2. 直接、诚实。如果你真的在进行电话销售，就千万不要说"我不是要推销产品"：或者"我在进行一项调查"，这就假了。人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如："这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧？"根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断电话。
3. 说明你的优势。远离无意义的宣言，像"我们的产品及服务就是要让顾客成功"等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题，如此他才会买你的东西。
你的说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。举例来说，你可以说："类似您这样的新顾客告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购买新安全软件的费用。"这些对你的新顾客而言，可能是很重要的。
4. 找出顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。
5. 确保面对面接触的机会。你可以争取与对方见面的机会，你可以这么说："王小姐，如果解决这个问题这么重要的话，我们是否下个星期约个时间见面，我再仔细地向你说明。"当对方决定与你见面时，电话销售就算完成。平均来说，这样一通销售电话不到5分钟就可完成。掌握电话销售上述五则，可以使你克服拔打电话的不安，并可马到成功
电话销售技巧 正文
电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。
电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？
在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。
一：准备..
心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
二： 时机...
打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如"您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？"如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法"请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助"。
三： 接通电话...
拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如："您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于.......
讲话时要简洁明了...
由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌...
打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，"感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。"另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。
挂断后...
挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。
二： 接听电话的艺术....
有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
1： 电话接通后，接电话者要自报家门如："您好这里是全程管理公司业务部"或"您好我是很高兴为您服务"绝对禁止抓起话就问"喂，喂你找谁呀；你是谁呀？"这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。
2、记录电话内容
在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
3、重点重复
当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。 这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。
4、让顾客等候的处理方法
如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说："对不起，请您稍等一下"之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接听电话时必须向对方道歉："对不起让您久等了。"如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。
5、电话对方声音小时的处理方法
如果对方语音太小，接听者可直接说："对不起请您声音大一点好吗？"我听不太清楚您讲话。绝不能大声喊："喂喂大声点"；要大声的是对方，不是你。
6、电话找人时的处理方法
苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说："对不起现在出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢？"也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。
无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。
广告噱头而已，湿巾绝不可以让宝宝咀嚼，湿巾中含有化学防腐剂和其他添加剂，进入宝宝食道后影响肠道菌群，还可能会导致不过敏反应！如果湿巾真的不小心被吃进食道，可能会引起食道的机械梗阻，湿巾在放置时要远离宝宝。可以吃，可以尝，可以嚼的湿巾，是缺乏安全意识的一种营销宣传一次性擦鞋巾在河南还可以，毕竟河南是人口大省，只要有恒心去做，会把方捷擦鞋巾，方捷一次性擦鞋巾，方捷擦鞋湿巾在河南做起来的，也不知道你是怎么开拓的，现在是快节奏的生活方式，讲究方便快捷，省时省力，一次性擦鞋巾符合现在的生活方式，市场就像日常使用的湿巾一样，再说河南也有一次性擦鞋巾的厂家在做，你可以学习一下他们的模式。比如：方捷擦鞋巾厂家（工厂）是一家专门从事各类专用湿巾研发加工生产的，具有独立的研发部门和生产线，主要有方捷擦鞋巾，方捷擦鞋湿巾，方捷一次性擦鞋巾，方捷擦鞋巾鞋油，真皮保养油一. 擦鞋巾市场容量
随着社会的发展、人们的生活水平的提高，人们对生活质量的要求越来越高，正所谓人衣装马要鞍，爱干净的人绝对不容许自己的鞋子、皮包、皮衣染上脏物。中国是一个聚集13多亿人口的国家，擦鞋巾是大众化、千家万户需要使用的生活用品，一次性擦鞋巾又是易耗品，用了即扔，扔了又要买，因此市场需求量巨大，但媒体与广告商对擦鞋巾的报道极为罕见，因此，擦鞋巾这种新产品尚未完全打开市场。有鉴于此，现在擦鞋巾已深入各个层次消费者。此时，很大一部分人对擦鞋巾已经不陌生，但是，随之而来的问题是，我们该如何购买擦鞋巾呢？在很多地域还没有擦鞋巾销售，在中国庞大的市场里，一个厂家是没有办法做完中国所有的市场，在此诚邀各地区有志之士加入方捷擦鞋巾（方捷一次性擦鞋巾）事业，一起分享成功！
二. 擦鞋巾市场分析
从事擦鞋行业并不是丢脸的行业，新近网络盛传的擦鞋西施、大学生拒高薪自开擦鞋店、开凯迪拉克的擦鞋匠等等突然成为擦鞋行业的网络红人。从中可以看出，擦鞋已经成为一门极为赚钱的行业。无独有偶，擦鞋不仅有擦鞋摊，现在很多投资者已经把眼光转向专业的护鞋店、擦鞋店、卖擦鞋机等等，做得是相当专业，生意红红火火。对于资金紧缺的人们却只有煞红眼，现在擦鞋巾的出现，专业护革、清洁、上光 一气呵成，使这部分人有了创业投资的机会。投资擦鞋巾成本低、风险低，免除无实体店面的困扰！
三. 擦鞋巾市场竞争对象
擦鞋行业的利润可观成本低廉，吸引了很大一部分人投资擦鞋护鞋店、生产与销售擦鞋机等等。但是实体的店面无法移动性和擦鞋机的不方便携带产生了很大的局限性，因此方便携带、快捷卫生、保护皮革、去污力强、上光增亮的擦鞋巾展示在人们的面前，使得有眼光的投资者眼前一亮，投资擦鞋巾不但成本低、投资回笼快、风险低，而且利润还挺丰厚。可与部分对手共存，擦鞋店、擦鞋机销售、皮革护理店与擦鞋巾应该是一种共同存在的局面，擦鞋巾的灵活性，不但可以销售于擦鞋店、皮革护理店、擦鞋摊点还可以作为赠品出现在各种皮鞋、旅行鞋等专卖店。
擦鞋巾市场竞争地位，由于擦鞋巾成本低、效果好、无需店面、易于携带、卫生安全等特点使擦鞋巾在擦鞋这个行业内占尽了天时、地利、人和。
四. 擦鞋巾市场发展方向
擦鞋巾市场竞争越来越强烈，面对市场压力，方捷擦鞋巾厂（方捷擦鞋湿巾，方捷一次性擦鞋巾）不断开创创新，不断推出环保低碳系列的各类擦鞋巾，以质量取胜。
五. 擦鞋巾市场特征
擦鞋巾市场销售具有季节性。就擦鞋巾应用于擦皮鞋、皮衣、皮包的范围分析，夏季时间，穿皮鞋、皮靴的远远少于其它季节。
擦鞋巾易携带的特点适用于各个种人群。无论是家居旅行、上班谈生意弄脏皮鞋都可以随时随地的使用擦鞋巾！因此，可以把擦鞋巾主要销售于超市、火车站、旅店、酒店、其它公共场所！擦鞋巾市场销售的地域性。气象变化、变化莫测，一般这种情况下所在中西部北方消耗的擦鞋巾会比其它地方更多！擦鞋巾市场受消费水平、城市人口、城市的性质的影响！消费水平低的城市自然会对擦鞋巾的销售产生一定的影响，但是商家可以通过调整价格来适应市场。城市人口大的城市自然需求量也大！城市的性质也会影响到擦鞋巾销售量，
六. 擦鞋巾市场营销
初次可采用“先试后买”战术，先给商店、小卖部10-20包试销，同时，您必须亲自张贴或亲眼看到广告画张贴在该商店显要位置才能放心离去，当试卖完后您再向其收回货款。商店试销后发觉产品好销，必定就会再批量向您进货。
方捷擦鞋巾的促销，最大的优点就是可以采用低成本方式现场做试验（每片方捷擦鞋巾只需要几分钱试验成本），亲自给脚上的皮鞋擦拭再与另外一只未擦的皮鞋比较，围观者见皮鞋瞬间擦得干净亮洁就会倍感神奇，再辅以擦鞋巾宣传彩页加深印象，必然会引起围观者的关注甚至纷纷购买。很快就会一传十，十传百最终擦鞋巾将普及流行！擦鞋巾销售于商店、日用品的商店、超市、宾馆、火车站、汽车站、码头、公园、旅社、舞厅、小卖部、擦鞋摊点、擦鞋店、鞋店等等。在销售商店张贴一幅海报宣传可使销量倍增。同时，为解决擦鞋巾放在柜台顾客不易看到的问题，擦鞋巾要有专业的展柜和货架
七. 擦鞋巾市场品牌
擦鞋巾生产厂家基本分三类，一类是从事擦鞋巾技术转让为主的擦鞋巾公司；第二类是来料加工的自产自销的厂家；第三类是集生产与销售为一体的擦鞋巾生产厂家。以技术转让为主的擦鞋巾厂家被网络上称之为擦鞋巾骗子公司，此类公司主要传授的擦鞋巾生产技术就是传授擦鞋巾的生产过程，这种几千~上万块的擦鞋巾技术转让花得冤枉！为了完成擦鞋巾投资者的致富梦，方捷擦鞋巾将免费提供擦鞋巾整套生产技术。让有偿的擦鞋巾技术转让无法生存。
第二类来料加工的厂家，资金实力薄弱，无法自我完成擦鞋巾鞋油的生产！对其它厂家提供原料极具依赖性。方捷擦鞋巾厂家是第三类生产厂家，主要以生产擦鞋巾为主、以销售擦鞋巾鞋油（一次性擦鞋巾鞋油，擦鞋湿巾鞋油）为辅助，不但提供擦鞋巾代理批发、而且免费为投资者提供擦鞋巾生产技术！
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