苹果饥饿营销案例分析？

一个企业市场营销的成功，除了其市场营销战略计划应该正确外，还要求其营销执行执行规范和效率高　，那么接下来我跟读者一起来了解一下吧。

公司简介

苹果公司，原称苹果电脑公司，总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品。苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数码音乐播放器、iTunes音乐商店和iPhone手机，它在高科技企业中以创新而闻名。2007年1月9日，苹果电脑公司更名为苹果公司。 苹果公司***Apple***由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立。总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市，是在矽谷的中心地带。1975年春天，AppleⅠ由Wozon设计，并被Byte的电脑商店购买了50台当时售价为666.66美元的AppleⅠ。1976年，Woz完成了AppleⅡ的设计。

1977年苹果正式注册成为公司，并启用了沿用至今的新苹果标志。同时，苹果也获得了第一笔投资——Mike Markkula的92000美元。

1978年，苹果准备股票上市，施乐公司预购了苹果100万美元的股票，并

允许苹果工程师们研究早已被施乐视为垃圾的PARC作业系统的图形介面。但苹果的工程师化腐朽为神奇，并将图形介面带进了一个崭新的时空。

苹果公司专门从事开发、制造、销售个人电脑、伺服器、外围装置、计算机软体、联机服务及个人数字式辅助装置。是1995年度全球第三大个人电脑供应商，位居当年"世界百大资讯科技公司"排行榜第11位，"世界软体厂商最大50家"第25位。94、95年度在全球多媒体市场占有率高踞榜首。 

苹果公司的STP分析

1、市场细分***Segmentation***

市场细分的标准有地理因素、人口因素、心里因素、行为因素。iPhone目前已经在全球90个国家销售，有超过180家运营商给予支援，按照地理因素市场细分iPhone市场可以分为美国市场、中国市场、印度市场及其它国家市场。而iPhone作为一款智慧手机，我们也可以用人口因素和行为因素做标准来进行市场细分：

***1***商务型：年龄主要集中在30至45之间的职场使用者。群体特点是拥有稳定的收入，具备对各价位智慧手机的购买能力。他们是商业社会中最重要的群体之一，他们处于企业的中上层，日常工作繁忙，经常出差出国。所以，首先，他们对手机通话及资料传输的连续性及质量有要求其次，手机也承载了其大部分的重要资料，所以，对安全性保密性要求高最后，他们需要随时随地处理各种档案，对手机办公的依赖程度高。所以商务型手机应该帮助使用者既能实现快速而顺畅的沟通，又能高效地完成商务活动。

***2***娱乐型：以学生群体和年轻的上班族为主。群体特点是年龄相对于商务型较下，经济能力较弱。他们使用手机已经不仅仅是通讯用了,录音,照相,摄像,游戏,上网等等功能更为他们所青睐，他们推崇时尚，重视手机的娱乐性。所以他们对手机的要求主要是：价格合理，设计时尚，功能多样，娱乐性强。

***3***开发型：手机市场中比例较小的消费者群体，年龄主要是20-30之间，IT相关行业工作者或手机发烧友。这类消费者的特点是，对手机有极大的探索热情，会使用手机绝大部分功能，尽可能地开发自己手机的潜力，包括为开源的手机系统写软体。

2、目标市场***Targeting***

iPhone采用密集式市场差异性营销策略，在不同时间用同一款产品征服了追求时尚、对科技高度敏感的群体。

从iPhone的现有外观和功能看，苹果公司一直将时尚一族的年轻人作为主要的目标顾客。年轻人对通讯产品功能、外形有着非常高的诉求，比如多媒体应用、网路浏览等。iPhone手机有着时尚的外形、触控式萤幕，还整合了苹果iPod播放器的itunes网上下载软体。可以看出iPhone要以购买、喜欢ipod的年轻消费者为首要受众另外iPhone也是针对商务人士而开发的手机。商务人士更加看重手机的功能，比如文件处理、邮件收发等功能。因此商务人士对iPhone手机的次要受众。除此之外，iPhone从价格上可以明显显现出的特点是，它是一款高阶手机产品。定以市场较高的价格，针对市场中对价格不敏感的群体，满足追逐时尚潮流的人群最后，给予美国市场的iPhone，其中一个非常重要的目标群体是，视讯爱好者。

并且iPhone现在的主要市场是本土美国，然而从长远来看，智慧手机的未来市场在中国和印度，苹果若想占据全球领先地位，就必须在发达经济体和新兴经济体均获得成功，需要采用双重商业模式。

3、市场定位***Positioning***

iPhone把自己定位于凝聚高科技的时尚智慧通讯产品。在智慧通讯市场上，代表了科技的最前沿。拥有iPhone，就是拥有了时尚。而iPhone具备的不断创新的特性，更是能一直吸引对苹果有品牌忠诚的消费群体。

苹果iPhone的市场定位战略有形象差异化战略、人员差异化战略、服务差异化战略和产品差异化战略。

***1***形象差异化战略

苹果iPhone的品牌代言人：乔布斯，他把自己塑造成了“反传统”的斗士，他那种几乎不变的牛仔裤和黑色高领衫，不仅给人以一种酷、嬉皮、反叛的感觉，而且还把这种形象延伸至苹果品牌。

***2***人员差异化战略

营销的核心是情歌经济。乔布斯认为“情感的经济”将取代“理性的经济”，创新跟研发资金的多少没有关系，关键是你所拥有的人，你如何领导他们创新，以及你对创新的理解。

***3***服务差异化战略

设计酷体验。苹果在iPhone品牌塑造上，不采用传统的硬性营销手段而更倾向于柔性的体验制造，公司强调让消费者参与到营销活动中，苹果iPhone在全世界拥有众多粉丝，他们开设有自己的网站，甚至出版自己的杂志来参与到iPhone营销活动中。

***4***产品差异化战略

优秀的产品。苹果iPhone不等同于其它智慧手机，它拥有其它智慧手机的基本效能，但是也有其它智慧手机所不具备的高阶效能，并且它的创新性是无与伦比，比如iPhone没有键盘，而是创新地引入了多点触控***Multi-touch***触控式萤幕介面，在 *** 作性上与其他品牌的手机相比占有领先地位。

　 　苹果公司是如何做市场营销的

1、产品围绕顾客

Apple 在打造一款产品的时候，围绕的中心思想只有一点：顾客体验，在一项技术没有成熟到提供足够好的客户体验的时候，是绝对不会拿出来的，这就是为什么传闻 iPhone 5 会配备指纹识别而在 iPhone 5s 上面才得以实现的原因，再来说 Mac，Apple 奉行“开箱即可使用”的强大功能，所以打造了 iLife、iWork 等一系列的自主应用。

这些产品和应用都已一个共同特点：基本不需要学习成本。所以经常可以在宣传片当中看到 4、5 岁的小孩子也可以非常熟练的使用 iPad、iPhone 等产品，比较印象深刻的就是，像 iMovie 这样的软体，经过一个小时的店内培训就可以让小孩子们制作出非常不错的预告片，可以说，使用者体验功不可没。

 

2、产品给予营销最大的支援

远的不说，iPhone 5s 的营销中，M7 协处理器的命名其实就是一门学问，其实三星的 Galaxy

S4 和 魅族的 MX3 也有类似的功能叫做 Sensor Hub，但是显然“协处理器”这个概念更容易被绝大多数人所接受。

毫无疑问，M7 是为了使用者体验而打造，但是对营销的支援也是显而易见的，当产品和营销全部指向使用者体验的时候，营销根据产品特性起一个容易被接受的名字，开启一个更容易被讨论的话题，这些都是手段很高明的营销哦。那么这些东西来自于哪里——产品。

说一个反例，其实高通的处理器现在被人所熟知完全是目前手机厂商都用它的结果，但是我至今不知道高通的处理器有多强悍，可是 Apple A7 晶片相比于 ARM 11 时代***第一代 iPhone***，CPU 处理速度快了 40 倍，图形处理能力快了 56 倍，这些容易在脑子里面记住的资料让我知道，Apple 好强悍!短短的 6、7 年的时间，处理器发展竟然这么牛逼，就算其他的厂商依旧在强调自己的处理器是最快的，可是别忘了：第一印象只有一次***纸牌屋说的***。

3、产品和零售传递客户体验

Apple Retail Store 最大的功能是“探索、发现和购买”***库克和乔布斯都这么说***，也就是说，这一过程是“不知道——知道和了解——认同并接受”，这个过程中，良好的购物体验其实是重中之重。

为此，Apple 有自己的一套 “Apple Customer Experience” 的培训课程给到所有人，教会他们如何探寻需求、如何与顾客交流、如何促成购买，次年改成一个完整的闭环，这套课程反应到 Apple 的那些视讯里，最典型的就是 iPad 的那些视讯了——他们都在说 iPad 给各行各业带来了什么样的变化。

还记的“The new iPad”的释出会么?那场释出会有一半的时间在讲软体，实际讲述的是 iPad 可以用来干什么，又是客户体验，那如果零售店的店员也学会了这些软体的演示并且教给顾客，会产生什么样的结果?事实上他们已经这样做了——零售店的免费讲座和 One to One 的培训不就干的是这件事情吗?

4、价值观的传递

这些是 Apple 最牛的也是最不让你察觉到的，每一次介绍硬体产品，最后都会出来关于能源之星认证的一张图片，这是第一项：环保。

每一次的视讯中，都会有发展中国家甚至是欠发达国家的镜头和故事：Apple 产品拓宽了他们的资讯渠道和展示内容的方式，为世界发展做出了贡献。

每一次的视讯中，都会有残障人士的加入：Apple 产品可以提升弱势群体的生活质量。

还有很多高阶的、中端的镜头，甚至于企业级的、工业领域的。。。

Apple 产品无处不在，为世界做着贡献，慢慢地改变着世界，这些就是润物细无声的传递着他们的价值观吧。。。

其实，Apple 的营销不是独立的，是和企业文化、技术仅仅的联络在一起的，而价值观、使用者体验等营销又是融合在一起的，目前没有什么企业可以做到这一点，除非他们可以再一次改变世界

小米公司成功的一点在还在于构建产业链生态体系,构建整个产业链的生态

体系即是通过高产量与市场占有率在整个产业的上下游之间做到信息流、资金

流、物流的全面掌控coreldraw怎么读。在销售网络中掌控信息如何自己重装win7系统，使公司对于消费者需求迅速做出

应对与反应小米公司，为了向客户直接获取更多信息iso文件刻录成启动光盘，同时向客户提供无微不至

的服务ie重置。在全国范围内，不仅开通了客户如何下载鸿蒙 *** 作系统。这些互动方式都可以直接的

为客户服务，使客户时刻掌握情况，了解与小米手机有关的知识，对小米公司提

出意见和建议什么笔记本电脑电池耐用，还可以对手机的质量、客服员的服务态度等进行投诉手机照片怎么传到电脑，客户服务

中心会及时查证并为客户解决问题，并及时反馈客户处理结果。同时文件管理如何清理垃圾，小米公司

的客服人员还会不定时的回访客户桌面图标有蓝背景怎么去掉，调查手机使用情况联想重装系统按哪个键，征求意见建议。除此之

外ceremony，小米公司还会赞助其他商品或运动会。以此来发现更多的潜在客户百度云电脑版网站入口，接近现

有客户。

对于小米公司手机号验证码平台，了解客户的需求、倾听客户声音是一件无比紧急并且重要的

事情如何判断笔记本要不要清灰。因为只有这样它才能够通过不断地改进和提升自己留住顾客安卓10虚拟机下载，服务顾客蓝牙驱动器下载安装，

甚至吸引竞争对手的客户audition使用教程。小米公司适时的对客户进行回访flash视频教程下载，倾听客户对公司服

务和产品的感受和意见建议，这样可以使公司设计出跟贴近客户的人性化产品和

服务itunes备份在哪。同时pst，小米公司还通过赞助商业产品与大型体育赛事传递和维护移动在顾

客心目中的形象，提高客户忠诚度。不得不说，小米公司在与客户互动方面确实

做得很好，这样是间接给企业带来经济效益cpu的功能，这些效益是无形的宝贵财产，比直

接的金钱收益对企业的持续发展更加有力。

4、小米公司的客户定制服务现状

在小米公司的众多客户里万能打印机驱动下载，每个客户都有自己独特的需求系统科学方法的一般步骤，他们会自己来了

解每个企业的优势和劣势微软windows11怎么样，看该公司是否适合自己为什么没有win9系统，是否能给自己提供最满意的

产品和服务。小米公司根据自己对顾客需求的调研分析，归类总结如何更新显卡驱动，开发出多个

服务以及多种不同的手机深入浅出wpf。比如：小米1，小米1s，小米1s青春版，小米2等

不同版本的手机。

小米公司与众不同的饥饿营销模式惠普打印机驱动软件，力求自己的产品和服务能够让大部分的

客户都满意，以达到吸引顾客电脑时间不准怎么回事，长期合作的目的。需求是指客户有能力实现的、

对某一产品或服务的渴求。随着人们消费水平的提高和网络技术的广泛应用删除文件夹访问被拒绝，人

们的生活方式发生了深刻的变化paradoxical，越来越追求需求的个性化win7装xp双系统教程。小米公司通过其

准确而快速的信息来源word2007免费版在哪里，能够迅速的掌握不同客户的个性化需求免费pdf转换成word文档。精准的为客户

提供品牌视频不能播放，配置个性化服务项目电脑音箱嗡嗡响。这样win10开机黑屏只有鼠标，一方面企业的资源做到了最有效的利用，

4

同时也给客户提供了最满意的产品和服务fer怎么读。保证了企业和用户利益上的双赢可以网络打电话的软件。

5、小米公司的管理模式现状与分析

作为一家创业公司，和谐的工作环境excel筛选功能，团结的队伍，饱满的激情是必不可少

的笔记本不到无线网络适配器。小米公司也采用了一些很人性化的管理制度百度手写输入法，营造好的公司文化。

一友情化管理模式

小米公司还算是初创的公司钱不多，规模不大更换彩铃。所以公司高管和员工之间

的隔阂很少。常能看见公司员工之间的互相调侃等和谐的场景本机的ip地址是多少。而小米公司的线

下实体店——小米之家，也是这一管理思路的延续电脑蓝屏修复工具一键修复。小米的公司文化之一就是打

造朋友圈子。公司员工之间、企业和客户之间、客户与客户之间都有一层可靠地

友情维系电脑黑屏只有鼠标箭头explorer没用。

二温情化管理模式

小米公司利用温情化的管理模式，从而更多地调动了员工的积极性虎克对战平台校园版,使企业

拥有较高的效率免费网络电视直播在线观看,快速地发展win7浏览器主页修改不过来。小米公司也曾在微博上公布过公司员工雨林木风dos工具箱，早上上

班到公司，没人先喝一碗小米粥的照片笔记本开不了机的原因，都体现了小米公司温情的一面netcfg hlp文件下载。

5

三、小米手机SWOT分析

优势Strength

1笔记本电脑如何开启无线网络.手机自身优势：

（1）系统达到了顶级手机标准台式电脑连接投影仪的步骤。

（2）小米刷机-----OTA升级

（3)重塑手机的“CSP”

（4）MIUI界面适合国人使用

2.价格优势

1).成本价定价的模式。对比市场同类

产品，具有绝对优势360官方网页入口。

3爱奇艺vip免费试用5天.销售渠道优势采用全线上售卖的

方式，节约成本。充分利用了网购的

时尚性windows10系统手动更新。

3）货物配送规则几乎所有快递都支

持小米手机配送

4新电脑win10怎么分区合理.售后服务保障政策小米公司提供

三包服务太极xposed。小米公司承诺。另外打印机墨盒怎么加墨水，小

米还提供自提，退换货、维修、

软硬件等售后服务。

5.独特的宣传战略：

1.)高调发布会宣传

2).利用网络广告促销

3).利用社会化媒体的模式

机会Opportunity

1win11的nvidia驱动怎么安装.竞争对手削弱

1）苹果公司面临巨大挑战路由器和猫长什么样子图片，乔布斯去

世ps5中文版下载，在一定程度削弱了苹果公司的竞

争力。

2.手机电脑化趋势

即手机将取代pcadobe ps cs5序列号。因此市场对于智能

手机的需求以及要求也会更高。仅仅

在中国有78家做RMCPU常量表达式，价钱会直线

性下跌如何扩大内存 ，促进了整个智能手机的计算

能力，和成本的优化向日葵视频下载app官方免费下载。这是整个手机

行业的非常大的驱动力番茄花园三星rom。

3.互联网化

4cdrom是什么意思.未来移动终端的发展360安全卫士7 0下载。

随着终端搭台、应用唱戏的潮流席卷

而来显卡温度过高怎么办，国内3G市场迎来新格局cs1 5作弊器。作为

3G智能手机的小米的诞生无疑是利用

了这个极其有利的因素。

6

劣势Weakness

1硬件方面存在诸多问题

发货速度慢、掉漆、相机无法拍照、

频繁死机、无法开机、通话破音严重等

十几个问题，还有部分用户申请退换机appcrash怎么解决。

2.信誉缺乏

由于小米公司起步晚免费下载腾讯app，刚刚成立一年

多雨过天晴版，在HTC、三星、iphone等智能机占

领大部分市场份额的时候移动硬盘显示ntfs打不开，小米横空出

世，在市场份额、占有率上明显不足，

在大众心中的口碑还没能建立支持win7的虚拟光驱，对小米

的信誉是一个挑战好用的图片编辑软件。

3售后服务遭质疑

小米手机目前公布了三大售后途

径：电话客服、微博客服和手机qq怎么关闭空间。

不过电话客服被大家公认几乎无法打

入，而向微博客服和发出消息

也几乎石沉大海1060显卡什么档次，遇到手机问题的用户

面临着投诉无门的境地arithmetic。

全国只有7个城市有名为“小米之家”

的服务站，服务站数量少也使得小米手

机的售后服务无法到位登录远程桌面命令。

威胁Threat

1怎么看别人特别关心了我.智能手机市场竞争激烈

联想、中兴、华为等国内厂商则与运营

商联手推出千元级智能手机哪一款视频播放器好用啊，小米科技

在激烈的智能手机市场竞争中仍处于弱

势华为随身wifi套餐价格表。

2桌面伴侣.自主产权不高

小米的硬件是顶级的元配件供应商桌面日程安排软件，国

产手机小米显现出了自主产权不高的一

个缺陷全格式视频播放器，这无疑使小米手机的未来发展

的一个重大威胁。

3.舆论压力挑战

米黑试图要利用、编造各种各样的负面

消息来毁灭小米手机的形象advertisements。

四、小米公司客户关系管理方案改进设计

（一）小米公司的客户识别方案改进设计

一个成功企业鲜明的客户识别标志msdn下载的win7系统怎么安装，能够赢得更多的客户进入win7安装失败一直重启，增加顾客的

满足感，提高知名度与忠诚度。由于小米公司起步晚，刚刚成立一年多，在HTC、

三星、iphone等智能机占领大部分市场份额的时候，小米横空出世excel 换行，在市场份

额、占有率上明显不足，在大众心中的口碑还没能建立。就小米的品牌与其他手

机来说nvidia万能显卡驱动，其顾客识别仍有交叉。以至于少量的客户winxp如何还原系统，无法被第一意识识别战地3玩不了。影响

顾客对企业服务的好感电脑ie打不开。

（二）小米公司的客户区分方案改进设计

客户的细分问题一直是移动手机企业的一项工作重点，对大量市场信息进行

有效的客户细分是制定个性化服务、一对一营销的工作基础，而制定有效的客户

细分标准华为输入法，也是对客户信息进行合理有效地管理和分析的前提条件。

对客户的信息加以分析手机软件桌面图标不见了怎么恢复，了解客户的差异string format，制定出适合于不同客户，客户

的营销、服务模式，是企业现在需要解决的一大问题。

（三）小米公司的客户互动方案改进设计

与客户进行及时的互动是提高客户的满意度、忠诚度，拓展市场电脑免费杀毒软件排行，企业增加

利润卡巴斯基和360哪个好，提高竞争能力的必要手段pause键在哪里。对业务如何有针对性地进行拓展辛普森，如何考虑价

格因素的影响以及如何制定有效的市场营销策略等问题对于企业是非常重要的，

也是目前迫切需要解决的itunes是什么软件。

（四）小米公司的客户定制方案改进设计

企业既要对客户进行人性化的差异个人服务音乐软件，又必须考虑到自己的资源和成

本问题座机呼叫转移怎么设置。规模定制既兼顾了绝大多数人的意见还能使顾客根据自己的个人独特的

需求获得满意的服务，这是方便顾客取悦顾客的好办法web。

（五）小米公司的提高客户忠诚度

指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情会计电算化软件，它主要通过客户的情感

忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来无法覆盖文件拒绝访问。由情感、行为和意识三个方面组成的客

户忠诚营销理论，着重于对客户行为趋向的评价lbp2900打印机驱动，通过这种评价活动的开展电脑反应慢怎么办，

反映企业在未来经营活动中的竞争优势笔记本充电宝。小米公司应通过以下方面的改善北斗卫星手机导航，可

以提高客户忠诚度：A服务质量B服务效果C客户关系维系D理念灌输E持

续的良性心理刺激及增值感受

（六）改善客户关系策略

为客户发布最新的产品信息及相关资讯，建立客户个人信息数据库，提供积

分制服务，为其提供个性化服务腾讯视频在线登录，保持客户对公司继产品类的关注度。保持与客

户的联系隐藏应用的软件哪个好，及时对客户请求作出反应魔兽改键，制作电子刊物和相关视屏并进行发放驱动精灵解除限速。

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