“长尾”案例一:Google
Google是一个最典型的“长尾”公司,其成长历程就是把广告商和出版商的“长尾”商业化的
过程。数以百万计的小企业和个人,此前他们从未打过广告,或从没大规模地打过广告。他们小得让广告商不屑,甚至连他们自己都不曾想过可以打广告。
但Google的AdSense把广告这一门槛降下来了:广告不再高不可攀,它是自助的,价廉的,谁都可以做的另一方面,对成千上万的Blog站点和小规模的商业网站来说,在自己的站点放上广告已成举手之劳。
Google目前有一半的生意来自这些小网站而不是搜索结果中放置的广告。数以百万计的中小企业代
表了一个巨大的长尾广告市场。这条长尾能有多长,恐怕谁也无法预知。
“长尾”案例二:亚马逊
一个前亚马逊公司员工精辟地概述了公司的“长尾”本质:现在我们所卖的那些过去根本卖不动的
书比我们现在所卖的那些过去可以卖得动的书多得 。
“长尾”案例三 7-11
7-11便利主要的利润产品,基本都是“长尾”。
传统的商业逻辑一般针对二八法则,即20%的人占有80%的财富,其余80%的人只占有剩下的20%20%的热卖商品获得整个市场80%的销量,其余80%的商品只能获得20%的销量,等等。二八法则反映的是大量财富集中在少数人手里,大量销售额集中在同类的少数商品上。因此商品供应者应该针对最有购买力的人,提供最热门的商品,以充分发挥规模效益,降低生产成本,获得最大收益。如果用一条曲线描述人们感兴趣的事物,人们普遍会只关注这条曲线获利空间巨大的“头部”(即以20%的投入获得80%的回报部分),而忽视其长长的尾部(即以80%的投入获得20%的回报部分)。
但在互联网上,这一模式被颠覆。“连线”杂志主编克里斯·安德森(Chris Anderson)在2004年10月的《长尾》一文中提出,在网络时代,由于关注的成本大大降低,人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”,关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。
谷歌就是一家典型的“长尾”公司,在谷歌的广告系统推出之前,数以百万计的中小企业和个人几乎从来没有打过广告,至少没有大规模地打过。因为他们支付不起巨额的广告费用,广告商对它们不屑一顾,他们甚至自己压根都没想过打广告。谷歌推出的自助广告系统使他们第一次拥有了发布自己广告的能力。
使用谷歌广告系统后,企业可以自行设置与广告相关联的搜索关键词,自行设计广告内容,自行选择广告价格。而这些广告可以按照展示次数或点击量付费,每次的展示费或点击费都极其低廉,因此即使用户的广告预算极其低廉(例如每天100元),他都可以使用谷歌的广告系统。这一广告系统具备个性化、低成本、费用可控的优势,至2010年5月,仅在美国已经吸引超过150万家广告客户。2012上半年谷歌的广告收入为208亿美元,超过美国整个印刷广告行业的收入。创立仅15年的谷歌超过具有百年历史的美国印刷行业,重要原因在于它对长尾广告市场的精准把握。
另外一家“长尾”公司的例子是亚马逊,亚马逊网络书店的图书销售额中,有四分之一来自排名10万以后的书籍。这些“冷门”书籍的销售比例高速成长,预计未来可占整个图书市场的一半。这意味着消费者在面对无限的选择时,真正想要的东西和想要取得的渠道都出现了重大的变化,一套崭新的商业模式也随之崛起。
简单地说,长尾理论认为只要产品的存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大,即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。长尾理论的基本原理是聚沙成塔,创造市场规模,在得到顾客认同的同时,激发其隐性需求,开创一种与传统二八法则完全不同的面向固定细分市场的、个性化的商业经营模式。
长尾市场也称为“利基市场”。“利基”一词是英文“Niche” 的音译,意译为“壁龛”,有拾遗补缺或见缝插针的意思。菲利普·科特勒在《营销管理》中给利基下的定义:利基是更窄地确定某些群体,这是一个小市场并且它的需要没有被服务好,或者说“有获取利益的基础”。针对这种缺漏,企业可以通过对市场的细分,集中力量于某个特定的目标市场,创造出产品和服务优势。
长尾理论阐述的实际是丰饶经济学。在供给短缺的情况下,企业只有通过热门商品的庞大销售基数才能尽量降低成本,从而为用户提供负担得起的商品,在这一过程中,用户的个性化需求被抑制。若供给充足,商品的价格下降,用户的个性化需求便得到满足的机会,他们就会倾向于选择符合自己个性的商品。如此,“热门产品”的销量便会下降,长尾市场的容量扩大,企业专注于长尾市场就有可能获得超过“热门”市场的收益。
互联网经济天然地有利于中国长尾需求的满足。
首先,中国制造业生产能力过剩说明用户的共性需求已经得到很好的满足,其个性化需求满足的成本显著降低
其次,随着收入的增加,越来越多的家庭正从“温饱型”向“小康型”过渡,对生活品质的追求日益明显,而“品质”在很多时候就意味着与众不同、个性化
网络极大地降低了商品的展示与销售成本,物流业的突飞猛进则降低了库存成本的压力,在某个细分商品品类上提供尽可能全面的类型和规格,以便捕获尽可能多的个性化需求已经成为可能
由于网络的集聚效应,一旦某个商家在某个商品类别上占据人气,更多的用户便会涌入,从而带来更多的需求和更低的边际成本
中国人口众多,即使小众需求也会对应庞大的用户群
在网罗足够用户的前提下,商家更可利用中国的制造业优势,向生产商提供更具针对性的产品设计、生产要求,更加贴切地满足用户的个性化需求,形成正反馈。
当市场供给丰富,用户的个性越来越凸显、个性化需求越来越强烈时,热门市场将逐步转化为长尾市场,占领长尾市场的能力将成为未来大量“小而美”型企业竞争力的关键。
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