二、金融企业品牌现状金融服务业是为客户提供资金融通服务的盈利性产业,为客户提供金融产品以及相关的金融服务。金融企业是提供金融服务的企业。金融企业是资本和知识密集型的服务企业,受经济发展状况、经济周期、经济政策、金融资本、信息技术以及金融产品创新等因素影响。现代金融企业的品牌包括产品、业务品牌和企业品牌两个层面,前者反映了金融企业的产品与专项业务的特色,后者反映了金融企业的整体形象品牌。许多金融企业在打造了产品、专项业务品牌方面已经取得了很好的效果,但一些企业的品牌战略缺乏一定战略规划,缺乏对金融企业整体的品牌营销与塑造。中国金融企业在营业网点布局方面较外资企业有着天然的本土优势,很多中国金融企业的经营网点和渠道遍布全国各地,众多的营业网点为消费者服务提供了很大的便利,相比外资机构有着先发优势。而且,中国金融企业拥有众多的本土从业人员,他们对当地的文化、消费特点和市场环境等有着更真实清晰的了解,与消费者建立了长期的良好合作关系,能够更好的了解和满足金融消费者的需求。然而,中国金融企业在组织结构、管理体系、管理模式和营销理念等方面,与国际金融巨头相比还有较大的差距。中国金融企业存在着营销手段同质化竞争严重的问题,整体素质还无法满足市场的要求。另外,金融企业品牌战略管理人才也非常缺乏,企业的创新能力和研发能力还较为落后,相比外资金融机构提供的综合全面的金融服务相比还有较大的差距。
三、金融企业品牌发展战略金融企业实施品牌发展战略,首先要确定企业的品牌愿景,品牌愿景是企业品牌的发展蓝图,指明了企业品牌的发展方向和目标,确定了品牌目标、品牌范围、品牌核心和品牌价值观。关注金融企业品牌环境的变化,中国金融企业的产品创新、价格策略以及广告策略等在一定程度上受到国家法律的限制和约束,金融企业的品牌战略实施应该密切关注相关法律法规和金融政策的发展方向。企业实施品牌战略需要从市场需求出发,关注消费者的需求,把握消费者需求的变化和发展方向。围绕着企业的产品和服务进行一系列长期的系统性品牌发展。对企业面对的市场进行细分,选择有吸引力、有较大市场份额和发展潜力的细分市场,同时对自身资源优势和竞争环境进行细致的分析,综合考虑企业自身的资产规模、人力资本、市场占有率、市场影响力等因素,制定长远的发展目标,增强企业的核心竞争力。确立金融企业清晰的品牌定位,培养自身独特的竞争优势,建立与完善金融企业的品牌识别系统,开展多元化的金融企业品牌传播,提升金融企业品牌的文化内涵和人文色彩,从而提高自身的核心竞争力,塑造品牌优势。加强对金融企业品牌的管理,关注企业宣传推广活动,妥善处理日常服务工作中的突发事件,及时认真处理消费者的投诉和建议,在消费者心目中的形成良好的金融企业品牌形象。培育金融企业的信誉,要打造一支人才济济的企业团队,塑造良好的金融企业。合理配备适应企业未来发展的人才结构,汇聚优秀的管理人才、营销人才和技术人才。具备各类型综合的高素质人才,建立一支优秀的服务团队,不仅可以增强企业的团队合作创新,还能够客户留下良好的印象,提升金融企业的品牌形象和品牌价值。在品牌的宣传推广活动中,要明确企业品牌的形象定位,向消费者传递一个清晰的信号,向市场展现企业的强大实力、责任心和服务意识,能够为消费者提供多样化优质服务,建立在消费者心中的信任、专业、诚信和亲和的形象,树立金融企业的整体形象,增强消费者的忠诚度和满意度,积累企业的品牌资产。充分利用现代化的媒体资源,新媒体具有传播迅速、涉及面广、互动性强的特点,金融企业可以通过新媒体传播宣传企业的品牌形象,不断提升金融企业自身品牌的认知度和认同感。金融企业既要有效的利用新媒体的优势,又要调整企业自身的业务流程等,以适应新媒体的发展要求。中国金融企业的发展必将面对来自国际国内环境的各种挑战和困难,企业品牌培育中会面临品牌危机和品牌老化等一系列问题。作为中国本土的金融企业必须时刻关注市场环境的变化,敏锐洞察消费者的需求变化,把握金融市场的发展方向,推进金融企业的产品创新、服务创新和技术创新,通过高效的市场营销和管理方式,适应市场变化要求,更好的满足金融消费者的需求。
1.负责制定全辖信息科技管理各项内控制度,并指导实施、督促落实;2.负责全辖中心机房各类主机系统、存储系统、网络系统以及数据的管理和维护工作;
3.负责联社信息科技各类业务系统的建设、测试、生产运行及技术支持,做好相关软硬件运行维护;
4.负责联社信息科技系统版本、参数变更管控和异常业务处理,做好各类应用软件技术文档编制及管理工作;
5.负责联社信息科技项目立项、建设、质量管控及相关合同文档资料管理;
6.负责制定联社中心机房规划、建设、运行维护、安全管理及机房安保工作;
7.负责全辖信息安全系统架构规划设计、建设、运行维护管理,制定信息科技各类应急预案、计划,并组织实施应急演练及处置;
8.负责联社信息科技各类安全信息管控和风险信息发布等工作;
9.负责协调通信营运商,确保骨干网络通信线路的畅通;
10.负责牵头联社信息科技风险管理工作,做好信息科技风险评估、填报信息科技非现场监管有关报表、信息科技外包风险管理及银监会数据采集平台管理工作,组织、协调信息科技突发事件应急管理工作;
11.负责制定联社yhk业务发展规划,yhk类业务制度、流程和考核办法;
12.负责指导和管理全辖yhk业务(包括发卡和收单)、网点自助区、特约商户、村村通等线下渠道网络终端业务;
13.负责yhk业务的市场营销和品牌建设,研究和细分yhk市场,配合相关部门进行新产品、新功能的研发和测试,做好资格申报,并组织好培训、推广、运营和维护工作;
14.负责建立yhk业务风险管控机制和体系,制定风险识别、分析、预警和控制措施,及时报告风险管理情况;
15.负责统计和监测分析yhk业务数据;
16.负责与yhk组织、监管部门和同业卡业务部门、项目合作单位、外部系统托管方的沟通联系;
17.负责村村通、ATM、CRS、POS、多媒体、自助终端等智能机具的需求拟定、培训指导和宣传营销工作;
18.负责全辖短信业务,做好短信业务平台建设、培训指导和宣传营销;
19.负责制定并牵头组织实施科技金融年度发展计划,包括年度产品研发计划、年度推广营销计划、市场合作资源拓展计划;
20.负责互联网金融业务的制度建设、管理及业务监督;
21.负责互联网金融对外业务合作,做好同业互联网金融业务沟通和协调;
22.负责牵头拟定联社电子商务发展规划和年度发展计划,并监督实施;
23.负责制定电商平台电子商城和生活服务商圈的目标任务和营销策略,指导网点拓展优质商品和商户,引流存量客户和发展新增客户,并负责电商平台线上、线下的营销推广;
24.负责电商平台的日常运营、管理和监督,确保县市级电商平台的正常运行;
25.负责做好与有关部门的协调配合工作,确保相关金融产品和金融服务顺利嵌入电商平台;
26.负责电商平台功能迭代更新的需求收集,定期向系统建设部门进行反馈;
27.负责本业务条线人员的培训和队伍建设;
28.完成领导交办的其他工作。
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