无互动不传播无体验不营销什么意思

无互动不传播无体验不营销什么意思,第1张

无互动不传播的意思:

我们现在投放一个广告,不仅要靠自己的媒介费用,靠花钱让它被人看到,还要追求高互动、高转发,来赚取额外的关注。这就需要我们吸引很多人,也让他们更活跃地参与到这个传播的路径里来,让他们的“传”,帮助我们实现更有效的“播”,让受众变为参与者,去帮助我们完成、扩大、升级对内容的传播,拉长、丰富这个传播的链条和周期。

无体验不营销的意思:

体验式营销站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面, 重新定义、设计营销的思考方式。简言之就是指以客户为导向,创造与客户接触的机会并营造好的体验

· 体验营销的核心是顾客参与 ·

通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品,成为忠诚的客户。消费者充分发挥自己的想象力和创造力,主动参与产品的设计、创造和再加工,通过创造性的消费来体现独特的个性和价值,获得更大的满足和成就感,体验营销的重点放在顾客体验上,把顾客作为价值创造的主体,及时回应消费者的感情诉求

这是市场营销方面的问题。五感是指:尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。六觉是指:视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉(下意识)。以发廊为例:1、尊重感每个人都渴望受到别人的尊重,这是来发廊顾客的第一需求。我们的工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、美发、迎来送往等一系列的热情接待,都应保持一种良好姿态并面带微笑。与客人交谈时不要东张西望,要精力集中,并根据客人的不同年龄,使用不同的礼貌用语,让客人始终都用一种被尊重的感觉。对顾客提出的问题,应一丝不苟的立即解决,切不可冷落客人。2、高贵感要想赢得顾客,就要让顾客表现的比我们优越。来发廊的顾客无论生活状况怎样。他们怀着不同的目的,但绝大多数人都认为自己来消费了,所以就优越于其他人。他们出入的场所档次越高,消费越高,这种优越感就越明显。所以,装修档次越高,客人就会以来这家发廊为荣,认为光顾该店的同时也提高了层次。正如住五星级酒店比住招待所更能让自己感到优越和高贵一样。所以店面装修是发廊经营的法宝之一。另一方面是,从业人员一定要穿着得体、整洁,不要戴名贵首饰,这也能从侧面衬托出顾客的优越感。3、安全感专业的发廊会专门为贵宾提供单独的服务场所,没有外界的干扰,客人会感觉到安全,全身得以放松。我们不妨在发廊设立部分独立的空间,一个房间一个顾客,客人可以尽情的释放自己的压力,发泄、倾吐,又不担心别人知道自己的隐私。同时要让顾客了解我们的产品是高品质的、安全的,用过后会有一个良好的效果。4、舒适感能不能留住顾客,除了技术、产品、服务等因素外,另一个重要因素就是能不能让客人有一种舒适感,这除了要求发廊在店内设计上要保证有一个宽敞的空间,以免使顾客产生压迫感以外,还要在休闲区、剪发区、洗头床的布置及舒适度调整上下足功夫,使顾客坐、躺都能感到非常舒适和放松。在剪发完成后,要为客人做做半身的放松按摩,舒缓因剪发坐的时间过长产生的疲乏,从多方面营造出一个舒适的环境。5、愉悦感人们在被别人赞美及肯定时,心理都会很高兴,所以,我们的美发师一定要善于谈话,成为一个会说话的人。会说话的关键就是使顾客高兴。要做到这一点就一定要学会赞美。一句轻轻的、由衷赞美的话语,能使人如沐春风、心情愉悦。当然,赞美应把握好分寸,否则会适得其反。比如客人本身就很胖,你却说:你的身材真苗条啊!客人不但不会有愉悦的感觉,反而会觉得你很虚伪,甚至怀疑你在取笑她1、视觉客人踏入发廊的第一瞬间非常重要。对于新客人而言,能不能留下来作首次消费,取决于对发廊的第一印象。第一印象就是客人进入店内所看到的一切,包括室内环境、气氛、物品摆放、卫生状况、从业人员的形象及素质等等。另外光线对客人的视觉刺激也非常重要,光线应柔和,不要太刺眼。但前台或咨询厅光线应充足、色调明快。2、听觉顾客对发廊的需要是一个动静结合的环境,静;才能放松身心来接受洗发服务。动;是营造沟通和一个愉悦的氛围。所以我们要尽量考虑到发廊内的动静结合设置;音乐不能嘈杂,要选舒缓的音乐。美发师在说话时,除了使用文明礼貌的语言外,还要注意自己的音量,尽量用清晰而柔和的语言让顾客听起来感到亲切。3、触觉顾客在发廊里接触到的一切东西都直接影响到其感受,例如:客人进店,我们的从业人员如果倒的水太热不能立即饮用,客人马上会认为这个人很粗心。美发服务是一项非常细致的工作,一定要注意细节。客人接触到一些物品,温度一定要适宜(例如:洗发时的水温等);为顾客提供的衣服,一定要穿着舒适的;干净的;。如果是冬季,衣服在使用时最好有温暖感,让客人穿衣的时候感觉不到凉。另外,从业人员洗头时按摩力度的大小应征询顾客意见,以客人愿意接受的力度为宜。4、嗅觉发廊也是公共场所,人员流动多,客人使用的毛巾、衣服、工具等要经常清洗、消毒,不能有异味。房间也要保持空气的流通何谓清新。不少发廊,冬夏季用空调来调节室温,很少开窗,房间不免有异味。这一点如果不注意发廊就会在顾客心目中大打折扣。美发师在给顾客做头发时,因近距离地和顾客接触,所以一定要注意自身卫生,特别是口腔卫生,不吃葱、蒜、姜等刺激性食物,保持口气清新。5、味觉现在的美发护理不单纯在头发表面做文章,很多项目都有护发的配合,而且头发的发质改变和他的内分泌也有关,那就是说与他日常饮食也有关。这些都是拉近与顾客距离的切入点,也可作为顾客对你认可程度的加深。6、知觉客人的第六感觉,也是顾客的下意识,是所有感受的综合。顾客通过这种意识来判断事物,如果我们把前面所说的基本做到了,顾客就会认定这家发廊的服务、环境、氛围等等适合自己,就能够成为你发廊最忠实的顾客。

黑衣路人 认为赚钱首要条件就是会做营销广告,会引流技术,不会营销,不会引入客户人群,再好项目也赚不到钱。酒香也怕巷子深,所以广告在现代商业里变得越来越重要,那什么样的广告才能算是一条好广告呢?美国著名的文案大师休格曼说,广告想要有效果,必须要有能捕获消费者的几种心理诱因,咱们一起来听听。

第一个心理诱因是建立参与感。回忆这样一个场景,当你去商场购物的时候,卖衣服的导购员会建议你试穿,卖食品的老板也经常让你试吃,如果你一开始就拒绝,那你肯定不会买,但一旦你试穿或者试吃后,你购买这个商品的概率就大大增加了,商家的这种行为就是为用户建立参与感。好的广告也是这样,如果你仔细观察就会发现,越是吸引人的广告,往往就越给用户建立参与感。比如说有这么一条跑车的广告,我念给你听听,“驾驶这辆新车去逛一圈,感受下炎热的傍晚驾驶时风吹过你头发的感觉,把油门一脚踩到底,尝一下瞬间被冲击力顶到座椅背后的滋味,看一下精美的电子显示屏,这是这款跑车带给你的速度”,怎么样,听我说完你是不是感觉自己在夕阳下开着这款跑车?这就是用语言或者画面为用户建立参与感。

第二个心理诱因是建立权威。黑衣路人 觉得人本能的心理倾向就是相信专业和权威,比如说一个数码小白想去买一个电脑,他一定会先问问身边懂电脑的朋友该怎么买,能不能陪他一起去,告诉他各种型号的区别,最好连买哪个都帮他决定好。再比如有时候我们去买西瓜,都要惯性的问老板这个西瓜甜不甜。所以商家给产品做广告,很重要的一点就是塑造专业权威感,比如你可以在广告里列很多数字参数做对比,来显示自己的专业。小米手机就经常在发布会上这样做,然后得出自己行业地位领先的结论,这也确实增加了消费者对品牌的信任感。

第三个心理诱因是建立联系,就是把客户已经知道的东西跟你的产品联系起来,这样就消费者才会更容易接受。比如说烟雾探测器刚刚面市的时候,很多人不知道这个东西是干什么的。厂商在打广告的时候就说,这个产品是“天花板上敏锐的鼻子”,一闻到家里的烟雾就会发出警报。这个人性化的类比一出现,立刻就拉近了产品和客户之间的距离。还有一个例子,美国曾经出过一款产品,可以远程控制汽车的启动,在你离车还有一段距离的时候,按一下钥匙扣大小的按钮,汽车就会自动打火,你一上车马上就能开走。最爽的是夏天,你一开车门就能感受到凉爽的空气,再也不用像在蒸笼里一样,苦苦等着温度一点一点降下来。休格曼给这款遥控装置起了个名字叫“黑手党的自动机关”,是不是一听,就联想到了黑手党遥控汽车爆炸,眨眼间干掉对手的火爆画面?是不是很酷?

第四个心理诱因是唤起归属感渴望。黑衣路人认为人人都有对归属感的需求,这是天生的。好的广告就能做到唤起消费者的需求,让他们感觉到买这个产品,我就能属于我喜欢的群体。举个例子,美国的万宝路香烟,它的广告成功塑造了一种颓废的雅痞之美,西方人都想要这种气质,当然就喜欢万宝路香烟;再比如,奔驰汽车一直标榜的是,开奔驰的人就是财富的拥有者,那想做有钱人的人,想炫耀自己的财富的人就愿意买奔驰车;沃尔沃后来也采取了归属感的策略,宣传说自己的用户是学历最高的。随后几年,沃尔沃高学历用户果然越来越多。所以说,广告只要给消费者想要的群体气氛,他们就会自动归队了。

黑衣路人:产品要想卖得好,营销广告还是得更走心才行。但是要注意,做任何营销都要走正道,不要做不合天道的产品和营销,更不要做欺骗群众的事情。目前网上是鱼龙混杂,小白们也要多注意防骗。如果想了解营销本质,联系黑衣路人(新浪博客有联系方式)可以百度找: 黑衣路人新浪博客

黑衣路人最后提醒你:生活不易,很多人被所谓的高人给绕晕了,搞不清方向,所以迷茫。作为人不解决最根本的哲学问题,就很难在社会上出人头地。你到底凭什么过上好的,自由的优质幸福生活,靠政府?靠老板?靠父母?靠工资?只要稍微用大脑想一下,就会明白社会是什么,到底要如何做才能改变命运和运气,核心秘密请进改变命运赚钱资源群:

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明白人,是能看明白的,不明白人,不需要入群,无意义,改变命运最终是自己本性智慧的选择问题,入群后先看看黑衣路人的空间会恍然大悟!很多东西不适合给所有人知道,能理解这个你的思想也就进入了门槛。


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