眼镜商店 营销策划书 怎么写

目录

一、…………………中榕眼镜简介

二、…………………市场营销环境分析

三、…………………中榕眼镜市场定位

四、…………………中榕眼镜营销组合

五、…………………附件

一、 中榕眼镜

中榕眼镜自1994年9月1日开业以来，本着“为配镜者负责为己任”的服务宗旨，本着“用完美的技术，全心全意呵护您的眼睛”的经营思想理念，树立全体员工质量意识。在中国眼镜行业率先实施“检测眼镜商店内控标准”（高于国家标准）。企业全体员工均获取由国家、省、市有关部门颁发的验光技师、高级验光师、配镜师上岗证及隐型眼镜培训证。为了更好的为广大顾客服务，中榕眼镜还常聘请省人民医院眼科专家、医师在周末来坐堂。日常，也配有专业眼科医生在店。十年来，先后设了27家连锁店，极大方便了榕城配镜者。2003年5月19日成立了“福州中榕眼镜钟表有限公司”为中榕朝着规模和规范发展奠定了坚实的基础。

目前，中榕眼镜已有27家的连锁店，且大部分分布在一些学校附近。它的主流消费者是学生群体。中榕眼镜在市场上的知名度并不是很高，在本次问卷调查中了解到它的知名度仅为46％。它在品牌店中的立足点主要是价格较低，却有很好的质量和服务状况，这让收入不高的学生非常满意，这使中榕在它的消费者中拥有较好的美誉度。

二、 市场营销环境分析

一目前眼镜行业环境分析

在福州，眼镜行业的发展势头非常猛，由一个不为人知的小行业发展成如此富有竞争性、挑战性的巨头行业。为了更好了解榕城眼镜行业的情况，《市场报》做了一个追踪报道，发现了三个情况：

①各眼镜店的眼镜品牌都不相同，据店主们说是因为进货渠道不一样。一般在市民很难从外观上区别出眼镜质量的好坏，使眼镜商热衷于代理一些与其他眼镜店不同的品牌，因为价格的不透明，消费者缺乏可比性，店家任意 *** 作的自由度就比较大，更易于获得高利。

②眼镜市场产品的价格有两种极端：如宝岛，明视、中榕等品牌店其价格就比较高，至少也百来元，多的话也有上万的，而像一些小店小贩的，他们的眼镜就极为低价。

③业内人士认为，福州眼镜行业市场现状与发展的成熟度还是比较高的，这从市场集中度和购买人群上都可以看出来，在购买眼镜的消费者中，65%是年龄在11—25之间的青少年。而他们购买的眼镜档次比较集中，一般每副在250元—350之间。随着社会经济的发展和人口老龄化的形势的加深，老年人配带眼镜的可能性和必要性不断的增多了，因此，老年人市场开始不断被开发。

二分析目前眼镜行业所发现的问题

① 一般人买眼镜都很注重质量问题：如果没有优质的质量服务，那么根本不能赢得回头客；如果质量无可挑剔的话，一般情况下，顾客的需求是非常有限的，至少要一年才可能有重新消费的可能。那么，做为眼镜商家要怎么做才能更好的赢得市场空间？争取更多的消费者呢？

② 在如此众多的品牌店中，中榕眼镜公司应该怎么定位自己？确定怎样的营销意识来争取更多的消费者的支持呢？目前，进入眼镜行业需要那么大的投入，要确定怎样的价格才能吸引顾客呢？

三中榕眼镜的SWOT分析

SWOT分析：

S优势：

①中榕眼镜在福州属于本土眼镜连锁店，与其他眼镜连锁店相比具有一定优势。

②中榕眼镜自94年开业来在福州确立一定的品牌地位。

③“福州中榕钟表眼镜有限公司”为“中榕”朝着规模和规范发展奠定了坚实的基础。

W劣势：

①在福州眼镜市场相对混乱，强劲对手宝岛、明视等连锁店。

②廉价眼镜店多，消费者更多关注眼镜价格。

③中榕眼镜品牌尚未成熟，未进行即时的品牌宣传。

O机会：

①福州眼镜市场相对混乱，这样对品牌眼镜店是一大机会。

②越来越多消费者更注重眼镜的质量。

T威胁：

①宝岛、明视等眼镜连锁店的市场份额较大。

②0其他品牌的眼镜店将会陆续进入福州市场，尤其是外国品牌较强的眼镜店。

总结：中榕眼镜店具备一定的优势和机会，自身品牌建设和营业额提升，但还没有开展强有力的活动来支持。

启示：通过品牌优势和大力促销以及质量化提升营业额。

四竞争者分析

在眼镜行业市场上，中榕眼镜面临着许多竞争者，它们都是如宝岛之类的品牌店。对此，要真的分析消费者的购买观念，从而确定适合消费群体的方针，明确谁才是最主要的竞争对手？它的策略会是什么？产品各自有什么特长？以做到知己知彼、扬长避短，以自身的优势去吸引目标市场的顾客，提高市场占有率。

1、 调查中消费者最喜欢的品牌：

品牌 中榕 宝岛 利众 华视 其他

白分比 18% 49% 14% 8% 11%

2、 消费者购买眼镜时最注重的是什么？

名称 质量 价格 款式 售后服务

百分比 46% 13% 24% 17%

营销启示：眼镜行业市场上，中榕面对着强有力的竞争。他在品牌店中的竞争优势是他的价格较低，且相对来说，中榕的服务态度比较好。因此，他的主流消费者应该在收入不是很高的群体。

五主流消费者分析

1、 主流消费者眼镜的眼镜店分布：

一般情况下，使用眼镜的都是文化程度比较高的阶层，因此，眼镜连锁店的分布地有：学校附近、繁华的街道和社区等等人员相对密集的地方。

2、主流消费者（学生群体）对中榕眼镜的认知与评价：

评价调查项目 非常 相当 稍微 中 稍微 相当 非常 评价调查项目

经营方针 正直 ● 经营方针不正直

办事效率 高 ● 办事效率 低

服务态度 诚恳 ● 服务态度 不诚恳

业务水平 有创新 ● 业务水平 无创新

管理顾问 有名气 ● 管理顾问 无名气

公司规模 大 ● 公司规模 小

3、对主流消费者（学生群体）进行分析：

当代大学生消费观念逐步向开放化，前卫化发展，他们越来越不满足于一些静止的休闲方式而是追求新颖、出奇、刺激和有品位的活动。他们觉得自己是一个独立的个体，要塑造自己的个性。因此消费主流呈现追求商品的品位，潮流化，知识化的特性，更表现为理性化，价格、质量、潮流。这决定了中榕眼镜以后在产品定位上要注意款式的新款及个性化选择，质量一般能维持一年左右就可以了，而且要有比较好的服务，包括销售时和售后。让学生有一种贵宾感，让他们产生好感是最为关键的一步。

三、 中榕眼镜市场定位

凡是使用眼镜或可能使用眼镜的人都会是眼镜运营商的目标。可是，中榕的优势在于它的价格比同类品牌店来得更低且服务态度更好些，而在名气方面比宝岛稍逊些，这也就决定了，中榕眼镜店不可能吸引一切眼镜消费者的。因此，本公司依照需要眼镜的消费者群体的利益再加以细分，可得：

1、 儿童市场（6岁～18岁）：

这一市场的消费者的眼镜消费情况把握权在于其监护人。他们主要是由于学业压力或长时间面对电视、电脑而近视的，而他们正处于成长的最佳时期，其监护人最希望帮他们配的是防止近视加深的防辐射的镜片和防止眼睛变形的镜架。这一市场，大家最为关注的是质量。为此，我们中榕眼镜推出“特殊消费群服务”，为儿童配镜时，特别要注意让家长填好联系方式，以便更好更及时的进行追踪服务，确保配的眼镜不会对儿童的眼睛构成伤害。

2、 青少年市场（18岁～25岁）：

这一部份的消费者对自己所要的眼镜开始有了自己的很多见解，他们配眼镜 除了近视的需要，还有的是为了美观和赶时髦。这一市场也是我们中榕眼镜公司最为主流的消费者，他们最为关注是款式的个性化。他们对价格的敏感度相对较低，不过对质量的关注是从不放松的。因此，对这一市场，我们推出了多种服务：不只是普通的近视镜，还有各种各样的隐型眼镜、精美的太阳镜等等。镜框和镜片尽量从时尚的角度来设计。

3、 老年人市场：

随着经济的发展和人口老龄化的加深，老年市场也越来越宽了。他们相对来讲更注重价格和实用性。老花镜不需要像青少年市场这样的花样多多，但要体现一种层次感，稳重和耐用是不可或缺的。

四、 中榕眼镜营销组合

一促销：

为了近一步扩大中榕眼镜的知名度，占领更大的学生市场份额，中榕眼镜将展开全方位的促销活动。

促销时间：

每学期开学初维期一个月，一般是9月1号到10月7日和2月15日到3月16日两个阶段。

促销方式：

开展一个月的爱眼、护眼宣传，全心全意提供专业的护眼知识，让中榕的“全心全意为您服务”的经营理念深入人心。

1、在促销活动期间，中榕眼镜13家连锁店同时开展免费验光、免费送镜架、免费送镜片、镜片镜架双打折三选一配镜优惠大酬宾。隐形眼镜和护理液全场执行特别优惠价。

2、配镜优惠政策

购名牌镜片送品牌镜架；

购名牌镜架送品牌镜片；

镜片镜架双打折

3、免费送镜架，“镜”显中榕情

凡到中榕眼镜任何一家连锁店购买法国依视路、日本豪雅、上海金马、德国沙克、上海明月和美国苏拿树脂镜片，均可获赠不同档次的品牌镜架。并可继续享受交通费报销。

4、假如您要省时间、请坐公车或打的，中榕眼镜将按优惠以后实收金额实行分级车费报销（具体的报销方式见附件）。

5、假如你有不合适的旧眼镜或者有要准备丢弃的眼镜，还可以到中榕眼镜换新镜。

6、公司长年设有意见箱，如果您对本公司的服务有什么不满意的话请您告诉我们，我们将在十天内给你答复，并深感抱歉且付出行动弥补；如果您有什么好的建议要告诉本公司的话，本公司将衷心的表示感谢。

二广告

广告目标：

中榕成立至今已有十年了，它在品牌知名度方面不如宝岛，因此，本次广告营销目标就是使榕城眼镜消费者对中榕眼镜有所偏好，树立良好的品牌形象，以不断的争取顾客而扩大市场份额。

广告主题：

中榕，榕城人自己的眼镜。

选择的媒体广告：

①海峡都市报：由于这份报纸适合于广大的工薪阶层、学生层等等，其传播面非常广；其成本比较低，可以长期登广告。

②在GOOGLE、BAIDU等学生浏览率较高的网站上上传有关中榕眼镜的材料，这会在无形中做一次传播范围非常广的广告。

③在学生较集中的地区分发广告宣传单，进行宣传，扩大影响力度。并常常举行一些活动，如提供勤工俭学的机会，让学生有一种把中榕眼镜当成自己身边很重要的一部份的感觉。

评估广告效果：

将中榕眼镜的经营理念和各阶段的经营策略传递给消费者，让他们提出问题与建议，以便改进；而且公司可以随机访问一些目标顾客，向他们了解这些广告的效果。评估这些广告使销售额增长了多少，这也是一个评估方法。

三公关活动

向各高校在校学生征集中榕眼镜广告语,并设置奖项,给予获奖者一定鼓励。提供一些勤工俭学的岗位给在校大学生，打开学生市场，在高校中树立良好的企业形象（报名参赛方式及具体宣传见附件）

五、 附件

一配购镜报销交通费

凡到中榕眼镜任何一家连锁店配购镜，按如下标准报销交通费：

一次性配购镜实收金额达38-58元者（报销2元）

一次性配购镜实收金额达58.8-98元者（报销4元）

一次性配购镜实收金额达98.8-158元者（报销8元）

一次性配购镜实收金额达158.8-198元者（报销12元）

一次性配购镜实收金额达198.8元者（报销16元---最高报销额）

二 问卷

中榕眼镜调查问卷

欢迎您能够参与我们的这个小调查活动，让我们了解您使用眼镜的习惯以及对眼镜行业的看法，从而使于我们以后更好地在眼镜行业中更好的服务于您。中榕眼镜全体员工感谢您的参与！

1、 您是否需要配戴眼镜：

A、是 B、否

2、 您所需配戴眼镜的类型：

A、隐形镜 B、近视镜 C、太阳镜 D、老花镜

3、 你配戴眼镜的首选地方：

A、眼镜专营店 B、医院 C、商场 D、地摊

4、 您配戴眼镜所需的价格：

A、100元以下 B、100~200元 C、200~400元 D、400元以上

5、 您认为眼镜行业最重要的是：

A、质量 B、价格 C、款式 D、售后服务

6、您目前所配眼镜店名：

A、宝岛 B、爱博 C、利众 D、其他

7、你对你当前所配的眼镜是否满意：

A、满意 B、不满意

8、您了解中榕眼镜吗？

① 您知道中榕眼镜吗？

A、知道 B、不知道

② 您认为中榕眼镜的价格定位如何？

A、低 B、一般 C、合理 D、太高

③ 您认为中榕眼镜的质量如何？

A、非常好 B、好 C、一般 D、较差

④ 您认为中榕眼睛的售后服务如何？

A、非常好 B、好 C、一般 D、较差

9、如果中榕进行一次营销活动您最希望我们为您提供什么样的服务？

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10、您认为作为眼镜连锁店中榕眼镜的分布点应该如何布置？

______________________________________________________________

为了取得更好的反馈效果，使我们能够更好的为您服务，请您填写您的个人情况，谢谢合作！

11、你的姓名：___________

12、性别：□ 男 □ 女

13、年龄：□ 18岁以下 □ 18岁~25岁 □ 25岁~35岁 □ 35岁~55岁 □ 55岁以上

14、您的职业：□ 学生 □ 在职人员 □ 其他

15、您的收入情况：□ 1000元以下 □ 1000元~2500元 □ 2500元以上

三 宣传单

征集广告语大赛

你想炫出你的光彩吗？你想展现你的创意才华吗？在这里中榕眼镜公司为你提供一个舞台，让你跨出你创意的第一步。

福州中榕眼镜公司为能够充分利用、发挥高等院校学生的创意才华，使产品的宣传能做得更好，面向高等院校学生举行这次征集广告语活动。

⑴ 参赛方式：每个参赛者需填写好报名表（复印有效，也可登陆公司网站www.zryj.com进行下载），将报名表装入信封中后有以下三种方式参赛：①直接交给本高校负责人，②函寄本公司（福州市鼓楼区杨桥中路79号），③发e-mail到公司网站。

⑵应征作品的要求：参赛作品要体现中榕眼镜全心全意呵护顾客的眼镜，宣传爱眼、护眼的思想理念。

⑶评比规则：（总分10分）

内容符合主题（3分）

语言简洁明了（2分）

创新（3分）

意境（2分）

⑷评奖公布：本公司由评选出最有创意、最适合公司的广告语一条，并评出一、二、三等奖和若干鼓励奖。评选结果将在3月29日~3月31日在公司网站发布，并在各分店、高校宣传栏上公布。

⑸奖品：富创意广告语得主：奖金1000元

一等奖（3名）：奖金500元

二等奖（5名）：奖金300元

三等奖（10名）：奖金100元

鼓励奖（20名）：获精美太阳镜一副（每副50元）。

礼品：凡参赛者均可获中榕眼镜公司精心准备的精美

卡片一张。

⑹从3.29开始中榕眼镜将陆续将奖品或礼品寄出：若是三大高校的获奖者或是参赛者将由相应负责人将奖品或礼品送到其手中；若是其他参赛者公司负责将奖品或礼品邮寄到其手中。到4.5日为止，公司将将全部的礼品或奖品全部送到参赛者或获奖者手中。

⑺截稿日期：3月22日

师大旧校区负责人：胡静联系电话：0591-83572995

师大新校区负责人：郭明联系电话：0591-87422120

福大旧校区负责人：刘刚联系电话：0591-83625514

福大新校区负责人：陈品联系电话：0591-87423502

农林大学区负责人：陈洪联系电话：0591-83112043

四 报名表

姓名 性别 年龄 专业

联系方式

联系电话

创意广告语

设计理由

五报纸内容、广播内容

你想炫出你的光彩吗？你想展现你的创意才华吗？在这里中榕眼镜公司为你提供一个舞台，让你跨出你创意的第一步。

福州中榕眼镜公司为能够充分利用、发挥高等院校学生的创意才华，使产品的宣传能做得更好，面向高等院校学生举行这次征集广告语活动。

⑴ 参赛方式：每个参赛者需填写好报名表（复印有效，也可登陆公司网站www.zryj.com进行下载），将报名表装入信封中后有以下三种方式参赛：①直接交给本高校负责人，②函寄本公司（福州市鼓楼区杨桥中路79号），③发e-mail到公司网站。

⑵应征作品的要求：参赛作品要体现中榕眼镜全心全意呵护顾客的眼镜，宣传爱眼、护眼的思想理念。

⑶评比规则：（总分10分）

内容符合主题（3分）

语言简洁明了（2分）

创新（3分）

意境（2分）

⑷评奖公布：本公司由评选出最有创意、最适合公司的广告语一条，并评出一、二、三等奖和若干鼓励奖。评选结果将在3月29日~3月31日在公司网站发布，并在各分店、高校宣传栏上公布。

⑸领奖方式：凡参赛者均可获中榕眼镜精心准备的精美卡片一张。获奖者在4月5日前均可收到奖品

⑹截稿日期：3月22日

师大旧校区负责人：

师大新校区负责人：

福大旧校区负责人：

福大新校区负责人：

农林大学区负责人：

在增加客源方面，最为有效的当然是增加店铺橱窗的吸引力。太阳镜和配光架不同，更接近于服饰，强调时尚性，所以，富有吸引力的橱窗就显得尤为重要，顾客看到橱窗，会联想到自己是不是也该买一副太阳镜呢，这时，商机就来了。在橱窗布置方面，没太多诀窍，可以参考同行中做得比较好的或者学习其他行业的橱窗设计，只有多看，多学，多尝试。扬州高视曾经在橱窗里作出一个阳光沙滩的效果，很有新意。如果你不想投入太多成本用于橱窗设计，要么就干脆完全透明，并在店堂内靠近橱窗位置陈列一些发光的太阳镜展架，要么就设计一张大幅的太阳镜海报，张贴在橱窗上(不建议满版张贴，建议贴到1.2~1.6米，让顾客还可以隐隐约约看到店堂。)有一种海报为半透海报，白天，室内较暗户外较亮时，它是一张海报，到了晚上，室内较亮户外较暗时，它就是透明的。这种海报非常适合这个季节使用。除了橱窗布置和海报招贴，如果能够在沿街橱窗处对着大街挂一台液晶电视，效果也会不错，如能够在店外屋檐下架设两个音箱，就更棒了。可以全天循环播放时装走秀的DVD，甚至是维多利亚的秘密，反正图个热闹。

以上是比较被动的增加客源，更为主动的方式包括：

1， 时下流行的团购，不妨一试，虽然“团购”来的客户总体消费偏低，但至少给店铺带来一些人气，目前比较热门的团购网站包括聚划算、拉手等等。从之前的经验看，团购是否成功，和产品、定价以及页面美工关系颇大，值得研究一番。

2， 在店门口做“花车”，也是一个比较有效的集客方式，如果你的店铺地处商业中心，而现场的场地也允许的话，搭花车售卖低档太阳镜，再把客人引致店内购买中高端的产品，不失为一个好方法。如果店铺地理位置并不好，可以把花车摆到附近商场的入口处。既可以产生销售，也可以往店里带顾客。上海巴黎三城眼镜每年都在店铺所在商场的一楼摆放特价卖场，2010年五一，上海南方商城门口的特卖场五天销售太阳镜7000多付。

3， 太阳镜季节，店家可以在各种媒体做适当的宣传，不过，媒体的价格不菲，一

定要谨慎选择。报纸通栏性价比最低，建议放弃，但可以和报社以版面合作的方式做一个太阳镜专题而电视广告效果固然不错，但价格实在高得离谱，地方台收视率又低，不如试试游动字幕或者电视专题的方式。过去，曾经帮客户策划过“太阳镜专刊”，也就是印刷一本关于太阳镜的小册子，透过邮局夹报、小区派发、报亭派送等方式传播，虽然费用较大，但宣传效果较为持久，并可能有传阅效应，当然，这要求你的专刊编辑得“很耐看”。

4， 短信营销也是过去较为奏效的一个方法，但今年315之后，“垃圾短信”被遏制，这条路越来越难走了。 提高成交率

除了增加客源，提高成交率更为关键。一般成交率取决于三个方面：

1， 产品结构：包括款式、价格带和陈列三个层次，如果产品不够丰富，风格单一，价格带不够宽，一定会影响销量。所以，每个企业要检视自己的太阳镜产品结构，不仅仅是满足数量上的所谓“多”，而是要满足不同类型消费者的需求。

2， 销售人员：销售员是否积极主动，销售话术是否灵活，向顾客推荐款式是否自信，这些因素也会影响最终成交结果所以，在太阳镜季节来临之前，进行相关培训非常有必要。当然，培训只是解决员工会不会的问题，还需要采取必要的激励手段来解决员工“愿不愿”的问题，比如设定太阳镜销售单项指标并根据完成情况进行奖惩、开展班组之间门店之间太阳镜销售竞赛等等。

3， 店头促销：建议采取一些灵活的店头促销，虽然打折并不能解决问题，但给予顾客一定的优惠有助于促进销售，尤其在太阳镜销售领域，专业眼镜店的优势并不明显，进行适当的促销未尝不可。常见的促销包括满200减60(这个方法比直接打折更有利于提高单价，顾客会尽可能选择200整数倍的产品，而不是300多或者500多)、第二副半价、买一赠一、加值换购、赠品促销、直接折扣等等。各地、各企业平时的价格政策不一，所以在选择具体优惠手段时应有所侧重。

除了注意这三个因素以外，善于在配镜和隐形眼镜业务上延伸太阳镜销售也是非常有效的手段。这项工作没有难度，只有重视度，如果给员工设定目标，要求员工必须“百分百口头促销”是非常有必要的。今年万新光学推出一款近视太阳镜非常抢眼，可以准备一套放在靠近取镜取的柜台，顾客取镜试戴满意之后，员工随意地询问顾客，过节有没有出去旅游的打算，或者平时是否开车，然后“图穷匕见”拿出近视太阳镜销售。