邮件营销现在还值得做么

邮件营销EDM一直都是电商营销的主要手段之一，只是大家对邮件营销有很多误解，很多人眼中的邮件营销就是邮件群发。完全不对。

每个做电商、外贸的公司在做邮件营销时都希望邮件有高的打开率，回复率和转换率。 但是，垃圾邮件率通常带来很大问题。 发生这种情况有两个原因-ESP的垃圾邮件Filter问题以及收件人与您的电子邮件进行交互的方式。 与Filter不同，基于算法和人为因素更加难以预测--如果邮件与收件人的需求不符或内容看起来很奇怪，他们可能会将其标记为垃圾邮件。

什么是垃圾邮件？

垃圾邮件通常是指用户没有同意而受到的邮件，它们是批量发送给不同意接收，传播，传播恶意软件或网络钓鱼的人。

垃圾邮件的主要特征是：

不请自来

不可见的标题

语法和拼写不佳

要求可疑的行为或信息

批量发送（超过10个收件人）

匿名发件人

垃圾邮件标题可疑

明亮的电子邮件正文，带有许多图片，颜色和字体

多个链接

不相关或可疑的附件

所有这些要点都会影响您的电子邮件的到达率。 但是，除了语法和附件不完善之外，电子邮件在垃圾邮件文件夹中的处理方式还有很多。 让我们仔细分析一下。

如何防止电子邮件进入垃圾邮件

您的电子邮件可以通过两种方式进入“垃圾邮件”文件夹--通过被电子邮件服务提供商的（ESP）垃圾邮件Filter标记或让收件人手动将您的电子邮件标记为垃圾邮件。

电子邮件服务提供商会分析所有内容，包括您以前发送过多少电子邮件，您现在正尝试发送多少电子邮件，从何处发送电子邮件以及打开了多少电子邮件。收件人与您的电子邮件的交互方式会影响您的发件人信誉(Sender Reputation)，这将决定您是否能够再次发送电子邮件。 从电子邮件到垃圾邮件投诉的所有内容（显然）都会对其产生影响。

通过避免可疑行为和对邮件内容进行微调，您将最大程度地提高到达率并保持信誉。

如何避免垃圾邮件过滤器算法

由于电子邮件分析的第一步是通过算法自动进行的，因此您需要了解技术方面对电子邮件到达率的影响。

1.避免使用动态IP

动态IP是两个或多个人同时使用的地址，例如，当使用相同的ISP或本地Wi-Fi连接时（在工作场所或在咖啡馆中）。如果您使用以前用于控制目的的IP，则将无法控制该IP的发件人信誉(Sender Reputation)。低发件人信誉意味着被标记为垃圾邮件发送者的可能性更高。

为了安全起见，您需要专用的IP地址(Dedicated IP)。专用IP是与只有您有权访问的特定托管帐户关联的唯一IP地址。

2.定期检查IP信誉

如果您不确定IP的声誉，可以随时进行检查。有许多免费的应用程序可以帮助您做到这一点。比如ReputationAuthority,  Snovio

3.验证(Verify)所有电子邮箱列表

首先，不建议购买电子邮件列表。也就是说，您拥有的所有电子邮箱列表都必须进行验证，包括之前已验证过的列表。无论来源如何，您都不能百分百确定列表的质量，因为每天都会丢弃，键入错误或屏蔽电子邮件。随着时间的流逝，任何电子邮箱列表都需要清除。那么，为什么验证电子邮件如此重要？

当您将电子邮件发送到无效的电子邮箱地址时，它们会退回。跳出率越高，IP信誉越低，IP信誉越低，您越容易被ESP阻止。因此，您始终需要确保您发送的电子邮件将到达真实的收件人。另外，它可以为您节省大量预算。始终验证和测试电子邮件。验证电子邮箱，推荐Snovio Email Verifier（https://snov.io/zh）

4.跟踪您的电子邮件活动的打开率和垃圾邮件投诉率

低打开率和高垃圾邮件投诉率是被ESP暂停的直接原因。跟踪邮件发送的效果，并进行相应的修改以改善效果。如果您需要将价格与之比较的价格，请参考全行业平均水平：

– B2C的邮件平均打开率为20.81％，B2B的邮件平均打开率为15.1％

–平均退订率为0.23％

–垃圾邮件投诉率阈值）通常为0.5％。

5.了解跳出率(Bounce Rate)

跳出率是未到达收件人收件箱的电子邮件与已发送电子邮件的总数之间的比率。硬跳(Hard Bounce)和软跳(Soft Bounce)之间有所不同，但是跳出率越高，对发件人声誉的损害越大。当然，理想的跳出率为0，但这不是很现实。我们一般尝试将其保持在2％以下。

6.在发送大型群发邮件之前，请Warm Up新的电子邮箱帐户

如果您将大型邮件群发给500多个收件人，请继续阅读。如果您定期处理大量电子邮件并不时更改发件人帐户，则需要首先记住对其进行预热。每天从一封电子邮件（一定会打开）开始，然后每天不断增加此数字以提高Sender的Reputation。

7.创建一个单独的邮箱帐户用于Outbound邮件群发

在群发邮件时，您需要100％确保信誉。不幸的是，当整个公司使用相同的域名和IP时，这可能很难。所以许多公司创建一个单独的域名用来群发邮件，以便能够控制发件人(Sender)的Reputation。最好将您所有的邮件系列分开-陌生邮件，Promotion邮件，Newsletter邮件，Transactional邮件等。

8.设置SPF，DKIM和DMARC记录

SPF，DKIM和DMARC是三个保护步骤，可以保护发件人免遭网络钓鱼者，黑客和数据捕获的侵害，并有助于避免收件人的“垃圾邮件”文件夹。

发件人策略框架（SPF）是一个特殊的DNS记录，其中包含所有IP地址，您可以从这些IP地址发送来自域名的电子邮件。 SPF检查是电子邮件身份验证的第一步。如果收件人的服务器在SPF记录中找到了您的发件人IP，它将使电子邮件通过第二次检查。在此处了解如何为您的域创建SPF记录。域名密钥标识邮件（DKIM）是使用两个加密密钥（专用和公用）工作的机制。这是防止Spam的第二步。私钥会加密每封电子邮件中的不可见抬头。公钥是DNS记录中的TXT记录。收件人的服务器收到电子邮件后，会请求公共密钥并解密标头，以证明您是发件人。如果您未设置DKIM，则许多邮件服务器只会拒绝您的电子邮件。基于域名的邮件身份验证报告和一致性（DMARC）协议定义了如果发送的电子邮件未通过前两个身份验证步骤（SPF和DKIM）该怎么办。这是电子邮件身份验证的第三步也是最后一步。您可以设置以下三个选项之一：对电子邮件不采取任何措施，将邮件标记为垃圾邮件或拒绝邮件。

9.避免垃圾邮件触发词

每个发送的电子邮件都会进行详细分析。每个字也一样。如果您滥用触发垃圾邮件过滤器的字词（例如Free，50％ Discount，Buy now等），则您的电子邮件可能会发送到“垃圾邮件”文件夹。我们整理了550多个垃圾邮件触发词的列表，以使您的电子邮件内容保持整洁。或者，您可以使用诸如电子邮件复制检查器之类的工具来测试您的电子邮件，以防您忘记检查邮件内容中是否包含垃圾邮件。

10.注意HTML

编码错误的HTML是垃圾邮件发送者的一个非常独特的功能，Filter能够识别这一点。确保您的HTML模板是完美的，或者不要使用HTML模板。

11.坚持最佳的文字图片比例

图片受到垃圾邮件发送者的喜爱，因为这是从Filter隐藏垃圾邮件触发词的好方法。因此，过度使用图片会引起垃圾Filter的注意。最佳的文字与图片比例为80:20。

12.发送个性化电子邮件

垃圾邮件实质上是批量电子邮件，不考虑任何个人方式发送。每封电子邮件看起来都是一样的。这是大多数营销邮件被标记为垃圾邮件的原因！垃圾邮件Filter正在寻找这一点。为避免电子邮件看起来像垃圾邮件，您需要在每封电子邮件中添加一些变量个性化设置。可以是该人的名字，姓氏，公司等，没有限制。添加个性化设置不仅可以帮助您避免Filter，而且还可以提高您的打开率，点击率，有时甚至可以提高转化率。使用自定义电子邮件变量添加一种人性化的感觉，这对于ESP的Filter和收件人来说都是真实的。

13.轻松处理附件

电子邮件的可传递性主要受电子邮件大小的影响。实验表明，电子邮件越大，ESP将其过滤为垃圾邮件的频率就越高。这样，打开率和转换率降低，垃圾邮件率增加。解决方案很简单：包括发送指向Google云端硬盘文件的链接（而不是将其作为电子邮件的附件发送）（顺便说一下，这些文件会自动进行病毒扫描，并且对ESP和接收者都是值得信赖的）。

14.遵守电子邮件法律法规

根据《反垃圾邮件法》，每个发送者都应遵守某些规则，以确保安全。他们是：

不要通过开放中继发送电子邮件

在电子邮件底部包括退订链接

电子邮件应包含真实的标题

一封电子邮件应至少包含一个句子，并且不能为空

CAN-SPAM法只是主要法规之一。确保您的广告系列符合您（和收件人）所在国家/地区的规定。

15.正确跟踪链接

链接跟踪对于分析电子邮件广告系列的成功至关重要。也就是说，如果做错了，可能会损害电子邮件的送达率。在电子邮件内容中包含链接的最佳方法是使用定位词，而不是原样包含链接。

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近些年来，一些在互联网时代诞生的企业和产品，依靠着互联网信息快速传递的特性和庞大的网民群体，快速的发展着，例如：电商平台、社交软件等互联网时代的产品。那么邮箱作为互联网较早的通讯工具，如何利用邮件群体提升营销的效果呢，下面来给大家讲解一下。

首先，需要了解一些营销人员比较常见的误区：

1.不太重视用户群体的划分，导致邮件营销产品与客户需求对不上；

2.不会根据邮件群发数据，调整邮件群发计划；

3.邮件内容比较单一，像大多数广告一样生硬的内容；

4.邮件内容无新意，通常关于优惠、促销之类的活动和“限量”、“甩卖”等；

5.很少站在客户的角度去写邮件，难以引起客户共鸣。

在如今的时代中，每一个产品都有着属于自己的客户群体，举个简单的例子来说，一件衣服有人喜欢，也会有人不喜欢。所以，为了能够写出一封符合客户群体的邮件，给出了几个方案。

（一）、客户群体划分

要对客户进行群体的划分，可以从年龄、收入、行业等客户特性进行划分后，一定要结合销售产品的价位等情况进行邮件群发。

例如：一家销售手表的企业，面对一款价格高昂的手表，高端客户群体和低端客户群体的反应都是不一样的，高端客户群体可能看到合适并且喜欢就会去购买，而低端客户群体即使喜欢，但是看到价格，最终的结果可能只是看看，那营销效果可想而知。

所以客户群体的划分是非常重要的，想要对客户群体进行精准划分，需要有精准的群发数据作为支撑。Rushmail邮件群发平台为用户提供精准的数据统计功能，统计数据清晰可见。同时对邮件进行跟踪统计，可以具体到哪些目标客户打开了邮件、打开时间、客户 *** 作记录，客户IP及地区都能精准统计，设置不同的客户群体分组，制定针对性的邮件推广计划，提升邮件营销的效果。

（二）、邮件风格设计

在邮件风格设计中，要和邮件所销售产品的风格所对应。例如：出售高端手表，尽量不要在邮件中使用可爱和卡通的风格，会跟产品附带的属性很违和，让客户觉得不是很靠谱。

（三）、节假日祝福

在节假日，企业通常都会给客户发送祝福邮件，而每个节日的主题都是无法复制到另外一个节日上面，每个节日都有着自己独特的主题和含义。

可能是邮件营销还不够精准，精准的邮件营销可以提升效果。

无效邮件地址过滤，提升邮件地址的精准度

收集邮件群发的目标邮件地址，建立精准的邮件地址池是真正开展邮件营销的第一步。现在网络上有很多收集邮件群发目标地址的方法，但是并不是所有的方法收集到的目标邮件地址都是精准的，有的邮件地址可能不是你的邮件营销目标客户，有的邮件地址可能是无效的。Rushmail邮件群发平台拥有一个庞大的公共无效地址数据库，当我们将收集到的邮件群发目标地址导入时，如果收集到的邮件地址中有Rushmail邮件群发平台的公共无效地址数据库记录的无效地址，那么在导入时将会直接过滤掉。而且，如果我们在完成一次邮件群发后，增加了一些新的无效地址，Rushmail邮件群发平台会将这些新的无效地址记录到公共无效地址数据库。

精准的数据统计，对客户群体进行精准分类

精准的邮件营销离不开精准的数据统计，通过精准的数据，我们才能更加全面的了解邮件营销的实际情况，根据实际效果，对目标客户群体进行精准分类。Rushmail邮件群发平台为用户提供强大的数据统计功能，不仅可以清晰的看到邮件的唯一打开数和打开率，唯一点击数和点击率等重要数据，还能对邮件进行跟踪，对于是哪些客户打开了我们的邮件，客户的IP，地区，对邮件的打开数和链接点击数等数据都能精准的统计到。通过这些数据，描绘出精确的客户群体画像，对客户群体进行精准分级定位，制定针对性的邮件推广计划，提高邮件推广效果。

当然，想要做到精准的邮件营销，除了以上主要两点外，还要从邮件的主题，发送周期等方面入手。

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