特斯拉 营销战略和客户分析

特斯拉 营销战略和客户分析,第1张

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第一q:Roadster的悲喜命运

2003年7月1日,马丁·艾伯哈德与长期商业伙伴马克·塔彭宁合伙成立特斯拉(TESLA)汽车公司。

第二q:Model S的福兮祸兮

2012年,Tesla Model S 登陆,Motor Trend杂志将北美2013年度车型授予了Model S,击败了包括保时捷911、凯迪拉克ATS、雷克萨斯GS等在内的强劲对手

第三q:IPO的顺势而为

2010年6月29日,特斯拉成功登陆纳斯达克,截止到2017年底,特斯拉的研发投入共计44亿美金

第四q:充电桩这一盘棋

目前已经在全球布置了 1261 座超级充电站,10021 个超级充电桩,较去年同期几乎翻倍

第五q:Model 3的至暗时刻

2016年3月31日,特斯拉发布了Model 3,基础售价是3.5万美元,补贴后的最低价格约为2.5万美元,比本田雅阁还便宜,几乎和雪佛兰科鲁兹的价格相当。

第六q,抢占中国市场

2019年1月7日,工厂正式开工,埃隆·马斯克出席开工仪式。具体地址为上海浦东新区南汇新城镇同汇路168号D203A,占地86万平米。

现有产品

特斯拉没有走这样的老路,它决定打造一款可以持续升级的硬件。这种商业模式意味着 马斯克必须拿出一个完美整合的集中式 IT 架构,即“车辆围绕计算机打造”的方案。其优势在于,作为消费者车子能常开常新,甚至完全不会过时。也就是说,车库里的特斯拉不会用某个年份来定义,而是由软件版本定义。

https://www.leiphone.com/news/202009/Dc4Vt3nrt2Y06UKt.html

2020年第三季度交付13.93万辆车,为特斯拉创造87.71亿美元营收,更重要的是,这份营收让特斯拉获取了史上首次巨额盈利—净利润3.69亿美元,同比增长131%,环比增长218%。

三大核心竞争力构筑坚固壁垒。

核心竞争力之一:硅谷极客的品牌印记。

马斯克的个人魅力和超强产品力都塑造了一个富有硅谷特色的“锐意进取、改变世界”的品牌形象,是其他任何品牌都不具备的。

核心竞争力之二:坐拥两大核心技术。

强大的电池管理系统和基于视觉的低成本路线的自动驾驶是特斯拉的核心技术,

核心竞争力之三:供应链扁平化削减生产成本,“直营+线上”创新营销模式。

三大核心竞争力被赶超的风险;豪华品牌纯电动车竞争加剧,销量不及预期风险;上海工厂投产效果不佳风险,国产版 Model 3 需求不及预期风险;成本费用上涨风险;特斯拉电动车烧车风险;

电动化是汽车变革的上半场,智能化是下半场。

2030年新能源汽车市场空间预计在2300万辆左右。

特斯拉目标市场空间预计在2400万辆左右。

1)全球人口持续增长

2)2017年全球调整后的国民净人均收入为8743.139美元,对应人群的人均收入和购买力也随之增长。

3)换购需求,车主会在一段时间后存在换购需求,对应人群也存在一定的换购需求。

4)消费升级,J.D. Power在去年公布的一项数据调查显示,近年消费者对价格的敏感度越来越低,对质量、安全、颜值、技术等方面的需求则越来越高,30万以下市场的需求可能涌入特斯拉市场。

购买渠道

官网,线下店

model3竞争优势

三大核心竞争力构筑坚固壁垒。

核心竞争力之一:硅谷极客的品牌印记。

马斯克的个人魅力和超强产品力都塑造了一个富有硅谷特色的“锐意进取、改变世界”的品牌形象,是其他任何品牌都不具备的。

核心竞争力之二:坐拥两大核心技术。

强大的电池管理系统和基于视觉的低成本路线的自动驾驶是特斯拉的核心技术,

核心竞争力之三:供应链扁平化削减生产成本,“直营+线上”创新营销模式。

价格定位:预计售价3.5万美元的 Model 3。

目标消费者定位: 大众消费者

品牌定位: 不仅仅是让大众消费者接受纯电动车,它还要改变普通民众消费能源的方式。

市场营销渠道:

特斯拉方面介绍,和全球市场一致,线下实体门店主要提供展示、体验、试驾等服务,国产特斯拉汽车销售渠道仍为统一在官网预订。

营销方式:

特斯拉最关键的商业模式创新,便是其颠覆式的营销模式。它的销售渠道包括:体验店和网络直销。购买模式为先预定再制造。这怎么看都像是一家科技电子企业而不是一家车企。然而正是这种营销模式,给特斯拉的成功奠定了很好的基础。

特斯拉采用的小米式的网络直销以及苹果式的体验店。 它体验专卖店都开在大型高端商场的底层,装修炫目而时尚,除了内设展示汽车动力的平台外,顾客还可以在店中央巨大的屏幕上定制专属车型。

体验店里面的销售人员不会像4S店里的销售人员不断给你推销某一款产品,而是像苹果体验店一样让你更好的体验这款产品。你的单可以在网络上下单,最后车会直接从厂家寄来。 先预付后制造耳的购买模式,为其创造了大量的现金流。

2021年计划生产约55万辆汽车,包括30万台Model 3车型,25万台Model Y一事,特斯拉中国官方对新浪科技回应表示,中国工厂进展顺利,具体的产能等数字现在无法对外公布。 我们持续为中国市场提供优质产品,扩大服务。

4月19日,2021上海国际车展媒体日首日,特斯拉展台发生车主维权事件。一名衣服上写有“刹车失灵”和“特斯拉”标识的白衣女子站上特斯拉车顶,高声呼喊着“刹车失灵”等维权话语。

事件发生之后,特斯拉公司副总裁陶琳在社交平台表态:“近期的负面都是她贡献的”、“我们没有办法妥协,就是一个新产品发展必经的一个过程”。

上海车展维权,只是众多特斯拉事故的一个小插曲。

4月17日,广州增城一辆特斯拉发生事故后起火燃烧,一名乘客死亡,事故原因尚在调查。

1月,南昌车主购买了仅 6 天的特斯拉 model 3, 使用官方超级充电桩充电后突然断电无法启动,且车窗也无法关上。售后负责人对此表示:经检查,此次故障的原因在于充电瞬间电流过载,称“国家电网电流太大,不排除充电桩的问题”。

而特斯拉引发舆论焦点的“刹车失灵”原因依旧争议未明。在上海车展发生“车顶维权”事件后,特斯拉被曝出在海南等地出现过多次刹车失灵案例。作为新能源 汽车 标志性企业,特斯拉面临着信任危机。

“刹车失灵”谜团

近年来,特斯拉因其公关的避重就轻和回避责任,被中国媒体冠以“傲慢”一词。在“车顶维权”事件发生后,特斯拉指责涉事车主“贡献了太多负面”,还声称企业已全力解决问题,车主要求不合理,企业决不妥协。

4月21日和22日深夜,特斯拉官方微博就该事件连续发声,表示将毫无保留地配合监管部门开展深入调查,开诚布公接受 社会 监督。随即,在网络上公布了车辆发生事故前一分钟的数据。

数据显示,在驾驶员最后一次踩下制动踏板时,车辆时速为118.5千米每小时。在之后的2.7秒内,最大制动主缸压力仅为45.9bar,之后驾驶员加大踩下制动踏板的幅度,制动主缸压力达到了92.7bar,发生碰撞前,车速降低至48.5千米每小时。

根据刹车系统的基本原理,驾驶者的脚踩下刹车踏板,通过电信号传到主缸,随后总泵建立压力,通过刹车油管传到刹车卡钳,卡钳产生力量让 汽车 有了刹车力。但是特斯拉公布的数据只有主缸压力和当时的速度,没有ibooster的状态数据和刹车踏板的开度数据。这就无从分析驾驶者踩下刹车之后,车子是否正确作出刹车指令。特斯拉为何不公开更完整的数据?而且刹车之后,为何减速度只有0.6-0.7g,是因为路面太滑还是刹车系统出了问题?这些都是亟待解答的谜团。

高速扩张的背后

糟糕的品控和傲慢的公关背后,不可忽视的是特斯拉的扩张速度。

用18年的时间,市值超越了九大车企总和,别人100年的路,特斯拉不到20年就走完了。三月份特斯拉中国市场交付销量为35478台,纵观国内造车新势力,小鹏 汽车 交付5102台,理想 汽车 4900台,蔚来 汽车 7200台。

特斯拉今天的发展,离不开中国。2016年Model 3车型发布,埃隆·马斯克宣称“要让美国中产家庭都能享受特斯拉的 科技 ”,售价只需3.5万美元,当周预定超过30万辆。可是当时特斯拉的工厂产量每天只能生产3辆,如果要按时交付每周得生产5000辆,这几乎不可完成。

2019年1月中国给马斯克抛出了救命稻草,国内多家银行联合给出100亿元的贷款,利率比基准利率还低。同时,特斯拉仅用时3个月就在上海临港拿下一块国有建设土地。现如今上海工厂建成,特斯拉实现国产化,每周可稳定产出3000辆Model 3。成本一降再降,售价一降再降,但是其安全事故也一再发生。

2020年,特斯拉净利润7.21亿美元。首次实现全年盈利,其中特斯拉通过出售碳排放额度赚取了16亿美元,换言之,如果不是因为碳排放政策,特斯拉可能仍然面临亏损。

“钢铁侠人设”和“饭圈化”

有网友认为,这篇公共文风格更像是“饭圈”,不像是一家 科技 企业的风格。其实,特斯拉在营销方面,或多或少都有一些饭圈化的倾向。

特斯拉的CEO埃隆·马斯克,其本人就极富争议。埃隆·马斯克被称为“硅谷钢铁侠”,有人称其为理想主义者,具有冒险精神的企业家,也有人说他是骗子,利用噱头融资,欺骗投资人。

埃隆·马斯克最为人称道的公司,除了特斯拉,还有美国太空 探索 技术公司(SpaceX)。这是一家美国太空运输公司,其宣传的重点是未来“将人类送上火星”。

除此之外,马斯克也公开支持比特币。3月24日,特斯拉宣布支持比特币购车。马斯克当时称,支付给特斯拉的比特币将被作为比特币保留,不会转换为法定货币。稍早前的2月,特斯拉宣布已购买价值15亿美元的比特币。值得一提的是,特斯拉一季度报显示,一季度特斯拉将比特币头寸削减了10%,这使得该季度的盈利小幅增加了1.01亿美元。

近几年来,通过海量媒体接二连三的宣传,马斯克成功和“造梦火星”、“未来 科技 ”,“币圈新贵”绑定在了一起。部分消费者也认为“买特斯拉就是支持新潮 科技 ,支持马斯克的梦想”。

但随着特斯拉的事故频发,越来越多的消费者也对特斯拉的技术能力感到担心。特斯拉的饭圈化营销的确可以培养一批忠实拥趸,但是车辆质量关乎消费者的人生和财产安全,不能妥协。

随着中国市场的成熟,中国的亿万消费者也成熟了,外国的舶来品也要遵守当地的政策法规和质量检测。无论是怎样的大品牌,都应该对消费者生命安全报以最大的重视。

特斯拉声称“会给关心特斯拉的所有人一个真诚的交代”,希望这一次舆论风波后,能让热衷造神又毁神的大众,多一些理性的思考。

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