了能提供图片识别的能力，还将开放手势扫描和物品识别的能力。这对开发者来说，几乎意味着‘零技术门槛’。开发者只要有创意和玩法就能做出产
品，这样创新成本就会大大降低。”
腾讯公司人工智能实验室主任张潼也表示，在人工智能领域，腾讯公司“针对中小从业者，共享AI基础能力，将算法、数据到模型等AI基础能力开放，并为从业者提供方便易用的接口和开发包”。
精准推荐“千人千面”
你知道什么是“白鬼院凛凛蝶”吗？这个读起来颇为拗口的名字出现在今年“QQ看点”的关键词排行榜上，它其实是一部少女动画片中的女主角。
“这说明用户的阅读兴趣已经相当细分化。如果让我看这些关键词，有一半多我都不认识。可想而知，如果将这些内容推送给我，我几乎不会打开。内容
分发模式未来必然需要创新，要通过数据来分析用户画像，判断他们关注的内容，甚至判断他们什么时候有空闲时间阅读。”腾讯社交网络事业群内容平台部总经理
杨达志说。
记者实地选择了5部手机，打开它们手机QQ上的“QQ看点”，首屏推送的10条内容中，的确只有一两条重合。
对于开发者来说，这种数据分析的能力，显然意味着内容和服务的“多元化”，凭借精准推送，它们依靠“小众人群”，同样可以获得足够的生命力。魏
一搏对此颇为感慨：“过去商家来问我，都是问把他们的货架放在活动页面上的什么位置、能不能再调高一点，这就是流量的价值。但现在社交电商的主播们都是问
我能不能给他们提供数据分析的工具，让他们知道‘粉丝’们都是什么性别、来自哪里？这就是数据的力量。”
在内容之外，精准推荐也在改变应用分发场景。腾讯移动应用平台部总经理周涛表示：“比如用户在应用宝上搜索Yelp，这是一个主要在海外提供服
务的美食推荐应用，那我们就可以判断，也许用户可能要到海外旅行。于是我们就会把其他海外旅行需要的应用推荐给用户，如果不依靠数据挖掘来识别人，这种分
发形式就无法实现。”
但是，精准推荐的“硬币另一面”，就是用户隐私保护难以得到有效保障。实际上，有大量用户在社交网络上表示，过于精准的推荐令人“害怕”。
腾讯副总裁林松涛表示，这正是未来精准推荐需要解决的难点。“其实这是精准推荐没做到位，导致误把用户的突发行为挖掘出来。之所以会出现问题，
还是因为对用户画像不够理解。精准推荐是要判断用户的普遍偏好，而不是根据他的突发行为来判断。同时，还要对用户的爱好进一步加以理解、归纳。比如，都是
《王者荣耀》玩家，如果你一直向一个老用户推荐新手入门知识；或者你判断一个人是足球迷，就向一个米兰球迷推送曼联的新闻，这显然不会受到欢迎。如何归纳
用户的兴趣，如何对兴趣分级，这是需要技术去进一步解决的问题。”
每一条数据就是一个信息。
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