响铃：云计算“飞轮效应”显现，腾讯、阿里领跑没有悬念

响铃：云计算“飞轮效应”显现，腾讯、阿里领跑没有悬念

文|曾铃

来源|科技向玲说

鹅2017Q4财报出来后，神秘的“其他业务”以21.2%的营收贡献了34.3%的增量，超过排名第二的游戏的26.3%，成为本次财报分析的热点。

从报告分析，神秘的“其他业务”科目包括支付和云计算。在云计算方面没有先发优势的腾讯，凭借游戏、视频等业务基础和开放生态带来的吸引新客户的能力，在云计算方面快速发力，短时间内成为仅次于阿里的第二。

似乎表面热闹的云计算领域，越来越呈现出阿里和腾讯唱戏的局面。原因是云计算已经开始从强技术属性向强企业服务属性转变。

阿里和腾讯“打包”引领云计算

从业务数据、企业发展重心和行业表现来看，阿里和腾讯都“包装”了自己相对于后来者的优势。

1。决策层和业务层的平台抢raid

腾讯云“来之路”的标志性事件，应该是2016年年中，马克在腾讯“云+未来”大会上亲自站上讲台，提出了广为流传的“云是互联网+第一要素的基础设施”的理念来支持腾讯云。随后，2016年腾讯云收入增长超过200%(2016年财报披露)。

至于腾讯云2017年全年营收报告，并未直接披露，不妨根据各方信息进行猜测。

《十点科技见》《腾讯云2017年收入多少？文章中，这个数字经过各种计算后认为是43亿元左右；欧联网提到，腾讯云2017年收入45亿元。《商业周刊》中文版引用了《科技十点见》的计算。”腾讯云年营收有望达到100亿元的水平”。

根据腾讯2018年预计营收100亿元，以及著名的德意志银行报告提出的2020年预计营收290亿元，结合150%的增速，2017年45亿元这个数字也是合理的。综上，可以认为腾讯云2017年收入应该在45亿元左右。

决策层的倾向甚至体现在直接业务上。2017年3月，腾讯云几乎免费拿下了厦门政务平台上的云服务。除去丰富的生态考量，腾讯云的“赔钱”行为离不开决策层的支持。

阿里云可以说是马云支持的。2008年，马云在员工的非议中坚持重视王坚，某电商早期坚持云计算。10年后的现在，据马云预计，2020年阿里云将盈利100多亿，超过99%上市公司的利润。

2。阿里占比下降，但阿里+腾讯占比持续上升

从全球行业格局来看，阿里云超越谷歌跻身前三是不争的事实。然而，在中国市场，有一些“有趣”的现象。

首先，是阿里云市场份额的下滑。在德意志银行2017年的报告中，阿里云的市场份额已经从65%(2016年的年报数据)下降到54%，预计2020年这一份额将进一步下降到40%左右。

然后，就是阿里+腾讯云整体份额的上升。同样在这份报告中，腾讯目前约9%的市场份额将在2020年上升至27%。这意味着阿里+腾讯的总份额将从61%(54%+9%)进一步提升至67%(40%+27%)。

显然，一方面两大巨头的差距进一步缩小(从45%的悬殊缩小到13%的悬殊)，另一方面两大巨头“打包”后市场份额继续扩大，占据了国内云市场的2/3，而其他很多“云”只能分享1/3可能还会下降的份额。从数据上看，阿里和腾讯“打包”引领云计算的格局已经逐渐形成。

回归企业服务是云计算的根本行业逻辑。

虽然阿里和腾讯在互联网上的跑马圈地风格不同(阿里拥有和运营，腾讯分享和赋能)，但对“企业”的理解是两者领土扩张的共同需求。从频繁的动作中可以发现，企业服务已经成为巨头们的战略重点之一。

2017年6月，腾讯自有产品公司微信在线2.0版与企业号产品合并，在腾讯体系中的战略地位进一步提升；在投资方面，腾讯投资了企业服务产品，如销售与营销(CRM)、快法服务(法律服务)、星环科技(大数据服务)、易科(零售营销)。

阿里也是如此，钉钉“20万元创业特权”等动作。此外，商汤科技、七牛云、叠景数码等知名企业服务产品背后都有阿里的身影。

云计算服务属于IaaS领域，归根结底也属于“企业服务”的一种。在4000万企业用户面前，企业服务属性而非“共享技术”属性更能体现和实现云计算的价值。从这个角度来思考云计算的发展可能更合理。

1、IaaS、PaaS和SaaS模糊了企业服务的重要性

自诞生以来，关于谁是未来的IaaS、PaaS和SaaS一直存在争议。IaaS增长最快，体量最大。PaaS认为自上而下承担“地位”很重要(虽然它的规模还不够)，而SaaS认为前两者是为自己服务的。

从商业角度来说，三者都希望给客户更好的体验和服务。刚需的上层服务成为下层标准，下层服务被整合打包升级为上层服务。

这种融合的根本原因是三者都是为企业服务的，在“企业服务”这个行业中是一个产品类型。都遵循着相似的逻辑和目标，而不是各自守着各自独立王国的“技术派”。服务比技术和硬件设施更重要，企业更关注他们为自己的成功购买的这些服务的价值。

显然，属于IaaS的云计算也在这个大框架中。

2、B、C都成为了云计算服务对象

从企业服务而不是共享技术的角度来看待云计算，我们可以得出一些不同的结论。

就像钉钉、企业微信等产品卖给“客户”却非常重视“用户”体验一样，企业服务产品不仅要考虑B端的价值(主要是老板和决策层的认可)，还要兼顾C端的体验(毕竟产品还是要看员工的使用和反馈)。

与只强调“客户”的传统思维相反，云计算可能越来越依赖C端业务的经验(虽然与C端业务的模式有很大不同)。我们经常能在网上听到程序员和运营人员抱怨公司上云后运营体验差。至于如何让用户更好更方便的使用，云计算还是需要大量的C端产品体验。

于是，B端资源整合能力和C端产品体验的结合应运而生。看来腾讯有两个杀手级应用，QQ和微信，分别占据PC互联网和移动互联网，在C端服务上积累了深厚的经验，在全球电商排名中位列一二的阿里和亚马逊也是如此。另一方面，百度、华为等公司在C端可能缺乏足够优秀的产品体验。

3。从业务角度到企业角度的云计算

作为“企业服务”的互联网产品，是带着转型的心态进行的，而不是仅仅作为原有商业思路下的新工具。

换句话说，云计算这种企业服务，可能期望的是企业的整体价值，而不是业务的简化或提升。比如如何服务客户，塑造营销思路，优化产品设计，增强组织管理d性。毕竟在企业服务的逻辑下，客户成功是关键的绩效导向，移动互联网带来的高度不确定环境让企业不堪重负。如果接入的外部服务能够提供更多的价值，其用户粘性不言而喻。这就是为什么IaaS、PaaS和SaaS的界限开始变得模糊。

显然，触角伸向互联网各个角落的阿里和腾讯更有能力做出这种输出。必要时，他们的云计算可以提供很多计算之外的相关价值，比如通过调整云计算的安装来优化企业技术R&D和产品部门之间的关系。这种潜在的价值优势往往能够影响企业对云的选择。

企业服务深化后，云计算的飞轮效应显现

飞轮原本指的是一种惯性动力装置，启动慢，但一旦转起来就很难停下来。这种“飞轮效应”从企业服务的角度也非常适合云计算。

1。成本:过了“节点”后迅速下降

很多互联网领域都是非线性的成本下降。用户达到一定数量后，新用户占用的边际成本极低，甚至接近于零，但创造的效益和以前的用户是一样的。这种现象在C端产品中尤为明显。由于社交网络(如微信)和粘性功能(如支付)，新用户不断进入，老用户难以流失，最后优势越来越大。

从企业服务的角度来看，云计算的逻辑也差不多。云计算边际成本的相对情况如图所示:

深入业务、关注客户成功的企业服务，用户粘性强，不易流失(替代云计算的成本不低)，而优势平台凭借资源能力和品牌势能吸引更多客户。越往后，平台压力越小，给客户的云价格就会调整得越多空(其实云计算的价格还是竞争的重点之一)，留给后来者生存/[/]

2。生态:几何式商业延伸

腾讯集团高级执行副总裁、社交网络事业群总裁唐道生曾在接受媒体采访时表示，3Q大战后，腾讯从低头做产品中“觉醒”，开始与第三方合作伙伴一起构建为用户提供价值的生态。越来越多的合作伙伴进入这个生态后，建立平台共同服务用户的云服务应运而生。

这说明云计算可能一开始就具有企业服务的特性，生态成为其固有特性之一。

这种耦合生态系统通常从企业内部开始。比如最早的阿里云计算业务是淘宝，腾讯云的大客户是QQ和微信。随后，云计算的企业服务生态向两个方向扩展:

A.垂直整合。同样，使用云计算，垂直行业的诉求也必然非常相似。平台能整合的垂直企业越多，就越能通过具有行业特色的解决方案推出，解决客户个性化需求(体量越大，需求越强)和云计算服务标准化之间的矛盾。

B.联想与融合。当足够多的公司参与到服务链中时，云计算可以整合相关的服务。比如供应链金融服务，与企业服务生态有着天然的联系。云计算平台延伸到行业上下游企业，与金融公司合作很容易涉足供应链金融。阿里小鱼就是一个非常典型的代表。

简而言之，对于企业客户来说，一旦使用了云计算企业服务，数据迁移成本和接口更改成本都是非常高的，很有可能与这个云平台深度绑定。阿里云和腾讯云通过服务自己生态系统中的上下游企业，最容易巩固自己原有的商业生态。

3。数据:企业服务伴随着另一个“B计划”

区块链、商业服务和大数据是目前最热门的互联网公司B计划系列。事实上，无论是区块链还是大数据，很可能都需要通过业务服务来发挥其商业价值。企业和大数据已经形成了密不可分的伴侣关系。

大数据是企业服务中净值最高的部分，可以增加粘性，延伸多种辅助服务。因此，腾讯云推出了“数字智能战略”，包含大数据平台、智能推荐、数字营销、数据可视化等大数据产品，为企业和开发者提供完整的大数据解决方案，而阿里云则推出了DigitalPlus平台，提供大数据服务。

显然，大数据有明显的马太效应。云计算收集的数据量越大，分析效果越好，越容易被后来者效仿。

面向企业服务的云计算并不局限于“底层资源”

从企业服务的角度来看，面向企业用户的云计算服务标准只有一个:能够帮助企业更好的发展。云计算的意义，从现在开始，就是服务企业，让企业通过互联网发展业务，用不断迭代的互联网产品支撑企业滚雪球式的增长，用大数据分析支撑客户的新增和留存。

的确，在过去甚至现在，云计算的“水电煤”仍然可以很好地解释云服务的含义及其使用特性(按需使用、按需付费)。然而，随着企业需求的变化，云计算也在不断发展。如果只有水电和煤，企业只是解除了能源和材料的后顾之忧，产品生产、经营、销售和服务的流程并没有发生质的变化。

企业云的需求其实更进一步，必须考虑应用的快速迭代和规模扩张。虽然双11等成绩代表了云计算的辉煌和高能效，但客户相对固定的互联网产品开发模式(开发、测试、部署一般需要较长的周期)限制了企业滚雪球式增长的步伐。仅仅是底层资源的云计算，显然无法帮助客户解决此类问题。

因此，未来面向企业服务的云计算不会让企业将资源分配管理的工作迁移到线上，而是提供一整套支持开发、测试和运维流程自动化(DevOps)的工具链，让企业建立一个自动化的软件生产工厂。从此，他们将远离繁琐的运维工作，只需要专注于核心业务开发，剩下的交给云。

这意味着云计算不再是水火电，而是与客户的业务融合在一起。企业应用原生于云端，产品可以满足业务的灵活性、稳定性、可扩展性和快速迭代的需求，实现了从“云计算适应客户”到“客户应用主动适应云计算架构”的模式转变。

腾讯云和阿里云最近在推的DevOps解决方案就是基于这个思路。企业开发者可以快速可靠地构建和交付产品，颠覆基础设施预设和管理流程，改变传统的应用程序代码交付方式，加强软件发布流程的自动化，走出环环相扣的流程。

DevOps的出现本身就说明，从企业服务的角度来看，云计算已经不是水电煤时代了。随着这一开放，云计算将拥有更广阔的世界，但阿里云和腾讯云这样的领导者再次领先。

(完)

曾湘玲

钛媒体、品途商业评论等2016年十大作者。

AI新媒体“智能相对论”创始人。

作家:畅销作者如【移动互联网+新常态下的商机】、【趋势革命重新定义未来四大商机】。

《商业评论》《销售》《市场》等近十位杂志撰稿人，近80位网络媒体专栏作家。

“大脑艺术家”(大脑工匠)这一概念的鼻祖，演变成了“自媒体”，成为一个产业。

现为“今日头条问答签约作者”，多家科技情报公司传播顾问。