与传统的营销方式相比,定制营销主要具有以下优点:
1、 能极大地满足消费者的个性化需求,提高企业的竞争力。对此,海尔的“定制冰箱” 服务已充分说明这一点。
2、以销定产,减少了库存积压传统的营销模式中,企业通过追求规模经济,努力降低单位产品的成本和扩大产量。来实现利润最大化。这在卖方市场中当然是很有竞争力的。但随着买方市场的形成。这种大规模的生产产品品种的雷同,必然导致产品的滞销和积压,造成资源的闲置和浪费,定制营销则很好地避免了这一点。因为这时企业是根据顾客的实际订单来生产,真正实现了以需定产,因而几乎没有库存积压,这大大加快了企业资金的周转速度。同时也减少了社会资源的浪费。
3、有利于促进企业的不断发展,创新是企业永保活力的重要因素。但创新必须与市场及顾客的需求相结合。否则将不利于企业的竞争与发展。传统的营销模式中。企业的研发人员中通过市场调查与分析来挖掘新的市场需求,继而推出新产品。这种方法受研究人员能力的制约,很容易被错误的调查结果所误导。
而在定制营销中,顾客可直接参与产品的设计,企业也根据顾客的意见直接改进产品,从而达到产品,技术上的创新,并能始终与顾客的需求保持一致,从而促进企业的不断发展。
定制营销并非十全十美
当然,定制营销也并非十全十美,它也有其不利的一面。首先由于定制营销将每一位顾客视作一个单独的细分市场,这固然可使每一个顾客按其不同的需求和特征得到有区别的对待,使企业更好地服务于顾客。但另一方面也将导致市场营销工作的复杂化,经营成本的增加以及经营风险的加大。其次,技术的进步和信息的快速传播,使产品的差异日趋淡化,今日的特殊产品及服务,到明天则可能就大众化了。产品、服务独特性的长期维护工作因而变得极为不容易。定制营销的实施条件,定制营销的实施要求企业具有过硬的软硬件条件。首先企业应加强信息基础设施建设。信息是沟通企业与顾客的载体,没有畅捷的沟通渠道,企业无法及时了解顾客的需求,顾客也无法确切表达自己需要什么产品,目前,Internet、信息高速公路、卫星通信、声像一体化可视电话等的发展为这一问题提供了很好的解决途径。
其次企业必须建立柔性生产系统。柔性生产系统的发展是大规模定制营销实现的关键。
这里所说的“柔性”是相对于50年代发展起来的硬性标准化自动生产方式而言的。柔性生产系统一般由数控机床、多功能加工中心及机器人组成,它只要改变控制软件就可以适应不同品种式样的加工要求,从而使企业的生产装配线具有了快速调整的能力。
第三,也是最重要的,定制营销的成功实施必须建立在企业卓越的管理系统之上。
问题二:什么是定制营销? 您好!这个好像是隆力奇夏季峰会网络直播,也是一种网上运作的商业模式,现在的确好多生意都走向网络,淘宝也是属于网络其中的一种,真实性不用质疑,如果是假的不可能这么公开高调宣传,至于是否觉得自已合适,这个要根据个人现状而定,任何一个行业都有适合的人,行业适合每个人,并不是每个人都适合行业,可以深入了解,适不适合自已只有自已清楚,同样自已是否认同都给自已一个充分合理的理由,也算是给自已一个了解新生事务的机会。
问题三:定制营销的优缺点分析 一、与传统的营销方式相比,定制营销主要具有以下优点: 1、 能极大地满足消费者的个性化需求,提高企业的竞争力。对此,海尔的“定制冰箱” 服务已充分说明这一点。2、以销定产,减少了库存积压传统的营销模式中,企业通过追求规模经济,努力降低单位产品的成本和扩大产量。来实现利润最大化。这在卖方市场中当然是很有竞争力的。但随着买方市场的形成。这种大规模的生产产品品种的雷同,必然导致产品的滞销和积压,造成资源的闲置和浪费,定制营销则很好地避免了这一点。因为这时企业是根据顾客的实际订单来生产,真正实现了以需定产,因而几乎没有库存积压,这大大加快了企业资金的周转速度。同时也减少了社会资源的浪费。3、有利于促进企业的不断发展,创新是企业永保活力的重要因素。但创新必须与市场及顾客的需求相结合。否则将不利于企业的竞争与发展。传统的营销模式中。企业的研发人员中通过市场调查与分析来挖掘新的市场需求,继而推出新产品。这种方法受研究人员能力的制约,很容易被错误的调查结果所误导。而在定制营销中,顾客可直接参与产品的设计,企业也根据顾客的意见直接改进产品,从而达到产品、技术上的创新,并能始终与顾客的需求保持一致,从而促进企业的不断发展。二、定制营销并非十全十美当然,定制营销也并非十全十美,它也有其不利的一面。首先由于定制营销将每一位顾客视作一个单独的细分市场,这固然可使每一个顾客按其不同的需求和特征得到有区别的对待,使企业更好地服务于顾客。但另一方面也将导致市场营销工作的复杂化,经营成本的增加以及经营风险的加大。其次,技术的进步和信息的快速传播,使产品的差异日趋淡化,今日的特殊产品及服务,到明天则可能就大众化了。产品、服务独特性的长期维护工作因而变得极为不容易。定制营销的实施条件,定制营销的实施要求企业具有过硬的软硬件条件。首先企业应加强信息基础设施建设。信息是沟通企业与顾客的载体,没有畅捷的沟通渠道,其次企业必须建立柔性生产系统。柔性生产系统的发展是大规模定制营销实现的关键。这里所说的“柔性”是相对于50年代发展起来的硬性标准化自动生产方式而言的。柔性生产系统一般由数控机床、多功能加工中心及机器人组成,它只要改变控制软件就可以适应不同品种式样的加工要求,从而使企业的生产装配线具有了快速调整的能力。第三,也是最重要的,定制营销的成功实施必须建立在企业卓越的管理系统之上。
问题四:定制营销的基本介绍 定制营销(Customization Marketing)是指在大规模生产的基础上,将市场细分到极限程度―――把每一位顾客视为一个潜在的细分市场,并根据每一位顾客的特定要求,单独设计、生产产品并迅捷交货的营销方式。它的核心目标是以顾客愿意支付的价格并以能获得一定利润的成本高效率地进行产品定制。美国著名营销学者科特勒将定制营销誉为21世纪市场营销最新领域之一。在全新的网络环境下,兴起了一大批像Dell、Amazon、P&G等,提供完全定制服务的企业。在宝洁的网站能够生产一种定制的皮肤护理或头发护理产品以满足顾客的需要。
问题五:什么是定制化营销 定制营销(Customization Markting)是指在大规模生产的基础上,将市场细分到极限程度―――把每一位顾客视为一个潜在的细分市场,并根据每一位顾客的特定要求,单独设计、生产产品并迅捷交货的营销方式。它的核心目标是以顾客愿意支付的价格并以能获得一定利润的成本高效率地进行产品定制。
问题六:定制营销的优缺点分析 我作为一个毕业5年了,对就业和专业也有一些理解,多少说下我的认识吧,希望对你有所帮助。200分?呵呵 随便。本就不是全为了分来的。 我现在身在一个制药行业。也做过业务。深知专业 这个东西怎么说呢。说有用也有点用 说没用确实真用处不大,尤其是你说的这个专业。很2的专业。做业务 我知道做的好的真没几个学这个专业的,尤其是中国这个国度,也许你现在不懂 我说的这话的意思。等你有相应的经历你会懂的。 我个人感觉学点有技术含量的专业比较好。学你说的这个专业基本没啥用。不好意思我瞎说下 您应该报考的是专科吧? 我建议不要学这个。真的,我也认识几个做业务做的好的 没学这玩意的。也就是说你想在业务这块发展部一定要学这个。学别的会给留个更好的出路 比如会计 甚至管理 文秘(以后考报关什么的有优势) 市场营销 这个基本就我现在的认识就是一垃圾专业 祝你有个好的前途。本人认识和经历也有限只能给你这些建议了
问题七:标准化和定制营销策略之间的区别是什么 如果,一定要对立起来的话呢。:
标准化
是面对大众消费人群的潜在顾客和已有的用户。
定制
则面对的是小众消费人群。
销量
流行带来的大众化;
和曲高和寡的量体裁衣、度身定制。
数量带来的高端市场的星光灿烂的期盼;
流行带来的大众市场的百花齐放、百家争鸣的繁荣与火爆。
是有即使的肥鱼熊掌
在管理科学里兼得之
亦或,定义自己产品的市场定位在即。
国歌
国际歌
国法庄严
问题八:定制化营销适用与什么行业/产品 1 定制化营销,也可以说是一对一的个性化营销(广州瀚银营销外包)。在推行定制化营销之前,我觉得最重要的是明确每一个顾客的真正需求,因为定制化营销所体现的营销理念和原则就是以客户需求为先导。
2 一对一产品生产制造手段的支持,这是实现定制化营销的基本条件。
DELL的电脑已经给联想的运作形成了很大的威胁,海尔的部分生产线完全按合同生产其实也是一种定制化生产,或者说以定制――与用户一起决定产品规格、性能为基础,签定合同后,再付诸生产。
从这种意义上,可定制化营销的产品还很多,例如:大型管理软件、各种家电、电视节目、网络栏目等,尤其是在一个小的局部地区内或客户需求量比较大时,都可以按定制化方式管理。
问题九:定制性营销的目的是什么?? 定制性就是针对顾客需求最大的满足,它是市场细分的一个终极目标,或者说是集中目标市场营销。根据公司最大顾客做最大限度的满足�已获得稳定市场销量。但公司也应注意过度细分或者为某个目标群体付出过多成本,可能是得不偿失的。
如果,一定要对立起来的话呢。:标准化
是面对大众消费人群的潜在顾客和已有的用户。
定制
则面对的是小众消费人群。
销量
流行带来的大众化;
和曲高和寡的量体裁衣、度身定制。
数量带来的高端市场的星光灿烂的期盼;
流行带来的大众市场的百花齐放、百家争鸣的繁荣与火爆。
是有即使的肥鱼熊掌
在管理科学里兼得之
亦或,定义自己产品的市场定位在即。
国歌
国际歌
国法庄严
这题目问的,定制化营销针对的应该是全部的客户对象,是根据客户需求改变营销策略,而不是根据营销策略要求客户具备条件。一、目标顾客信息获取与管理
企业要想针对顾客进行定制化的营销,首先必须获得目标顾客的信息,而后对获得的各种信息进行加工提炼,这个阶段需要企业具有较为完善的计算机系统支持。首先,企业需要建立自己的客户关系管理系统(CRM),然后运用CRM系统从企业的业务系统等系统中抽取有关客户的数据,对数据进行进一步的加工。在数据加工的基础上,企业再运用数据仓库等计算机技术对数据进行进一步的整理,生成有用的客户信息,并且建立顾客档案。通过建立和管理比较完全的顾客数据库,向企业的产销等部门提供全面的、个性化的信息,来深刻地理解顾客的期望、态度和行为,从而可以更好地为顾客提供服务,增加顾客价值。
二、顾客关系建立阶段
掌握顾客信息后,与顾客建立一种长期的、良好的伙伴关系,赢得顾客信任、分析顾客需求,提供满意的顾客服务等是企业提高市场占有率,获取最大利润的关键。特别是在定制化营销模式中,与顾客建立长期稳定的关系更是赢得顾客信任,获取顾客忠诚的关键所在。如何与特定的顾客建立良好的关系可以从以下几个方面着手:
1、提高顾客让渡价值
顾客让渡价值,是指顾客购买产品或服务的总价值与顾客购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。目前的市场上,客户往往处于主导地位,他们能够在市场_L众多的产品和服务之间进行自由选择,每个顾客在购买产品或服务时,总是希望能把各项成本降到最低程度,同时希望从中获得尽可能多的利益,使自己的需求得到最大化的满足。所以,针对预先确定的目标客户,企业只有提供比竞争对手更令顾客满意的商品、实现顾客让渡价值更大的增值,才能长期保住顾客。
2、特定顾客关系营销阶段
关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系,改善反馈机制,并最终建立和强化顾客忠诚。关系营销是定制营销的基础,只有在与顾客进行友好的关系沟通后,顾客才能逐步建立对企业的信任,使得企业能够有机会为顾客进行定制化的服务。佩思等人根据企业与顾客关系的进展程度开发了“关系营销阶梯”,该阶梯指出,企业最初的工作重点是激励潜在顾客成为现实的顾客,一旦顾客已经获得,工作重点就转移到确保与顾客建立和维持长期、持久的关系上来,使之成为企业的支持者、倡导者甚至于合作伙伴。所以企业应着眼提高产品或服务的质量,导致高的顾客满意度,以此与顾客建立良好的信任合作关系,从而保证企业能够顺利的进行关系营销,为定制化营销打下基础。
三、一对一营销策略实施
所谓“一对营销”,是指企业根据顾客的特殊需求来调整自己的经营策略的行为,它要它要求企业与每一个客户建立一种伙伴型的关系,尤其是那些对企业具有价值的“金牌客户”。“一对一营销”战略的实施往着企业与顾客的双向沟通方向发展,并且这种双向沟通更加个人化。为了实现企业与顾客整合一对一的营销关系,企业在一对一营销的运营中需要注重以下几个环节的开展:
1、延长顾客生命周期
定制化营销通常需要较大的成本,维持长期的顾客忠诚,最大程度的维持顾客的生命周期是企业定制化营销的重要目标,因为它可以为企业带来较大程度的成本降低。
客户生命周期可划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段。在整个客户生命周期中,吸引新顾客和维持老顾客是企业的重要目标,全球权威调研机构在其研究报告中指出,全球50%的一流企业和33%的其他企业将其进行顾客定制化管理的首要目标列为保留老顾客和获得新顾客。然而,据估计,争取一个新顾客较说服一个老顾客再次购买至少要多花6倍的费用。因此,在一对一营销模式中,减少顾客流失率,维持尽可能长的顾客生命周期尤其重要。企业除了满足顾客需求外,更重要的是需要与顾客建立友好的伙伴关系,由此在心理层面增加了顾客的转换成本,所以顾客与企业的关系将会尽可能的维持长期的稳定。
2、提前性服务补救策略实施
在一对一营销模式中,针对个人的定制化服务补救策略尤为重要,它不仅利于弥补服务裂缝,还利于增进与顾客沟通,从而更加完善顾客档案,同时,它还是一种具有诊断性的能够帮助企业提高服务质量的信息资源。
在一对一营销模式中,企业对于目标顾客的信息掌握通常比较完善,因此该模式中的服务补救策略不应只是在服务失误发生后再着手研究补救,而应该提前根据顾客信息,以此估计对于企业服务失败可能有的反应,在建立顾客档案时便开发出针对该顾客可能的服务补救策略,做到提前性。如此,在发生顾客由于企业的服务失误而产生抱怨和不满时,企业能够迅速做出反应,在这个层面上能够超过顾客的预期。企业对于服务失败的反应越迅速,补偿越合理,由此超过顾客服务补救预期的幅度越大,从而保留该顾客的可能性增大,并可能因此大大增强顾客的忠诚度。
根据上文所述,我们可以得出以下结论与启示:
首先,定制化营销模式的发展正在趋于成熟,正逐步成为企业维持顾客高满意度和高忠诚度的标志,因此,一个企业定制化的程度从某种意义上能反映出企业维持客情关系的意向和能力。
其次,由于定制化的高服务水平,这就要求企业具备较强的技术实力,如在收集顾客信息时需要用到的数据库和数据仓库技术,数据挖掘技术,以及整个服务过程需要用到的客户关系管理(CRM)信息系统的支持。通常来讲,定制化的水平越高,则企业需要具备的技术实力和资金实力越强。
第三,在定制化营销过程中,客户生命周期管理与服务补救策略是维持顾客忠诚,减少顾客流失从而降低成本的关键策略。客户生命周期管理策略通常强调客户关系的稳定性,获取最大化互动价值以及建立长期合作关系服务补救策略是挽回顾客满意的关键所在,它要求企业的快速响应能力,在失误发生的情况下能以最快的速度响应顾客需求,以此除了达到挽回顾客满意的效果外,还可能使之转化为顾客忠诚度上升的契机。
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