客户经理的演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事:

你们好!

这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次锻炼、学习、提高的机会，相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折

我叫xx，大专学历，20XX年毕业后应聘进入中国移动金昌分公司，20XX-XX年在营业厅做营业员，20XX-20XX年在营销四部任业务经理，XX年至今在集团大客户工作。在这八年里我感受到移动大家庭的温暖，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。我对高级客户经理的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，承担着多方面的职责，客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。

良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业；对待客户要主动热情，对于用户提出的的问题要耐心解答，不能欺诈客户，更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次，要树立

“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务” 为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神；在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的.自我形象，探索大客户服务工作规律，创造高效能的工作业绩。

客户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务， 具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素质。专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状，发展战略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。

二要熟练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的使用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理服务的

基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。四要具有一定的市场营销知识，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者，就必须了解市场营销知识，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积极促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识，尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。

这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合， 我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作，而它确是不平凡的事业。

以上是我的竞聘演讲，谢谢大家。

移动网络营销怎样做？相信现在的人们已经是人手一台甚至是两台智能手机了吧，移动互联网市场现在已经慢慢的成为了一个主流位置。如今移动互联网也已经成为中小型企业的一个非常重要的营销平台了，因为现在移动端的流量是越来越高了，所以我们不能放过这一头肥牛。

一、社群营销平台

现在很多的聊天软件里面都会有一些社群，社群的组件也是比较简单的，可以通过同学、老乡、同好来建立社群，我们在社群中也可以进行产品营销，现在移动端的社群还是很活跃的，像现在某些大量的视频直播平台也是属于社群营销的一种新模式，但是社群的生命周期不是很长，短的话一周，长一点可能就半年，当社群在半年内完成了一个价值转换之后，可能它就会一直沉默下去了。

二、社交平台

现在都喜欢通过一些在线交流软件来聊天，像电话交流这样的已经比以前少了，除非有紧急情况。现在的人们都喜欢用一些类似于微信或者QQ之类的软件来进行交流，它们现在可以说是生活必需品了，也是工作中的一个重要工具，你如果不用别人还会觉得你很low。想要做好社交平台的营销有时候只需要一个短视频或者炒作一个事件，就可以让大家都知道。

现在在的自媒体营销平台可以说是数不胜数了，在这里潜在客户的数量也是非常多的，自媒体营销不仅可以构建企业的品牌营销价值，还能带来了流量入口，它的可信度和传播度是非常高的，有很多的高质量的自媒体平台甚至可以直接进入新闻源收录，这对企业来说是非常有影响力的。

三、智能小程序

智能小程序相信大家并不陌生，它有点类似于第二个搜索营销市场，小程序现在具备了扫一扫、附近的等几十种流量入口，不管是线上还是线下都可以使用小程序来营销，现在又很多的餐饮店也制作了微信扫码点餐的功能，既吸引了客户也解决了人力成本。以上是如何做移动网络营销亿仁网络总结的三个方面，希望对你有帮助。

移动外呼营销话术技巧如下：

1、让自己处于浅笑状况，浅笑地说话，声响也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中天然就变得更有亲和力，让每一通电话都坚持最佳的质感，并协助你进入对方的时空。

2、音量与速度要和谐，人与人碰头时，都会有所谓磁场，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦事务人员与客户的磁场符合，谈起话来就顺利多了。

3、判别通话者的形象，增进互相互动，从对方的语调中，能够简略判别通话者的形象，说话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而说话慢的人是感觉型的人，事务人员能够在判别形之后，再给对方恰当的主张。

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