SaaS入局RPA，RPA走向AI与平台，殊途同归将携BPM进入BI时代

SaaS入局RPA，RPA走向AI与平台，殊途同归将携BPM进入BI时代

三个月五例，RPA行业频频合理布局。SaaS化和智能化系统将成为RPA的主要发展趋势。

进入SaaSRPA，RPA走向AI和服务平台，并肩而立，最终将BPM带入BI时代。

当RPA成为企业管理模式:SaaS、AI、RPA最终将BPM带入BI时代。

整篇文章约3800字，阅读速度8分钟。

从11月到10月中下旬，不到3个月的时间，海外RPA相关项目投资企业并购和新产品发布的例子就有5个。以下内容:

11月初，蓝棱镜宣布回收Thetonomy，之后RPA(智能机器人步进自动化)可以导入云端空。

9月初，德勤宣布艾克蕾尔集团为国有独资，将自主研发RPA(智能机器人步进自动化)，向全球企业客户呈现RPA服务。

10月20日，UiPath宣布回收StepShot和ProcessGold两家AI公司。Steps致力于为客户提供OCR、ML、NLP等技术来识别文本文档和建立服务项目。ProcessGold是为客户提供基于AI技术的数据可视化业务流程分析步骤专用工具的关键。

11月3日，企业管理手机软件服务提供商SAP公布了一个RPA，其中放置了SAP的业务流程管理方法(BPM)系统软件，帮助客户根据业务流程自动化的实际运行情况，加快数据处理过程。

11月22日，企业管理软件巨头Salesforce率先获得AutomationAnywhere(AA)的B轮股权融资。本轮AA股权融资将用于加快端到端业务流程自动化，根据AI智能自动化服务平台进一步连接前、后、左、右业务流程。

这里，其中，有三个例子与世界前三的RPA制造商有关。剩下的许多示例将涉及RPA产品。一个是会计师事务所提前准备好自己的RPA，一个是企业管理软件巨头公布RPA。

这里列举的很多例子都是RPA制造业的典型，可以说明RPA行业的发展方向。从这五个例子中，我们可以简单梳理出几个发展趋势:

1.RPA厂商准备使用云服务器作为SaaS服务平台；

2.RPA厂商刚开始让AI技术提升竞争优势；

3.企业管理行业(企业管理手机软件)SaaS厂商刚刚开始理性布局RPA，完善业务流程自动化解决方案；

4.大量大中型企业发布现有RPA。

与RPABPM有一种先天性的心连心关系。企业服务行业的公司，如AI、SaaS、云计算技术、企业管理手机软件等，基本都关心RPA。

但如果把时间线拉长，看似无论厂商如何竞争合理布局占领市场，其实发展趋势到最后都是可以相互促进的，最终会把BPM带到BI时期。

爱国军进入SaaS，企图成为SaaS。

RPA对于企业管理的手机软件厂商有着致命的吸引力。绝大多数企业在多年前发布的ERP、CRM、HRM等智能管理系统上投入了大量资金。在这个阶段，如果他们想进一步优化他们的业务流程，他们必须不断投资于技术和资产。

即使一些企业管理系统软件已经展现了一些自动化功能，即使综合自动化在理论上可以实现业务流程自动化的梦想，但所有企业都担心所消耗的资源和活力，许多企业选择了部署RPA。

企业在业务流程中，使用RPA在不同的手机软件中输入输出数据信息，保证数据的自动化可以即时升级。这种情况的关键问题在于，企业管理的手机软件在今天还不能产生一个更加方便灵活的业务流程自动化解决方案。

在这种情况下，企业托管手机软件厂商都考虑项目投资或发布现有RPA产品，向企业展示集成企业托管手机软件的业务流程改进解决方案，给企业一个集成自动化之外的业务流程优化方案的新选择。这也是前几天Salesforce投资自动化Anywhere的关键原因。

从企业管理手机软件对RAP的高度关注可以看出，RPA已经被视为业务流程优化的主流产品解决方案。

其实现在企业管理的手机软件都会云化，大部分已经转型为SaaS产品。SaaS厂商(云服务器厂商)立即将RPA部署到云服务器，以云RPA的方式服务客户，协助企业完成远距离、大规模的业务流程自动化。

在国内，阿里云服务器RPA、金蝶软件小K、小优RPA、安小桃、Suning.cnRPA都属于云SaaS产品。此外，也创造了大量企业的类似RPA产品。比如前几天，在2019年JD.COM商城JDD交流会上，王记伟的频道栏目看到了JD.COM商城的RPA。从发展趋势来看，RPA业务流程应该会成为未来云服务器厂商(包括SaaS厂商)的标准配置。

此外，RPA要想快速扩大业务规模，云服务器的使用也是必不可少的。未来，除了一些定制开发厂商，大部分RPA厂商都在向SaaS服务平台发展，将RPA服务部署到云主机上，服务更多的客户。

平台化运营可以让企业客户不受室内空的限制，更加快速便捷的应用RPA。此外，在大规模制造业中，制造商可以依靠第三方开发人员快速将他们的服务项目放到底层。

在这些方面，海外RPA巨头如Uipath、AutomationAnywhere等早已完成cloud空的部署，中国厂商如易赛奇、Uibot等也发布了RPA服务平台。还有很多AI发家的店铺发布RPA产品，自己也在运营AI云服务平台。

RPA轴承AI，AI改善RPA

今年下半年初，业内就有了“RPA就是AI接管”的叫法。这并不是说没有RPAAI就完了，但是RPA确实是AI的关键落地模式之一。

很多AI公司在技术、数据信息、优化算法方面做得非常好，但是不能应用到底层的企业。应用领域不足是一方面，在某些情况下也很难实现。但RPA不一样，它基本上可以适用于所有企业，很多办公场景都要和OCR、NLG等技术对接，相当于间接为AI创造了大量的应用领域。

RPA是公认的AI落地质粒载体，很多AI公司早就为应对未来巨大的销售市场而兴奋不已。比如大观数据，本身就是一家从事AI和互联网大数据的企业，也根据客户对业务流程自动化的要求发布了RPA产品，成为其各种制造业解决方案的关键组成部分。

云扩展技术也是如此，现有AI厂商做的RPA产品也是如此。对于莱叶科技与Uibot的结合，不仅可以看作是一家AI企业对RPA制造业的介入，更是对RPA企业拓展AI工作能力的一种理解。相互协作绝对是双赢。

在RPA和AI的关系上，RPA是AI登陆的关键质粒载体，AI是改善RPA特性的途径。在眼底下，AI公司必须依靠RPA拓展场景增加营业额，但RPA并不完全必须依靠AI提升使用。即使AI技术可以帮助企业一步完成商业智能，但当今环节的大多数企业必须经济发展，合理改进业务流程。对许多企业来说，智能系统还有很长的路要走。

很多没有完成信息化管理，无法完成综合自动化的企业，在经济下行的严冬中，迫切希望根据RPA通过优化业务流程来提质增效，降低成本。他们不太关注RPA是否已经具备AI工作能力。此外，厂商已经明确了RPA的高可扩展性。

所以在选择RPA和AI的顺序上，考虑到资金投入的回报，大部分企业会选择先导入RPA来优化业务流程。在带来真正的经济效益后，才会考虑引入AI解决方案，进一步提高运营效率。经过这样的企业选择，RPA将是基础设施建设的普遍存在，AI对它的依赖感会更强。

结合RPA、AI和SaaS，改善绿色生态终究是BPM。

RPA是企业从信息管理向智能系统过渡的解决方案。由于其相对于综合自动化的诸多优势，必将成为未来企业it基础设施建设的标准配置之一。当RPA成为通用的企业步骤自动化解决方案时，AI技术当然可以依赖RPA的许多落地。

但是对于RPA来说，这些AI技术不一定是第三方AI厂商呈现的。有一定整体实力的RPA厂商也会开发自己的AI优化算法和商品，或者项目投资企业收购一些新的AI项目，完成自己的绿色生态合理布局。之后，即使RPA在各个制造业铺开，第三方AI厂商也无法获得较大的市场份额。

没有AI，RPA可以独立发展，但是没有RPA，AI会失去一个关键的登陆模式。对于AI来说，RPA就像一个大客户。一旦RPA厂商有了AI解决方案，AI厂商就无法参与其业务流程。

而且无论是在2.0还是3.0的今天，很多RPA厂商都把AI作为竞争优势，这种精准的定位实际上是同时作为RPA和AI的。以RPA应对短期销售市场和周转问题，基于AI技术的云RPA服务平台是未来的总体目标。

在这样的情况下，等待他们之间RPA行业的发展和完善，不如亲自动手做RPA，很多AI公司已经发布了现有的RPA产品。简而言之，RPA是AI的质粒载体。一是占据了RPA足够的市场份额，有了销售市场，可以根据RPA进行大量的AI理性布局。

以上就是目前RPA和AI特有的“霸权”关系。事实上，在各厂商的RPA产品迭代到4.0之后(详见《RPA百年发展简史:RPA的史前背景、发展历程和四阶演化》)，由于智能化系统、数字化和平台化，RPA、AI、SaaS之间的界限会越来越模糊，差异会越来越小。

据王记伟频道专栏报道，当RPA厂商、AI厂商、SaaS厂商都按照产品开发和资产方法来弥补自己的弱点，完善业务流程自动化的整体绿色生态布局时，最终都会转型发展成为BPM综合计划处理器。自然不是所有厂商都能保证做到这一步。谁能笑傲江湖，最终取决于各自的工作能力、机遇和创新。

从BPM的角度来看，AI、SaaS和RPA最终会并肩站在一起，把BPM带到BI。

续集:当RPA成为企业管理模式时

在业务流程管理方法行业，智能化、自动化、智能系统是企业管理方法的永恒追求，目标当然是质量、效率、成本的永恒提升。如果要处理业务流程优化的难题，可以选择AI主导的解决方案，也可以选择RPA的核心业务流程自动化方案。自然，如果你没有钱或者害怕耗费时间，你可以应用后向集成自动化来再次更新和改造业务流程。

其实最重要的还是要看如何综合运用各种专用工具，达到业务流程优化的最佳实用效果。必须有更多的智能系统，所以AI服务平台的审批流程是主导，RPA用来帮助处理自动化难点。大量的自动化是必要的，可以将RPA的step自动化升级为basic，并集成AI技术来处理业务流程复杂、效率低下的困难局面。

对于AI解决方案来说，RPA就像一个“检查缺陷和陷阱”的特殊工具，其中的步骤是AIplan无法处理的。对于RPA解决方案，很明显RPA已经成为核心企业流程优化的存在。

事实上，现在很多企业已经把RPA作为企业管理框架的一部分，把RPA作为企业流程优化的对策。在RPA对策中，RPA不仅仅是一个业务流程优化工具。企业必须根据RPA进行结构调整，以保证RPA的持续运行，这需要详细的业务流程。

这一步将包括一系列 *** 作，例如创建内部专业技能组，定义制度化管理的级别和结构，确保强大的补救流程，定义重要的业务流程，以及跟踪重要的绩效指标。目的只有一个，就是保证RPA的持续应用，以维持企业业务流程的巨大改善。

据王记伟频道专栏报道，中国许多中小企业信息化管理步伐缓慢，长期存在数据孤岛。因为RPA有几个优点，所以很多企业不会有工作能力而选择综合自动化，但是有相当一部分会使用RPA来传递内部的数据和信息，改善自己的业务流程，从而完成企业的战略转型。

在这个过程中，RPA成为通用的步骤自动化计划后，很多使用RPA的企业都在按照RPA做业务流程管理方法。直到RPA成为大多数企业改进业务流程管理方法的首选方案，才意味着RPA在大量企业对策层面的真实身份被进一步明确。

当RPA成为一种企业运营管理模式，RPA的未来将更加可期。

文/王记伟

【王记伟频道专栏，关注TMT和IOT，致力于企业战略转型和step自动化。】