并且这门学科也不象《管理学》、《组织行为学》那么成熟，人家《管理学》已经固定在四大块：计划、组织、领导和控制，《组织行为学》也基本定型，包括个体、群体、组织等三部分。而《市场营销学》至今还没真正达成共识，一百个教授，就有一百种模式。
现代营销之父、美国西北大学凯洛格管理研究生院的教授菲利普·科特勒认为市场营销学分为四大块：营销过程、理解市场、营销组合、营销延伸等。但是，国内那些知名教授也有他们的不同分类办法。比如，中南财经政法大学万后芬教授就认为，市场营销学应该包括理论篇、价值识别篇、价值创造篇、价值传递篇、价值监控篇等五大模块。本人综合了中国人民大学吕一林教授、中南财经政法大学万后芬教授、南开大学吴晓云教授、上海交通大学王方华教授等人的观点后，决定把市场营销学可分为如下五大部分：
也就是这门学科的导论。包括市场营销概论、消费行为概论和市场营销新观念。比如，学科历史、市场概念、市场类型，消费者购买决策、产业购买决策、中间商购买决策、政府采购决策，顾客让渡价值理论、全球营销、文化营销、、体验营销、绿色营销等。
也就是先预计这个市场有多大。包括管理营销信息、分析营销环境、进行营销调研、设计营销战略、编制营销计划等。
分销是让产品卖得更多。包括渠道、终端等。
促销是让产品卖得更快。包括广告、人员推销、销售促进、公共宣传、直复营销、网络推广等。
对营销活动的调控。包括营销计划执行、市场营销审计、经营业绩评估、营销道德评价等。
在上述的五大块中，促销是非常重要的一个环节。天才策划大师就是靠这一环节出菜。曾有人说过：促销做不好就是促死。
以往的教科书认为，促销方式一共有四种：广告、公共宣传、销售促进、人员推销。广告和公共宣传属于拉式策略，人员推销和销售促进属于推式策略。后来有人把直复营销和网络推广也拉了进来，于是，就有了六种方式，现在简单介绍一下前面的四种。
广告在八九十年代，对企业来说是最好的宣传方式。我们再看一下关于刘永好的创业故事：
通过人去推销产品，应该有两种模式：电话营销和面对面推销，简称电销和面销。根据本人的经验和阅历，觉得无论是电销或者是面销，都必须符合两个原则，即MAN原则和三对原则。
MAN原则就是顾客有没有购买力（Money）、有没有购买决定权（Authority）、有没有需求（Need），如果顾客没有同时具备这三个条件，那么，他肯定是不会购买的，就象某人对导购员说：“你的产品非常好，价格也很优惠，我就是口袋里没有钱，怎么办呢？”碰到这种情况，神仙都没有办法。
三对原则就是在寻找客户的过程中，一定要找对人、说对话、做对事。如果这三点没有具备的话，结果还是“杨白劳”，白白劳动了。
先列举一个非常有趣的案例吧！这是十年前的事情了。
你去卖某一大件商品，如果店家对你说，他们是不讲价的，一口价，你觉得爽不？尽管你心里非常清楚，羊毛永远出在羊身上，所谓的打特价都是骗人的把戏而已。
所以，先标出一个价格后，再在这个价格的基础上，弄些所谓优惠的遮眼法，统统称为销售促进。当然，教科书上的定义不是这样写的。
那促销手段有那些呢？现罗列如下：
1）折价
这是一种最直接的销售促进方式，平淡无奇，但是，它会被商家经常使用。
其实，这种例子在现实生活中，我们会碰到很多。国美新店开张搞促销活动的时候，不是也让老太婆凌晨三点钟排队去购买特价的电视，结果，长长的队伍，只是卖了两台电视机。
这些案例说明了商家为了促销自己的产品，不惜使用了一些“高明”的促销手段，这也印证了生意场上那句话：不怕你不买，就怕你不来；只有买错的，没有卖错的。
2）优惠券
这也是常用的一种销售促进方式，是餐饮行业通用的促销手段。相信大家都接到麦当劳和肯德基的优惠券。
其实，这种优惠券被刮开后，全部是一等奖，店家早就印刷好了。所谓的五等奖为现金380元的奖项是永远不会被刮到的，商家这么做的目的是为了刺激消费者疯狂购买。
3）集点
这种促销手段是针对季节性很强的产品的。比如，饮料行业就经常使用这种方法。当年，厂家健力宝曾经使用过，当拉开拉环后，出现“健”字会奖什么，如果同时拥有“健”字、“力”字、“宝”字，那你就中头奖了。
所以说，集点是一种很好的促销方法，顾客由于很多原因，不一定能兑到奖项的。
4、退费
这种销售促进方式比打特价还好用，如果你给顾客打特价，尽管已经是打五折了，顾客好象还没有什么成就感。但是，如果这么做：你说，凡是买满一百就退五十元现金。那顾客就觉得赚大了。
5、付费
这也是店家屡试不爽的销售促进方法。比如，你已经购买一些商品了，再付出某个指定产品的部分费用，就可以将某个指定产品买走。
6）竞赛。 竞赛这种模式必须是举行大型的活动才能达到效果。蒙牛赞助超女比赛就是一个最有说服力的案例，在此不想赘述。
7）赠送样品或免费。
8）抽奖。
9）DM杂志。
10）VIP卡。
由于篇幅的问题，就不再一一赘述了。
企业开展公共宣传活动，常见的形式有：新闻发布会、赞助活动、展览会、消费者座谈会、产品研讨会等。
在中国企业中，公共宣传做得最精彩的应该算加多宝集团公司了，尽管加多宝集团公司的广告词也写得很不错，“怕上火就喝王老吉”。但相比起来，公关关系做得更绝。
美容院的骗局揭秘
美容院的骗局揭秘，近几年来美容院成为当代女性爱去的美容场所，现在市场上有很多大大小小的美容院，虽然方便了大众进行肌肤护理，但是引来了很多的骗局，以下分享美容院的骗局揭秘
美容院的骗局揭秘11、消费陷阱
要说到消费陷阱，美容院一直都是被投诉的重灾区。以免费为幌子拉客是最常见的坑。
这种美容店常常都在步行街等人流密集的地方，主要瞄准傻白甜和学生群体。只要你进去了，不被宰一点是很难离开的。这种招数已经用了几十年，如今在一线城市基本绝迹了，但是二三四线城市还比较常见。
记得之前无聊逛街，被美容体验的拉过去（估计是看我满脸痘），结果把我拉到最顶层，那里有个美容院。 那时候可傻可天真了，就随着他在我脸上涂抹东西。后来我看时间不对，我要回家，她说正在排毒，不可以，要洗掉，得付200元。
我说不付怎么样，她说那就等那东西吸收回去···我急着回家，就说我是学生，今天出来办事，没带多少钱··· 她说你带了多少，我看看能不能帮你优惠，我说带了50，其实带了两三百，不让她看我包，就自己拿50出来！然后她就进来说她拿自己的积分帮我换了。 后来想想，其实那东西有点像绿豆泥面膜一样，用洗面奶就可以洗掉了，主要是人一直念叨念叨，我没办法思考，对了她们还有专门套间，工作服，看起来特别专业的有木有。
还有就是大学期，我们宿舍的一个小姑娘是系外联的，系里为了考核她们，要她们去外面拉赞助！！我舍友就去比较好的商业街，结果被美容院给坑了！！！舍友脸皮不厚，但是性格挺开朗的，在拉赞助的时候，碰到发那种美容卡片的，就是做什么项目都免费的，她就去了，结果结局挺不好的！
舍友说：“美容院的人一开始就只给她做了半边脸，然后就不给做另外的半边脸了，非要她交158块钱。”我舍友就一个人去的，又脱了衣服，她以前也没来过美容院，挺害怕的，就交了钱。 但是，我舍友是农村来的，150多块钱可能是她10天的生活费！就这么被美容院坑了！我记得，那一个多星期，她心情都很不好。 某些美容院是赚到了，一些单纯的小姑娘的钱，但是，你们知道，那些小姑娘有多倒霉吗？
2、套卡陷阱
做护理的时候，美容师为了利益恨不得把你皮肤说成毁容，身体说成癌症，什么胸部不做保养会得乳腺癌啊，经络堵了要做排毒疗程啊，最后话题一定都是做疗程要办卡才会最优惠。
然后，这只是你的第一张卡，后面几乎每个月都会有大酬宾，又给你推荐新活动的卡。各种名目繁多的卡把你弄晕——有多少项目，就有多少种卡，还有各种项目的组合卡。
但往往真的充值了之后就又会陷入每次进店都被”唐僧式”的推销折磨到不想再光顾的困境，按摩硬要加上刮痧，洗头非要配上焗疗。充了钱不能不用，但每次去都魔音灌耳，所以实在是让人进退两难、望之却步。
前面说过兰兰一直在抗痘抗战中，抗油祛痘没少用！！就是大学时一次街头问卷踏上了美容院之路。那会是填了问卷加几十块钱就可以做一次美容疗程，就去做了针清敷了面膜。回去那几天确实很舒服，就走上了浪费金钱的不归路！
那会还没什么钱，就是做针清敷面膜，没用过仪器啥的。去了两三次，他们就开始攻势套路了，无休止的说你的皮肤问题，不如加些什么什么的或要买它们的产品回取用。也由于个人懒惰和他们真的太烦了，我由一星期去一次改成一月了，结果后续的疗程对于我并没有太大的效果，痘痘依然坚挺！就不再去了！
暑假时，进美容院本来是想做一个脱毛的，找了一个离家近的就去了。结果经过无数次的诱导！！！在我妈过来看我脱毛效果时！！我妈看不下去我满脸疙瘩！！结果就让她给我做了…并且还做了一个套餐。一共1w多块钱，因为那个美容院是连锁的所以…我妈就信了他的邪TT！！！！
刚开始这个美容院给我的感觉确实和之前的不一样，做完回去后痘痘确实好了很多，我有点沉浸在喜悦之中又信了她…买了一套产品为了快点摆脱痘子。就在有一点点成效的时候…没过多久我出去玩了7天痘痘又回来了！！！…然后我听了她的话…又继续做…中途还买了美容院的洗发水沐浴露等一系列产品…最后…钱花完了…效果…………？？？？？？？还是跟我刚开始没变化…
后来工作后，有了收入，想想自己满脸痘子磕碜，又试了一次百元试用的项目。从此以后更夸张了，被游说之下又陆续签了很多各类的单。除了一般导入导出仪，还做过蓝光，红光，黑娃娃，彩光，激光，雷射、磁娃娃等等等等，反正一大堆疗程名字都记不住了。重点在这么多年的美容过程中，感觉越来越不舒服了，他们也越来越坑人了，试做时还不错，但正式签单后不论材料什么的都有差，躺在美容床上的两小时，由享受变成了折磨。甚至有时在敷脸时被他们遗忘了（可能有时没被游说签新单吧），敷半小时的软膜，竟然敷了一小时也不来帮我处理。
3、产品陷阱
除了大型连锁和自有品牌的，大部分美容院的”高端产品”都是美博城批发的。产品购买时成本很低，但出售给客户很多是几十几百倍卖出！！！添加激素等成效快的、没有效果的，不好的毁容都有有木有！
我的痘痘肌，去年就上百度看到了**打的广告，就就近找了一家店。买了580五次卡后就开始帮我做，拿针一个一个挑然后就敷个膏状面膜。第二次的时候就催我买售后卡就无限次数，然后我说等一段时间，就像催命鬼一样一直叫我办，我看着效果还可以就办了交了五千！！谁知道是噩梦的开始！
之后我一个星期去清一次痘痘，他们用暗疮针帮我挑，结果我发现痘痘越来越多，好像怎么都挑不完！！然后他们开始一直催我做排毒套盒效果才会显著，又是五六千。虽然工作了，除去大房租根本剩不了多少，当时办卡已经花光了我省了几个月的全部。现在又叫我做这个什么鬼东西，而且我敢肯定做完这个肯定又要叫我消费另外一个套盒，所以我一直没做！
那护理师看到我身上没钱好骗了就把我转给另外一个新来的护理师！！！然后新来的也是一直催我做套盒，然后我有几个月没消费了，他们态度也越来越差，直接不想招待我。他们在我身上榨不到钱了就把我想球一样踢来踢去，现在我差不多消费了小一万，痘痘是越来越严重，又一直催我买套盒，买买买。而且我发现他们也榨干了很多像我一样打工族的钱。他们的护理师技术培训过没有不知道，不过口才是一定经过专业培训的，胡说八道也能头头是道！！！！
美容院的骗局揭秘2一、这6大坑人的美容项目，女人别再犯傻了！
1、乳房按摩
乳房按摩是很多美容院的必备项目，包括有乳房护理、胸部保养、乳腺疏通、去除硬块等各种各样的项目，甚至还有的美容院宣称按摩可以促进乳房二次发育。
在2017年的广东公共频道《DV现场》栏目播放过一个案例：广东的王女士有在美容院做按摩保养的习惯，按摩师向她推荐做胸部疏通按摩，说具有消除乳腺增生等效果。
但是，三个月过后，王女士发现胸部出现了异常，乳头内陷、皮肤发红、破溃，有乳汁溢出来。王女士马上去医院检查，最终被确诊为乳腺癌。
广东省珠海市中西医结合医院的乳腺外科主任林红解释：很多女性发现胸部出现包块后就选择去美容院按摩，希望能够通过按摩让包块缩小甚至消失。但事实并不是这样，这些病灶经过外界按摩刺激，不但延误病情，反而会加重或加速病情的发展。
如果发现乳房出现肿块，不管大小，质地硬且不易推动，都不要盲目去美容院按摩，应该去乳腺专科进行检查。
2、卵巢保养
很多美容院都喜欢宣传卵巢保养的好处，比如延缓衰老、卵子保健、调节月经等。卵巢保养的过程通常是先将腹部皮肤进行深层清洁，然后涂上各种精油进行按摩，最后包上塑膜，擦拭干净。
北京大学人民医院的妇产科主任医师杨欣认为，女性的卵巢位置在盆腔内，前面有膀胱遮挡，在平躺时根本无法摸到。
因此，美容院进行按摩时根本无法碰到卵巢，精油也只能停留在皮肤，无法渗入到卵巢，不可能对卵巢起作用。从科学角度来看，卵巢保养并不靠谱！
3、淋巴排毒
排毒是美容院的'重头戏，比如肝脏排毒、肾脏排毒、大肠排毒等，简直就是花样百出，其中最常见的要数淋巴排毒。
目前，我国卫生监督部门未审批过淋巴排毒的技术，所谓的淋巴排毒，是没有科学依据的。淋巴系统在免疫反应过程中发生炎症是很正常的，随着抵抗力增强会自行消失。
美容院所谓的通过按摩来排除淋巴毒素是完全没有科学依据的。相反，如果随便进行淋巴按摩，反而容易引起淋巴结肿大。
4、清理宿便
“宿便”是各大美容院喜欢用来宣传的噱头，看到别人脸上有痤疮或色斑等，就说是因为身体内有很多宿便，把宿便清理干净就能美容养颜，然后就会开始推荐清理宿便的美容项目，比如洗肠、喝清肠茶等。
事实上，医学里并没有“宿便”这个说法，不过是美容院为了推销产品而捏造出来的概念，美容院推销的所谓清理宿便的产品主要成分为泻药，如果随便服用是有风险的。
虽然一开始服用可能会有一定效果，但是长期服用会导致肠胃功能紊乱，甚至导致肠道癌症。
5、穴位减肥
减肥对于很多爱美的女士来说是很难抗拒的，美容院打出的穴位减肥广告更是让很多人心动，因为穴位减肥不需要吃药、控制饮食等，只需要按摩穴位就能达到减肥效果。
美容院商家还会推荐一些塑形衣，声称不可以减肥塑形，还能治疗宫寒等一系列妇科疾病。
厦门大学附属东南医院皮肤科主任钱江介绍，美容院推出的穴位减肥或塑形衣等减肥方法并仅不科学。如果长期穿塑形衣会对身体造成挤压，导致血液循环受损，甚至皮肤坏死。同时，穴位按摩也有风险，严重的会造成瘫痪。
6、阴道松弛
不少女性由于生育或年龄的增长，不得不面临阴道松弛的问题，这时候，不少美容院就会推荐针对阴道松弛的 缩（阴）针。
专家建议：刚开始打完 缩（阴）针似乎效果很明显，但其实是在花样作死。 缩（阴）针的主要成分是聚丙烯酰胺或者组织硬化剂，聚丙烯酰胺早已被国家禁止使用。注射入人体后会造成阴道部位硬化、溃烂、感染，最后形成阴道瘘。而且聚丙烯酰胺具有流动性，非常难取出。
美容院推出的其他 缩（阴）产品也并不靠谱，主要成分是雌激素或类雌激素，长期使用会增加感染妇科疾病的几率，甚至会引发妇科肿瘤。
二、美容院推销套路揭秘
美容院的销售套路千篇一律，通常揽客的噱头就是免费赠送试用装产品或免费体验美容项目。一旦消费者动心了，想领取免费产品，进门之后很快就变味了。
美容师、经理会轮番上阵，对消费者不断进行推销，在消费者体验美容项目时，故意夸大消费者的皮肤问题，然后向消费者推销美容项目。
在价格方面一开始报出高价，然后故意向公司申请折扣价，让消费者感觉自己占了便宜，很多消费者在经过轮翻推销后不得不办了卡，但是事情并没有结束。在消费者开始再次消费时，美容院又会找出各种理由让消费者花费更多的钱来办卡。
如果遇到没有钱的学生，美容院的销售人员还会鼓动消费者进行网络贷款来办卡，总之，美容院的套路过程就像温水煮青蛙。
在这里提醒广大爱美的女性，在爱美的同时一定要擦亮眼睛，不要被美容院坑人的项目欺骗。
美容院的骗局揭秘3在美容院消费被骗有可能挽回损失吗
美容院被骗成功追回钱的可能性还是很大的，大家一定要掌握好退款成功案例的技巧，首先一定要有维权意识，对于该款项涉及到的所有内容都做好备份，包括相关证据、合同、付款记录以及跟门店人员的沟通记录，然后在跟门店协商不成的情况下，消费者可以选择投诉或者起诉等法律途径进行维权。
注意，各位消费者一定要理性维权，不要随意上门理论，否则很容易让自己吃亏，正确的维权方式是尽可能多的收集证据，如果涉及到了产品的质量问题，相关的检测证据也要保留好，然后选择合法途径挽回损失。另外，在维权的过程中也要有足够的耐心，大家也不要被美容院单方面的不予退款的合同约定而忽悠，法律上对于这样的条例是不认可的。
如果被美容院骗了应该怎么办
1、保留好相关证据；
2、保留好付款记录；
3、保留好相关合同；
美容院顾客被欺诈怎么办,消费者应该怎么维权
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的`仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。
医美企业应明确，若经营过程中明知自身提供的医疗美容服务存在缺陷，例如以次充好使用不符合国标的药品、针剂、填充物以国产充当进口等，故意不告知前来就诊的客户，导致在服务过程中给消费者造成人身损害的，受害人有权要求赔偿损失，除此以外，有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
其中，因医疗美容服务存在缺陷造成人身损害的，赔偿范围可能包括人身伤害损失、医疗费、护理费、交通费、误工损失造成死亡的，还包括丧葬费、死亡赔偿金等除此以外还包括财产损失和精神损害赔偿。
而根据新消法规定，除赔偿损失外，受害人还可以主张相当于两倍损失以下的惩罚性赔偿。
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