《社群营销》——构成社群的五要素

同好

社群构成的第一要素——同好（Interest），它是社群的成立前提。

所谓“同好”，是对某种事物的共同认可或行为。一群人聚集起来可能是乌合之众，也可能成就一番雄图大业，最重要的是和什么人一起干什么。任何事物，没有价值就没有存

在的必要，社群同样如此，我们为了什么而聚到一起？

正如“趁早”社群活动中的那句话：为了找到同类，我们造了一个世界。

这些同类，可以因为什么聚到一起？

可以基于某一个产品，比如苹果手机、锤子手机、小米手机。

可以基于某一种行为，比如爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流会。

可以基于某一种标签，比如星座、某明星的粉丝、PPTer。

可以基于某一种空间，比如某生活小区的业主群。

可以基于某一种情感，比如老乡会、校友群、班级群。

可以基于某一类三观，比如“有种、有趣、有料”的罗辑思维。

结构

社群构成的第二要素——结构（Structure），它决定了社群的存活。

为什么很多社群很快走向沉寂，是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划，这个结构包括 组成成员、交流平台、加入原则、管理规范 。这四个组成结构做得越好，社群活得越长。

组成成员：发现、号召起同好抱团形成金字塔或者环形结构。最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响。

交流平台：找到人之后，要有一个聚集地作为日常交流的大本营，目前常见的有QQ、微信、YY等。

加入原则：有了元老成员，也建好了平台，慢慢会有更多的人慕名而来，那么就得设立一定的筛选机制作为门槛，一来保证质量，二来会让加入者由于加入不易而格外珍惜这个社群。

管理规范：人越来越多，就必须有管理，不然大量的广告与灌水会让很多人选择屏蔽。所以，一要设立管理员，二要不断完善群规。

输出

社群构成的第三要素——输出（Output），它决定了社群的价值。

持续输出有价值的东西是考验社群生命力的重要指标之一。

罗辑思维作为最大的互联网知识社群，深厚的知识积累和视频输出，便是其生命线；最开始做微营销的万能的大熊，曾持续产出大量高质量的文章和培训，在微信红利期迅速积累了海量的粉丝群。所以，你也看出来了，没有两把刷子，没有深厚的积淀，还真玩不起一个高质量的社群。

所有的社群在成立之初都有一定的活跃度，但若不能持续提供价值，慢慢地活跃度下降，便大多沦为广告群。没有足够价值的社群迟早会成为“鸡肋”，群主和群员就会选择退

群或者解散群。也有一些人会再去加入一个新的“好”群或选择创建一个新群。还有一种情况是群员并不退群，继续留在这个群里，他会看一看这个群能不能给他带来价值，如果观察一段时间以后，发现这个群完全不能给他带来想要的东西，他就会在里面捣乱（发一通广告信息），因为他已经不在乎会不会被踢出这个群，发些广告也许还能拿回一点沉没的时间成本。

为了防止以上情况出现，好的社群一定要能给群员提供稳定的服务输出，这才是群员加入该群、留在该群的价值。比如罗胖坚持每天一条语音、大熊坚持定期干货分享、秋叶

有课程＆动手实践、某些行业群定期可以接单等。 另外，关于“输出”还要衡量群员的输出成果，全员开花才是社群，如果仅仅一枝独秀，那还是走的粉丝经济路线。

运营

社群构成的第四要素——运营（Operate），它决定了社群的寿命。

不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期，一般来说，运营要建立“四感”：

仪式感。比如，加入要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖惩等，以此保证社群规范。

参与感。比如，通过有组织的讨论、分享等，以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。

组织感。比如，通过对某主题事物的分工、协作、执行等，以此保证社群战斗力。

归属感。比如，通过线上线下的互助、活动等，以此保证社群凝聚力。

如果一个社群通过运营这“四感”有了规范、有了质量、有了战斗力、有了凝聚力，怎么可能短命？

复制

社群构成的第五要素——复制（Copy），决定了社群的规模。

由于社群的核心是情感归宿和价值认同，那么社群越大，情感分裂的可能性就越大，能够做到规模巨大还能情感趋同的，好像只有宗教了。

在“复制”这一层，有这样两个问题需要你自问一下：

1）是不是真的有必要通过复制扩大社群规模？

有时候会有一种误区：大家觉得，没个几万人都不好意思称为社群。

其实，经过前面四个维度考验的群，完全可以称为社群了，小而美也是一种存在方式，而且大多活得还比较久。

你可以自己思考一下，当你现在进入一个人很多的大群，第一件事是做什么？——是不是就是屏蔽消息？因为遴选信息的成本高，人员相互认知成本高。

相反，小圈子里，人员较少，大家相对话题集中，所以小圈子里人人都容易活跃起来。从微信群、QQ群等社群的大数据中发现，90%的用户在不足20个人的小群里活跃。

人人都想组建人多的大社群，但是许多大社群却非常不活跃，人人都在小圈子里活跃。

所以，发展社群规模要参考社群的成长阶段，每个社群都有一定的成长周期，不同的阶段用不同的节奏进行控制。

一般来说，规模越大的社群，越可能永远只是为新手及小白用户提供服务，在过滤优质信息上有很大的难度，这样的群如果不控制活跃度，看着每天的信息不少，但是信息价

值太低，社群很快就会沦陷为一个聊天灌水群。这也会加速使高价值成员沉默或者离开，社群价值就无法得到提高。

那么，你就要明确，扩大规模是为了什么？扩大规模之后能帮你解决什么瓶颈？自己的社群定位适合扩大规模吗？……这些问题都要好好想一想，不要盲目复制反而起到了副作用。

（2）是不是真的有能力维护大规模的社群？

复制不是一拍脑袋的事情，而是综合人力、财力、物力、精力等多角度综合考量之后的结果。

比如，伏牛堂霸蛮社是号称有20万年轻人的社群，曾尝试做一场50万人的线上发布会，微信群发布会最后只来了7万人，但仅仅是7万人就出现了失控的局面，微信群里骂人的、发广告的，什么都有，反而给品牌造成了很不好的影响，之后伏牛堂管理团队进行复盘，开始严格控制霸蛮社社群的规模和质量。

2016年4月底，微互动小黄人发出通告，主动删除自己建的全部几百个免费分享微信群，他们发现自己没有精力管理几百个群，很多微信群变成广告群，反而影响品牌形象。

删除全部微信群后，微互动计划只对付费用户提供社群服务。所以，规模的扩大意味着更多的投入，那么，相应的投入产出比能否支撑你将社群一直维护下去，这要打个问号。毕竟，情怀是很贵的。

现在越来越多的人开始重视社群，尤其是付费社群可以给组织者带来不错的收益以及发展，那么今天就一起看看如何建立一个优质的社群。

社群真正价值在于实现连接。

行业里面真正的交流范围不能太大，在一个很小的范围内交流，才能真正了解到理论和实践的区别

首先讲到营销，很明显的“盈利组织”。

营销的前提是有人，有项目，有方法。

人从何而来，“裂变”最普遍也是最有效的方式。

比如：微商群，分享软件，有价值和实 *** 的加精准粉，如何打造好朋友圈和成交话术、策略的方法。

针对人群的需求来定礼品的种类，如果是宝妈群，就送育儿经，或者婴儿用品，现在很多90后的宝妈太多，宝妈小白挺多的。

讲到这里可能大多数人会考虑到几个问题，如果东西送出去了，人也退群了怎么办？

邀请进来的都是微商进来都是打广告的没质量又该怎么办？

一、社群类型组成

一个社群从无到有，一定是基于某种联系，按照联系的不同，社群可以分为以下几类：

如逻辑思维，每天提供优秀的内容，即便在早期没有太多互动，依然形成了社群稳定的强关系。

很多知识型社群也是一样，从成立到今天，在非常长的一段时间之内就是在输出内容，通过内容把大家聚合到一起。

活动可以是线下的，例如跑步群，爬山群；也可以是线上的，比如游戏群，在线课程群等。

这类社群不需要太多内容输出，成员为了一个共同的兴趣爱好，或是想要共同做一件事情聚到一起，形成社群。

这类社群的特点是平时和有活动时的活跃度会有比较大的差别。

老乡群、校友群、粉丝群等等，这类群无需内容和活动作为必要条件，成员们有同样的身份，所以有不一样的情感连接。

一个人可以有N重身份，同时身份还可能增多或失效。

社群的定位不是一成不变的，有可能一个社群同时包括了其中的几种，但是基于的关系总体是以上三类。

二、社群的搭建

一个社群能否发展起第一批成员至关重要，而社群早期的成员需要由核心人物出面吸引或是拉动。

找准你想构建社群的方向，然后找到这类人中极致且有趣的人，定位越精准，成员之间越能形成凝聚力，从而为社群发展壮大打下基础。

同时，核心人物一定要作为社群的精神领袖多出心力去运营，保障社群早期的活跃性。

以STC为例，精准定位市场／品牌总监，其人群画像为：

男性占比高于女性，约占65%；

年龄主要分布在26-35岁，26-30占37%，31-35占39%；

在触媒习惯上，微信100%、微博90%、今日头条使用率占20%，其次为美拍、淘宝网等平台。

1)入群门槛

设置入群门槛，不但能保障社群的质量，还会使成员感受到能加入该社群来之不易，从而形成身份认同感，更加珍惜社群。

2)会员层级

一个社群，发展到一定程度之后，一定要将社群的组员再来进行划分，设计会员层级。

这时候就会产生所谓的会员，或者非会员，这种身份感的认同会使一部分成员对社群更加有强烈的认同感，归属感。

让他们与另外更大一部分的旁观的、好奇的、投机者或随机性成员区分开来，最后形成社群真正的力量。

同时，需要一定的管理和奖惩机制，对灌水发广告等行为及时处理。

3)组织关系

成员之间的关系也是一个值得思考的问题。

当下很多成功的社群，背后都有一个核心的组织者，如罗辑思维背后的罗振宇。这些社群会面临一个很大的问题，以某个人为中心的关系机制，到底能不能长久的运营和维持。

这方面做的较好的是秋叶PPT，它除了秋叶老师的单方面分享，还不断鼓励成员输出内容，从而摆脱了单方面的粉丝模式，社群得到了良性发展。

对于内容型社群来说，就是产生和分享内容，活动型社群就是设计和参与活动，这是成员们加入社区的核心目的，也是衡量一个社群质量高低的关键指标。

成员可以输入内容得到学习，娱乐等目的，或是输出内容寻求认同感。

社群特殊的地方在于，通过前期定位和结构的筛选，剩下的都是最核心、相似点最高的群体，他们可以实现输入和输出转化，活动的参与率和质量也有保障。

社群中，普通成员也能有输出，这也是社群与偶像模式的粉丝团的区别。

一个好的社群，如果没有商业模式最后很难坚持下去。现在经过几年互联网的发展，大家对商业化的接受程度已经有了一定的提高。

社群在有一定规模之后，组织者需要思考如何给你的会员带来更好的体验，如身份感、认同感、更优质的内容和活动等。社群本身有议价空间的是那一部分，怎么能够撬动更多资源加入到活动中，这都需要商业化的支持。

有了资本得到支持，才能有更好的运作空间，提供更优质的内容和服务，加深社群内成员的凝聚力和参与度，从而反哺品牌。

三、社群价值

互联网时代瞬息万变，营销人都在努力跟上时代的浪潮，但信息爆炸却让我们费神于甄别信息质量的优劣。

营销人需要有更多好的分享平台和内容获取平台，保持自己对行业的前沿知识有所了解。

市场上有很多很标题党的文章，当你点开之后发现，可能只是浪费了三分钟到五分钟的时间，却无所收获。

我们希望我们的社群能够不一样，我们的内容90%以上都是原创的，希望用这样的努力，帮助大家，在营销知识大爆炸中精准定位。

现有的营销活动很多，但是功利目的性却很明显，现场内容倾向于对自己的包装和宣传，整个行业交流的效率就变的很低。

社群的一个价值在于实现连接。我们认为，行业里面真正的交流范围不能太大，在一个很小的范围内交流，才能真正了解到理论和实践的区别，我们希望通过更加私密性的活动，保证交流的质量。

目前的商业竞争，营销层次上很大决定了竞争的成败。靠产品性价比、靠成本优势竞争的时代已经过去了，营销管理的重要性日益凸显。

但是，营销管理者的价值实际上还是被低估了，这要怎么才能改变呢？

靠我们大家不断地集思广益，拿出来真正有效的、能够说服人的、能够充分论证营销发挥作用的案例；

靠我们能一起，把更多的真真正正在第一线的营销管理者的事迹和故事，让更多人知道；

只有这么做，才能提升营销管理者的地位，这也是我们的一个美好愿景。

群人数宁缺毋滥，千万不要为了拿“500”充门面，而弄一些不相干的人进来，你需要明白有种职业叫“换群”，一旦滥邀请时，被你碰上一个"高玩"，估计这群怎么死的你都不知道。

社群营销这么玩，执行了，相信再白的纸也会有满是精品内容的一天....

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