为什么说企业需要主动式客户营销?关于主动式客户营销的思考与讨论

为什么说企业需要主动式客户营销?关于主动式客户营销的思考与讨论,第1张

主动式客户营销是一种直接与潜在客户群体接触的营销获客方式,严格上称为“outbound marketing”,其目标是迅速创造营收并扩大业务。

说到这里,有人或许会问了,为什么我们要主动与潜在客户群体进行接触,主动开发客户呢?

别急,今天我们就一起来看看关于主动式客户营销的那些事。

不管是出于什么目的,企业想要长久发展下去,肯定是需要客户资源做为支持的。但是在当前存量经济为主的时代,被动的等待客户上门已经不适合企业的发展了,所以要化被动为主动,进行主动式客户营销。

具体来说,进行主动式客户营销有以下几个原因。

第一个原因是,企业需要主动拓展优质的客户资源。正如我们前面所说,客户资源对于企业来说非常重要。在当前时代背景下,企业通过主动式客户营销的方式,更有利于挖掘潜在客户,开发新的客户资源,并精准定位优质的客户资源,让自己的客户资源更充裕,为后续的客户资源留存做预先的准备。

第二个原因是,企业需要通过主动式客户营销来提升公司品牌影响力。对于企业而言,各行各业的各个赛道的竞争都很严重,而互联网技术的发达则让信息的传播更加快速且广泛。如果企业只使用原先大规模铺设广告的方式的话,很少有人会去仔细分辨不同广告中,产品与产品的差别。所以,企业需要通过营销的方式,主动挖掘和联系潜在的客户,把企业的产品优势和特色,直接提供给客户,提升公司品牌在市场中的影响力。

第三个原因是,企业需要通过主动式客户营销来提升客户对企业的认知。相比于越来越昂贵的广告推广,企业通过社交媒体等平台向客户推送大量的主动式营销内容,让客户能够看到企业的产品和品牌,并且能够进一步对企业的产品和品牌有了更新的认识,加深了客户对企业的产品和品牌的印象,最终实现客户对企业产品和品牌认知的提升。

还有一个原因是,企业主动搜集客户信息的同时,也能更好的给自己的客户“画像”。企业在主动与客户接触的过程中,能够获得很多客户信息,将收集的客户信息放入自己的客户数据库中,并按照客户的需求分开管理,为客户做好“画像”,这样就能搭建起企业自己的客户资源信息库,把客户资源沉淀到企业的数字资产中,为企业更好地发展奠定基础。

而主动式客户营销也是有方法和技巧的,掌握了方法,主动式客户营销就不成问题了。对于当前去中心化的时代背景下,很多站外平台如社媒和社交平台都会有大量客户亟待挖掘,这些可以看作我们主动式客户营销的对象。

对于企业而言,针对当前情况,可以选择线上主动式客户营销,也就是通过社交媒体去触达客户的方式。而说到社交媒体这方面,企业可以通过傲途这类社交营销服务商,来轻松实现主动式客户营销。

举个例子来说,企业可以通过傲途的Facebook询盘宝,实现Facebook账号的批量化主动营销,做到在Facebook内,就可以通过账号矩阵分发触达的形式获取大量客户。这样不仅实现了对用户的精准触达,还能帮助企业实现品牌霸屏营销。同时,结合傲途Facebook询盘宝的其他工具,企业能够主动把流量引入,并将流量转化为客户资源,把客户资源成功沉淀为数字资产,让企业能够在当前的发展风浪中,站稳脚跟,并逐步向前迈进。还有不明白去问百度。

传统营销驱动方式

渠道驱动:发展渠道,增加渠道覆盖面和每个接触点转换率(开分店)

产品驱动:创造强价值(iPhone)

受众驱动:品牌驱动(打造品牌影响力)+粉丝驱动(打造共同信念)

互联网时代带来的改变

渠道驱动:电商带来渠道扁平化,发展渠道效率降低

受众驱动:受众自主意识更强,消费更加个性化,难以准确把握

轻营销以四两拨千斤

传统营销驱动模式,往往是大项目、重预算、长周期、大团队、重执行,且如今未必会取得好的效果

轻营销应势而生,结合互联网,以灵活的策略、精准的手段、精细的管理实现营销效果最大化

保险行业面临的挑战

产品同质化:行业头部公司产品趋于同质化,产品名称百家齐放,产品责任极为相似

客户理性化、年轻化:第一张保单红利终结+客户获得信息渠道增加+客户趋于年轻,使得客户消费更加理性自主

营销方式老套化:传统产说会模式(高产会、酒会)、健康检测模式(甲状腺检测、鹰瞳检测)难以引流

保险行业面临的机遇

想要得到更多客户认可,触达消费者,通过营销侧创新,将更容易抢占市场份额

结合轻营销实现营销侧创新

连接圈层、开放界限、共享资源

连接圈层:遵循三元闭包原则,建立人脉杠杆传播体系,将弱关系转换为强关系

(借助抖音视频、微信公众号等平台,以带给感性体验为原则策划营销方案,精准受众)

开放界限:通过思想的碰撞,通过汲取别人智慧推动自己核心知识体系增长

(与同界、跨界公司达成战略促销合作关系,共同举办营销活动)

共享资源:没有永远的敌人,只有永远的利益,以共享互联网思维实现多向信息传播渠道

(客户资源、数据资源、媒体资源、新科技成果、新传播平台等全资源整合、共享)

短路径、强价值

使商业逻辑符合用户行为,不要让别人花费较多时间、精力

(行为最重要的维度是频次,行为分为高频行为和低频行为,切入到用户高频行为中,才能赢得一席之地)


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