在「存量用户时代」,企业微信是每个企业都值得投入、掌握的用户运营增长工具,也是企业与用户新关系的起点。
但对于刚起步的商家来说,也存在不少痛点:
1.流量沉淀到企业微信后,如何转化成客户?
2.客户买了一次就流失了,怎么提高复购率?
这时候,打造优质活动就成了商家们的目标,要做一个好活动应该先简化流程让自己熟悉上手,再多用用第三方工具就可提升效果。
尤其是像有赞企业微信助手中的功能,支持各式各样的丰富玩法,效率自然容易增加。下面给大家讲一讲具体细节~
一、创建活动
有赞企业微信助手提供了 3 种方式,不管是新手还是老手,都可以自由选择最佳模式:① 按照模板进行创建;② 复制已有的活动创建;③ 自定义内容创建。
二、设置基本信息
针对每个活动,都可定向选择部分员工参与,方便连锁型品牌开展区域性、门店性的个性化活动。另外,还能为活动指定目标,目前暂时只支持以「下单」为目标。
三、设置活动参与条件
目前,可以选择按用户行为自动触发,比如:下单、加好友,方便直接吸引客户购买,以及后续留存。
另外,也可以选择特定时间来触发,比如:会员生日,让核心客户感受到特殊福利的待遇,忠诚度更高。
四、筛选客户
可以按照一定条件筛选客户、或者排除客户,如:会员等级、客户标签,并且支持条件之间交并运算,最终满足定向触达精准客户的目的。
五、设置等待期
商家可以根据客户生命周期、产品生命周期设置等待期。等待期结束后的那个时间点被称为触点,同时也是召回和转化的关键点。
六、设置触点消息
目前触点消息支持:图片、链接、商品、优惠券、积分发放、权益卡等。
七、寻找更多触点
每一个触点都是一次吸引流量、实现成交的机会,找到的触点越多,自然能更轻松地完成优质活动。
所以说,有了类似工具的帮助,就能把整个流程简单化、数据化,剩下的就是长期坚持和不断优化了。
企业微信是商家做新零售和客户沉淀的新变量和新机会。首先,企业微信开展私域运营的最佳选择。企业微信可以把各平台流量、线下门店客流等公域流量,转化成自己的私域流量统一运营。
商家在众多购物平台、社交媒体、广告传单和线下门店等公域流量渠道,推广你的产品和服务,然后通过企业微信添加潜在客户为微信好友,形成自己的私域流量池,并在企业微信里精细化运营自己的私域客户,持续提升单客价值。
其次,用企业微信做私域运营,是企业实现品效合一和客户管理沉淀的最优模式。
以下五个方面是比较重要的:
一、引流获客:
可在微信、抖音、快手、淘宝等任一渠道引流获客。相比个人微信,企业微信没有封号风险、好友数量无上限、加粉限制更宽松,客户信息可集中保存;并能根据流量来源自动分组打标,按标签进行客户分群,为后续精准营销做好准备。
二、留存转化:
让每个客户都能在第一时间被连接、被服务、被转化。
客户关注后,系统自动分配服务人员,可以结合不同标签、分组信息推送对应的欢迎语和产品活动等;客户再多,也能轻松提供规模化、个性化服务,通过快速精准触达,提升留存率、加速消费决策。
三、复购增购:
当沉淀的用户达到一定体量后,企业可利用⼯具开展客户全生命周期运营,诸如在客户关注前3天、生日等关键节点,给导购下发回访任务,及时激活消费需求;借助流失预警功能,及时跟进回访、制定激励机制,激活沉睡客户。从整体上做到精细化管理客户,提升单客价值。
四、分享裂变:
让老客主动帮你拉人传播,新客加速增长。总部或导购用企业微信助手推送裂变海报,老客邀请好友扫码添加导购企业微信为好友,可获得奖励。
现在有赞和企微的紧密联系,给商家提供了更多的运营模式提高销量提升效率。
微信营销方式:
1.互动式推送微信:
营销方式:通过一对一的推送,品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。
2.陪聊式对话微信:
营销方式:现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能,让品牌用户之间做交互沟通,但由于陪聊式的对话更有针对性,所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。
3.O2O模式——二维码:
营销方式:在微信中,用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O营销模式。
4.社交分享——第三方应用:
营销方式:微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能,应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
5.地理位置推送——LBS:
营销方式:品牌点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户,进行精准投放;
(一)微信营销的方式——“位置签名”营销
所谓的“位置签名”实质上就是一种广告植入的营销方式,具体而言,是指营销传播主体在自己主页的签名档上放入广告或是产品促销等信息,当移动用户利用终端设备查找附近的人或是微信中自带的“摇一摇”功能时,便会看见营销传播主体的信息,这样便达到了信息传播的目的。此种营销方式属于一种拉拢附近用户的广告营销策略,其特点是传播主体掌握着信息传播的主动性,传播渠道简单、快捷,目标受众精确,能够及时快速地获得信息反馈,具有良好的互动性。该营销方式适用于可在微信上定点定位的商家,如KFC的宅急送等等。
(二)微信营销的方式——“漂流瓶”营销
“漂流瓶”是微信中的一项功能,营销主体可以利用该功能将产品的相关信息放入瓶内传播出去,当移动用户打捞到漂流瓶之后,便可从中获得相关信息。这种传播方式的特点是随机性强,其传播范围较广,不针对某个群体,信息的流动性较高。但有些用户并不经常打捞瓶子,所以信息的接受率相对较低,适用于知名度较高的产品,可以起到扩大产品影响力的作用。
(四)微信营销的方式——“公众平台”营销
这是微信的品牌主页,可将其归属于专门的信息推送方式,在该传播方式中,传播主体往往都是微信里的“名人”,当其在微信的公众平台当中发布信息后,受众可在微信客户端接收到该信息。同时,可将信息即刻推送至受众移动设备的桌面上,当受众开启设备时,便可收到信息。这种传播方式的特点是便捷性、高效性,不足之处是互动性较差,且信息反馈不高。
(三)微信营销的方式——“二维码”营销
营销传播主体可以建立自己的二维码,当移动用户利用微信的功能对营销主体的二维码进行扫描并添加好友后,营销主体与用户之间便可进行互动。在二维码中,企业一般都是采用折扣或是优惠券等方式吸引用户。该传播方式的特点是受众的主动性高,营销目标精确,具有较强的传播时效性,适用于正在搞活动的店铺吸引消费者。
(五)微信营销的方式——“朋友圈”营销
这是一种支持网页链接的传播方式,其与社交网络的性质相类似,但两者之间又存在明显的区别。在朋友圈中的信息流通具有一定的私密性,受众基本都是朋友圈当中的好友,传播主体与受众之间属于对等的关系,该方式的特点是精确性高、针对性强、互动性良好,适用于口碑营销。
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