大数据时代下的营销学是怎样的

大数据时代下的营销学是怎样的

大数据时代的到来，不仅改变了企业的发展途径，还改变了我们的生活工作相关的营销学。

营销学是管理学的一个重要分支，包括四个基本策略的组合，即大家经常说的产品、价格、渠道、促销4P理论，但在今天以客户为中心的、定制化的生产方式下，4P理论还有效吗?

例如小米手机，它通过互联网征求客户意见——客户需要一个什么样的手机，什么样的外观，什么样的性能，什么样的价钱，用什么样渠道传递给客户 在这样的环境下，4P理论是否需要进行修正?

再举一个例子，医药领域现在有精准医疗、靶向治疗。每个人得感冒的时候，感染的细菌或病毒都不是完全一样的，过去使用广谱抗生素，抗菌谱比较宽。现在出现的靶向药，通过培养患者感染的细菌或病毒，反向制出一种新的抗生素，非常精准地进行针对性的治疗。

最近在策划一家公司，就在对传统的医院管理系统HIS系统进行颠覆性的挑战。HIS系统是基于财务的流程建立的，只是提高工作效率，对医疗水平的提高没有帮助。我们设计的新管理系统将以电子病历为数据资源，通过数据分析和重构，就可以进行药物的发明、保险产品的设计和医疗方法的优化。我们和国家卫生计生委合作，把全国三四百万肿瘤患者的数据收集回来，进行数据研究，发明新药物，提高治疗效果。

今天，一位肿瘤患者会请老医生诊治，请大专家会诊，但今后，阿尔法狗将会取代老医生，因为再老的医生最多就是“9段”，但是阿尔法狗可以是“20段”，这就是大数据在治疗中的优势。很多肿瘤的治疗方法是化疗和放疗，化放疗的方案设计是和医生的判断有很大关系的，阿尔法狗的方案优化能力比人类更强。

当然，我们现在对阿尔法狗不放心，就像我们一开始不信任电子账单一样，在手工账单和电子账单并行一段时间后，大家不再怀疑计算机的计算能力。我们可以想象一下，如果从诊断到治疗都是由大数据来完成的时候，它的运算能力一定会极大提高医疗的水平。将来，我们在社区或者任何地方，都可以享受到最顶级的治疗。届时，传统的营销学将面临巨大挑战。

大数据给了我们未来无限的可能，未来将是大数据的天下，想进军大数据领域的要抓紧了。

人工智能大潮能够迅速吹起，显然Google 功不可没，阿尔法狗在围棋上战胜了人类让很多人开始充满了新的机器担忧。毕竟多少年来，大家都认为围棋是人工智能无法逾越的天堑，而围棋的失手，让很多人开始觉得机器替代人类的那一天已经不远了。不过更多人还是保持了乐观，毕竟人工智能带来更多的还是好处，但现实则是，我们总要面对社会发展的趋势和现实。

从象棋到围棋

其实在我小时候，计算机深蓝打败卡斯帕罗夫的时候，就引发过一阵轰动，那时候大家都认为在象棋上，人类虽然已经不再是计算机的对手，但在围棋上，还是可以保留一些尊严。在相当长的时期内，人类只要稍加训练就可以战胜围棋软件，一直到阿尔法狗的出现。其实这里需要说明的一点是，阿尔法狗在围棋上战胜人类和深蓝在象棋上战胜人类是完全不同的，后者更多的依赖的强大的运算能力，而阿尔法狗最重要的一点突破是超越了运算本身，而具有了人工智能和学习的能力。这是它能够实现围棋突破的重要因素，而且随着他不断地进行练习和学习，阿尔法狗的棋力还会不断提升。

其实阿尔法狗给人们带来的远不止是围棋获胜这么一个简单的结果，它更多的还是为人们提供了一个新的思路。围棋的魅力在于说它有很多的可能，之前机器无法战胜人类，是因为这样的可能太多了，机器算不过来。而现在人类无法战胜机器则是因为可能太多了，人类不敢尝试。就好像著名棋手连笑说的，“人类有一种对未知的恐惧，在缺乏把控力的情况下很不愿意下出自己不熟悉的棋，但是alphago的出现，它自由、天马行空般的布局，打破了这种定式，也给了棋手们很多启发。”所以Google A.I. 虽然是通过下棋一战成名，但其未来的发展和潜能却远远不是下棋所能涵盖的，人工智能不仅仅会成为人们的帮手，也会引领着人类的智能冲击新的突破。

营销的另一种可能

目前人工智能的应用范畴还是非常广泛的，包括在医疗、金融、教育等多方面，都有非常成熟的应用。在这些应用中，人工智能体现出的最大价值就是对于资料数据的获取和分析，以及超出常规的处理速度。比如在金融理财方面，采用了人工智能的理财工具，可以把用户投入的钱分散到无数理财产品上，甚至可能一百万资金买数万种理财产品，来分摊风险和控制盈利，这种 *** 作显然是人力不可为的。而在营销上，大数据的运用也已经越来越广泛，更多的投放开始参考大数据的建议，不断地提升投放的精准度。但是，大数据距离人工智能还是有一线之隔，其核心差别就在于，大数据还是由人来进行分析和处理后来做出决策的，而人工智能最为强大的地方是要自己做出分析决策并且执行的，所以人工智能显然也会是营销的下一个热点和趋势。

Google A.I. 曾在日本完成了一项非常强大的人工智能营销创举，就是把不同的2500个广告放给了不同喜好的消费者，然后实现了更为优异的投放回报率。这其实就是人工智能超越人类的地方，不仅仅能够从数据上发现人的不同，更能在执行层面根据不同的人来选择不同的方案，最重要的一点是，整个 *** 作最终可以在移动端上实现自动化，这确实是一个非常伟大的进步了。全自动地针对不同的人采用不同的营销方案去推送，可想而知这是一个多么有价值的事情，有着多么广阔的适用场景，尤其是在互联网广告领域，基本上都可以完成迅速的升级迭代，让插播广告不再烦人。这对于营销和广告来说，恐怕都是打开了一个新时代的大门。

人工智能带来的边界突破

其实人工智能可以带来的远不止如此，还有更多领域的突破其实是等待人们的发掘。比如Google 翻译，大家都知道是可以用来翻译外文资料的。其实这其中，也包含了AI技术，会不断的学习来完善自己的翻译结果，不懈追求我们所说的翻译的最高境界“信达雅”。而这种技术也可以融合在很多的产品应用中，比如在跨国电商中，消费者在通讯软件上沟通的时候，就可以实现那边的消费者打的是英文，这边看到的是中文，这样就大大降低了沟通的门槛，突破了跨国交易的边界，让交易变得更为通畅，也就更容易的实现产品的营销了。其实在这里我们可以发现，人工智能开始越来越主动地参与到我们的生活中去，成为科技的润滑剂，使人们的很多生活场景都可以变得更为融洽，不管是不用语言之间的交流，还是更适合你的广告的专属投放，其本质都是打破了那种突兀，尊重到每个人的个性，让他们的环境和生活更为舒适，而无需面对很多挑战。

这从本质上都降低了人力的消耗，提升了执行的效率，同时还会有更好的效果。他让营销也好，投放也好，都变的更为精准，更为强调合适的送达而不是简单的追求曝光率和覆盖度，这其实会让营销真正的进入到精准和个性化的节奏中去，而每个人的审美和需求都会得到充分的照顾，而不是被动地去接纳广告。所以人工智能的价值就在于照顾到了人们个性的一面，能够试着让不同的人都获得满意的收获，这一方面是数据分析的威力，另外一方面就是执行效率高的结果。这从更深度地改变了整个行业的运行逻辑，比如广告界的名谚，我知道50%的投放浪费了，但不知道这50%在哪。而人工智能，恐怕就不会让你浪费这么多，随着不断的学习和进步，可能最终会实现100%的有效送达。

所以就好像一开始我们在讨论围棋时所说的，人们最大的问题现在还是想象力，如何去想到更多人工智能的应用场景，让他们真正的成为人类智慧的帮手，把人们从繁重的重复性工作中解脱出来，开始进行更多的创造性工作。

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