用心交付，华云数据助力企业平稳上云

用心交付，华云数据助力企业平稳上云

金佳集团、军械应急物资集团有限公司、红太阳集团...近年来，华云数据获得了几笔私有云存储定制服务股票的大单，而这背后的力量来自于一个不为人知却不可或缺的团队——华云数据IT管理服务项目交付团队。

作为云计算技术和互联网大数据的独角兽公司，华云数据领先的商品技术和一流的可靠服务项目一直是吸引客户的“杀手锏”。作为最接近客户的交付团队，它还负责新项目的it运营和建设。根据新项目细节质量，控制和细化客户服务管理，确保交付率，提高公司满意率。最后提高公司满意度，维护知名品牌用户的评价。

为了发掘客户需求，提高客户满意率，交付团队往往会日夜奋战，不断调整。在整个交付过程中，交付团队不仅要处理技术问题，还要通过客户的需求来发掘和处理客户的“本质问题”。

在为一家传统公司搭建专属云平台的整个过程中，华云数据的工程项目经理帮助客户进行了云的部署，同时也根据团队本身丰富多彩的工作经验解决了很多其他类型的问题。下面给大家讲个小故事。在某集团公司专属云平台的基础建设和迁移全过程中，出现了云平台的Windows虚拟机MySQL(据Navicat统计100多兆MYSQL文档导入20多分钟)导入速度慢的问题。客户担心导入速度太慢，因此迁移后业务流程的所有正常应用程序都可能受到威胁。在产品开发的帮助下，消除了Ceph的IO速度限制后，CentOS虚拟机的MySQL开机率有了很大的提升，但Windows虚拟机的开机率并没有提升。产品开发和交付的朋友调查后发现，云平台的存储IO特性并不损害导入速度，问题出在Windows下MYSQL的特性差。然而，业务流程迁移者、客户和新项目集成商仍然觉得问题在于存储在云平台中的IO的加载特性不佳，这给当时的交付团队释放了很大的工作压力。

项目经理现场安抚了客户的心态，在讨论了自己的意见后，客户同意迁移其他类型的数据库，在云端查询，看实际效果。成功迁移OAOracle数据信息后，调查结果被适当地重新确认。然后经过交付技术工程师和技术工程师对MYSQL几个小时的不断优化和检查，加载速度从2M/S提升到20M/S，Navicat导入的数据信息从之前的20分钟减少到2分多钟。最后成功向客户证明了在云平台存储IO特性没有问题，迁移方随后成功完成了业务流程的迁移。

本应由迁移者进行的数据库查询优化，最终在华云数据交付团队一次又一次的持续考察的全过程中得以进行，并在迁移中成功帮助了迁移者。客户充分肯定了交付团队的责任感，认可了华云数据交付能力和产品质量的长宽比。

近年来，华云数据承接了公安人员和军队多个新项目的IT交付服务。与企业客户相比，军队新建项目和公安机关等工程项目的IT运维不仅复杂，而且要求整体规划要符合政府部门和军队的人性化要求，尤其是在信息内容安全系数、应急响应等方面。

基于华云数据为某省公安人员搭建的云平台的特点分析，公安机关对云平台的安全性能有着极高的要求，但除此之外，也遇到了基础设施不理想的现状。原来云平台苦于业务流程的压力或者关闭电源的常见故障会造成不稳定，所以明确提出要建设强大的云平台管理系统。收到客户的请求后，交付团队考察了客户的IT自然环境。经过不断的实验，交付和产品开发方面的权威专家为客户设计了一套专业的安全防护系统。一方面，在不增加物理资源的情况下，大大提高了服务平台的可靠性；另一方面，解决了原有云平台断电后必须手动重启的问题，为客户大大缓解了运维管理的压力。此外，根据客户的实际要求，交付团队还通过协作软件设计师和权威专家推广了云平台的黑客攻击防范系统。在资源有限的情况下，提高了云平台的互联网安全系数，提高了云平台的可靠性和相对速度，为客户的业务流程提供了服务保障。

这些年来，送外卖的队伍一直忙着走在路上。在很多情况下，交付团队的服务项目由于新项目的成功交付而不容易完成。他们将继续向客户展示大量的服务项目，并不断交付，以确保客户业务流程的顺利进行。在华云数据为军械应急物资集团公司交付专属云平台的整个过程中，不仅充分考虑了云平台的基础建设，还考虑了传统行业的短板。交付团队调整了实施意见的产业结构，保证客户的业务流程和数据信息在出现常见故障时能够完全自动迁移，从而保证了客户业务流程的连续性。此外，为了方便客户的运维管理，交付团队还为客户定制了大屏幕显示功能，将危及业务流程的重要信息项根据显示屏进行显示，运维管理一目了然。云平台交付成功后，交付团队发现客户在运维管理方面存在一些困难，无法熟练进行运维管理。交付团队为公司增加了部署和答疑，改善了客户体验。

经过军工新项目、传统企业战略转型新项目的交付运营，华云数据交付团队在大中型专属云平台IT运维方面积累了更丰富的工作经验。为了尽快分享工作经验，协助一大批项目经理发展，交付管理中心主任黄璐组织交付团队内部及时沟通交流交付工作经验。除了按时召集项目经理，头脑风暴游戏，总结回顾一些工作经验，华云数据也在尝试完善交付和服务平台的建设。“通过把大家已经形成的、属于华云数据的项目整理下来，项目经理可以快速发展，大量的客户可以直观的掌握华云数据服务项目的专业性。”黄璐表示。

在华云数据，交付团队的项目经理负责深入、正确地指导业务流程，充当连接营销、售前服务、产品研发等单位的桥梁。从营销专业知识到如何维护客户关系，他们都必须认真学习和训练，这是一种挑战，也代表着工作能力的提升。未来，华云数据交付团队可能会继续积累经验，锐意进取，坚持非凡服务项目客户的核心理念，不断进步，为客户生产更好的云服务器体验。