法则1：保持克制，专注于核心用户与产品来做内容。
关注核心用户和产品的另一个好处，就是让小米保持了营销上的克制心态，而更加关注参与感的引爆。
小米微博矩阵每个账号的每日发文数一般不超过8条其中至少4条是原创，但从来不发段子、心灵鸡汤等跟产品无关的内容。小米在做内容运营时特别注重互动性、参与性、新闻性，如果这些跟产品无关，路子会越走越偏，很多微博和微信大号经常发一些心灵鸡汤、段子、效果非常好，但是他们开始发产品信息的时候却没有人点击，根源就是在于没有围绕核心用户和产品做参与感。
这种策略也显得让小米的微信公共账号显得另类，比如杜蕾斯公共账号并没有销售作用，只要求品牌的曝光度和美誉度，但是小米则是要求对产品有一定的传播，并能拉动销售。
只要企业围绕核心用户的需求来做内容，他他们以存在感和参与感，很多用户并不是冲着抽奖去的，他觉得有用，会主动分享给自己的朋友。
法则2：顺着媒体属性做参与式运营。
不知道您是否再记得这样一个惊人的案例，小米与自媒体联盟We Media进行了一次小米路由器1元公测活动，邀请80多个自媒体达人带着粉丝一起玩，活动设计的规则是自媒体达人鼓励粉丝将文章分享到朋友圈，或者发给好友，只要集满三个赞，就能获得一次抽奖的机会。
这种带着粉丝参与感的设计引爆力惊人，最后又63万人参与其中，总受众960万，期间还有朋友圈刷屏的情况。
据说为此还“惊动”了腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官马化腾，经微信团队沟通后，小米还为此专门修改了参与规则，以免构成诱导分享行为。
对微信运营而言，他的传播链条并不如微博开放，但他可以形成一个社群，朋友圈转发的引爆力也很强，小米也为此尝试更多的敢于干引入微信运营。
截止目前，小米的社会化媒体运营主要有4个核心通道：小米论坛、微博、微信、qq空间，其中小米论坛沉淀核心用户，qq和微博拥有较强的媒体属性，微信则有较强的服务属性。
小米的做法是顺着媒体的实行来做口碑，比如空间用户喜欢默默点赞，也是小米开放购买时重要的渠道，微博用户喜欢点赞，适合做事件和话题传播，而微信则更适合做客户服务。
法则3：善于借势传播。
还记得《来自星星的你》大结局的日子，小米食堂贴在墙上的一项通知。上面写着这样一句话：“鉴于《来自星星的你》今晚凌晨播放大结局，如果千颂伊和都敏俊在一起，周五午餐食堂将免费提供啤酒喝炸鸡，以示安慰。届时，请各部门做好就餐时间，有序领取。”
大多数人所不知道的是，这是小米社区媒体团队的一次创意设计，很多人将这张图片发到朋友圈，胡水生想当时小米团队早已监控到，《来自星星的你》占据微博话题榜前十已经有半个月了，但是苦于无法将小米产品融入其中，知道他们想到和企业文化相结合，即是如此，他们也没有忘记在微博文案中，加入“共庆米2直降400元”的产品信息。
做个小结，社交媒体上的小米其实并不是在卖产品，而是在卖一种参与感。参与感已经不仅仅局限于产品和营销，而是渗透到了公司的运营各个环节当中，它已经成为小米口碑方法论的指导思想。
小米战略案例分析
引导语：2010年4月，小米公司正式成立。这家由知名投资人雷军带领成立的公司专注于生产智能手机，同时向互联网电视自主研发领域开拓。小米定位其为一家互联网公司，而非单纯的手机硬件生产厂家。
“为发烧而生”的公司理念贯穿于所有的小米产品，并成为第一家用互联网模式开发手机 *** 作系统的公司。到目前为止，小米旗下可以分为7大业务单元，分别是小米手机、MIUI、小米网、小米盒子、小米电视和小米路由器。援引市场调查机构TrendForce报道称2014年中国智能手机出货量将达到4.5亿台，占据全球智能手机出货量的38.6%。小米的出货量超过6000万台，排行第五，头两名分别是三星和苹果。据分析预测，2015年度小米的出货量将超过1亿台。不足5年历史的小米公司能取得今天的成就实属不易，证明用互联网思维做手机也可以取得不错的成效。另外，小米也颠覆了传统的机顶盒、互联网电视和路由器市场。其目标在于打造生态链体系，能在全行业、全产业链中实现合作共赢。 传统企业往往容易存在结构性的缺陷，难以形成真正意义上的价值链。而互联网公司则不一样，由于自身行业的特点，因此相对容易形成价值链，甚至是价值网络。小米公司正是重构自身价值链而走向成果的典型。美国哈佛商学院著名学者迈克尔·波特在其著作《竞争优势》一书中率先提出价值链的概念，他认为每一个企业都是设计、生产、销售等过程的集合体，而这些活动可以归结为一条价值链。企业的生存意义在于内外部价值的增加，而各种活动又可以分为基本活动和支持性活动。企业要想保持“竞争优势”，就要重点关注真正创造价值的经营活动。
对于小米公司价值链，我们不妨在以下三个角度去理解。首先，价值链的每一环节都会与其他环节紧密联系。在过去一年中，雷军大撒手笔让大家所瞩目。为了强化“手机就是世界中心”这一中心，成立芯片公司松果电子，紧紧围绕这一中心不断推出新产品，如路由器、电视、机顶盒等等。而且，不惜重金从其他互联网企业挖来人才来进行内容营运。还入股世纪互联，打通了云平台。借助这一系列的举措，小米公司旨在建立一个以MIUI系统为纽带的封闭硬件云帝国。不难发现，小米公司价值链中的每一环节都是有密切的关系的。既属于雷军系的产品大军，又紧紧团结在MIUI周围。其次，一个环节能在多大程度上影响其他环节与其在价值链上所在位置相关。在过往，许多终端企业都沉迷于硬件的竞争思维，都局限于硬件、价格的竞争，而雷军的小米则跳了出来，选择互联网的思维。渠道无疑是小米价值链上重要的一环，是沟通公司与顾客之间的重要环节。在分销渠道环节，小米公司只走电子商务渠道，完全依托小米网站，把代理环节去掉以降低成本。而且采用社会化媒体的“零费用营销”的模式来拓展其销售渠道，增加销售收入。最重要的是，小米可以通过在线直销的方式加速现金回流。最后，不同行业、不同企业的价值具体构成有差异，而且同样的环节在不同行业、不同企业间的.重要性也有差异。对比起一些企业在营销费用上的大投入，小米似乎“寒碜”多了。在营销环节，很多企业开展传统的昂贵的展示广告攻略，特别是奢侈品牌。而小米只做新媒体等社会化营销，专注于自己的MIUI论坛。小米公司选择抛弃传统的广告模式，只关注与“米粉”间的互动，而且还取得不错营销效果，营销起来似乎精准得多。智能终端的传统经营战略一般是“低端终端占市场，高端终端赚利润”，而小米则采用颠覆性模式，主打“高配低价”，但目的还是在其它产品上赚回来，如终端的相关配件。小米公司的客户价值主张就是通过降低顾客成本来最大化顾客感知价值，以达到双赢。这一招就是小米手机的核心竞争力之一，与一些卖高价的终端生产厂商很不一样。此外，小米公司还借鉴“零库存”模式，使传统终端制造由“重资产模式“转变为”轻资产模式“。
以互联网的思维去制造手机，小米公司已经取得初步的成果。小米手机紧紧围绕4条法则进行创新——其一要做最好的产品其二，坚持转变营销模式其三坚持硬件、软件和互
联网服务这一“铁人三项“其四，坚持”粉丝经济“。小米公司对未来趋势进行判断，它认为手机将取代电脑成为计算中心。而且随着移动互联网的到来，入口会成为关键。因此小米将其战略核心主要放在如何占领更多的入口上。从战略定位来看，小米和当年戴尔的成功没有多大差别，其成果的关键就是互联网直销。直销的定位消除了用户的疑虑与社交危机，让顾客放心购买产品，低价只是直销定位带来的战略配称而已。近年来，国内其它手机终端品牌销售增长也十分迅速，许多人将功劳归在雷军头上。正是小米不断外延，实现产品多元化的战略，给了其他公司发展的机会。从定位的角度来看，互联网有媒体特性、渠道特性、市场特性、技术特性，因此小米以互联网的思维做手机的战略猜得成果无疑是合乎情理的。但是，现在的小米似乎又在破坏自己的战略定位。明显的就是最近一次小米新品发布，推出了价格较高的小米手机，就受到大家的口诛笔伐。这还是那个性价比高的小米吗?在低价模式中，高速增长的出货量并未给小米带来与之相匹配的利润。
对此，小米公司应该继续牢牢坚持原来的基础定位，而且必须实现差异化的定位。在不久前的中央经济工作会议中。在互联网市场，定位变得越来越重要。小米要让自己的品牌在顾客心智中实现差异化，从而使自己的品牌成为顾客购买的首选。相比起BAT，小米公司在大数据领域上的信息采集、数据交易、人才储备等方面成熟度明显还不能在市场上形成竞争力。因此，小米必须加大在大数据领域上的投资力度。不惜重金挖掘大数据领域上的人才，通过构建合理且富有创造力的大数据建设团队，推动小米公司业务转型。
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）