一条短信大概70个字符，要起到传递信息、引起关注、点明需求等目的，必须短小精悍、言简意赅。发送给银行客户的短信，大概可分为四类内容。
第一类是需求试探短信， 主要针对陌生客户，将我们的服务与产品进行初次送达，起到电话预热、宣传试探的作用；
第二类是感情联络短信， 包括问候、关怀等内容，起到加强交流、联络感情的作用；
第三类是业务推广短信， 包括活动宣传、产品跟进等内容，起到发掘客户需求、创造营销机会的作用；
第四类可以是信息解读短信， 包括重大财经信息、后市投资建议等。
服务营销短信最核心的部分是如何编写。编辑的短信大致应包括以下几个部分：
1、通过一句话吸引注意，可以是点名问好，如“**先生/女士您好”；也可以用提问方式，如“股市波动剧烈，想让您的资产稳步增值吗”；亦可以用陈述感叹句，如“**银行送大礼，快来抢啊”等。
2、提出解决方案，引出核心建议或主要观点，如涉及产品收益最好能用数字强调做对比，如涉及产品介绍最好能突出产品优势及对于客户的好处等。
3、适时设置回复机制进行互动，如引导客户回复“是/否”、“A/B/C”等简单的文字，针对互动积极的客户还可以适当进行奖品激励。
4、通过署名、号码、地址等营销自己，让自己的名字不断以好的形式出现，让客户留存你的电话，直到有一天他能够主动拨打电话给你，甚至来网点约见你。
下面若邻短信平台就针对客户经理常用的短信话术进行举例：
1、陌生客户“预热破冰短信”
尊敬的贵宾客户您好！我是**银行**支行的客户经理***，很冒昧以短信的形式与您交流。为了更好的为您提供金融服务，**银行特委派我作为您的专属理财顾问，希望能有这份荣幸给您提供专业的投资理财建议。我将在本周四上午10点15分给您一个3分钟的电话，或者由您安排一个更合适的时间。**银行**支行***，电话138***。
2、首次电话“二次跟进短信”
***先生/女士您好，我是刚给您打电话的**银行**支行的***，很荣幸成为您的专属客户经理，我将为您提供最全面、最专业的金融服务，并成为您忠实的朋友。我支行的地址是：**区**路**号（标志性建筑附近），我的手机号是138***，请您惠存。
3、重大信息“及时反馈短信”
尊敬的贵宾客户您好，国务院发布的《存款保险条例》将于2015年5月1日起施行。根据条例，当有银行破产时，最高偿付限额仅为50万元。**银行作为国家的银行，存款安全，值得信赖！同时也对您承诺，我们将会以更贴心的服务体验，更完善的金融产品来回报您！**银行实力强，存款安全有保障！您的客户经理*** (电话138***)。
4、日常资讯“定期解读短信”
**女士/先生，今日沪市下跌/上涨**点，主要原因是***，预计后市***，建议继续观望/逢高减仓/逢低吸纳。如有服务需求，请联系您的专属客户经理***（电话138***），我将竭诚为您服务。
5、产品营销“需求挖掘短信”
（以贵金属为例）您的资产因为通货膨胀在悄悄蒸发，您知道嘛？我行正在热销“***”品牌实物黄金，纯度高达9999，价格比金店更优惠且能随手购回，保值增值抗通胀，是您投资收藏及馈赠亲友的不二之选。如有需求，请到我行办理或致电138***，我将竭诚为您服务。
6、产品到期“提醒跟进短信”
**先生/女士，您好！我是您在**银行的专属客户经理***。您在我行办理/购买的***产品即将到期，近期我行推出了***系列产品，期限灵活且安全性高，可以给您带来的预期收益为***，更有精美礼品相赠。如有需求，请到我行办理或致电138***，我将竭诚为您服务。
7、产品追踪“理财建议短信”
**先生/女士，您好！我是您在**银行的专属客户经理***。您在我行购买的**基金产品已盈利13%，目前市场波动较大，建议您暂且赎回，落袋为安。如有需求，请到我行办理或致电138***，我将竭诚为您服务。
8、主题营销“活动通知短信”
庆圣诞迎新年，精美礼品送送送！即日起在我行办理业务即可参加现场抽奖，100%中奖！日用品、购物券、演出门票……更有苹果手机等您拿，送完即止哦！我行的地址是：**区**路**号（标志性建筑附近），您也可致电138***。
9、贵宾沙龙“客户邀约短信”
人民币贬值趋势下，如何让您的资产规划更合理？*月*日（下周二）下午2点30分，我行邀请了资深海外置业专家为您详细解读当前经济条件下，资产的全球合理规划及最合理购房定居计划，诚挚邀请您的参加。如有时间请回复“是”或致电021-***，您的专属理财经理***，期待您拨冗莅临。
10、贵宾沙龙“客户确认短信”
尊敬的贵宾客户，欢迎您参加由我行举办的“私家尊享，智富人生”主题财富沙龙。特别发送短信提醒您，时间是*月*日（本周二）下午2点30分（您可提前签到入场），地点是**区**路**号**银行一楼贵宾室。相信本次活动对您的资产配置一定会有很大帮助，恭候您的莅临。您的专属理财经理***，电话138***。
11、贵宾卡“升级邀约短信”
**先生，您好！我是您的客户经理***。恭喜您已经升级为我行的贵宾客户了，特发信息邀请您来办理我行的贵宾卡。不但是您身份的象征，还可享受办理业务排队优先、手续费优惠等多项专享服务。请您到行之前联系我（138***）或在本周四早上10点由我致电给您，祝您生活愉快！
12、贵宾客户“生日祝福短信”
**先生/女士，您好！我是您的客户经理***。今天是您的生日，我代表**银行全体员工祝您生日快乐！愿您生活美满幸福，事业蒸蒸日上！另外我们专门为您准备了一份生日礼物，您可以来我行领取或由您选择一个合适的时间给您送过去。
13、贵宾客户“节日问候短信”
（以中秋节为例）共赏一轮月，喜迎中秋节。尊敬的贵宾客户，在此中秋佳节来临之际，愿您及家人和和美美，事事圆满！您的专属客户经理***，电话138***。
14、贵宾客户“天气关怀短信”
一层秋雨一层凉，天凉别忘加衣裳。尊敬的贵宾客户，天气转凉，请适时增添衣物，积极锻炼，防止感冒。您的专属客户经理***，电话138***。
15、客户回访“满意度调查短信”
尊敬的贵宾客户，感谢您一直以来对我们工作的理解与支持。为了更好的为您提供金融服务，请您对我行的服务做出评价：A.非常满意，B.满意,C.一般, D.不满意。回复相应字母或致电021-***反馈您的建议，就有可能得到我们送出的精美礼品哟！
以上15种情景仅供大家参考，客户经理团队也可以通过头脑风暴，每人贡献自己的创意和想法，形成网点的短信库，营销过程自然变得简单有趣多了。
再说说短信发送的时间和频率。
若邻云通讯建议需求试探短信和业务推广短信适合在早上9点至12点，下午2点至6点，即工作时间段发送，前提是不打扰客户休息、不影响客户工作，还能让客户看到。
感情联络短信要因内容而定，譬如天气预报适合前一天晚上，生日祝福适合在当天早上8点左右抢个先，如果晚上发送，人家可能连蛋糕都吃完了，已经没什么意义啦。
短信的发送不要太频繁，业务推广短信一周最多两条，问候短信十天半月有一条就可以了。最好定期能向客户做询问，将客户群体进行细分，不同的群体发送内容和频率应有所区别，客户如出现反感或负面反馈应立即修正。
发送短信的目的仅仅是电话约访和面对面交流的铺垫和补充，客户经理们只有将多种交流渠道和营销方法结合起来使用，才能在营销上取得突破。
方法一、短信文案以“介绍”开头【xx宠物店】介绍养猫的8大必须品
【xx家电】介绍提升生活幸福感的9个窍门
备注：“介绍”可以换成其他的词语，比如是分享、推荐等词语
方法二、短信文案以“公告”开头
【xx游戏】公告：xx游戏，今晚8点新服开启
【xx生鲜】明日特价蔬菜公告：
备注：“公告”可以换成其他的词语，比如是宣布、告示、说明等。
方法三、短信文案以“最后”开头
【xx电商】最后1000套冲销量
【xx教育】最后10000套教材，现在报名免费送
使用“最终”“最后”字眼的词会使人们感到，这种产品是人们一直翘首以盼，而且是经过长期设计研制而成的。
方法四、短信文案嵌入“现在”字眼
【xx服饰】2020年新款春装已经上线，现在开始预售
【xx彩妆】xx彩妆店，春季新品现在开始预售了
方法五、短信文案中注明“日期”
【xx房产】大明湖畔房源3月4日正式开盘
【xx餐饮】尊敬的会员客户，xx餐饮店从2月31日起，推出外卖服务
方法六、短信文案中，着重标明价格
【xx科技】xx科技客户关系管理系统，2月15日-2月28日，限时价格
【xx装饰】xx装饰3月装修节，所有客户装修，一律8折哦！
在越来越多的企业和商家开始使用短信群发平台来宣传推广自己的产品，但是根据阅信团队近十年的行业积累可以发现，短信营销在实际 *** 作中，有很多因素会影响最终的效果，包括：短信内容的编辑、短信群发时间的选择、目标客户资源精准度、短信群发频率等要素，那么问题就来了，营销短信怎么编写？如何编写营销短信呢？企业应该怎么做，才能让客户不仅接收，更能够真的“接受”呢？
首先要知道手机作为一个最直接的信息接受终端，掌控者是一个个具有强烈自主思维的主题。它虽然有着其他设备所没有的优势，特别是作为沟通工具，它比任何方式都要直接，但也是需要一定技巧，才能最大程度提升效果。
而从营销推广来说，广告上有一个定理，任何商家都知道他的广告绝大部分浪费了，但他不知道浪费在哪里。
推的方式浪费率极高，但是如果这种投放是在报纸等传统媒体，一般不会让人反感，因为本来就是受众先“订”了这报纸，同时这个媒体又有其他受众所感兴趣的资讯，比如各类新闻信息，所以它还是能让人接受的。”
从这点上可以看到
短信营销的短信实用度有很大作用，这就需要企业，在短信广告的编写上下一番工夫：
1、力求简单、直白
短信首先要简单、直白。
短信营销最关键的就是要让客户看的懂，要避免专业的术语、复杂的名称，以简单直白的口语或“大白话”。让客户一看就懂，客户只有在“懂”的情况下，才有可能去理解短信广告的内涵，只有理解了，才会根据自己的需要，选择用或者不用。。
2、突出特色
其次，要突出你的企业特色。
尤其是一些关于促销的短信广告一定要把优惠内容或促销内容简练而准确地表达出来。让客户一看这个短信就能明白。你要相信，客户没有多一秒的时间去思考短信内容，所以你需要让短信更直白、更突出、更简单。言辞准确，表述清楚，没有歧义，同时用字要尽可能的少，，内容太多反而容易被客户当做垃圾信息。
3、经典生动
最后，用词要经典生动。
不能让受众一打眼就厌烦，不阅读完就删除掉。所以短信广告不能太商业化，需要把美好的祝福、幽默的故事与广告内容有机地融合在一起。要在非常有限的字数内把这些展现出来，就需要企业方多加用心。
如果一种营销方法，给客户有受骚扰的感觉，那肯定是失败的。
于此同时，短信广告词要能激发客户的购买欲望。再有生命力的产品，假如不能较好的将卖点凸现出来，同样会在激烈的市场竞争中惨败下来。了解客户需求，考虑用户体验，给出客户满意的形式，才能收到足够的效果。
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