线上销售的方法和技巧

线上销售的方法和技巧如下：

1、首先定位受众，然后你说话的方式尽可能迎合他们——称谓、表情包、说话的方式等。所以说做销售第一个沟通要注意的点，搞清楚客户的身份，喊人这件事也是很严肃滴~

喊对了拉近关系，喊错了，他觉得你不懂事儿！脑子灵活点~~记得变通！

2、客户有倾诉欲的时候，千万别插嘴，不要打断客户说话，不要插嘴。等他说完，你再发表你的观点。尤其是需求挖掘环节，你只需要给予适当回应，让客户多说就好。

3、客户有抱怨情绪/投诉问题的时候，尽量打电话/语音。

虽然我觉得文字沟通很好，但如果你遇上售后了，我建议你给客户打电话沟通会比较好。声音是有温度的，远比冰冷的文字要好得多。

而看文字，一千个读者眼里有一千个哈姆雷特，客户正在气头上，你发的任何一句话，指不定他都觉得你是冷冰冰地在推卸责任。“感时花溅泪恨别鸟惊心”，大约就是这意思了。

4、不要诋毁同行、贬低竞争对手。

如果遇上客户比较，议价，质疑的时候，千万不要去吐槽“别人家的产品质量不好”，哪怕你说的事实。

尽管做销售的人都知道，尤其是好产品成本都不低，销售的时候没有利润可以让，都是正品正价销售，而某宝或者某多多上头，肯定有高仿，且我们特别清楚客户想拿那个价买行货很难。

如果你遇上这种客户，记得管住自己的嘴，不要去吐槽对方质量更不要说什么我们家的产品肯定比他们的好这种话。

你要做的就是客观和中立，告诉客户咱们家的优势是什么，他买了之后我们提供什么样的售后和服务政策就好了，别人家的产品我们不是很清楚呢，不做评价。欢迎他多观察，货比三家看看。

口碑营销、

网络广告、

媒体营销、

事件营销、

搜索引擎营销（SEM）、

Email营销、

网络营销

数据库营销、

短信营销、

电子杂志营销、

病毒式营销、

问答营销、

QQ群营销、

博客营销、

微博营销、

论坛营销、

社会化媒体营销、

针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等等。

战略导向:格外关注对竞争性经营战略的讨论，因为这既能够帮助企业创造收入，又能够提高客户价值。还用了大量篇幅来讨论绩效考核指标。

认识技术:用非专业人士能够接受的方式，介绍一些重要的技术问题。法律视角:由一位专职律师撰写了"道德与法律问题"一章。

本书配套英文版同步推出，供读者参照阅读。

作者简介朱迪·斯特劳斯(JudyStrauss)内华达大学营销学副教授。撰写了12部著作，发表了多篇关于网络营销、广告和营销教育的学术论文。有多年的营销从业经验，是两家公司的业主和营销总监。

如何做好线上销售

线上销售越来越受到出版机构的重视，以下是我整理的关于如何做好线上销售，欢迎阅读。

1什么是线上营销

所谓的线上营销，就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。

网络营销外包服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案，全面负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，并定期为企业提供效果分析报告。

在这个过程中网络营销服务商会充分发挥其在技术、营销策划、实施等方面上的各种专业优势，竭尽所能完成预定的目标以获得企业支付的服务费用。

2线上营销的特性

一般而言，线上营销的最终目的一定是实现购买行为。

但购买行为的实现有时需要较长周期，而且从印象到购买行为的整个环节中整个损耗很大。

因此，营销如果能够实现有购买意向或者对产品产生好感，或者仅仅只是对消费者留下了印象也是不错的。

这样，人们对线上营销效果的评价也就不仅仅限于查看最终的实际购买，而同样关注从消费者印象到对产品产生好感到有购买意向最终到购买行为的全过程。

3线上营销对线下营销的.影响

线上营销对线下行动产生的影响效果分为多种类型，按照从比较初级的影响到非常强烈的影响，可以分为四个层次，如下所示：

1.对产品留下印象

2.对产品产生好感/潜在购买可能性

3.提交购买意向、试用，或拨打咨询/询盘电话

4.产生实际线下的购买行为

4成功的线上营销活动要具备的条件

1.抓住目标人群，明白用户的需求，抓住用户的痛点。

比如在一个地产公司的微信平台上，如果是能够加入一个客服功能，让客服人员在线解答业主的问题。

2.参与感，做运营并不是只做内容，还要让用户参与其中。

比如如果是做一个母婴电商品牌，可以组织一次“最萌宝贝”评选活动，鼓励用户上传自己的最萌的宝贝的照片。

3.用户体验。

有些时候感觉用户体验跟参与感是相矛盾的，比如很多人说买小米手机的时候参与感非常强，但是用户体验就不够好，需要抢，需要邀请码才能够购买，用户体验不好。如何来解决这个矛盾将会成为运营者思考的一个问题了。

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