数据库营销和EDM营销有什么关系?他们是不是都是CRM?

EDM、DM都是数据库营销的常用方式。

CRM是

客户关系管理

(Customer

Relationship

Management)可以参照

百科

。

数据库营销是CRM的方式。

从概念上讲CRM>数据库营销>EDM、DM营销。

这个大小

包含关系

是这样的。

EDM营销是电子邮件营销的英文简称。数据库营销包含但不限于EDM营销、DM营销、CRM、活动营销、电话营销等多种直复营销服务模式，另外还包括建立客户数据库、数据库内容填充、客户数据分析和挖掘、数据整合和清洗、客户数据管理等商业数据库服务。数据库营销依托于强大的海量客户数据库和客户数据管理平台为企业开拓市场、获取新客户和进行客户关系管理

EDM

是

Email

Direct

Marketing

的缩写，即电子邮件营销，简称为邮件营销，是利用电子邮件(Email)与受众客户进行商业交流的一种直销方式。

说白了就是直邮的方式进行推广或宣传……在过去邮政比较发达的时候，很多企业会用平信给客户(家庭、公司)定期寄出一些产品目录、促销信息等，如卖场或者服装店每个月的促销小册子。

随着电子邮件的兴起，用电子的方式给客户发送这些信息取代了过去的直邮。EDM比起传统的直邮的好处是，快捷低成本相对准确，还可以发送定制的信息(就是给a跟b发不同的信息，如区分企业用户和个人用户等)。如果能跟数据库和数据挖掘结合起来，EDM的推广会更有效。

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