哪些科学技术给中国营销行业带了革命性的变化？

何谓市场营销环境? 市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有

外部力量与机构的体系。通常人们将市场营销环境分为宏观环境和微观环境两大类。宏观环境是影响企业营销活动最重要的外部环境, 它包括经济、自然、科学技术、社会文化以及政治法律等因素。科学技术是影响市场营销活动的宏观环境因素之一。

科学技术是第一生产力，它往往对经济和企业的发展带来根本的、彻底的、

全面性的变革，是推动社会发展的强大动力。科学技术是社会生产力新的且是最活跃的因素，作为市场营销环境的一部分，科技环境不仅直接影响着企业内部的生产和经营，同时还与其他环境因素互相依赖、相互作用，尤其与经济环境、文

化环境的关系更为紧密，如新技术革命，既给企业的市场营销创造了机会，同时也造成巨大的威胁。

一、科技环境

（一）背景

（二）定义

（三）科技环境的分类

二、科技环境对营销管理的影响分析

（一）五个方面的影响（结构变化、营销行业、营销策略、经营管理、消费模式）

三、案例分析

小米手机的营销案例分析

一、科技环境

（一）、背景

当代企业的科技环境有以下发展趋势:

①科技工艺的发展速度愈来愈快；

②创新机会广泛；

③研究预算增加；

④集中在小的改革上；

⑤关于科技工艺革新的法规增多；

（二）、定义

1、企业的科技环境是指企业所处社会环境中的技术要素以及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。

——战略管理（黄旭）

2、科技环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种技术因素。包括高科技、技术创新、技术应用、新技术革命和知识经济等。

3、企业营销的科学技术环境是指由于技术因素而引起的对生产力从而对市场营销所带来的影响。

（三）、科技的分类

粗略的划分企业的科技环境，大体包括四个基本要素：社会科技水平，社会科技力量，国家科技体制，国家科技政策和科技立法。

社会科技水平是构成科技环境的首要因素，它包括科技研究的领域、科技研究成果门类分布及先进程度和科技成果的推广和应用三个方面。

社会科技力量是指一个国家或地区的科技研究与开发的实力。

科技体制是指一个国家或地区的科技研究与开发实力。科技体制指一个国家

社会科技系统的结构、运行方式及其与国民经济其它部门的关系状态的总称，

主要包括科技事业与科技人员的社会地位，

科技机构的设置原则与运行方式、科技管理制度、科技推广渠道等。

国家的科技政策与科技立法指的是国家凭借行政权力与立法权力，

对科技事业履行管理、指导职能的途径。

如今，变革性的技术正对企业的经营活动发生着巨大的影响。

企业要密切关注与本企业的产品有关的科学技术的现有水平，发展趋势及发展速度，对于新的硬技术，如新材料、新工艺、新设备，企业必须随时跟踪掌握，对于新的软技术，如现代管理思想、管理方法、管理技术等，企业要特别重视。企业

科技环境

社会

科技水平社会科技力量国家科技体制国家科技环境和立法

二、科学技术对企业营销活动的影响

( 一) 科技发展引起经济结构的变化, 为一些企业提供了新的营销机会。

科学技术一旦与生产密切结合起来, 就将直接或间接地影响工业、农业、交通运输等行业的变化和发展, 带来各产业之间的演变与交替, 伴随而来的是新兴产业的出现、传统产业的改造、落后产业的淘汰。所以, 科技进步将给企业带来各种契机。从产业结构来看, 第三产业日益扩大, 在国民经济中的比重不断提高。这种变化必然给企业带来许多营销机会。科学技术的发展, 也会使工业内部结构发生很大变化。传统工业发展速度减慢, 甚至停滞不前, 而一些新兴工业, 如电子技术、机器人、光导通讯、遗传工程、海洋技术等却得到了迅猛的发展, 从而为这些新企业创造了有利的市场营销机会。可以造就一些新的行业、新的市场，同时又使一些旧的行业与市场走向衰落。例如，太阳能、核能等技术的发明应用，使得传统的水力和火力发电受到冲击。太阳能、核能行业的兴起，必然给掌握这些技术的企业带来新的机会，又给水力、火力发电行业带来较大的威胁。再如，

晶体管取代电子管，后又被集成电路所取代；复印机工业打击复写纸工业；电视业打击电影业；化纤工业对传统棉纺业的冲击，等等。这一切无不说明，伴随着

科学技术的进步，新行业替代、排挤旧行业，这对新行业技术拥有者是机会，但

对旧行业却是威胁。

( 二) 科技发展给我国企业营销开辟了广阔的天地。

1.我们可以利用世界科技成果发展新行业。应当认识到, 科技成果给各国企业带来的机会是均等的。虽然我国在技术方面比较落后, 但并不是在所有的领域

都落后。我们要利用世界先进技术, 建立和发展一些比较新的行业。

2.科技发展也为我国企业营销提供了某种机会。近年来, 由于西方国家传统工业发展速度缓慢, 新兴工业高速发展, 造成了大量的传统工业技术闲置, 而

这些传统技术对发展中国家却是少不了的。我们要利用自身的资源和劳动力优势, 积极发展有利的传统工业, 振兴民族经济。

3.由于科技的发展, 工业发达国家与发展中国家都遇到了经济结构调整和

产业转移的问题, 这也为我国企业进入国际市场提供了一个很好的机会。如何适应新技术革命发展的需要、利用国际市场变化提供的机会发展外向型经济, 是我国企业面临的重大课题。

当你每年或主动或被动地关注央视招标的数字时，

当你每周五守在电视机前，伴随《天天向上》的男主持群开怀大笑时，

当你成为奥运火炬传递的互联网路线上的一员时，

当你在网络社区为“最美车模”投上一票时，

即使毫无意识，你也已经成为媒介营销的一部分，甚至可能还承担了信息再传播的角色。

每个人都是媒体，所有人都在营销自身的产品或精神。从“拉”广告到营销媒体，这是一次革命性的改变，变革中的先锋力量正将广告、公关、活动甚至销售整合在一个营销主题下运作，实现“一案多赢”。

素有“媒介军师”之称的中国人民大学教授喻围明，亦把目光聚焦在媒介营销这一最能代表市场的媒体经营事务上，并首次携《现代广告》杂志社出版相关书籍。

编者在书中首次提出“传播力、衰现力、吸聚力、致效力”的创新标准，集中剖析“2009中国媒介创新营销奖”全部

62件获奖作品，所汇集的正是体现“一案多赢”、鲜活的、来自实务界的创意精粹，从中我们可以看到今天的媒介创新营销所达致的新高度，以及所有营销传播在

Web2．0的环境中所遵循的新规则。

市场营销的第二次革命70年代以来，日新月异的科学技术已经将世界带入信息社会，产品出现了全面供过于求。 社会生产力的发展，必然带来生活水平和生活质量的进一步提高。根据马斯洛的需要层次理论，当人们的基本需要得到满足以后，就会提出较高层次的需要，而且层次越高越难以满足，越高越千变万化，消费者的需求越呈现多样性、差异性、多变性和高质量性；同时又表现出对生活质量的苛求，自我保护意识的增强。全面的“买方市场”和觉醒的消费者，使企业竞争在依然激烈的同时，向更规范、更高层的竞争发展。企业不能仅仅局限于4PS或10PS策略，而必须向更加全面、更加系统的方略发展。“成熟社会”的来临，即在社会经济高速发展，人们生活水平迅速提高的同时，环境污染、能源短缺、通货膨胀、失业增加、消费者保护运动兴起等社会问题日渐突出，企业必须恰当处理消费者需要、消费者利益、社会长远利益与企业利润之间的矛盾或冲突，重新审视自己的营销观念和策略，以符合消费者的真正利益、社会的长远利益和可持续发展需要，在此基础上谋求利益，而不是为谋求利益而谋求利益。因而，全面的“买方市场”和消费者意识觉醒等呼唤全新的市场营销观念和策略的诞生。市场营销第二次革命的内容70年代以来，不少学者纷纷提出新观念来修正或代替市场营销观念，如：“人性观念”、“明智消费观念”、“生态营销观念”等等。菲利普·科特勒教授进一步归纳为“社会营销观念”。社会营销观念认为：在满足消费者需要的基础上获取企业利润的同时，重视社会的根本利益和长远利益，处理好消费者需要、消费者利益和社会长远利益的关系。这一由以企业盈利为目的的市场营销观念升华为以社会为目的的经营思想的变革，可称之为“市场营销的第二次革命”。随后，社会营销观念逐渐形成了新方略。美国市场营销学家劳特朋（Lanterborn）率先提出了用4CS论取代以利润为目的的4PS论。消费者（Consumer）：创造消费者比开发产品更为重要。企业的一切经营活动都必须以消费者为中心，具体说是研究消费者利益，适应消费者需要，维护其利益，满足其需要。成本（Cost）：重视成本比重视价格更为重要。消费者看重的是自己全部支出与需要满足程度的比率，其全部支出应包括产品的购买成本和使用成本两部分。企业责任界限延伸到产品寿命周期全过程，也就是企业既要考虑产品的设计、生产及销售费用，又要考虑产品的维护、使用成本。 方便（Convenience）：全方位的服务，方便消费者的购买和使用比推销产品更重要。企业不应着眼于寻找产品销售渠道，而应致力于如何方便合作者认同产品和消费者认识产品、接纳产品。沟通（Communication）：沟通情感比销售产品更为重要。企业在营销过程中，不再是运用广告宣传、人员推销等等或拉或推的策略，而是侧重于同消费者进行情感交流、思想融通，使消费者对企业、产品予以理解与认同，以寻求企业同消费者的认识和契合点。随着营销理论和实际的发展，笔者认为，应再加上2C，以期完善社会营销理论及方略。合作式竞争（Cooperativecompetition）：合作比竞争更为重要。在处理与其它相关利益团体的关系时，传统的4PS或10PS，无不充满着你死我活的激烈竞争，结果往往是两败俱伤。现代竞争理论告诉人们：现代市场是立体的市场，任何单个企业都不可能独占或垄断。两败俱伤，不如共存共荣。市场是不断变化的、无定型的，即使击败竞争对手，也难以真正获得象早期商战的战胜者一样获得长期的超额利润。更何况现代市场需求的多样性和多变性，往往单个企业无法给消费者真正满意的服务，有必要合作开发，共同发展。企业形象（Corporateidentity）：长远利益比眼前利益更为重要。企业形象就是经营理念（MI）、行为识别（BI）、视觉识别（VI）三者的综合统一，也是企业的关系者甚至所有社会公众对企业的整体感觉、印象和认知。随着商品的日益丰富、生活质量的提高和竞争的白热化，消费者的选择性明显增强，企业形象在消费者中的作用日渐突出。企业要获得综合利润的最大化，必须树立牢固的整体观念和长远观念，从整体出发，注意点滴，持久不懈，在企业关系者中树立良好的企业形象。

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