然而，大部分互联网跨界者显然低估了美业场景的难度：复杂繁琐的经营流程、落后的行业数字化能力、员工对软件 *** 作的陌生感、商家对流量的强烈渴求……使得美业SaaS厂商在落地过程中吃尽苦头。同时，也因为对美业缺乏真实认知，个别SaaS厂商也让很多美业商家跟着吃苦：系统不稳定、培训不到位、承诺不兑现、辛苦引入的系统用了半年又推翻重来……最终，美业商家对SaaS系统也产生了不信任感。于是我们观察到，4年过后，美业SaaS似乎就进入“剩者为王”时期。
切入美业的3大挑战
2016年，美克拉确认了美业对SaaS的真实需求 ，再结合自身战略情况，决定切入美业。美克拉一开始就做好长周期投入的准备。因为他们认为，SaaS在美业的应用与其他行业相比，至少有3大挑战，这3大挑战决定了美业SaaS不是“黑 科技 ”，不能“颠覆”美业，而是像“基础建设”一样，市场需要缓慢地培养和教育。
挑战1：美业经营场景的解决方案复杂程度高
美业saas与其他行业比，美业的经营场景非常复杂，既要做服务，又要做卡项销售、产品销售等。另一方面，美业细分领域多，单是预约，生美和医美就有很大差异。这种复杂的经营环境首先就会带来1个最大的挑战：产品设计。
美克拉如何应对？
答案：3年大量美业商家实地走访积累行业知识 + 与商家频繁互动积累行业认知度。
挑战2：美业商家的信息化技术和互联网认知基础较弱
美克拉发现，与餐饮零售等行业相比，美业的信息化技术基础更差一些，对互联网的认知程度也更弱一些，带来的挑战是：如何让美业人更好地接受一款SaaS软件？
为此，美克拉把产品体验做得更简单，并通过商家沙龙等不断互动，试图让自己与商家达成认知同频。
挑战3：服务能力的门槛高
据介绍，一款美业SaaS软件的交付成本其实很高。首先，因为美业是线下服务行业，每卖出一次软件，都需要线下服务做专业的使用说明，包教包会。其次，作为面对经营场景的软件，客户对使用软件后的业绩增长会有一定预期。
美克拉结合软件营销功能，提供营销建议，陪伴商家一起面对问题和成长。
不断应对挑战的美克拉，不仅在陪伴商家成长，自身也在不断成长。
目前市面上的美业SaaS，从产品功能上来说开始越来越趋同，都有店务、会员、营销、进销存、开单消耗等功能。同时美克拉预测，随着时间拉得越长，各种SaaS产品功能的差异会越小。那么在这种情况下，美克拉如何打造竞争优势？
美克拉主要从3个方面打造自身的核心竞争力：
接地气的连锁运营解决方案
美克拉过往服务了大量零售连锁商家，美克拉尝试将成熟连锁运营体系的理念融合进软件产品中，无论是直营、加盟还是联营模式都能提供“一体化品牌运营中心”的解决方案，让总部赋能门店真正有效的落地执行，帮助品牌全面提升管理效率。
商家运营与服务赋能
作为一家SaaS服务商，美克拉提供的不仅是软件产品，还有商家服务，切实为美业商家赋能。美克拉团队的“客户成功经理”日常会和商家沟通，比如商家运营目标是营销拓客，会指导合适的工具使用方法，同时根据目标提供运营建议、执行方法和成熟案例参考。此外，还会结合商家经营现状，推荐合适的营销渠道和第三方代运营机构等，真正的在经营层面陪伴商家共同成长。
服务更多客户
美克拉切入美业之初，就有清醒认知：SaaS业务的发展周期是先投入创造价值，帮助客户成功的同时追求自己成功，不断的通过口碑带来规模的增长。美克拉目前最关心的是产品和服务的价值释放，正在加大销售和服务投入，在更多的城市服务更多的美业客户。
因为连锁美业行业的竞争越来越激烈，市面上也就出现越来越多的美容院管理软件。所以美容院老板也很难选择说要使用哪一款美容管理软件来帮助自己打理门店，那么，一款实用的美容院管理软件是什么样的？必须具备什么样的功能呢？一、会员管理：要做好会员管理，系统就必须数字化管理会员档案，并详细记录护理日志，生日提醒、会员预警推送，能够通过会员智能分群运营，以个性化的服务来赢取口碑，做最懂会员的门店。另一方面，要支持多种会员权益，如会员价、等级折扣、积分、储值赠送等，有效激励会员办卡充值。
二、预约排班：小程序上要有在线预约服务，这样能够合理安排时间、床位，会员免排队提高服务体验，预约的美容师自动排班，做好工作准备，到点提醒会员及时到店，提升会员到店率。
三、员工管理：系统提供员工管理，从而内驱服务团队，打造狼性铁军。其中，要适配业绩提成、手工费、阶梯业绩提成等多种激励举措，业绩提成自动核算方便快捷，并且每日推送任务式工作日志，可实施数字化业绩考核标准，实现员工服务过程可管控，大幅提升工作积极性。
四、美业小程序：美业小程序成功地把门店开到客户的手机里，从而可以抢占庞大的流量红利。拥有美业小程序，就不再需要实体会员卡，客户可以通过小程序在线查看会员信息，随时随地办理业务，更易培养起会员的粘性；另外，美业小程序可展示门店环境/资质，宣传门店营销活动，并支持在线预约，促进转化；商城橱窗足够丰富，可一键发布商品，在线下单支付、发货/自提，构建出完整的电商链条。
在这里我推荐美盈易美容院管理系统，美盈易软件集进销存系统、收银管理、会员管理、微信营销、微商城、O2O等的功能，覆盖了美业行业宣传、推广、服务、经营和管理的全方位需求等。
选择美容管理软件就可以选择美盈易。系统与硬件的完美结合，最大程度的开拓客户市场，为商家创造无限的价值。而且还支持连锁店管理、手机管店，线上线下数据统一、收银结算等等，还拥有微商城、微网站、微预约、微信会员卡，适用于众多的美业店铺。
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有不少的商家在网络寻找并下载了免费版的会员管理系统，这类软件是属于通用型的软件，并不能实现店家所想要的效果，有些功能根本就不能实现。而且下载可能会携带很多垃圾软件，在电脑后台悄悄启动，这就涉及了网络安全问题。小编建议大家还是找正规的软件公司，搭建适合自己的、安全的会员管理系统。其实，目前市面上的会员卡管理系统价格也并不贵，有许多都称得上物美价廉。下面列举在选择会员管理系统时，需要关注的功能：
一、微信会员卡
这是一种吸粉利器，无需填单、无需实体会员卡，微信登录快速入会！同时，支持在线服务业务，储值/积分/优惠券/订单记录查询，在线充值、积分商城兑换等，全面培养消费粘性！
二、会员管理
简洁易用的会员管理体系：涵盖会员等级、储值、积分方案、智能提醒等会员功能，轻松实现会员体系的建立，会员可识别、可触达、可互动、可营销。
三、会员精准营销
要想营销效果好，就必须精细化。系统最好是内嵌RFM商业模型，目的是为了能够智能根据客户价值进行分类，商家可以对每一种客群进行一键营销和维护。另外，能够根据需求，通过各种条件灵活筛选客户，针对性进行营销也很重要。
四、小程序商城
帮助商家将线上流量和线下服务无缝衔接，实现“实体门店+线上商城”的双线经营模式，构建成为O2O流量闭环。主要流程如下：
第1步，丰富多样的商城橱窗，通过图文、视频多元展示商品，提高转化；第2步，顾客浏览商城，在线下单、支付，选择自提/快递，到货评价，构成完整的电商链条；第3步，实时查看物流配送信息，满件、满元免邮促销，提高客单价。
五、在线预约
对于需要在线预约的服务商家而言，小程序在线预约能够合理引导客流，提升服务效率，客户免排队，体验更满意。
六、营销拓客
系统要懂营销，就必须深入市场、历经市场检验，探索出成功的爆款网红玩法，包括红包裂变、分销、拼团、体验价、限时秒杀、砍价、抽奖等，并进行工具化、模板化，提供众多能够一键复用的拓客营销方案，覆盖各个营销节日、各种场景，通过拓客小程序，可以快速上手发布启动，利于线上传播裂变，从而引爆活动，提升业绩。
七、手机管店
每日店务汇总，综合分析店铺状况，移动管理随时随地，收银、充值、客户登记等手机也能轻松做。
以上每一功能的实现，都需要大量的门店经营经验积累，不断实践改进，历经磨砺检验，才能具备真正强大的作用。店盈易十年专注门店经营信息化，已经与超10000家门店企业合作，研发经验丰富，功能强大易上手！
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