第一，她对营销的理解是理性的。很多人将董明珠定位为“营销高手”，实际上，董的营销修养还包括她对品牌及广告与众不同的理解。以央视广告投放为例，大多数企业的投放策略是“朝三暮四”，今天一个版本，明天一个版本，核心诉求及风格定位游移不定。格力不然，一条“格力掌握核心科技”一播就是三年，不深入人心不罢休。这条策略看起来没有技术含量，却非常有效。
第二，她对企业战略的理解是理性的。对许多企业经营者来说，营销比技术、品质更重要，但是二十年前朱江洪、董明珠就坚定地认为，品质和技术比营销更重要，所以，格力会重奖技术人员而非营销人员。这被视为格力空调拥有良好品质的基础。
第三，她对技术的理解是理性的。董明珠被贴上了浓重的“营销”标签，实际上她有对技术近乎痴狂的一面。一个广为流传的故事是：2000年，董明珠率队前往日本考察“一拖多”空调并希望购买此技术，但格力出多高的价钱对方都不卖。此事给董很大刺激，自此下定决心走自主研发之路。董最爱说的一句话就是，“格力技术投入上不封顶，要多少给多少”。
董明珠又是随性的。
董喜欢在各种场所大讲社会责任、企业贡献，比如她多次提及“格力每年给国家纳税超过100亿元”，“纳税方面连续十年中国家电行业纳税第一”，多次强调做企业要有吃亏、奉献、责任、诚信精神。在总理召开的经济形势座谈会上，她直言“我们不需要国家的产业政策扶持”，“只要有公平竞争的环境，企业自己就可以做好”。但是，如果你问她怎么看美的这个同行，她的态度瞬间180度大转弯，继之而起的就是破口大骂，你完全无法想象一秒钟之前还在谈论社会责任和道德规范的人，一秒钟之后会变成这个样子。她完全无法容忍这个竞争对手的存在。她在理性和随性之间的转换，几乎不需要过渡和预热。
所以，我说董是一个没有心机的人。当然，这里的“心机”是“心计、计谋”之意，是一个和“智慧”无关的词汇。
董明珠，格力电器掌门人，媒体常称“董小姐”。她有着朴实的外表，威武的气场，杰出的思维和霸道的领导力。董明珠曾经在接受中国企业家杂志采访时，说了一句话“开机手机画面必须是我！”看！霸气无限吧！ 董明珠，又称“铁娘子”，是职场上的女性成功典型，也是商界的风云人物。荣获“世界十大最具影响力的华人女企业家”、“全球商界女强人50强”、“全球100位最佳CEO”，2013年又获“中国经济年度人物”奖！董明珠是业界的销售女神，是优秀的企业领导者，是比男人还能干的女人。她从无到有，属于地道的白手起家。我觉得：没有董明珠就没有今天的格力。下面，我就个人见解，谈下传奇人物董明珠的性格特征：1、坚韧、执着、不服输董明珠36岁进格力从基层销售做起，用了11年的时间，成为格力电器总裁。36岁之前的她是很普通的，36岁之后用她的坚韧和执着创造了让人无不佩服的职场传奇。成功的人物总有励志的人生故事，听说董明珠做基层销售时，根本不懂得营销为何物的。但是她用自己特有的坚毅和死缠烂打的精神，竟然40天内追讨回了前夫42万元债款，让当时的总经理朱江洪瞬间刮目相看。当然这个故事也成为了营销界茶余饭后的经典励志案例。 我认为，一个人的成功往往是有迹可循的，董明珠也不例外。年轻的时候听说她每天只给自己留下可怜的 5个小时休息时间，现在的董明珠好像睡眠打个盹也不忘去思考工作。试想我们生活中有多少人可以像她这样呕心沥血的去对待自己的工作呢？所以说一份努力真的是一份收获，这世上没有随随便便的得到。人前多耀眼，人后多努力！台前多风光，台后多辛苦！2、霸气管理：说一不二拖欠货款是很多传统行业存在的现实，这个恶习让很多的经营者头疼不已，甚至是绞尽脑汁的去思考对应的政策。不信邪不服输的董明珠，一年内就用她的铁腕解决了这个难题。她的做法很简单而又霸道：凡拖欠货款的经销商一律停止发货！补足款后先交钱再提货！为此不断有人怨声载道直接告状到老总朱江洪那里，甚至有人威胁说“有她没我！”董明珠知道后霸气回应:“那就有我没他！”。就是在如此力排众议之下，董明珠的坚持成功了。她在承诺上说到做到，办事让人放心，让反对的人闭嘴，让不服的人服气！ 听说格力公司有一个用人政策，就是走出来的员工，公司直接列入黑名单，永不录用！这在商界无疑是惊人之举的管理模式，偏偏董明珠大胆执行了。在外界诸多的议论声中，她与格力已经走过了27个年头。有人说：她走过的地方，寸草不生！工作方面，她霸道强悍，六亲不认！3、思维：强大＝公平在董明珠的世界里，强大胜于一切，她认为只有足够的强大，才能获得所谓的公平。这个社会弱小没饭吃或者吃不饱，所以强者可以拥有公平，强者可以更有效的伸张正义。对于“我是强大的！”，这点董明珠比常人尤其的渴望。这类性格的强者通常不喜欢认错的，不喜欢低头去求人。同时因为自己的强大，习惯做环境的掌控者，习惯把所有事控制在自己手里，会牢牢紧握话语权和支配权。4、火爆脾气太突出听说她发起疯来手机都敢从座位上扔下去，她打赌的钱都按亿算起。她工作的时候可以毫不留情的责骂下属，最出名的一次是直接在鲁豫的直播途中怒骂了自己的员工，丝毫不曾顾忌当时的场合。从节目官方微博曝光的剧照，看到了她当众发火的彪悍一面，引得网友调侃差点又摔了手机。她的愤怒随时都能爆发，因为她的内心并没有想控制自己情绪的意愿，她认为自己做的没问题，她也对自己的行为感到不后悔。比如员工不诚信，董明珠不仅大发脾气，并且还会对这样的员工处以严肃的惩罚。5、有格局的人生价值观董明珠认为，一个人最重要的是把人生价值定位追求在哪里？是为钱奋斗？还是为别人带来幸福？这是一个价值取向问题。她不仅做事干练还语句犀利，说的很多话都在社会中广为传播。下面奉上部分董小姐的经典语录，给大家欣赏下： 这些励志名言文字中不难看出董小姐的人生价值观，听起来甚是激励啊。6、保护与温情董明珠做人非常有担当，原则上无所畏惧，特别保护员工方面，最经典的一个案例“ 你打我员工，我让你破产！ ” 所以有人说她的性格有“铁汉柔情”的一面。报道说有一次，一名格力的底层员工在拿到供货商的货时发现有问题，于是要求退货。而供货商却因此恼羞成怒，雇了人把这名员工给打了。员工的领导对此事也只是说了一句：“你以后晚上注意点。”董明珠知道后大怒，表示从此不再跟这家供应商合作，同时格力副总，也就是被打员工的直属领导也被免职。 因为在董明珠的世界里，她有两种人--“我的人！和“我的敌人” ！她对自己的世界有着强烈的地盘意识，并奋力保护自己的地盘。员工就是她的人，这名供货商就是她的敌人，对员工她保护有加，对敌人毫不手软。听说董明珠给员工涨工资，给经销商增福利，唯独对不听她话惹了她的人攻击很厉害。这点我想跟随她的人应该也很有安全感吧，最起码不怕随便被外人欺负，虽然心里可能有点恐惧董明珠。 聊到这里，大家应该看出来董明珠属于威武霸道的领导型性格吧。如果在我们的生活中，遇到了董明珠这样的强者，你应该感到很幸运，因为对方就是上天派来赐予你生活的能量的。请感恩她的勇敢，因为有了她，我们的世界更有了奋斗的力量。 可以学习对方积极进取的精神，可以学习对方坚韧不拔的毅力和意志力。但是我们也要从对方身上吸取一定的教训，学会适当的换位思考，学会善用温情的力量。“董明珠走过的路，草都长不出来。”媒体上曾经有人这样形容这位商界霸气的铁娘子。36岁才立志翻身做自己命运的女主人，董明珠经历了怎样的人生呢？
《棋行天下》一书，讲述了董明珠1990年到1999年顽强拼搏的人生路。
从一个小小的业务员到格力经营部部长，临危受命的她凭借强硬不屈的韧性，又一路高升，坐到了格力副总经理一职，其中的艰辛和磨难只有自己深有体会。
作为一个女人，董明珠演绎了格力的销售神话，当之无悔的中国营销女皇。在商场凭借坚韧、诚信赢得了一方天下。
《棋行天下》是董明珠的自传，她用坚韧、顽强不屈和执着走出了精彩的人生路，虽然有艰难和委屈，但这也是她人生起始阶段最宝贵的一笔财富。
她用朴实的笔触为我们讲述了她那传奇般的人生经历。
一、鏖战商海
1990年36岁的董明珠立志做命运的主人，没有一丝营销知识的她却成了海利空调厂的一名业务员。
面对陌生的行业，董明珠没有退缩，只能自己凭着一股耐劲摸索着前行。
谁知，首次出师不利，第一天去天津，她就晕倒了，摔成骨裂，医生让她卧床休息。可要强的她怎么刚开始就休息呢？更何况当时正是卖空调的好时期。拖着病体跑来跑去的，以致后来弯腰都成了一件极其困难的事。
董明珠坚信，世上没有不会的事，只有你不愿意学的。她很快掌握了海利空调的性能优势，掌握了安装空调及使用维修的相关知识。对营销对市场慢慢有了初步的了解和认识。
就在她刚在天津站稳脚跟，摸出了一些门道，又被调到贫穷的安徽。
安徽之行对董明珠来说是终生难忘的辛酸经历。
历时四十多天的时间，初涉商海的董明珠受够了愚弄和欺骗，尝尽了白眼和冷淡。
现在盛传一句话：欠债的是大爷，讨债的是孙子。可见讨债的艰难和委屈。讨债，在当今社会，可以说是最难的工种了。
低三下四求还钱的委屈，让董明珠历尽艰难。债主先是躲避冷落，继而无耻耍赖。
无奈的董明珠凭着永不放弃的性格，跟他们杠上了，只能使出软磨硬泡的手段。
论耐心比韧劲董明珠赢定了，讨回了上一任业务员留下的债务。
有了第一次的追债艰难，董明珠陷入思考，如何实施先付款后发货来规避债务。
但对于还没发展成熟的市场，起步就更加难上加难。一家两家三家 ...... 没有经销商愿意接受，董明珠的心沉了。
但是开弓没有回头箭，董明珠没有放弃，而是更深入思考研究总结之前教训，决定找寻更好地突破口。
她以诚信做担保，终于敲开了第一家，她没有像其他推销员那样，送到货就大功告成，而是和经销商一起分析市场，通过口碑宣传打开市场。
就这样，经过董明珠的不懈努力，终于打开了海利空调的营销市场。
淮南战役、芜湖战役和铜陵之战是董明珠在安徽最有名的三大战役。
董明珠，一个不会喝酒，不喜欢请客吃饭的业务员，靠着一股子韧劲、磨劲和诚信，逐渐打开了安徽的市场。
董明珠说：只要时时处处做个有心人，商机还是无处不在的，就看你有没有一双慧眼，一颗灵活的脑袋了。
铜陵之战是打的最漂亮的一次战役。有位经销经理抱怨空调难卖是客户用电难，办审批之类很麻烦，董明珠抓住用电想到了供电局卖空调。
为了引起供电局购买兴趣，董明珠可是颇费苦心。那段时间，她整天泡在供电局，细心观察研究琢磨，借鉴其他品牌长处，树立自己的影响力，终于赢得了供电局局长的赞许。
卖给经销商只是第一步，如何才能卖给消费客户呢？董明珠对此也是费劲心思，培训商场员工如何销售，组织强有力的安装队伍，保证自己的商品绝对让消费者认可和满意。
1992年对董明珠来说是一个丰收年，安徽的总销量达到了1600万，占总公司销售额的八分之一。
董明珠的旗开得胜，得到了格力总经理的朱江洪的肯定，当时海利与格力合并为格力。朱江洪委派董明珠打开南京市场。
一个不知名的品牌如何求生存，求发展？这是董明珠要进入南京市场必须好好思考的事。
1：在南京,格力起步晚，但赶上了好时候，1992年中国空调市场开始启动。
2：全球气候变暖，气温高，这里的人均收入偏高，对于空调销售是极其利好的。
3：同品类中格力价格是最低的。
鉴于这三点分析，坚定信心的董明珠首选最繁华的商业区，谁知进去碰了一鼻子灰，格力的无名气，经销商的傲慢让董明珠灰头土脸的走出商场。
找寻第二个目标，太平商场，谁知一接触董明珠就接到经销商对格力的抱怨和批评，上一任业务员的不负责任给商家留下了很深的阴影。
董明珠没有灰心，而是用自己的诚信感动经销商。每天站柜台，分析了解当地的行情和顾客的意愿。
精诚所至，金石为开，董明珠用自己的言行终于得到了经销商的认可。
董明珠明白了同一件事，为什么有人会成功，有人则会失败，关键是人的问题，是怎么做的问题。
比如空调行业的淡旺季，经过董明珠的努力，所谓的季节差异，只要你足够用心，一切都不是问题。
董明珠从进入营销这一行，一连创下了骄人的业绩。1991年跟师傅学艺两人销售额为300万，1992年自己销售额为800万，占公司总销售额1/8，1993年销售额为5000万，占公司总销售额1/6。
二、力挽狂澜
1994年，格力营销出现了危机，某领导与骨干业务员集体辞职。
原因是销售人员的待遇问题，企业不能在利润不断提高的情况下，大幅度降低销售人员的待遇。企业领导也有自己的解释：成绩是整体努力的结果，不能把功劳算在某一部门身上。
在此时期，也有企业来请董明珠，给出的条件相当的诱人。但董明珠有自己的做人原则，她已经把格力当做自己的家，不愿看着家垮下去。
道不同不相为谋。董明珠临危受命，从一个普通销售员上升为公司经营部部长。
格力在当时的确有很多问题，经营一个企业就像一个家长管理家庭是一样的。家长的自身素质很重要。要有长远的发展眼光，要有敏锐的直觉和丰富的实战经验。
朱总是一个值得追随的好领导，和善宽厚，眼光深邃，有现代企业家的风范，看问题精准，做事有魄力，他一直把精力放在产品开发和质量上。
尽管朱总一番信任让人感动，但高层中也有人并不欢迎董明珠回归总部，一心想看董明珠的笑话。
但董明珠是一心做事的人，挑起这副重担，就一定会克服一切困难坚持做好的人。
1994年10月，董明珠回归总部。
董明珠新官上任三把火是：整顿经营纪律，理顺内部关系，开拓销售市场
人人都知道在国企上班，一张报纸一杯茶,悠悠闲自得。可惜这一切被董明珠打乱了。
董明珠上任就规定办公室不准吃东西，不准闲谈，女职员要剪短发，长发盘起，每个人要养成办事果断干练工作作风。企业要给人一种有精神，有朝气的良好状态。
曾经在前公司上班时，领导也特别强调了纪律对企业的重要性。它体现的不仅仅是一个人的素质文化，更是一个企业的企业文化，试想一个懒散的工作状态客户会把成千上万的订单交给你吗？
说是8:30上班，可上班后第一时间化妆、吃饭用去一个多小时，收拾完毕，还没进入工作状态，又要思考午饭，哪还有心思工作呢？
上班就要有上班的状态，董明珠对此绝不手软。
一次，在即将下班时看到一群员工在吃零食聊天，董明珠每人处罚100元，有人不服:“快要下班了？”
“只要差一秒没下班，就不行。”董明珠的坚决让人觉得不近人情。
有人说董明珠太冷血了。可是董明珠觉得一个企业，一个部门一定要有一种向上的精神面貌，要有严格的规章制度来约束。
工作上无情，生活上温情。记得有个困难的女工因为工作失误被罚款100元。考虑到家庭的实际状况，董明珠从自己钱包里拿出100元钱，语重心长地说：“这是我私人的钱，给你补上。记住：明天一定要把罚款交上，以后工作可不要再马马虎虎了。”感动的这位女工发誓一定要好好工作。
每一个公司，内部关系都是错综复杂，都会存在各种各样的问题。
董明珠一直要求的是先付款后发货，但最终的结果是一些人交了钱拿不到货，而一些人拿了货却没有交钱，这样大大影响了士气，影响了工作效率。
向财务部要权是解决问题的根本，可是“权”这一敏感的字眼遭到了一些人的强烈反对，四处宣扬董明珠的霸道野心。
董明珠没有在意别人的言语，而是与同事认真研究制定一系列的监督机制，使企业一步步走向规范，杜绝了财务混乱局面的发生。
一直以来格力对销售员的管理属于粗放型的。这次危机也是因为销售员不满造成了集体辞职，该怎样建立良好的管理机制，怎样才能做到企业与员工之间的平衡呢？
董明珠可谓绞尽脑汁。她打破了以往的规矩改变销售员与公司的关系。
销售员不安销售提成考核，以年薪制兼硬软两方考核，如果某项工作没做好，就扣分减薪，让销售员与公司共担风险。
这无疑是一个重磅炸d，立刻引起了轩然大波。自身利益受到损害的销售员大为恼火，一致要求董明珠下台。
经过重重阻力，董明珠的三把火得以顺利实施。
董明珠不仅对内部大刀阔斧的改革，对于经销商她也提出了废除年底退货的政策。
其实，不只是格力，大多生产企业都会遇到货卖不掉时退货的现象。
有一些利益熏心的经销商为了自己的利益，对没卖掉的空调，内部元件偷换掉，以次品退回公司，自己却只赚钱而不用承担任何风险责任。
对这种损害公司利益的行为董明珠是极为愤怒的，她提出了废除退货对企业自身的产品质量也是极大的考验，不退货还能得到奖金，对于经销商来说也未常不是一件好事。
共同用心把自身的工作做好做强，才能彼此共同获利。
董明珠凭借过人的胆识，敢于打破常规，坚持己见，尽管也屡遭人嫉妒，遭人陷害，但她经得住各种磨难和考验，终于在格力站稳了脚跟，为格力迎来了崭新的局面。
三、用心做事
作为一个女人，家庭、事业虽说不是一对矛盾体，但是要把家庭事业都平衡好，却是不大可能做到的。
董明珠为了格力，对家庭亏欠的太多 。儿子十一岁就要独立，自己照顾自己。
董明珠为了格力倾尽了自己的洪荒之力，抱病的董明珠没有倒下，而是带病坚持，人心都是肉长得，得知董明珠得病，经销商们纷纷前来看望。
有爱就有恨。世间就是有一些人见不得别人的好，嫉妒、猜疑、重伤、诬陷也都会接踵而来，身正不怕影子歪，光明磊落的董明珠不怕刁难，使绊子。
在中国，最难处理的关系就是人际关系。董明珠作为女人为格力透支了身体，可得到了什么？
董明珠从一个小小的业务员到经营部部长，到副总经理，董明珠秉持着用心做事的原则，也希望自己的真心付出能够得到认可和支持。
这一点董明珠很自豪，她说得到了很多朋友。
但人心叵测，有人的地方就有江湖。1996年，董明珠遇到了精明且自大的Q，前期合作都很愉快，但过于自大的Q高估了自己能力，公然口出狂言：“只要我做到了第一经销大户，我要什么政策，格力就得给我什么政策。”
Q用自以为的聪明发起恶意竞争，做出有损格力利益的举动，面对这种恶意煽动，面对这样一个损人利己的大客户，董明珠果断停止供货。
尽管Q使出浑身解数，恶意中伤，威胁辱骂，董明珠没有屈服，敢在太岁头上动土的她坚持自己的做事原则，有损格力的人和事她绝不允许。
铁娘子的美誉董明珠当之无愧。
董明珠一直秉承着用心做事的原则，无论是对员工的真心，对产品的用心还是对经销商的诚心，她始终是一颗坦荡真诚的心。
在1997年，武汉四大经销商面临着倒闭的困境，经历2年的空调大战，已使他们元气大伤，接下来四大家族该怎么办？
董明珠没有自视不理，而是想出来了把四家与格力联合起来共同稳定市场，创造大家的利益。
事实也证明了董明珠的决定是正确的，有眼光的。在多年与经销商打交道时董明珠也建立了一套自己的原则：不能建立私人的买卖关系、要能够驾驭市场，与经销商共度难关，要树立正确的经营思想，任何时候都不能掺进个人私利，尽管很多人不理解，但日久见人心。经销商对董明珠更是信任有加。
消费者就是上帝，销售就是要抓住消费者的心。不仅仅是价格，而是过硬的品质和用心的服务，让消费者真真切切感受到利益和好处，才会得到认可。
1999年轰动全国的格力800万用户大回访，历时2个月，动员近万人，为消费者无偿保养空调数百万台，让消费者真真正正感受到格力的诚意和用心。
得民心者的天下，人心才是产品制胜的法宝。
好空调，格力造。这一家喻户晓的品牌形象已经深入人心。董明珠坚持走专业化的匠心精神，也使格力创下了一个个的辉煌成就。
董明珠，一个商界奇才，一个营销女皇，靠着单纯的信念，坚定扎实地走好自己的每一步人生路。
董明珠的韧劲、狠劲，使媒体人大呼：董明珠走过的路，草都长不出来。
可董明珠霸气十足地说：我走过的路，决不能长草，要长稻子，长粮食。
一路的艰辛，一路的汗水，迎来了满满的收获。
董明珠有句很经典的话：“任何一件事，只要用心去做，扎扎实实地去做。想方设法要把它做好，我认为就一定会把它做好。只要心中充满信念，就能一路拾级而上。”
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