营销方案策划

营销方案策划,第1张

王老吉”的营销策划书

前言:

这次“王老吉”的营销策划主要解决其品牌定位的问题该次策划主要从五大(即市场分析、问题诊断与市场选择、市场定位与营销创意、营销组合策略、营销计划与这五大)来并SWOT的分析方法来问题的深究从而企业的现状与困境理清企业的发展战略能为企业起品牌

:市场分析

一、营销环境分析

(一)、饮料市场概况

1、市场规模

饮料市场规模在增大消费者最近两年喝饮料的饮料市场容量在的整个饮料行业市场前景看好据数据显示在1999年至2002年的饮料市场的黄金成长期间老牌瓶装水和碳酸水饮料增势日疲已连续两个年度负增长;新的功能饮料和茶饮料近两年增幅趋稳稳中有升;增势最为的还要数果汁饮料

2、市场构成

饮品市场有碳酸饮料、瓶装饮用水、茶饮料果汁饮料四大品类

3、市场热点

功能性饮料将热卖饮料市场我国城市居民生活的人们对饮料的消费需求也了的喝饮料不再仅仅解渴而希望饮料能如降火、美容、补充人体中必需的微量元素和健身等附加的保健功能特定功能的饮料将会今后饮料行业中又的细分市场

(二)、营销环境分析的总结

1、劣势与威胁

(1)、最大威胁和挑战主要来自跨国饮料品牌的鲸吞蚕食和本土饮料品牌之间的同质化竞争同质化竞争态势在产品的同质化也为广告塑造品牌形象的同质化从而无法品牌个性和市场区隔

(2)、品牌竞争的白热化、品牌消费的化经营理念的滞后性等因素更制约企业发展的“瓶颈”

(3)、品牌度:混合型果汁最高水/茶饮料最低;

(4)、我国本土饮料企业大都分散经营规模小;区域性饮料品牌多真正在全国饮料市场上有的名牌产品屈指可数

2、优势与机会

(1)、本土饮料企业发展初具规模并以其知名品牌消费者喜爱

(2)、消费者需求为饮料新产品开发广阔的市场空间

社会的进步和生活的消费者开始更多关注自我发展主要为对饮料产品的营养成分天然健康、绿色环保和时尚品位等更高的心理需求

(3)、细分化的消费群体为饮料企业营销机会

不同饮料群体有着不同的饮料消费需求差异在对口味、品牌、价格、包装、促销和广告风格等一切消费者接触产品及信息的领域细分化的市场为饮料企业市场拓展无限空间

(4)、饮料企业市场渗透的地域差异为其避实就虚策略空间

饮料企业可以各品牌市场占有情况对竞争企业很少和尚未品牌的地区市场渗透和攻击即优势兵力对竞争品牌侧翼包抄不同地域的饮料消费习惯和口味差异饮料企业对此也应予以

3、问题

体现红色王老吉的独特价值先进的品牌经营理念和规范的运作模式

二、消费者分析

1 、消费者的总体消费态势

(1)、有1/4的消费者表示最近两年喝饮料的上仅有少量消费者最近两年喝饮料的了表明有近1/2的消费者喝饮料的在饮料市场容量在的整个饮料行业市场前景看好

(2)、市场调查分析看出喝功能性饮料的消费者越来越多而喝碳酸饮料和水饮料的消费者将会逐渐

2 、消费者分析

在饮料购买的众多因素中“口味好”排名最高比例超过50%可见口味消费群体购买的最因素价格的也不容被列为购买的大因素品牌知名度、保质期、购买也人们购买时考虑的较重因素广告也,美国健康部包装对购买也有的吸引力

三、产品分析

1、现有饮料产品分析

现有饮料产品的:

调查显示现有饮料产品的主要有:1.产品太多分不清好坏;2.共性太强,项目策划个性太少;3品牌杂乱;4.营养成分;5.碳酸饮料太多;6.补充体力的饮料很少; 7.功能单一

2、产品生命周期分析

饮料类型场所处阶段不同市场空间和拓展策略也差异碳酸饮料产品成熟期品牌度非常高企业可以分销渠道和市场覆盖率来效益增长;果汁饮料和茶饮料均还产品成长期市场空间仍然现在地方的茶饮料消费还属于培育期相信市场前景非常广阔新兴成长的饮料类型如保健和运动功能性饮料等也有望下饮料业经济增长点市场上这类饮料还主打产品消费需求也呈现出的增长态势

3、产品的品牌分析

品牌格局多元国外品牌以可口可乐和百事可乐为主国内品牌以娃哈哈、康师傅、三大品牌为主以茶饮料为例康师傅、之后娃哈哈及众多二线品牌仍然在主流大潮中收益品牌度在碳酸饮料和混合型果汁最高而水/茶饮料最低

四、企业竞争状况分析

1、企业在竞争中的地位

加多宝集团一家以香港为基地的大型专业饮料生产企业1995年推出罐红色罐装“王老吉”1999年以外资在广东省东莞市长安镇设立生产基地在“王老吉”的品牌经营权之后其红色王老吉饮料的销售业绩连续六七年都不温不火的状态当中

2、企业的竞争对手

国内竞争对手:娃哈哈、康师傅、 、黄振龙凉茶等

国外竞争对手:可口可乐 百事可乐等

3、企业与竞争对手的

机会与威胁

机会:在消费者对竞争对手的看法中红色王老吉的直接竞争对手如菊花茶、清凉茶等品牌推广仅仅低价渗透市场并未占据“预防上火”的饮料的定位而可乐、茶饮料、果汁饮料、水等不具备“预防上火”的功能仅仅间接的竞争者

威胁:在两广以外人们并凉茶的概念而且内地的消费者 “ 降火 ” 的需求被填补大多服用牛黄解毒片之类的药物来解决作凉茶重重做饮料同样危机四伏放眼到整个饮料行业以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料以康师傅、为代表的茶饮料、果汁饮料更处在难以撼动的市场领先地位

优势与劣势

优势:在众多老字号凉茶中以王老吉最为著名王老吉凉茶发明于清道光年间至今已有175年被公凉茶始祖有“药茶王”之称,印度到了近代王老吉凉茶更华人的足迹遍及世界各地

劣势:红色王老吉受品牌名所累并很地让广东人它可以经常饮用的饮料而在另主要销售区域浙南消费者将“红色王老吉”与康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论当地最畅销的产品企业担心红色王老吉会来去匆匆的时尚

主要问题点

王老吉的核心问题品牌定位

:问题诊断与市场选择

一、企业问题诊断

1、企业原来市场观点的分析与评价

广东加多宝饮料有限公司在“王老吉”的品牌经营权之后其红色王老吉饮料的销售业绩连续六七年都不温不火的状态当中企业希望拍广告来现状用以销售状况企业的做法属于短视的战略

2、企业营销的主要问题

(1)、现有消费者对其认知混乱;

(2)、无法走出广东、浙南其它地方消费者对凉茶认知;

(3)、企业宣传概念模糊

3、问题的关键原因

企业的品牌定位

二、营销

1、战略

红色王老吉“功能饮料”购买红色王老吉动机用于“ 预防上火”;品牌定位——“预防上火的饮料”其独特的价值在于 ——喝红色王老吉能预防上火让消费者无忧地尽情享受生活

2、营销

红色王老吉在“饮料”行业中竞争其竞争对手应饮料;选用了消费者日常生活中最易上火的五个场景:吃火锅、通宵看球赛、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴宣传与销售开拓餐饮场所在一批酒楼打造旗舰店的形象

3、财务

消费者的需求迅速地拉动产品的销售

三、市场策略

1、市场细分

碳酸饮料: 以可口可乐、百事可乐为代表;

茶饮料、果汁饮料: 以康师傅、、汇源为代表;

功能性饮料:以菊花茶、清凉茶等为代表;

2、市场选择

企业的产品归属在饮料行业中其直接的竞争行业“功能性饮料”

3、市场战略

红色王老吉顺应现有消费者的认知而且与之冲突

红色王老吉功能性饮料购买红色王老吉动机用于 “ 预防上火”

:市场定位与营销创意

一、市场定位战略

1、以往市场定位分析与评价

以往定位不清析在几个:

(1)、不知道当“凉茶”卖当“饮料”卖;

(2)、无法走出广东、浙南在两广以外人们并凉茶的概念红色王老吉和竞争对手无法地区分开来这就产品无法走出饮料行业列强的阴影这就使红色王老吉面临极为尴尬的境地:既固守两地也无法在全国范围推广;

(3)、企业宣传概念模糊并够体现红色王老吉的独特价值

2、市场创意与定位

品牌重新的定位在“预防上火的饮料”其竞争对手饮料产品应在“饮料”行业中竞争其自身独特的价值在于 ——喝红色王老吉能预防上火让消费者无忧地尽情享受生活(煎炸、香辣美食、烧烤、通宵达旦看足球……)

3、市场定位战略

(1)、走出广东、浙南“上火”全国性的中医概念而不再像“凉茶”那样局限于两广地区这就为红色王老吉走向全国彻底扫除了障碍

(2)、独特区隔“预防上火的饮料”品牌定位的与新颖使产品曾矛盾的双重身份完全有机的使产品和竞争者能地区分开来肯德基已将王老吉的产品为其餐厅现场销售的饮品

(3)、将产品的劣势转化为优势①、淡淡的中药味转变为“预防上火”的支撑;②、3.5元的零售价格“预防上火的功能”不再“高不可攀”; ③、“王老吉”的品牌名、悠久的历史预防上火“正宗”的最好的证明

(4)、利于加多宝企业与国内王老吉药业合作

二、市场创意战略

1、创意构成与要点

(1)、电视广告选用消费者日常生活中最易上火的五个场景:吃火锅、通宵看球、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴画面中人们在开心享受上述活动的纷纷畅饮红色王老吉

(2)、时尚、动感十足的广告歌反复吟唱 “ 不用害怕尽情享受生活怕上火喝王老吉 ” 消费者在吃火锅、烧烤时自然联想到红色王老吉从而购买

(3)、宣传主要王老吉“预防上火的饮料”其独特的价值在于 ——喝红色王老吉能预防上火让消费者无忧地尽情享受生活

2、创意应用与说明

主要运用广告传播其包括电视台和当地的强势传媒,也注重开发多种的宣传渠道

确了品牌要在消费者心智中占据定位接下来的工作要推广品牌让它真正地人心让大家都知道品牌的定位从而持久、地消费者的购买决策

红色王老吉的电视媒体选择从一开始就主要锁定覆盖全国的电视台并原有销售区域(广东、浙南)的强势地方媒体在2003年短短几个月一举投入4000多万元销量迅速提升同年11月企业乘胜追击再斥巨资购买了电视台2004年黄金广告时段正急风暴雨式的投放了红色王老吉在短期内迅速人们的头脑给人们的印象并迅速红遍了全国大江南北

在地面推广上除了在传统渠道的POP广告外餐饮新渠道的开拓为餐饮渠道设计布置了的终端物料如设计制作了电子显示屏、灯笼等餐饮场所乐于的实用物品免费赠送在传播内容选择上考虑终端广告应直接刺激消费者的购买欲望将产品包装主要视觉元素宣传信息:“怕上火喝王老吉”餐饮场所的现场提示最地了电视广告正性的推广消费者对红色王老吉“ ”“有用”更强、更直观的认知餐饮渠道业已红色王老吉的销售、传播渠道

: 营销组合策略

一、产品策略

王老吉产品定位为功能饮料王老吉的作用“ 预防上火” 这就红色王老吉与以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料和以康师傅、为代表的茶饮料、果汁饮料等国内外饮料巨头产品的直接竞争独特区隔相而言红色王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等显然有能力占据“预防上火的饮料”而且红色王老吉的直接竞争对手如菊花茶、清凉茶等品牌推广仅仅低价渗透市场并未占据“预防上火”的饮料的定位

二、品牌策略

品牌定位——“预防上火的饮料”其独特的价值在于 ——喝红色王老吉能预防上火让消费者无忧地尽情享受生活:煎炸、香辣美食、烧烤、通宵达旦看足球……

红色王老吉顺应现有消费者的认知而且与之冲突

“开创新品类”永远品牌定位的首选品牌能够将定位为与强势对手所不同的选择其广告只要传达出新品类信息就行了而往往惊人的红色王老吉个预防上火的饮料推向市场使人们它知道和了新饮料红色王老吉就预防上火的饮料的代表品类的成长自然拥有最大的收益

三、定价策略

王老吉了的产品定位和品牌定位后3.5元的零售价格“预防上火的功能”不再“高不可攀”

四、传播策略

制定了推广主题“怕上火喝王老吉”在传播上尽量凸现红色王老吉饮料的性质

在阶段的广告宣传中红色王老吉以轻松、欢快、健康的形象强调正面宣传对症下药式的负面诉求从而把红色王老吉和“传统凉茶”区分开来

为地唤起消费者的需求电视广告选用了消费者日常生活中最易上火的五个场景:吃火锅、通宵看球赛、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴画面中人们在开心地享受上述活动的纷纷畅饮红色王老吉时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕尽情享受生活怕上火喝王老吉”消费者在吃火锅、烧烤时自然联想到红色王老吉从而购买

五、渠道策略

红色王老吉的电视媒体选择从一开始就主要锁定覆盖全国的电视台并原有销售区域(广东、浙南)的强势地方媒体

在中间商的促销活动中加多宝除了传统渠道的“加多宝销售精英俱乐部”外还考虑了如何餐饮渠道的开拓与控制推行“火锅店铺市”与“合作酒店”的计划选择主要的火锅店、酒楼“王老吉诚意合作店”投入资金与节假日的促销活动红色王老吉迅速餐饮渠道主要推荐饮品加多宝可以现场的特点布置多种实用、的终端物料在提升销量的餐饮渠道业已广告传播的场所

六、关系策略

1、好与内地王老吉药业的关系

正红色王老吉定位在功能饮料区别于王老吉药业的“药品”、“凉茶”能促成两家合作共建“王老吉”品牌两家企业已出资拍摄一部讲述创始人王老吉行医的电视连续剧——《药侠王老吉》

2、好与消费者的关系

在频频的促销活动中同样注意了“怕上火喝王老吉”主题如最近一次促销活动加多宝公司举行了“炎夏消暑王老吉绿水青山任我行”刮刮卡活动消费者刮中“炎夏消暑王老吉”字样,欧洲可当地避暑胜地门票两张并可在当地度假村免费住宿2天的促销既了即时促销的目的又地支持了红色王老吉“预防上火的饮料”的品牌定位

3、好与中间商的关系

在中间商的促销活动中加多宝除了传统渠道的“加多宝销售精英俱乐部”外还考虑了如何餐饮渠道的开拓与控制推行“火锅店铺市”与“合作酒店”的计划选择主要的火锅店、酒楼“王老吉诚意合作店”投入资金与节假日的促销活动给商家了实惠红色王老吉迅速餐饮渠道主要推荐饮品加多宝可以现场的特点布置多种实用、的终端物料在提升销量的餐饮渠道业已广告传播的场所

第五:营销计划与

一、营销

重塑红色王老吉的品牌形象红色王老吉独特的价值为品牌起独特而长期的定位——真正起品牌

二、营销活动的

1、各市场的开始 2003年

2、营销活动的持续 2003年------2004年

3、营销活动的结束 2004年

三、营销活动计划

1、主题活动计划

主要广告正面的传播

在电视媒体上主要锁定覆盖全国的电视台并原有销售区域(广东、浙南)的强势地方媒体计划在2003年投入4000多万元计划同年11月再斥巨资购买了电视台2004年黄金广告时段

在地面推广上除了在传统渠道的POP广告外餐饮新渠道的开拓为餐饮渠道设计布置了的终端物料如设计制作了电子显示屏、灯笼等餐饮场所乐于的实用物品免费赠送等在传播内容选择上将产品包装主要视觉元素 ,广告文案与策划宣传信息:“怕上火喝王老吉”餐饮场所的现场提示要电视广告

2、派生活动计划

主要“怕上火喝王老吉”主题的促销活动

公司应举行“炎夏消暑王老吉绿水青山任我行”刮刮卡活动消费者刮中“炎夏消暑王老吉”字样可当地避暑胜地门票两张并可在当地度假村免费住宿2天

在中间商的促销活动中公司除了传统渠道的“加多宝销售精英俱乐部”外还应该推行“火锅店铺市”与“合作酒店”的计划选择主要的火锅店、酒楼“王老吉诚意合作店”投入资金与节假日的促销活动

四、营销费用预算

的费用管理:

1、费用预算:王老吉营销费用使用预算制从大区到办事处到联络站每个季度都有的费用推广活动大楷有消费者促销、通路促销、终端形象三项消费者促销包括全国性品牌推广活动、赠饮促销、商场买赠、公益活动赞助、社区推广等;通路促销包括终端(批发)陈列、终端(批发)拓展、批发促销、商超促销、团购、竞品打击等;终端形象包括终端形象包装、经销商车体广告等费用预算明细到每月应活动

2、费用使用:王老吉的费用使用很灵活各大区、办事处、联络站的主管可市场状况因地制宜制定方案使用,超市经营的开业策划而且使用完与公司一样都按“提案—批复——核销”的流程

3、策划费用:2003年广告投放4,000万币;2004年广告1个亿

4、费用总额:一亿四千多万币

五、营销活动的预测和监控

1、营销的预测

营销活动迅速地提升企业产品的销量企业巨大的利润品牌的新形象利于拓展自身在全国范围内的市场自身的品牌定位

2、营销的监控

2003 年红色王老吉的销售额比去年同期增长了近 4 倍由 02 年的 1 亿多元猛增至 6 亿并以迅雷不及掩耳之势迅猛冲出广东 2004 年企业产能但仍供不应求订单如雪片般纷至沓来全年销量 10 亿元百事可乐旗下的企业肯德基已将王老吉的产品为其餐厅现场销售的饮品这大陆唯一肯德基连锁的品牌

2002年王老吉饮料年销量1.8亿元;

2003年王老吉饮料年销量6亿元;

2004年王老吉饮料年销量近15亿元;

从总体来看营销活动在预测的范围之内了营销策划的一次的营销策划活动

爱华仕营销策划案:

一、广告语:

爱华仕品牌在国内发展至今,知名度较高,流传作为广泛的广告语就是:“带你的世界去旅行”一直向消费者传递爱华仕的品牌理念 

二、主题阐述:

“带你的世界去旅行”品牌广告语强调爱华仕产品多功能的特性,引起消费者追求梦想装下世界的情感共鸣,致敬每一位生活梦想家。 

三、核心策略:

本次策划案的营销推广以线上为主线下为辅的模式,结合网络,新媒体传播,推广爱华仕箱包能装、装得多的产品卖点。活动前期以微信,微博话题为主,让消费者关注爱华仕箱包产品。

四、推广策略:

活动中期,爱华仕官方在微博,微信,地铁站入口等地粘贴新款箱包宣传海报,吸引消费者关注。活动后期,爱华仕官方发布旅游链接,只要购买爱华仕箱包,都可免费西藏2日游。

五、箱包特点: 

1、独创可扩容设计:容量可大可小,46L-56L,想变就变,买一顶俩。 

2、体贴的防水面料:远程旅行跋山涉水,防泼水的保护,更具安全感。

3、超长使用寿命滚轮内心采用钢结构滚轴设计,外轮结构为高级胶质原料,具有减震功能、滚动灵活、噪音小、坚固耐用等特点,使用寿命可达5万公里。

4、拉杆为金属烤漆制成,具有超高的抗弯曲性与超强的硬度与超轻的重量,且不会生锈,更时尚的外观,更高的强度。 

5、可折叠功能节省空间便于置放。

随着社交网络和信息技术的迅猛发展,越来越多人喜欢在朋友圈上发布文案,文案用以宣泄自己的情绪,调节心情。什么样的文案才让人印象深刻呢?以下是我为大家收集的电信营销活动策划文案,仅供参考,希望能够帮助到大家。

电信营销活动策划文案1

前言

收购CDMA网络后,中国电信拥有了世界上的固定通信网络和相对先进的移动通信网络,从而进入了全业务运营时代。中国电信在推出189手机特色业务中有效的丰富了信息化应用的内涵,还提高了竞争力,企业市场占有率和业务收入连年增长,189手机是中国推出的一个新业务,在市场上是一个全新的产品,在面对大众推广市场的同时,准备打入各个院校来提高市场占有率和品牌知名度。

一、背景

在大学校园中,通信业务基本被移动和联通所垄断,因此电信的市场占有率不大。但是移动和联通的美誉度并不高,主要由于其上网速度较慢、信号较差,因此,电信以其高网速和好信号占有优势,所以利用这2个优势,电信可以开辟出一个更大的市场。

二、营销目标

扩大中国电信在淮师校园的市场占有率,增强品牌知名度和美誉度

三、市场分析

1、市场坏境分析

(1)社区市场:人口总数多,处于经济发达的江苏省,消费水平较高

(2)大学生市场:学生群体的消费水平不高,因此优惠的活动业务能够吸引更多的学生群体前来办理

2、竞争者分析

(1)联通:

中国联通是国内的全业务运营商,其业务涵盖了移动话音、固定话音、无线寻呼、数据通信及卫星通信等基础电信业务和增值业务

(2)移动:

中国移动通信集团公司是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有骨干企业,公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信发展整体规划和年度综合计划

(3)网通

数据业务是网通重要的发展策略。随着骨干网建设投产,网通的数据比重就会起来

(4)铁通

在继全国范围的放号和实现互联互通之后,数据业务将来“绝对是铁通的第二大卖点”。以其骨干网、接入网为承载,路内的MIS信息管理系统也将“浮出水面”

3、SWOT分析

4、市场机会点

在和竞争对手移动、联通竞争方面,电信有其优势:技术好,上网速度快,信号好开发新客户群

四、营销策略

1、产品策略

会员卡:将服务内容用一张卡片的方式体现出来,增强其可感知性,更容易赢得用户的信赖感,并能在导入期为人员推广降低难度。

2、定价策略

(1)现正处于业务成长期,可以收取一定的基本月租费,且价格可以根据实际的销售利润降低一些

(2)当进入成熟期时,可以开发VIP用户群,并根据不通级别用户区别收费

(3)对于那些月消费较高的客户,可以进行礼品的兑换

(4)对于学生这一类消费群,可以实行寒暑假优惠策略,比如:“两城“一家业务,充值一定的话费,每月返还一定的份额,或者充值话费送电影票、商场优惠券等

3、渠道策略

校园代理:通过寻找校园代理商进行189业务的代理,运用学生比较信任学生的心理,在校园中寻找学生进行促销、代理。

4、促销策略

(1)广告

广告目标——客户需要“微笑”,需要“快捷”,需要“周到”,更需要“真诚”和“用心”。

广告诉求点——客户是我们不能说不的亲人。

媒体等级的选择:电视广告为主,配以报纸、杂志、广播、户外广告等广告手段。

(2)促销

人员推广:在各大院校的电信营业厅中设立业务推介专区。每个专区派驻一名业务推介代表,为用户提供咨询讲解服务,并帮助有意向的客户填写意向购买表

有奖销售:设立有奖销售活动:凡在规定时间内,自己办理并推荐一名朋友成功办理电信业务用户,均能获得价值若干元的手机话费

五、活动方案

活动目的:树立天翼品牌优势,抢占大学生市场。

传播策略:网络互动树形象,线下活动造声势,校园店全新包装,促销紧密结合,发出校园音,促进市场化。

1、线上活动:

网络互动平台:中国电信人人网页活动形式:

(1)拍一个DV宣传短剧,在校内或者腾讯网上进行分享,以达到更好的广告宣传效果(2)将天翼咨询通过校内网和腾讯网进行传播

2、线下活动:

(1)与学校联合设立“天翼“奖学金

(2)在校园内的校办杂志、院办杂志上做广告

(3)对在校学生发放口袋书(玩转3G宝典):

主要内容:3G新玩法(上网、游戏、音乐、视讯、全球眼·······)

3G手机酷(天翼品牌手机show)玩转3G小攻略(捷径使用指南)发行模式:口袋书,一对一发放

宝典优势:集会优势产品及业务性价比高可长期保存。

(4)有奖销售:1+1有奖销售活动:凡在规定时间内,自己购买并推荐一名朋友成功办理电信业务用户,均能获得价值若干元的手机话费

(5)赞助一些学校内的公益讲座和校内的活动晚会等,提高知名度,在学生群体中建立好的印象

(6)宣传人员和工作人员在活动期间穿固定的服装,提供客户质的服务

(7)与校园广播站联合举办有影响力的音乐节目进行宣传

(8)举办校园原创歌曲大赛,借此机会宣传电信的此项业务活动

(9)点对点宣传:

1.在校园内设立流动帐篷点,吸引学生前来,为学生介绍业务

2.利用学校晚自习的时间,在适当时间点去各班级宣传去各宿舍一一宣传

(10)小组成员利用自己的人脉资源在学校各信息交流平台扩大宣传

六、活动效果预算

营销是一种思想方式、一种哲学,它定位于获知消费者自发表达的或被诱发出来的需要和欲望。探究营销理论的发展过程,也就是对竞争环境和消费方式变化的理解过程,通过审视营销理论的变迁可以把握3G时代的营销特点和精髓。在此能够打开电信的业务段,并在全新的市场中进行与中移动、中网通进行竞争中更胜一筹。

七、营销成本:

学生宣传服饰各种杂志的广告费用

标语、宣传画等公共活动场地

赞助公益活动及晚会等的费用海报、横幅宣传赠话费活动费用其他支出

电信营销活动策划文案2

一.策划摘要

1.市场简介及分析

2.消费群体简介及分析

3.产品分析

4.营销方案

5.营销预测问题及解决

6.营销预算

7.效果预测

二.保定学院市场简介及分析

保定学院于20xx年11月18日正式迁入位于保定市七一东路的新校区办学,新区占地面积广大,环境优美,学生人数一万八千左右,是一个非常具有潜力的手机销售市场。据初步调查统计,基本每一位在校生都拥有一部手机,但大多人都有换手机活购买第二步收集的想法,这就为电信品牌的打入保定学院市场提供了契机。

三.大学生市场概况及分析

1.大学生目前市场状况:随着人们经济水平的提高,信息通讯业日益发展完善,渐渐深入人们的生活,成为一种生活必需品。而大学生是半只脚踏入社会的人群,手机便成为他们无论是生活、学习还是迎接未来的工作,并与社会接轨的必须产品,因此手机的选择十分重要。

2.市场需求分析:手机在大学生人群中十分普遍,因为手机具有便携性、实用性、实惠性等特点。手机虽然有不同品牌、不同型号、不同大小,但都重量轻、体积小,便于携带。而且手机功能众多而强大,通讯、短信、网上冲浪、游戏、娱乐等功能都很符合大学生的需求。而大学生是一个非常特殊的消费群体,他们拥有强烈的购买欲望而受到自身消费水平的限制,因此价格低将成为吸引大学生购买电信产品的一大优点。其对刚脱离家庭的大学生来说,在还没有足够能力完全支撑自己时,一部电信手机相较于电脑、PSP、MP4、DVD而言是非常实惠的。

再者,大学生是未来消费的主体,从长远的角度来看,掌握大学生消费市场,在大学生心中树立良好的形象和口碑,将十分有利于今后多年内的产品销售。

四.电信产品特点及优势分析

1.电信产品特点及优势

2.竞争分析

五.产品推广营销方案

一)营销目标:

1.品牌宣传,扩大电信在该区的知名度

2.抢占市场,扩大电信在该区的占有率

二)营销方案

1.营销平台:针对企业和商家急于在大学校园中扩大市场,宣传品牌,创业者协会构建了由报纸平台、创业之声网站、群众性座谈、网络化代理、现场活动、展板宣传、校园广播平台等众多模块组成的校园终端销售网络,这些模块将全方位应用于电信产品的宣传。

1)报纸平台:名称为保定学院《创业者号角报》,依靠此报纸发行量大,内容可读性强,普及率高的特点,在报纸的相应版面加入电信产品基本信息、电信产品销售内容等,提高产品曝光率,扩大宣传。报纸将发送到学生宿舍,张贴到食堂前等学生流量大的地方。

2)创业之声网站:作为保定学院首个学生网站,此网站有充分自主性。协会将刊登相关电信产品及活动信息,是会员、游客浏览,拓宽宣传渠道。

3)群众性座谈:安排在校学生到达指定会场参加活动,进行产品介绍,使学生对电信产品进一步了解,有利于产品销售。

4)网络化代理:创业者协会拥有347名社员,遍布保定学院14个系、56各专业、103个班级,庞大的成员组成系统形成网络,将会把电信产品的信息迅速传播于学校的各个角落。

5)现场活动:在保定学院人流密集的食堂前、超市前,结合协会公益性活动,宣传电信产品。以发放传单、海报等形式。

6)展板宣传:经过协会精心设计的办报,生动形象的宣传电信产品,并摆放在人流量密集的地方吸引人注意。

7)校园广播:联系校广播台,在课余时间播放产品介绍。

2.促销策略

1)联合促销:在现场活动期间或其他另行举办促销活动期间,举行联合促销。

联合手机号码:购买电信手机可优惠或免费得到电信手机号码

联合电信业务:促销时推出各种电信业务,供学生选择

联合手机服务:优惠或免费提供手机美容、维修、饰品

联合手机充值:购买不同机型不同价格的手机,可获赠一定比例的话费

2)促销方案

价格促销:以低价格销售,吸引大量学生

赠品促销:凡购买电信

信手机都可获赠号码、话费、手机链、免费手机美容中的一项

服务促销:为消费者提供高质量的售后服务。如果所购手机出现问题,可以联系校内代理,由代理送至专卖店维修,省去同学们奔走的麻烦。

生日促销:凡生日在促销期内的同学购买手机,可凭身份z获赠相应礼品

情侣促销:促销期间情侣购买手机,可选择情侣号码、进行绑定。

团购促销:团购10部及10部以上每部手机可享受优惠10%。

3)促销安排

时间:各节假日放假前、返校后,周六日。

地点:食堂前或其他人流量密集、场地大的地点。

组织安排:组织创业者协会组织部、业务部、宣传部和其他经过培训、有促销经验的成员参与安排场地、组织活动、宣传促销。

3推广活动

电信赞助举行“短信比赛”

比赛规则:给出一定主题,参赛选手根据主题编辑短信,发送到指定号码,由电信公司选用评委统一进行评比。比赛将确保按照严格标准公平评选,有一定字数限制。

比赛时间:比赛时间将持续两周,两周内任何电信手记持有者皆可发送短信参加比赛。比赛截止7日后公布比赛结果。

比赛奖项设置:

一等奖:1名奖金100元

二等奖:3名获赠50元话费

三等奖:5名免费手机美容一次

优秀奖:10名精美手机链一个

营销过程中预测问题及解决方案

价格统一:促销过程中,有些同学可能会讨价还价,或者与其他同学进行对比,因此要在全校范围内统一价格。使促销活动透明公开,给学生留下一个良好的影响。

促销竞争:在校园内可能会遇到其他品牌手机的促销活动,就会产生竞争。此时,我们要保持冷静的头脑,收集对方信息,分析制定相应的对策。采取公平竞争而非恶性竞争。

现场安全:因为是现场的群众性活动,可能会造成人群拥挤等不安全现象。所以一定要维持好现场秩序,保证安全。

效果评估

本营销方案在保定学院创业者协会的全权组织下,将切实得到践行。利用创业者协会的人力资源和完善的营销设配,限度提高电信产品保定学院的知名度和销售率。达到宣传品牌、抢占市场的目的,在学生心目中树立起电信品牌的牢固形象,既满足了大学生的需求,又圆满完成创业者协会在保定学院营销电信产品的目标。

电信营销活动策划文案3

时间:20xx年5月17日

活动现场总负责:xxxx

参加人员:全体员工

流程:前期做好准备后在现场摆台进行活动演出

(一)宣传内容:

1、彩虹门内容:“庆5·17国际电信日”。

2、展棚6个,在舞台两侧,两边各放置三个,挂各类体验区宣传条幅。安排人员12人,每个展棚2人,人员安排为:各部门各自安排人员互相配合。

3、宣传单:安排人在活动现场附近发放单页。

(二)3G业务现场体验

现场舞台两侧的帐篷分别设置六个体验区,分别为“xx体验区”、“xx-体验区”、“xx-展示区”、“xx-体验”、“xxxx”、“xx-现场驻点”。

我们每个帐篷各安排一个负责活动政策讲解的人员。

(三)活动宣传费用预算

(四)促销活动人员安排表

(五)现场舞台及帐篷摆放示意图

电信营销活动策划文案4

一、聚焦产品价值,强化营销组织,抓好经营发展工作。

20xx年,我公司全司上下一心一意抓发展,全力以光网、3G、智能机为发展核心,全面强化员工培训。通过各专项营销活动,各种PK竞赛,以智能机和3G为发展引导,积极推广产品价值,尽可能让客户了解和使用我公司的通信产品,尽可能地帮助客户将产品价值直接或间接地转化为客户需要的效益,大大提升了全市人民的信息化应用水平。

(一)以月度预算为纲,开展阶段性劳动竞赛、专项劳动竞赛及短程节假日促销统领全年经营工作,针对市场的实际情况,主要采取按月下达月度预算,并组织阶段性劳动竞赛来引导员工完成月度经营预算收入任务。全年从1月开始,我公司开展了多项营销活动,基本做到每月一竞赛,每旬一活动的目标,活动也取得了较好的营销效果。

(二)强化营销宣传,提升电信形象、移动和光网品牌效应,例如:在双模风暴,光网宽带的宣传方面,护栏广告、灯箱广告、LED屏、在小区楼栋贴、楼道牌,横幅广告绚丽夺目,实现了全城覆盖。。

(三)、利用全员客户经理制优势,抓好每一次节假日促销、专项促销的关键环节,配置必要的激励机制,做好即时的兑现和考核,提升了员工的积极性,保证了营销效果。

(四)、全面打造存量派单营销体系,全面开展了有组织、有节奏的、多频次的`团队营销,并紧抓派单营销的管控,落实每周派单领导督办制度。

二、精确管理,狠抓维护质量、打造精品装维窗口、打造精品通信网络。

(一)、推进精确化管理,确保客户响应、保障和服务能力都处于水平。

1、提升装维服务,塑造精品窗口。年初,因被盗、倒杆断线、450退网等原因造成障碍工单积压,障碍总量每天平均在200个左右。为提升装维服务精品窗口各项指标,确保障碍工单总量得到控制,我公司开展了装维工单管控专项整治行动,进一步细化了业务流程和关键环节,明确各流程环节的时限要求,明确工作要求和考核评价指标。从梳理流程、加强装维队伍建设、加强内部培训、障碍管控、障碍处理、下户线整治等各环节实施整改,加强装维工单责任管理,下半年障碍工单总量日平均控制在100个左右,8、9月装维精品窗口得分排名排在衡阳市全市前三名,装维服务水平得到了全面提升,为市通信消费者提供了很好的装维服务质量。

2、积极应对农村支局线路抢修。1-11月累计完成被盗抢修247次,修复不同程式电缆线路51.15皮长公里。累计完成倒杆、断线等线路维护抢修429次。更换受损电缆及配区电缆整治等33.71皮长公里。抢修更换电杆398根、拉线257条。更换或修复吊线32.31公里。通过加快抢修进度,提高了线路通信质量,减少了用户投诉,降低了线路安全风险。

3、全力以赴做好政企客户服务支撑工作。全力做好政企客户的售前、售中、售后项目支撑工作,重点突破重大项目的保障工作,前期全面参与,中期重点支撑,后期全面接手履行服务,为政企客户提供了有力的支撑和服务保障。

(二)、打造精品网络,积极推进C网和光网等新建工程建设,

1、加强C网建设,保证覆盖效果。1-11月份,已完成13个基站的开通,新建室内分布系统4个。

2、光网建设:为加快推进有线接入网络由铜缆网向光纤网演进,提升网络智能水平,保持3G和宽带能力优势,为“三网融合”奠定坚实的基础,20xx年城区继续大力实施FTTH建设与改造,新建FTTH小区19个、平移改造FTTH小区15个、FTTH薄覆盖小区9个,累计覆盖住户1.5万户,新装EPON设备150多套。支局通过需求上报,并结合电缆被盗、线路维护现状,在9个支局完成光进铜退室外改造点44个,其中20xx年已批复的33个。通过光进铜退工程建设,满足了业务发展需求,建设区域基本杜绝了电缆被盗,同时结合线路整治工程的同步建设,通过建设一片、整治一片、稳定一片,线路质量得到了极大提高,有力缓解了维护抢修压力。

三、以消费者为核心,狠抓服务质量,全力打造品牌服务形象。

20xx年,我分公司客户服务工作始终坚持"服务是永恒的主题"这一宗旨,建立了以市场为导向、以客户满意为中心的经营服务体系,狠抓内部管理,积极实施"用户满意工程",做到有目标、有计划、有措施、有改进,取得了明显的成效,客户服务水平和服务质量持续改进,不断提高。例如:针对电话费查询、电信业务咨询、业务受理及投诉四大服务内容,在"受理好,处理好,回复好,服务好"四个环节上加强管理及完善内部流程,同时加强质检系统的监督、检查力度,规范服务用语,加强业务学习培训及提高业务水平,用亲切的语言、熟练的业务、周到的服务为客户受理业务,排忧解难,使得我市广大电信客户真正实现“足不出户,享受服务”。特别是推行“城区宽带五项服务承诺”工作以来,我公司严格按照承诺进行赔付考核,强化客户可感知的差异化服务比较优势,对外打造天翼宽带品牌形象,对内驱动宽带网络能力改善,巩固增强宽带市场竞争壁垒,进一步提升了装维质量和服务水平。同时加大考核力度。强化对服务质量的监督、检查和考核工作,在考核力度方面,将考核范围由对"客户有理由申告"扩大至所有不合格服务由造成不合格服务的直接责任单位,扩大到所涉及的专业职能部门由原来只对单项不合格服务考核,扩大到对直接责任单位工资总额的考核。以严厉的监督和考核保证服务质量的品质,保证所有电信客户程度的满意。

四、为民着想,全力以赴,把为民办实事工作办实。

20xx年,我分公司积极承接市政府安排的为民办实事,据不完全统计,即建设了13个综合信息服务点及44个行政村通宽带,10个自然村通电话的工作。由于受冰灾和盗灾的多年影响,我公司通信线路受损严重,受损面积大,抢修范围广,办实事工作面临资金和设备的双重压力,工程进度艰难前行。但是,为了严格落实市政府办实事工作,为了广大人民群众的通信需要,我公司强化组织领导,积极组织人力、物力、财力,集中各方资源,20xx年,全面保障完成了市政府下达给我公司为民办实事工作任务。

回顾20xx年的工作,我分公司还存在一些不足,主要表现在:企业的发展做得不够,发展模式与价值导向差距较大农村市场流失严重为民办实事资金缺口大,这些差距和不足,需要我们在以后的工作中高度关注,重点整改。

20xx年,我公司在衡阳市电信分公司“聚焦客户的信息化创新”战略指引下,全面强化“六大意识”,即:科学发展意识、企业价值意识、精确管理意识、诚信经营意识、执行力意识和现代企业治理意识,企业上下的思维观念、发展模式、服务水平等均有了显著变化,但与现代企业的要求相比,还需不断努力。20xx年,我公司的工作思路是:

一是坚持“优质服务,诚信经营”。服务和诚信是企业立足之根本,我们一方面要立足客户感知,建立全方位、全过程、全员的服务体系,深入实施“客户满意工程”,提升服务能力,创新服务手段,打造服务品牌,让“用户至上、用心服务”的服务理念落实到日常的经营服务工作中,加速形成助力规模发展的服务优势。另一方面要坚决推行诚信经营理念,严格落实“诚信经营一票否决”制度,切实维护客户的合法权益和企业的核心利益,促进企业、行业和价值链的和谐发展。

二是坚持“科学发展,量质并重”。我们需要不断摆脱与现代企业发展不相适应的粗放经济模式和运动经济模式,跳出固网的经营思维,坚持“优质高效抓发展、扎扎实实打基础”不动摇,围绕“以创新和服务双推动规模发展”这条主线,坚持规模经营和流量经营两大策略,加快移动和宽带两大支柱业务的规模突破,进一步促规模、转方式、调结构、提价值,实现有质量的规模发展。

三是坚持“精确管理,提升价值”。追求价值化是企业的根本目的,而精确管理是提升企业价值的有效途径。下一步我司将继续以满足客户需求为出发点,以提高管理效率为宗旨,把精确管理贯穿于生产经营的全过程,深入推进客户的精确管理、市场的精确营销、资源的精确配置、人员的精确使用,切实用好企业的每一个人、每一分钱、每一份资源。

四是坚持“以人为本,增强幸福”。员工是创业之源、发展之本。我们一方面要不断创新人力资源机制,全面落实“资源向一线倾斜、薪酬向一线激励、职业在一线发展”,实现岗位能升能降、薪酬能高能低、员工能进能出,充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性。另一方面要全面实施“员工幸福工程”,关心关爱员工,改善员工待遇,提升员工素质,维护员工权益,关心员工生活,提升员工的满意度和归属感。

总之,在以后的工作中,我公司全司上下,将同心同德,以全力以赴保障市全市人民的通信需求、提升市信息化应用水平为使命,以企业发展为核心,把信息化建设到更高的高度,我们中国电信将为全市人民现代化通信生活的大改变,为市的经济向更高、更强发展而努力奋斗!


欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出

原文地址: http://outofmemory.cn/zz/7589427.html

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2023-04-07
下一篇 2023-04-07

发表评论

登录后才能评论

评论列表(0条)

保存