2018中国云计算创新企业榜：环信稳居云客服第一

2018中国云计算创新企业榜：环信稳居云客服第一

2018年9月20日，“2018中国云计算峰会”在北京成功举办。爱分析基于对近年来云计算领域几个优秀企业的调研，严谨地评估了每个云计算企业在各个领域的竞争力，并公布了“2018中国云计算自主创新企业榜单”。经过各种综合测评，环信入选中国云计算自主创新企业榜50强，获得云客服行业第一名。

2018年，云计算平台销售市场布局初步确定。随着云服务器领域的应用，云通信已经趋于完善。当对HR、CRM、办公协同等的认知。减少，在互联网大数据、AI等新技术的支持下，在线客服、IT运维等领域正在进入爆发期。欢信作为国内唯一一家具备从云通信到云客服，再到服务机器人的精细化综合商品技术实力的企业级服务中心，当之无愧，位列云客服行业第一。

过去十年，中国云计算企业慢慢生根发芽，进入快速成长期。很多优质企业才刚刚开始崭露头角。云计算已经在各个领域被广泛接受，2018年市场容量将增加1000亿人民币。在云基础领域，综合云服务器厂商成为新的总流量渠道，规模排名靠前，但私有云存储、家电、SDS和超融合、SDN、SD-WAN、CDN、云管理、iPaaS、容灾等领域抓住销售市场机会，再次稳步发展。

在云应用领域，当云通信、CRM、在线客服、国税、HR、电子签名、BSM、办公协同、云测试等通用领域的众多企业，才刚刚开始走向成熟，越来越多的人开始关注零售、工业生产、房地产、诊疗、商业保险等垂直行业的机会。

作为云通信领域的繁荣企业，环信发布了中国首个即时通讯云PaaS服务平台。欢信即时通讯云呈现了六大自主创新服务场景(APP社交媒体、办公协同、直播互动、指挥调度系统、智能产品、在线客服)，向企业展示更大的业务流程，提升想象空间空，助推企业迎来即时通讯云新时代。

作为一家以“连接人与人，连接人与业务服务”为企业愿景的企业，环信在中国更大的即时通讯云PaaS服务平台上培育了网络媒体SaaS在线客服产品——环信客户互动交流云。时代网络运营模式的关键之一是“连接”，比如QQ、微信是人与人的连接，网页搜索是人与信息内容的连接，淘宝是人与产品的连接。围绕客户的交互通信云是“人与商业服务的连接”。第二个关键是“寻找”。借助互联网技术的技术性，人们可以快速、智能地“搜索”信息内容和产品。根据AI智能机器人和大数据赋能，环鑫客户交互云已经帮助超过8万家企业快速“找到”客户，向他们展示了从客户交互、客户服务、大数据营销的一体化全步骤客户交互解决方案。

正如Gartner预测的那样，到今年，只有能够展示IaaS、PaaS和SaaS整体解决方案的厂商，才能在云市场拥有领导干部的影响力。就现阶段而言，云计算的三大销售市场各有特色，但无一例外都在朝着相互融合的方向发展，环信是其中的践行者和引领者。

欢荣获2017年“Gartner2016年度酷派厂商”。现阶段主要产品包括国内率先运营的即时通讯能力PaaS服务平台——欢信即时通讯云、网络媒体智能客服系统SaaS服务平台——欢信客户互动通讯云，以及旗下企业级人工智能技术服务能力服务平台——欢信智能机器人，是现阶段国内唯一具备从云通讯到云客服再到服务机器人的详细整合商品技术实力的企业级服务中心。近日，环新发布了关于环新即时影音云产品和环新智能出境机器人产品的重磅消息。环新根据产品范围的扩大和绿色生态管理体系的完善，在中国一步步实现了Salesforce的理想。

截至17年底，欢信即时通讯云已服务176940家APP客户，SDK覆盖10亿移动终端，服务平台每天推送10亿条信息。典型客户包括:中国移动在线、华为手机、东软、美的、Sina.com、国美在线、鑫源集团、我爱我家、长江证券、北京政府、智慧树、满满等。信托客户交互云累计服务企业客户72746家，已覆盖商业保险、证券、金融机构、电子商务、文教、汽车、货运物流、O2O等领域的多家样板企业。包括泰康在线、广发证券、中意人寿、南京银行、中国银联、国美在线、新东方学校、新奔驰、东风雷诺、神州专车、心有二手车、中通快递、链家、厦航空、宜家等典型客户。

01定义和行业图谱

云计算企业是指在蓬勃发展的技术驱动下，在云空之间呈现云计算最底层的IT资源、通用应用开发组件和服务平台、系统软件，并使用云服务器呈现企业周边相关服务的企业。手机软件是云计算企业的重点产品，服务提供给企业、政府部门和开发者。实际领域分类请参考下图:云计算行业图谱。

02上市企业条例

(1)经营范围:符合云计算企业的定义，包括但不限于行业版图中的类别。

(2)企业类型:上市和非上市企业均可，包括创新型公司、互联网巨头在云计算领域的分支机构、云服务器相关分支机构或传统企业的单独部门(硬件配置机服务商、手机软件服务商、系统集成商等。).

(3)备选资格:你需要经过爱分析的深入调查，能够详细掌握企业的业务流程、发展战略、生产经营等情况。缺乏必要的信息和爱分析，不能客观评价自己竞争力的人不入选。

03总清单评估规范

竞争力得分=企业竞争力模型得分*行业指数

AiAnalysis根据现有的评分管理体系，定量分析云计算企业的竞争力。

(1)企业竞争力模型评分:评价方法包括技术、商品、客户群体、延伸客户、服务项目、绿色生态、经营规模、态势感知等。根据企业所属行业的特点，选取最重要的4-6个层次，用不同的权重进行评分，每个指标值的总权重为1。

(2)行业指数:为了比较不同细分行业的企业，我喜欢综合分析和考虑行业规模和增长率、市场份额和技术份额等危及企业发展前景的关键销售市场因素，得出行业指数。行业指数主要生产区间为[0.85，1.0]。为了比较不同细分行业的企业，我爱全面分析危及企业发展前景的关键销售市场因素，如业务规模及增速、市场份额、技术份额等。，并得到行业指数，行业指数的主要生产区间为[0.85，1.0]。