营销的起源
早在人类出现时，营销就出现了。在《圣经·旧约》的第一章（当然这不是人类的开始），我们看到夏娃说服亚当偷食禁果，不过夏娃不是第一个营销人员，这个称号应该属于那条说服了夏娃把禁果推销给亚当的蛇。 作为一门学科，营销学开始于20世纪上半叶，那时主要出现在与分销（尤其是批发和零售）相关的课程中。但是当时经济学正陷于追求纯理论的学术冲动之中，人们忽略了这门和经济正常运行关系密切的新兴学科。供求曲线只是表明了均衡时的价格水平，却没能解释从生产商通过批发商一直到零售商的价格链。因此早期的市场营销学者填补了经济学家研究的空白。不过，经济学仍然是营销学之母。
营销的组织
营销，经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。· 营销应被视作一个部门还是公司的整体哲学和实践？ 多年前，惠普的创始人之一大卫·派卡德（David Packard）说过：“营销的重要性远不止于仅仅将其单独留给营销部门去做。”有着世界上最好的营销部门的公司一样可能出现营销失败。原因在于：生产部门可能会提供次品，送货部门可能会送货晚点，会计部门可能会开出数额不准的发票，这些都会导致丧失客户。只有全体员工都致力于为客户提供承诺的价值，满足和取悦于客户，营销才会是有效的· 营销是否应该适应不同国家和地区的具体情况，有无固定的原则，营销并不是分析几何那样的学科。在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业(business to business industries)和服务业，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。
营销关键词
包括市场细分（segmentation）、目标市场选择（targeting）、市场定位（positioning）、需要（needs）、欲求（wants）、需求（demand）、市场供给品（offerings）、品牌（brands）、价值和满足（value and satisfaction）、交换（exchange）、交易（transaction）、关系和网络（relationships and networks）、营销渠道（marketing channel）、供应链（supply chain）、竞争（competition）、营销环境（marketing environment）和营销策划/方案（marketing programs）。这些术语构成了营销职业的词汇库。
编辑本段营销理念
无差异市场营销观念
它的观念表现企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特征，而是注重子市场的共性，决定只推出单 图书:营销策划
一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能的多的顾客的需求。在无差异市场营销中环境对此影响不大。优点在于产品的品种、规格、格式简单，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。局限性在于同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时，在较大的子市场中的竞争将会日益激烈，而在较小的子市场中的需求将得不到满足。如有一家化工产品单位，为了推出环氧丙烷产品，不考虑产品的各子市场的特征，而只注重子市场的共性，只生产出较单一的型号产品。虽然有利于大规模的生产，但由于较大的子市场竞争日益激烈，而较小的子市场的需求得不到满足，结果给产品生产带来影响，不得不停产，原因就是对市场考虑不周。
差异市场营销经营观念
它的观念表现为企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。从环境影响上看，企业的产品种类同时也在几个子市场占有优势，就会提高消费者对企业的信任感，进而提高重复购买率，而且通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售，通常会使总销售额增加。但它的局限性在于，会使企业的生产成本和市场营销费用增加，如九江一家酒厂，为了满足不同的顾客需要，同时生产出多种的产品，打入不同的市场，从结果上看，销售额是有所增加，而且在一定的地域范围内，产品占有优势，进而也使重复购买率提高，但产品要扩大地域，不但广告费，而且企业的生产成本提高，包括各类费用都提高，市场营销费用也增加，反而使经济效率降低。
集中市场营销的经营观念
它的观念表现在于企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率。 这种集中市场营销的环境为：实行集中市场营销的企业，一般是资源有限的中小企业或是初次进入新市场的大企业，由于生产和市场营销方面实现专业化，可以比较容易在这一特定市场取得有利的地位。 因为，如果子市场选择得多，企业可先获得较高的投资收益，它们局限性在于实行集中市场营销有较大的风险性。因为目标市场范围比较狭窄，一且市场情况突然变坏，企业可能陷于困境。如一家脚踏车厂商，他发现某个地区的产品市场对自己产品的需求十分殷切，并且在同一个市场区域没有几家竞争对手，因此比较容易在这一市场取得有利地位。这样，企业如选对了，可以获得较高的投资收益，如果这个地区在某一个特定的环境中，市场临时突然变坏，企业就容易陷入困境。
品牌化经营观念
它的观念表现为企业的市场营销人员要决定是否给其产品规定品牌名称，以它打算用来区别一个(或一群)卖主和竞争者，它包括品牌名称、商标、所有品牌名称和所有商标都是品牌或品牌的一部分。 它的环境影响主要在于，可使购卖者得到一些利益， 诸如： (1)购买者通过品牌可以了解各种产品的质量好坏； (2)品牌化有助于购买者提高购物效率。它的局限性主要在会使企业增加成本费用。如现在许多的家电公司为了扩大自家的品牌效应，在向市场推出自己的VCD产品时，以产品的品牌带动自己企业其它的产品，以此影响整个的市场营销。因此，品牌大战就导致了广告的“标王”诞生。这样就必须花很多钱作广告，大力宣传其品牌。企业的成本费用就相对提高。
直接营销系统的经营观念
它的观念表现为：产品的所有权从生产者手里直接转程到用户或最终消费者手里，而省去了传统营销渠道中的诸多中间环节。 它的优点是： (1)免去层层加价，多次倒手，多次搬运等环节，有利于降低售价，提高产品竞争能力； (2)生产者与使用者，消费者直接接触，即有利于改进产品和服务，也便于控制价格； (3)为人们的特殊购物需要提供了可能；(4)返款迅速，加快企业资金周转，对环境的影响主要为：以众口相传的方式传播产品信息，销售产品，扩大产品的知名度，将厂家的产品信息传递到每一个消费角落。 它们局限性为：直销的采用只对于扶植中小企业和处理某些大型企业的积压品，对较大的市场是不太适应。
编辑本段影响环境
影响营销的环境指各种影响和制约营销的外部因素的集合，主要包括宏观环境和微观环境。
宏观环境
宏观环境指的是大的社会环境，主要包括： 经济环境，主要是收入、支出、消费者的信贷和储蓄、经济发展状况。 人口环境，主要是人口总量、人口的增长率、人口结构、人口的迁移。 社会文化环境，主要是文化、宗教信仰、价值观念、消费习俗、消费兴趣等。 政治法律环境，主要是政治和法律。 自然环境，主要是资源、地貌、气候。 科技环境，主要是科学和技术。 气味环境，主要是通过人的嗅觉达到值入品牌记忆的气味营销环境。 网络环境，主要通过网络营销达到短时间内聚集人气的网络环境。 其中包括微博、论坛、邮件、即时通讯软件等。
微观环境
微观环境指的是市场环境，主要包括： 公司情况，主要是指公司自身的经营管理情况； 竞争情况，主要是市场同类产品和相类产品的竞争； 消费者，主要是指消费者的消费水平、购买习惯等； 行业环境，行业发展水平及前景等。
宏观营销与微观营销的关系
宏观市场营销是以整个社会经济系统为出发点和基础来研究市场营销。研究重点在于产品和服务如何能最为经济地从生产领域进入消费领域，并使社会的供应和需求达到有效地平衡，其涉及到如何建立一种使资源和产品在社会组织和个人中得以合理分配的经济体系、宏观市场营销要求通过买卖功能、储运功能、规范功能、金融功能、风险承担功能以及市场信息功能的发挥，创造出产品的形态效用（服务效用）、时间效用、空间效用和持有效用，以满足社会和个人在各种时间和地点所产生的各种需要，并促使整个社会经济系统得以正常运行； 微观市场营销则是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。并通过有效的市场活动（分销和促销），实现同消费者的交换，同时实现企业的经济利益等一系列问题。一些营销学者将其归纳为如何在适当的时间（Right time ）， 适当的地点(Right place），以适当的价格(Right price）和适当的方式(Right pattern），将适当的产品(Right product）销售给适当的顾客（Right customer）的“六R模式”。在一般情况下，微观市场营销学是人们研究的重点，宏观市场营销常常是作为微观营销的环境因素来加以研究的。
编辑本段成功思路
活动。2007
年，中小企业网络营销费用占其整个营销预算的
14.2%
，较
2006
年增长了
4%
。根据天极数据调查中心的调查，截至
2007
年底，我国中小企业
接入互联网和网站建设情况为：
97%
已接入互联网、
25%
已建网站、
35%
在建
网站、
30%
要建网站、
5%
不建网站。
虽然我国中小
企业网络营销
在迅速发展，但其在人才、资金、技术、经营模式、
管理理念上的局限，使得中小企业在网站建设和网络营销中仍面临很多问题。
1.
企业网络营销意识不强
相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、
追潮流。
有近一半的已建网站的企业
只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。
网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。
2.
企业网络营销
的职能简单
我国目前大多数中小企业网络营销的职能是比较简单的，
由此其对网站功能的要
求也就相对较低。
40%
左右的中小企业，
要求网站要有会员管理、
即时通信等较
复杂的功能；而另有
30%
的企业需要功能越全越好，希望能够实现电子商务、
电子支付等；只要求达到展示产品及公司信息的占到
30%
左右。
3.
没有采取有效的企业网站推广
企业网站推广
决定着企业网站与用户之间的距离，
然而目前我国中小企业在网站
推广方面还存在着一些问题。
(1)
一些中小企业没有网站推广的意识，企业网站
做好后没有采取有效的推广手段，使得用户和潜在用户无法了解到该企业的网
站，长期以来网站的访问量在低水平徘徊，网站的信息传播很受局限
(2)
部分中
小企业有网站推广的意识但不懂推广的技术，
企业网站建成后就向某些网络公司
购买推广服务，
企业为那些原本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付
了高额的费用，使企业蒙受了损失；
(3)
企业的网站推广手段单一，很难迅速地、
低成本地达到推广效果。
4.
忽视已建企业网站的升级问题
只有
60%
左右的中小企业能够根据技术的进步和经营水平的提高经常升级自身
网站，另有
40%
的中小企业很少升级自身网站。其中有
30%
的中小企业是因为
认为没有必要升级网站，而有
30%
的企业是因为升级还需要再花费费用，
40%
的企业是因为自己不会升级或后台使用不方便。
由于不升级网站，
很多新的技术
企业无法采用，营销效果受到一定程度的制约。
5.
缺乏有效的
企业网络营销
绩效评价
目前中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价，
不清楚该测量哪些指标，
这些
指标代表什么意义，又该如何测量。有些开展
B to C
的中小企业只把网上销售
额作为评价网络营销效果的唯一指标，
而忽视了其他重要指标；
有些企业测量了
很多指标，但缺少有效的评价手段，使得评价的结果不符合客观实际。
6.
缺少企业网络营销专门人才
目前我国
90%
的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的
原因所在。
当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：
一是计算机专业的
人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含
量很高但脱离了营销的本质；
二是市场营销专业的人才，
具备营销理念，
但计算
机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力。
中小企业开展企业网络营销对策
整合营销又称全网整合营销，但它并不是我们理解的简单多渠道广告投放。整合营销需要在统一的顶层品牌设计，和目标用户与公司产品接触的所有节点基础上，对的用户进行吸引，说服工作等。
一直以来，可口可乐在寻找可持续发展其业务的方式。最主要的是：寻找帮助消费者解决他们的困扰，和我们面对的一些社会问题的方法。而“肥胖”就是如今让不少人堪忧的问题。
为此，可口可乐（英国）制定了公司业务战略：到2020年，将成为世界上第一个国家，出售的可乐里，50%是低脂或无脂的。（目前是43%）截止目前，可口可乐研发了27种少糖、低卡路里的饮品。但是，问题来了：在消费者心智中，占据主导品牌形象的还是传统可口可乐：它很经典。他们并不知道：可口可乐还有其它可乐？更无法清楚辨别：其它可乐有什么具体特性？
可口可乐（英国）决定开展全新的“一个品牌策略”（“one brand”strategy）。将4条子产品线都统一在“可口可乐”这个大品牌的大伞下，但是每个子品牌都有其鲜明的特性。这个品牌策略不仅延伸了传统可口可乐的品牌吸引力，继续保留了可口可乐在消费者心中的品牌形象；而且能帮助消费者更容易、简便地选择自己所需要的可乐类型。
扩展资料：
1、定下了“有责任的市场营销准则”（Responsible Marketing Code）
可口可乐（英国）首先给自己的营销规划，划定了界限：有责任的市场营销准则。它绝不向学校提供可口可乐，不向12岁以下的儿童出售可口可乐。这条规则也适用于网络销售。所以，可口可乐和消费者沟通的信息、销售渠道等都是针对12岁以上的人群。比如：你不会看到可口可乐在类似“卡通频道”的电视频道里投放广告。这些能让消费者更加享受和信赖可口可乐。
2、统一显性的品牌元素。
可口可乐（英国）统一了四类可乐的包装设计。但是在颜色上加以区分：Coca Cola：红色；Coca Cola Zero：黑色；Diet Coke：银色；Coca Cola Life：绿色。
3、媒介投放
比如：可口可乐（英国）的广告会展现所有品类的可乐；可口可乐的电视广告会描述每个品类可乐的特性。可口可乐（英国）还将第一次赞助国际体育赛事。
4、渠道合作
比如：在英国所有的麦当劳餐厅都能喝到无糖、无卡路里的零度可乐。这让约380万消费者受益。
5、社区支持
以上四个战术，都和可口可乐产品本身强相关。但是，大部分只是解决了让消费者认识可口可乐，却还无法充分体现可口可乐的品牌内涵。可口可乐希望能提高人们的健康意识。
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