如何开发新客户?

如何开发新客户?,第1张

许多企业营销人员反映营销理论知识大家都懂,也想尝试着在企业内部推行,但在实际工作中却发现困难重重,举步维艰!其实,客户开发是一场专业、持久战,需要精心安排每一步,耐心坚持不懈的贯彻执行,并且及时进行结果反馈使企业能够适时的对营销计划做出优化调整,确保投资价值的最大化。关于如何开发新客户的一些原则和方法,比较典型的客户获取六步论,其步骤依次是:1、建立潜在客户2、找到现有最佳客户的特征;3、根据特征扩充潜在客户数据;4、策划有针对性的营销活动;5、吸引、转化符合条件的潜在客户;6、把结果反馈到数据库中,形成一个漂亮的闭环。针对开发新客户的客户获取六步论,下面就营销人员在具体实施过程中可能遇到的难题做一个简要的说明。第一步,建立潜在客户数据库IT人员常说他们的项目计划已经排到明年,都是关于现有客户交易系统的。潜在客户数据库先做一个最简单用着再说。首先,企业内部的IT资源永远是有限的,按照合理配置原则,资源应该投入到最重要的环节,也就是能够最大化产出的环节。潜在客户代表企业未来的业务来源,获取新客户是营销人员最重要的任务,但这却不是IT人员的想法。。公司IT人员首先要保证系统的稳定与正常运行,围绕一个交易系统需要改进的问题太多,你的项目排到明年很正常。如果找到上层领导来处理,首先要先回答自己两个问题:潜在客户转换成正式客户的可能性有多大?因为交易系统的需求没有得到改进,现有客户流失的可能性有多大?这里既涉及全局考虑,也与谁是项目负责人有关。其次,潜在客户数据库是需要为营销服务,这是最为关键的第一步,和传统的交易系统在架构设计上差别很大,需要将长时间的营销经验积累转换成数据结构和应用程序。如果做一个简单的数据库来将就使用,那么后面遇到的许多问题都会无从解决。第二步,找到现有最佳客户的特征。往往营销人员分析了半天,EXCEL图表画了不少,最佳客户看似有了选取标准,年龄、地址、交易金额,每个区隔又进行分段,但不知如何选取,最后又回到凭经验选择的老路上。解决这个问题的关键是要解决业务问题,正所谓长q短炮需要结合使用,都有用武之地。除了极个别情况,最佳客户散落在各个区段中,如果用描述性方法,可以找到一部分,但是肯定会漏掉很大一部分。如果只采用描述性方法,敏感度较低,容易陷入认识上的误区,对找到的那部分人过分沟通,进而完全忽略其他目标客户,犯下和经验选择法一样的错误。第三步,根据特征扩充潜在客户数据。扩充潜在客户数据原来可以直接向数据公司购买,但新的刑法修正案已经出台规定买卖个人信息违法,怎么办?但应该看到我国刑法修正案只是迈出了第一步,更多具有 *** 作性的法律条文以及司法解释还会陆续出台。目前,营销人员完全可以借助于专业数据库营销公司来挖掘大量的潜在目标客户,如果能抓紧时间找到新的方法应对更能未雨绸缪。第四步,策划有针对性的营销活动。怎样的营销活动才有针对性呢?如果众多的潜在客户都想要全面覆盖,但再叠加一个渠道费用预算肯定不够。这个问题出现在营销活动设计阶段,类似于战场上的总攻计划怎么定。个性化的营销活动是在正确的时间、通过正确的渠道、用正确的产品、开展正确的促销活动、获得正确的客户。其实,所谓正确根本离不开完整的数据支持、实用的模型分析,以此为基础,加上你对于业务的理解才可以做好业务。如果前几步没做好导致客户接触渠道只能凭感觉,当然营销效果会大打折扣。第五步,吸引、转化符合条件的潜在客户。众多企业营销人员常常都有意或无意地分成市场和销售两个阵营。吸引、转换潜在客户看起来只是销售的事,市场部制定指标往往让销售各个苦不堪言。其实两者是密切联系在一起的,销售如果没有市场支持和指导也只能是瞎干蛮干。而市场常认为销售和自己无关,可事实是再好的营销方案没有强有力的销售执行只是空中楼阁。在实际工作中,市场和销售必须全力配合才能展开有效的市场营销活动达到吸引并转化潜在目标客户的目标,共同构筑起企业对外扩张发展强有力的尖峰利器。第六步,把结果反馈到数据库中。第一步中讲到潜在客户数据库的重要性在这一步得到充分印证。过于简单的数据库将导致营销人员在进行结果反馈时只能单一的将成功与否导入系统,而与客户接触过程中产生的其他数据无法记录,也不知道存放在哪里。这个环节出现问题,从表面上看是当初设计时技术上考虑不周,实际上有两种情况,其一,是营销人员重结果、轻过程,导致每次和客户接触都从零开始。不去总结过程是如何影响结果的,如何提高效率?其二,是技术和经验方面的问题,信息千千万万需要记录所有反馈结果吗?怎么记录呢?用于获取客户的营销系统是不同的,因此不能用传统的交易系统思维进行约束。如何开发新客户是一个专业的过程,需要精心安排每一步。营销人员可以采取多渠道数据库营销。一方面利用已掌握的客户数据、产品信息在市场需求基础上寻找潜在销售机会,扩展潜在客户。另一方面借助于专业数据库营销公司进行系统全面的整合数据库营销,挖掘大量的潜在目标客户以完善并扩充潜在客户数据库,获取持续稳定的消费客源。总之,获取新客户的过程是一场专业、艰苦的持久战,需要营销人员对出现的问题尽可能的进行分析总结找出问题的真因并提出合理有效的解决方案,在实践过程中不断提高自身的业务能力,才能更好的为企业发展加油助力。

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包子哥原创LOL背景故事:加里奥的哨兵日记

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我叫加里奥,隶属于德玛西亚“无畏先锋军团”第一集团军,职务是哨兵。除了打仗,我最喜欢的事就是在城中花园广场的草坪上晒太阳,虽然草从里有很多风干的狗屎,但它影响不了我对于晒太阳的热爱。

 德玛历 10月11日晴

我叫加里奥,隶属于德玛西亚“无畏先锋军团”第一集团军,职务是哨兵。除了打仗,我最喜欢的事就是在城中花园广场的草坪上晒太阳,虽然草从里有很多风干的狗屎,但它影响不了我对于晒太阳的热爱。

我们军团的老大是一个叫盖伦的猥琐肌肉男,有人说他是个基佬喜欢男人,我不相信,因为我见他经常在半夜跑到统领薇恩的营帐里待上一宿,清晨的时候才见他偷偷摸摸的回到自己的大帐。我倒是觉得成天待在皇上身边的赵信总管更像一个gay,所以我们背地里都管他叫菊花信。

每天出 *** 的训练是最无聊的,一帮大老爷们拿着长刀大盾高喊“德玛西亚!”,这场景与东方某个国家的某种营销洗脑手段极其相似,仿佛真能多增加几分力气一样;可是到了战场上就吓得两腿打颤,屎尿齐流,想想还真够傻X的。

盖老大有个风骚漂亮的7分黑木耳妹妹叫拉克丝,就在隔壁女兵魔法营带队,有时候我也经常会幻想与她有个什么的,军营里的生活实在太枯燥无味了,但是仅仅就是想想罢了,她的正牌男友可是大内总管菊花信,菊花信好像跟皇上又有一腿,皇上跟盖老大又不清不楚的……唉,他们有钱人的生活还真是闹不明白。

吃罢晚饭,盖老大腆着个B脸训话了:“不想当将军的厨子不是好裁缝!你们那!图森破……”盖老大不知道跟哪儿学的流行语,听得大伙一愣一愣的,我觉得盖老大越来越傻X了。

据说皇上刚颁布了一条新法令,城里的补给站全面降价,生命药水每瓶降了二毛二分,魔法药水降了二毛六分,我觉得这是好事,之前已经连涨四次了。蚊子再小也是肉,多存点钱回头在城里买套经济适用房也是好的。

晚上放完哨,收工回营帐,路过盖老大的帐前,探头看了看,果然没人,这傻X估计又鬼混去了,我其实也挺羡慕他们这帮高帅富的生活,每天吃最好的食物,睡最漂亮的妹子,拿着皇上发的高额俸禄不干人干的事。官大一级压死人,何况盖老大比我大七八级呢,我还是只能笑骂一句:“这傻X!”

我爹曾经跟我说过:“有句古话“闷声发大财”,忍一时是一时,冲动会吃亏的。”想想挺有道理的,毕竟军营里给的俸禄也不少,也不能因为这里看不惯,那里看不下去就撂挑子不干了。我爹说了,好好当兵,将来当了将军之后给我说房媳妇,其实也挺好的,明天又得打仗呢,洗洗睡了。

德玛历10月12日晴

盖老大是个坑爹货。

今天一早天还没亮营里就吹起床号了,军营里一片混乱,找衣服的、骂娘的、穿错裤子的,好像我还看到盖老大偷偷摸摸的从薇恩统领的帐里溜出来……

穿戴整齐,盖老大相当不满意:“哪个鳖犊子吹啥起床号呢?来信砍(揪出来信不信我砍死你)!”

提来号令兵一问才知道,原来是菊花信趁着夜深偷偷带了一支队伍去奇袭敌方大本营,结果被砍了个人仰马翻,被敌方的卡特琳娜包围着出不来,好不容易突围出一小支队伍回程报信求援……

皇上一听这事儿就急了,立马点兵到各营紧急**,各大军团头子带兵去救菊花信,大伙一听不乐意了,废话,谁要你丫自己没事儿冲对方老家去的?这种傻X卖了就卖了,不打紧。可是皇上不乐意,非得发兵去救基友。没辙,大伙怨声载道,起兵开向敌营。

盖老大把几个头领叫到一块儿商议如何营救,几个家伙研究了半天,有了结论:波比大师带兵在前方勾引敌方注意力,薇恩统领和拉克丝的魔法营负责策应。盖老大负责带兵埋伏剿灭敌军……

哦,忘了说,盖老大跟波比大师有过节,起因波比大师上次在盖老大营帐里拉了一坨屎,被盖老大认了出来,理由是除了波比大师没人能拉出蓝色的屎,这理由还真TM够 *** 蛋的。

说盖老大是个坑爹货不是没有理由的。波比大师一路狂奔撤了回来,平时不舍得放下的盾壳子只剩了一半,看样子**的很惨,薇恩统领和拉克丝的部队完全没见踪影,盖老大怒发冲冠,像被雷劈过似的,高喊着“德玛西亚”就开着大风车转了出去,谁知道被躲在草丛里的卡特开大干了个半死,吓得盖老大拔腿就闪。

菊花信看着卡特的兵力有所分散,立马选择了回程魔法……

菊花信成功营救回来了,皇上下令让盖老大召开功过赏罚大会、论功行赏:盖老大有勇有谋,率领部队成功营救出菊花信,记大功一件,赏日炎斗篷;菊花信奇袭敌营,虽未能成功,但勇气可嘉,记大功一件,赏无尽之刃一把;薇恩统领和拉克丝在战场后方积极打野,为战斗筹备物资,各有奖励;波比大师由于战败、临阵脱逃;而我在盖老大冲锋的时候没给盖老大上套子,各记大过一次,罚扫厕所一个月。

后来我跟波比在厕所里聊天,我说盖老大真不是个东西,他穿着三速鞋冲出去,跑的比狗还快,我压根就追不上他。波比大师笑了笑:“丫就是一傻X!你看易大师拉的屎是绿色的么?”

人比人真是气死人,有后台有背景的再怎么嚣张再怎么傻X都没事,像波比大师这种没权没势的傻X只能做替罪羊。

晚上睡在营帐里,我突然纳闷:为啥盖老大这么傻X,他还能做老大呢?

德玛历10月13 多云

今天是个普天同庆的日子。

普朗克的新船刚下水就沉了,这个傻X据说拉了酒桶的投资造新船“酒桶号”,结果是很爽很刺激。投资人古拉加斯对普朗克很不满,当天举行新闻发布会d劾普朗克,普朗克明确表示对“酒桶号”的首次下水失利表示遗憾并负全部责任,将重新改进设计以及修整,半年后再次试航。

盖老大今天拿了卡特琳娜的firstblood。哦,不是那个……我很费解,像盖老大这么傻X的玩意居然还能抢到人头。不过在看到鼻青脸肿的波比大师我释然了,盖老大的诱饵战术居然奇迹般的奏效了……

扫完厕所我一如既往到花园广场晒太阳,直到傍晚的时候,路边形形色色的路边摊开始吆喝了我才发现已经过了饭点,于是我随便找了个路边摊打算吃碗牛肉面。

一碗热气腾腾的飘着葱花香味牛肉面刚端上来,盖老大就带着狗腿子杀过来了,盖老大一巴掌拍在桌子上,碗里的汤水射了我一脸。

“老板出来,我怀疑你的牛肉面是伪劣三无产品,我的几个兵吃了你的面拉稀拉到现在,我要对你进行处罚!”说着盖老大就从兜里掏出小本子要撕条儿。

盖老大不对劲!这是我心里的第一想法……盖老大是从来不管手底下人的死活的,可是事实摆在眼前,我不免对盖老大这傻X有了一丝改观,盖老大这尼玛是救我啊!万一我吃了这三无牛肉面上战场一拉稀还不得给对面直接送成神……

当老板闻讯出来后,我给了自己一个大嘴巴子……我TM就不该认为盖老大会从傻X进化成智障。

老板是阿利斯塔。

作为牛头酋长,我觉得阿利斯塔卖的牛肉面应该不会是假货。可是盖老大这傻X不吃这一套,横了心要罚款,阿利斯塔牛脾气上来也豁出去了,牛角一亮就打算开干。

俗话说的好:“好牛难敌群流氓”,阿利斯塔几个回合就被盖老大和狗腿子们联手干翻。围观的群众也越来越多,盖老大一看阵势不对,立马开始蛊惑人心:“同志们,我们新抓住一个奸细,这家伙是敌方派来刺探军情的。”

围观群众表示不相信,阿利斯塔祖传三辈在德玛西亚城里卖牛肉面,前几天他家老铺子刚被波比大师带人给拆迁了,迫于生活压力才在夜市摆摊,盖老大明显不屌P民的意见,让狗腿子们驾着老牛就回了大营。

当晚DMTV新闻报道:《德玛西亚之力再建奇功,闹市突袭抓捕敌军奸细》,皇上大喜,大大奖赏盖老大。

至于阿利斯塔,我猜明天军营的午饭是牛肉面。

德玛历10月14 阴

盖老大彻底陷入舆论攻击了,菊花信表示很开心。

起因是菊花信不知道从哪里知道的信儿,说军营里吃的蔬菜都是低价买的次货烂货,资金都被盖老大中饱私囊给薇恩统领买衣服了。结果到了饭点儿菊花信带人抄了咱们大营的食堂。

结果很糟糕……

盖老大头疼了,要知道舆论这种东西是很吓人的,中午的版本还仅仅只是:盖老大中饱私囊,以次充好。到了傍晚版本就成了:德玛西亚最强勇士叛国投敌,意欲投毒谋害三军将士。皇上坐不住了……

皇上下诏辟谣了:最近军费紧张,国库由于耗损过大,无力支撑庞大的军费开销,只能收购廉价的食物充当军粮,望广大爱国志士进行捐助,筹得善款部分补充军费,部分用于“红九字会”的建设以保障战士们的身体健康。

菊花信作为善款筹集委员会委员长挨家挨户开始征收“善款”,很有效率,不到两个小时把P民们折腾了个鸡飞狗跳。谁都怕被捅菊花。

据说“善款”被菊花信和皇上三七开了。

晚上盖老大召集我们几个小头目开会。

盖老大很愤怒,把告密者的祖宗八辈儿骂了个遍还说别让他揪出来否则绝B的来信砍不二话五马分尸都难消他心头之恨云云……大家都很不屑。盖老大虽然挺傻X的但是体力也挺不错的,骂了足足俩个小时不带喘气儿的,这一点我倒是挺佩服他的,原来盖老大不仅仅只会傻X兮兮的喊“德玛西亚”,骂街的本事绝对不比任何人差。

其实我看到波比大师在偷偷冷笑……

睡觉前我问了波比大师,是不是他告的密,他咋知道盖老大偷偷以次充好中饱私囊呢?

波比大师像看傻X似的盯着我看了一会,说:

“要善于发现生活中的细节啊,你天天跟我一起扫厕所,你没发现最近拉稀的家伙越来越多了么?”

我恍然大悟。

德玛历 10月15日小雨

大清早波比大师就被盖老大抓起来了,被吊在练兵场里打。

好吧,的确是我告的密。盖老大很生气,于是下了死命令:波比大师罚继续扫厕所,终生;而我自然不用继续干扫厕所这烂事儿了,盖老大还偷偷赏了我几百个金币,这TM比抓人头还赚的多多了。

貌似挺好赚的,于是我继续蹿腾波比大师给盖老大找事,没想到波比大师这怂B害怕了,他害怕盖老大打击报复,我说反正你已经一辈子要扫厕所了干脆破罐子破摔,波比大师把脑袋摇的跟拨浪鼓似的,他说盖老大告诉他再犯错误就罚他把厕所给舔干净。我觉得波比大师真是可怜又傻X,所以我去吃早饭不搭理他。

下午盖老大召集我们**,打算再去跟卡特琳娜干一架,我觉得这两天的伙食不错,牛肉面和牛排吃的挺饱,所以我也很积极的去准备战前物资。

收拾好行囊,打点好一切,我们的军队出发了,盖老大雄心勃勃,打算再用诱饵战术拿卡特一个人头,没想到点兵的时候没发现波比大师,所以自然而然这诱饵的使命就交给了我。

***波比!

既然上面下了命令,我也只能带兵去勾引敌军,直到队伍开到敌军的哨塔前也没发现敌军一兵一卒,我心里暗爽,拆了他***哨塔能有不少钱呢,于是我号令我手底下的傻X们开始拆塔。

拆的正爽,卡特像条狗一样就蹿了出来,一把飞镖射了我一脸,吓得我掉头就跑,闪现加速神马的玩了命的用,卡特就在后面追着不停的干我,我护着菊花玩了命的跑,心想:***盖老大,老子今天可要交代在这儿了,没想到波比大师这傻X突然扑了出来,对着卡特就是几锤子,哎呀**,小命保住了。

很快我就发现事情没我想的那么好,波比大师也干不过卡特,于是波比大师也脚底抹油,立马开溜,卡特追着撵他。

波比大师逃跑的方向是盖老大藏身的地方……

于是卡特又开大了,各种飞刀匕首开射了……盖老大跟个傻X似的玩命转,血就蹭蹭的掉。我很不厚道的站在老远观望,顺手扔了一条风出去。

这三个傻X都挂了。

复活点。

盖老大追着波比大师玩命抽他:“让你丫傻X!让你丫傻X!”

……

晚上波比大师偷偷告诉我,他是故意把卡特带到盖老大藏身的地方去的。虽然我觉得他脑子不大正常,但是多少波比大师还算是救了我一条命,有那么一点小感激,所以这事我不打算打小报告。

波比大师整死了盖老大一次心里开心的不得了,睡觉的时候兴奋的说梦话:“死基佬,叫你让我扫厕所!叫你让我扫厕所!”,像个傻X似的。

德玛历 10月16日晴

今天菊花信来找我了,这让我很是吃惊。

菊花信一直和盖老大不和,一直想将盖老大取而代之,这是军团上下都知道的秘密。菊花信来找我的目的是想让我告诉他一些关于盖老大在军团里干的傻X事儿,抓住一些盖老大的把柄方便d劾他,当然,像我这么有正义感的人怎么会做出这种事情来,我是绝对不会打小报告的。

好吧,我承认其实是我不想扫厕所。同时我暗示菊花信波比大师可能知道些什么。

盖老大下午的表情很臭,看来菊花信这次没少在皇上面前告他的状。

傍晚我打算到城里瞎逛逛,看见有一个玩杂耍的小丑正在耍飞刀,看起来好像很牛X的样子。于是我上前打算跟他聊两句。

他说他叫萨科,是从很远的地方来德玛西亚城的,路上盘缠花光了,想找一份工作来养活自己。我问他以前做过些啥,他说他一直在暗日马戏团做小丑,后来因为马戏团的生意被另一家势力很大的马戏团抢走了,他也丢了饭碗。

于是我打算拉他入伍,因为我虽然作为哨兵队长,但是至今还是个光杆司令,多个牛X的小弟使唤也是个挺牛X的事情。

可是带他见盖老大的时候我才觉得收萨科当小弟是我人生中做的最傻X的事情,没有之一。

萨科有个坏习惯就是喜欢射飞刀,而且经常射不准。

我带萨科见盖老大的时候当时正在吃饭,可是有两只苍蝇很不识相的一直飞啊飞,盖老大很生气,站起来抓苍蝇,萨科意识到表现自己的机会到了,于是二话没说掏出飞刀就射了过去。

只见飞刀寒光一闪,直奔盖老大的裤裆飞了过去。

盖老大差点没尿了。

晚上睡觉的时候,萨科和波比大师一起被吊在 *** 场打。

这两个傻X。

德玛历 10月17 阴

起床的时候我看到萨科和波比大师还被吊在 *** 场上,看样子是被吊了一夜。所以我吃过早饭后去找盖老大,问问是不是可以把这两个傻X放下来了,或者是给他们弄点吃的还是再等会把他们俩直接给埋了。

盖老大说你把他们埋了吧。

我想这尼玛是人命关天的大事啊,不能把战士的战斗力消灭在我们后方,再说了我刚收的小弟我还没过把瘾就得埋了,这我该多憋屈?

于是我去找菊花信求助。

菊花信听到这个消息,马上就喜滋滋的去找皇上了,还告诉我:“以后有这种事情马上来告诉我,盖伦这样实在是太不应该啊!怎么能这样对待我们的人民子弟兵呢?这不是反X反人民么?”

我在城里溜达了一会才回营,波比大师和萨科已经被放下来了,现在正在吃东西,看样子这两个傻X给饿坏了。盖老大被皇上召入宫去了,要跟他聊聊虐待士兵的事儿。

下午盖老大回来之后, *** 场上吊了三个。

我X,这滋味儿真她娘的难受。我发誓我下次绝对不得罪盖老大。

好歹盖老大刚被皇上教育过不能虐待士兵,所以我们没被吊多久就被放下来了。

盖老大看我的眼神很复杂。

吃罢晚饭,盖老大支开了其他人,单独跟我谈话。

“加里奥,我是不是一个很失败的领导者?”

“当然不是,盖老大您英明神武,怎么谈得上失败呢。”虽然我在心里说盖老大您牛X归牛X,就是脑子太傻X。

“我知道你们在心里肯定都说我是个傻X,但是做为你们的领导者,我必须在人前有我的威信,而且菊花信一直虎视眈眈我的位置,虽然我做些事情你们可能看不过眼,到你什么时候坐到我这个位置了,你也会明白我为啥这样做了。”

我想了想,其实盖老大的话挺有道理的,在这个社会里,没有绝对的傻X,所有的傻X都活在自己的心里。有时候你觉得别人是傻X,没准别人还觉得你更傻X呢

德玛历10月18日 晴

最近我迷上了一个萌妹子。

我是晒太阳的时候遇到她的,可是我不敢告诉她我喜欢她。

人有时候就是这么矛盾,明明自己喜欢却不敢告诉对方,害怕听到不是自己的所希望的回答,可是永远都埋在心里也不是个事儿。

我只能费劲心思的讨好她,对她好。

她在隔壁女兵魔法营,所以我这些天经常没事就在女兵营门口转悠,经常被当作偷窥的色狼给暴打一顿。偶尔能看到她一眼,能跟她说上两句话,我就好像吃了蜜蜂屎一样能乐一天。

她叫莫甘娜。

下午皇上来军营视察了,打算近期组织我们“无畏先锋军团”跟隔壁女兵营组织一场友谊赛,顺便挑选一些强力的战士执行一项秘密任务。

皇上回宫后,盖老大就腆着脸训话了。

“我们不能输给隔壁女兵营,我们是德玛西亚最强的战士。所以我们挑选五名最强的战士跟女兵营对战,我点到名的五个人明天早上来我营里报道,我们要进行地狱式的魔鬼训练。”

我猜有我。

MB果然有我。

其实我们军营里能数得上也就那么几个人。

波比大师、萨科、塔里克、库奇、还有我。

看看这是什么样的队伍吧,俩脑子不正常的,一个没准头的飞镖手,一个半身不遂的傻大个子,只剩我这么个还看得下去的。

我觉得比赛我们跪定了。

不过如果莫甘娜出战,我该怎么面对她呢?

德玛历10月19日 大雨

皇上下令缩减军费。

盖老大很是窝火,他不明白皇上为啥突然来这么一手。我可以猜到菊花信半夜睡觉做梦都在笑。

于是我们这帮苦逼就成了盖老大的出气筒。

所以我们早上负重20公斤急行军30公里,天还下着大雨,我们一行五个泥人拖着疲惫的身子回到的大营,谁知道把门的哨兵一看到我们就大惊失色的跑回营里面去了,顺便把大营门给关了。

剩下我们五个面面相觑。

然后盖老大带人出来了,据说他得到的消息是有五个布拉德同时来进攻我们大营,盖老大被吓得不轻。

这个傻X。

还好是虚惊一场,那个哨兵被发配去扫厕所了,刚好顶一顶波比大师的班。

中午午饭的质量也下降了,本来质量就不怎么样,现在倒好,更不是人吃的了,随便扒拉两口去补补觉。到了起床的时候已经是傍晚了,我感嚼我已经饿的前胸贴了后背,于是我连忙去看看今天晚上有啥晚餐,到了餐厅门口转了一圈立刻离开。里面飘出的气味跟TM波比大师身上一个味道。

摸摸兜里的钱也没剩下几个子,不过吃顿饭还是没啥大问题的。到下个月发俸禄还有小半个月,我告诉自己不能太奢侈,所以我打算去城里随便吃点什么填报肚子就行了。

雨停了。

很巧的是,我碰到了她。

莫甘娜。

我的心一下子提到了嗓子眼,于是我打了个招呼,顺便说了声:吃好喝好。

掉头就闪。

可能是我天生就害怕与自己喜欢的女孩子单独相处吧。

晚上回营,路过盖老大的营帐前,一阵酒肉的香味扑鼻而来,所以我在盖老大门口给他放哨,闻了半个多小时的酒肉香味儿才会营睡觉。

再怎么缩减,盖老大这种当官的也不会饿着,苦逼的永远是我这种小兵。

想起远在他乡的老爹了,自从我出来当兵后很久没有回去看过他。改天回去看看老爹吧。

德玛历 10月20日 晴

莫甘娜据说跟几个女兵打起来了。

我们营里的一帮基佬组织大家过去看热闹,抱着顺便可以骗两个魔法营的萌妹子的心态开始物色猎物。不过我觉得他们跟我一样,都是备胎的命。

事发现场。

我发现妹子们干起仗来一点也不比男人下手弱,至少莫甘娜不会。

几个不知死活的女兵现在看来真的是不知死活了,莫甘娜下手可不轻。我甚至有预感在我们对战演习的时候我的下场也会跟这几个女兵一样。

后来了解了一下事发原因,莫甘娜这两天脾气很暴躁,再加上魔法营的伙食这两天也越来越差;又那么巧刚好这几个女兵七嘴八舌蹿闲话什么的又刚好被莫甘娜听到那些刚好是关于她的八卦。于是莫甘娜不淡定了。

于是莫甘娜被拉克丝叫去训话。我们营的这帮基佬们觉得没啥热闹可看,所以就闪人吧。

盖老大晚上跟大伙聊天的时候说他是个处女,这把大家着实惊的不轻。

当盖老大发现大家看他的表情很惊悚的时候,突然意识到自己应该说话说出歧义了,于是很娇羞的说:“讨厌,其实人家是处女座的啦。”

说实话我当时冷汗都下来了。

盖老大说他其实是个很细腻的人,说他很能分析人与人之间的关系与矛盾存在,而且也能及时化解矛盾,就拿今天莫甘娜为啥会跟其他女兵打架的事来说吧,其实打架什么的很正常扒拉扒拉扒拉扒拉……

波比大师问:“搞不明白为啥女人也会打架,因为啥?”

“因为啥?因为X生活不和谐呗。”盖老大很YD的笑道。

大家也很YD的笑了起来。

我在心里默默的把盖老大的八辈祖宗给X了一万六千多次。TMB就不知道女人总有个好朋友叫大姨妈么?

其实我想想,盖老大说的也有道理。为啥那几个女兵会串闲话呢?肯定因为军营里闲着无聊没事做;为什么闲着没事做呢?因为薇恩统领不管事;为啥薇恩统领不管事呢?因为她在跟盖老大发飙;为啥她要跟盖老大发飙呢?因为盖老大……所以X生活不和谐引发的一系列矛盾都是因为盖老大不给力导致的……

想到这里,我心里舒服了不少。顺便可怜一下盖老大。

活该。

德玛历 10月21晴

盖老大其实在下一盘很大的棋。

天还没亮,盖老大就偷偷的来营帐里把我叫起来了。当我看到他那猥琐的眼神,我的第一反应就是先护住菊花,我怕他强X我……

盖老大拎着两瓶酒,一言不发带我来到了附近的山坡上,一言不发,扔给我一瓶酒,自己打开另一罐,仰头灌了一口。我看了看标签,应该是从格拉斯那里弄来的上好佳酿,价值不菲。

“盖老大,你这是……?”

盖老大继续自顾自的喝酒。这不免让我想到了一个词:酒后乱性。

……

毛骨悚然。

盖老大说他只是来看日出的,X,鬼才信。

于是我也不说话,比看谁先沉不住气。

我输了。

我一直在纳闷,大清早的你说你盖老大盖老大不在薇恩统领那儿呆着,突然叫上我来看日出?换做是你你能不紧张么?所以我说盖老大,有啥吩咐你就说,我加里奥虽然又穷又丑、个子也不高;但我好歹也是您老人家指派的哨兵队长吧?所以咱俩大老爷们开门见山有话就说,您要真有个啥吩咐就安排下来,小的利马去给您办了就是。

盖老大看着我,笑了一下。

笑的很风骚、很贱。我菊花一紧。

“还有五天,你们就要跟魔法营比赛了……”盖老大一口喝光了瓶子里的液体,抬头说道,“咱们营要和魔法营合并了,这场比赛直接关系到两营合并后的领导话语权问题。所以,这次你们必须赢!”盖老大看着我的目光很坚决。

还透露着那么一丝猥琐。

说实话我没什么信心,我说盖老大,两营合并是好事,再说了魔法营的头子不是你亲妹妹么……

盖老大像看傻X似的看了我一眼,说:“不一样的,菊花信一直虎视眈眈我的位置,如果这次我们输了,他肯定会拿这个当由头在皇上跟前说一些屁话。你看你这么傻X,你不怕菊花信当你老大然后拿他那根长q捅你菊花么?……

其实谁当老大不都一样么?两营合并不是什么坏事,至少我能天天看到莫甘娜了……

“你是愿意做一秒钟的英雄?还是做一辈子的懦夫?”盖老大的声音在背后响起。

这句话顿时点燃了我内心中那一股斗志与热血。

所以我默默的选择了后者……

盖老大,你舍得对薇恩统领开大么?

国内的大多数服装品牌,或许受制于实力,又或是追求功利,在其发展的过程中,往往少不了毛燥与急进。他们等不起,更亏不起,要是1年不盈利,便会忐忑不安,要是2年不进帐,便心灰意冷。本文通过记述X品牌遭遇特许经营“铁滑卢”的全过程,来帮助人们重新审视服装品牌特许经营的成长之道。

首战告败 重整旗鼓

X品牌,主营运动鞋服。2004年初开始切入国内市场,走特许经营之道,在全国各地发展特许专卖,通过特许经营模式抢占本土高端运动市场。为此,还专门注册了X公司,负责X品牌的销售与推广。

2004年6月,X品牌在当地一家最具影响力的五星级酒店召开了首届招商订货会。此次会议,耗资巨大,规模盛大,不仅邀请了全国近200位代理商及加盟商、CBA某篮球队队员、当地政要、学者人士,而且还专门请了一个知名剧组前来助威,真可谓是群英汇粹,热闹非凡。招商会因为运动、娱乐、政治三方面的影响,吸引了几十家全国性的媒体竞相采访,电视、报纸、杂志、专业类,娱乐类、体育类,都各自寻找切入点,很好地报道了这次招商会。然而,高规格的盛情、强大的阵容、媒体长q短炮的轰炸,并未给X品牌带来意想中的成功,两天的招商会过后,签单订货的客户不过两位数,订单不超过万件,根本无法排单生产。

此次招商会,包括前期筹备的费用,总耗资达200多万,而订单金额不到10万,强烈的反差无疑很难让人接受。虽说如此,但这并未伤到X品牌的元气,在资金方面,X品牌此时还是相对宽裕的,因为X品牌旗下好几家工厂还都正常经营,其盈利完全可能支撑起X品牌的后续发展。

难道巨额的投入仅仅是打个水漂?X品牌的经营之路就是举步维艰吗?客观地分析,X品牌的战略决没有失策,2008北京奥运是最好的时机,而且中国本土高档运动品牌竞争稍弱,而X品牌又有很完善的产业链,所有这些优势都表明,X品牌走高端路线是正确的,但事实摆在面前,招商会“兵败麦城”。

为此,X品牌便进行了“大换血”,营销中心架空,原营销总监贬为企划主管,把的有的设计师及版房员工统统换掉。尔后,又重金挖过来某品牌的营销总监、副总、设计总监、设计师等近30人,重新组建营销中心,再次启动了X品牌的市场推广。

二次招商 仍无起色

新团队的加盟,令x品牌再次焕发出活力,经过一段时间的磨合后,公司对x品牌的定位作了修正,在产品设计上,摒弃了之前过于休闲的风格,增强了运动专业性,款式上以专业运动为主,采用高科技面料;在品牌风格定位上,倾向于专业运动;在传播推广上,重点放到了渠道开发方面。通过全面整体的修正,2004年11月,x品牌打起了“打造中国第一”的口号再次吹响了进军的号角,面向全国范围进行招商。

这次招商会,x品牌抱着节约从优的方针,没有像第一次招商会那样,豪资巨款,很多的东西都是自己 *** 刀。策划方案、招商手册、文案创作、广告设计、现场控制等,均由内部人员自己 *** 作。

同时,招商筹备工作组也正式成立。工作组下设策划组、客服组、谈判组、产品组、广告组、后勤组等,真正做到了分工明确,各司其职。在客户邀请方面,N品牌通过对原有客户及新发展意向客户进行了分析和遴选,把重点放到了意向性较大的一些客户,以“精而准”为原则,不随便撒网,贪求人数,而是以目标客户、意向较大的客户为主导,给他们寄发招商手册,邀请函,企业简介光碟等。对于一些实力不强,意向性不强的,并未邀请。这样一来,不仅让招商会有的放矢,而且还节省了开支。

招商会在11月中旬召开,会场设在当地一个四星级酒店,有来自全国各地的近100位代理商及加盟商前来参会。随同这次招商会还召开了CBA某篮球队队员签约代言的新闻发布会,发布会还邀请到了当地市政领导、篮协负责人等出席,同时也吸引了众多媒体参与。

因为筹备有方,准备充分,当天上午的新闻发布会举办得非常成功。30多家全国性媒体如约参加发布会,现场气氛非常热烈。发布会后,许多的体育记者还围住球员进行采访,客户也向球员索要签名,球员也显得非常热情,与客户留影、签名,气氛比想象中还要好。当天下午,x品牌05春夏装新品发布会举行,秀场设在酒店宴会厅,布局、灯光、T台一般,但走秀气氛很好,没等结束,有些客户就拉着工作人员要求谈判签约。

与前一次相比,x品牌的这次招商会,显然要好得多,不仅花费较小,而且当场就签下了江苏、四川两个省代理以及一些单店加盟商。此外,还有许多客户意向性也较强。尽管如此,但还是与之前的期望有较大差距。

成王败寇 营盘流水

借着x品牌与球员签约的“东风”,媒体广告宣传,x品牌的知名度得到了空前的提高,许多代理商及加盟商都问讯前来考察。尽管意向客户很多,但真正签约的还是没有多少,许多的代理商及加盟商都认为产品的价位,折扣等原因而未能签约。

这种只谈不签、只看不订的状况持续有好一段时间。如果仅靠江苏和四川的单,有些款式跟本无法出大货。看着一盘好好的货却因订单太小而无法生产,不断的资金投入却一无所获,这时的x品牌已经开始有点急进了,情急之下,便开始了裁员。

12月初,迫于压力,市场部经理离职。随后,行政主管、版房主管相继离去。2005年1月,因产品延期发货,错过销售期,负责营销的副总相继离去。随后几个月,客服部经理、培训主管、设计师、版师、生产部经理等相继另谋他处。到这时,原本近60人的公司,只剩下不到20人。

不知是资金上的滥用无度,还是对x品牌走特许专卖的彻底失望,2005年春夏季的新品竟迟迟未能上市,眼睁睁看着别的品牌买得风声水起,一些加盟商及代理商开始着急,纷纷要求解除合约,x品牌此时回天无力,便欣然答应。至此,x品牌的特许专卖事业节节告退,新市场无法进一步,只好守着自己的一亩三分地,另觅他路。

多维透视 立体剖析

客观地来说,x品牌切入市场的时机无疑是正确的,而且从其所属区域完整的产业群、自身完善的产业链来说,其优势远比福建晋江运动鞋服企业要明显得多。然而,优势只是优势,但如运用不当,反被其伤,就像是一把宝剑,用得不当,不仅无法释放其威力,而且还极易自伤其身。无论x品牌在定位、产品、风格、广告等有数不完的优势,但事实摆在我们面前,她失败了,最起码是在当今如火如荼的特许经营事业上栽了跟头。跟头栽了,总得有个教训,正所谓吃一堑,长一智。下面我们就来探讨一下这其中的原由。

急进主义,过于毛燥

我们知道,一个品牌的成长与发展,需要一定的过程,并非一蹴而就,朝定夕成。从N品牌的发展过程来看,可以很清楚地看到两个字——“毛燥”。当然,追求快速高效的工作效率,这无可厚非,但如果一昧地去追求速度,而不遵照事物发展的固有规律,很容易造成拔苗助长、南辕北辙的严重后果。

招商成果的好坏,或许可以在会后的二三个月看出,但广告的拉动作用,则至少需要半年时间,从11月份开完招商会,到人员遣散,这之间的时间尚未满半年,品牌的影响力还未散发出来,x品牌就宣告结束,这不是急进,不是毛燥,又是什么。

人力资源中企业最重要、最根本的资源,如果人员更换过于频繁,对企业的成长非常不利。然而x品牌,30多号人的团队一并入驻,半年不到,全都离开。是他们没能力吗?不是,他们的能力并非很差,在产品开发方面来说,已相当不错。而且市场部经理还给x品牌带来了一些以前的客户。但这些都未被认可,唯一衡量的标准似乎只是招商会后的签单。这种用人只用片刻,看事只看当时的态度,难道不是毛燥吗?

定位混乱无序

除去企业家个人的因素外,我们再来看看品牌自身的定位情况。

首先从x品牌宏伟目标及宣传口号来看,5年进入高端一线品牌,10年后与李宁平起平坐,打造中国本土第一高端运动品牌,不敢否认x品牌有实力,有优势,但如果你再看看x品牌的产品,虽然具有一定的科技含量,但真正与本土一线品牌相比,差距很大;

其次,价位差不明显,差额不上300元,从另一层面来说,就是产品结构线不合理,大多数都挤在中端,真正高端产品不占5%,如此产品结构,怎可说第一高端;

最后再看看x品牌摇摆不定的风格,之前,风格偏于休闲,毫无专业运动的感觉,然而其产品却是想当专业,这样产品与宣传的相脱离,后来通过对品牌风格的整体修正,确定以专业运动作为主导,并且在宣传风格上也强调专业。总的来说,x品牌的产品与其品牌风格、目标偏颇太大,定位上混乱不堪。

资金规划无度

品牌推广需要投入巨额的费用,但更需要合理科学的资金规划,同样的费用,不同的使用,将会产生不一样的效果。在N品牌资金投入方面来看,进入了一个严重的误区。

首先是滥用无度,毫无计划,第一次招商会,其耗费资金近200万,其中很多都是用在与外协单位的合作方面,比如招商会的策划费用、手册的设计制作等。

其次资金投入本末倒置,导致现金流枯竭。在广告宣传投入方面,x品牌下了重金,但这些费用都用到的拉动终端方面,大做赞助,赞助当地大学生篮球联赛、一签就是3年,赞助极限运动,赞助当地乒乓球运动,在省卫视投放电视广告等。本来用于渠道开发的宣传费用全都挪用到了终端拉动,专业网站、报纸、杂志等却只字不见,消费者知道了有个x品牌,但却无法买到x品牌的产品,因为终端网络不完善,难道消费者还会跑到工厂去买。

最后,用于生产的费用捉襟见肘。这里有一个事例,2005年元旦,本是销售黄金周,公司也意识到了,所以在11月低便外发补单,但补回来的货直到1月1日晚上才回仓,原因是什么,就是加工费的问题。还有,2005季春夏货品为何迟迟不见上市,原因只有一个,资金吃紧。

此外,公司内部的作业流程也是混乱不堪,部门之间沟通不畅,工作效率不高,常出现一些低级错误。发货出现数量错误;有的鞋服上没吊吊牌;吊牌上的款号与实际款号不相符;更有甚者,消费者还在服装口袋里发现用过的避孕套。许多加盟商都抱怨公司服务太差,牢骚满腹。

一场投入巨大的特许经营梦,经因诸多原因而未能成真,x品牌在特许经营道路上举步难艰的足迹,正昭示出现阶段国内许多服装品牌毛燥急进的心态。一昧地贪求成长的速度,忽视了品牌自身成长的规律,结果掉入了越急越燥,越燥越急的恶性怪圈。

不可否认,市场上有“黑马”诞生,也不可否认,市场上有奇迹显现,但是这种令人快乐的期望或许仅仅是一种奢望,黑马毕竟少量,奇迹也并不多见。特许经营之路,征程漫漫,荆棘丛生,我们只有踏实地走好每一步,才能在特许经营的漫漫无止境征途中有所斩获。


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