银监会要求银行理财产品销售必须录音录像是真的吗？

北京8月23日消息，为规范理财产品市场秩序，治理误导销售、私售“飞单”等问题，银监会23日出台规定，要求银行业金融机构实施专区“双录”，即设立销售专区并在销售专区内装配电子系统，对自有理财产品及代销产品销售过程同步录音录像。

近年来，银行业金融机构自营理财及代理销售业务发展较快，产品种类逐步增多，规模不断扩大，但部分机构在开展业务过程中出现了误导销售、私自销售产品等问题，银行业消费者相关合法权益遭到侵害的案例屡见不鲜。

银监会有关部门负责人表示，专区“双录”以技术手段增强了对银行业金融机构销售行为的硬性约束，强化了其信息披露义务，有利于从源头上规范销售行为。

其实，银监会2016年2月就对银行业金融机构实行销售专区录音录像提出了原则性的指导意见，目前绝大部分银行业金融机构已基本上完成了销售专区“双录”的建设工作。

此次发布的《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》首次对专区“双录”管理作出系统性的规范。包括银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品，不得在销售专区外进行；除代销国债及实物贵金属可自行决定是否“双录”外，其他理财及代销产品均应实施专区“双录”；录音录像要完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节；录音录像应征得消费者同意，如其不同意则不能销售产品；严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客 *** 作购买产品等。

银监会有关部门负责人表示，规定的实施对于规范银行业金融机构经营行为、化解纠纷投诉、保障银行业消费者合法权益具有重要意义，同时也为监管部门开展行为监管提供了新的监管工具及重要抓手。

“双录”就是指银行在销售理财和代销保单等金融产品时，同步录音录像。

这是银监会为了保护消费者的权益新出的规定。通过“双录”，可以加强银行投资产品的全过程管理，更好的治理销售误导问题，也有利于提高消费者的风险意识。客户在银行网点购买投资理财类产品前，银行人员有义务向客户说明产品的特点和风险，整个营销过程都会有录音录像。

银行理财双录 *** 作

银行在营业场所销售的其余任何自有理财产品、代销理财产品都必须纳入“双录”管理。从具体 *** 作看，银行首先要设立销售专区，然后在销售专区内装配电子系统，对每笔产品销售过程同步录音录像，并标识出明显的“录音录像”字样。

银行的录音录像行为应先征得投资者同意，如其不同意则不能销售产品。具体来看，银行应对存储的录音录像资料严格管理，不可人为更改、涂抹或删除，并确保能够实现快速精准地检索调阅，同时对这些资料数据备份，并妥善保管。

扩展资料：

《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》相关规定

银行业金融机构应将录音录像资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。银行业金融机构代销其他非银行业金融机构的产品时，国务院金融监督管理机构对录音录像资料保存期限另有规定的，从其规定。

银行业金融机构应对存储的录音录像资料进行严格管理，不可人为更改、涂抹或删除，并确保能够实现快速精准的检索调阅。

银行业金融机构应对录音录像资料数据进行备份，并妥善保管备份数据。

银行业金融机构应对录音录像数据存储及管理系统采取有效的信息安全措施，切实保障消费者信息安全权。

银行业金融机构应遵照保密管理相关规定，在录音录像资料存储期限届满时按要求对相关资料进行销毁。

参考资料来源：

百度百科-银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定

台州日报社-理财“双录”来袭我市大多数银行已“准备就绪” 

大众网-“双录”护航,理财仍需明辨风险

齐鲁网-在银行购买理财产品，您“双录”了吗？

中国银行业监督管理委员会-关于辖区银行机构理财等销售业务全面实行专区双录管理的公告

法律分析：从产品销售专区管理、录音录像管理、内部制度管理以及监督管理等方面对专区“双录”管理作出比较系统性的规范。在录音录像管理方面，按照要求，银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像，完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节，消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等。

法律依据：《关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》

第二条 本规定所称销售专区录音录像（简称专区“双录”），是指银行业金融机构在营业场所销售自身依法发行的理财产品（以下简称自有理财产品）及合作机构依法发行的金融产品（以下简称代销产品），应实施专区“双录”管理，即设立销售专区，并在销售专区内装配电子系统，对每笔产品销售过程同步录音录像。

银行业金融机构代销国债及实物贵金属，可根据实际情况自行决定是否纳入专区“双录”管理。

第三条 本规定适用于对个人消费者销售自有理财产品及代销产品的银行业金融机构。信托公司及邮政储蓄银行代理营业机构参照执行。

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