试驾活动方案

为了确保工作或事情能高效地开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是我整理的试驾活动方案，欢迎大家分享。

一、活动名称：

20xx年黄金五月北江广场试乘试驾体验活动

二、主办及协办单位：

1、主办单位：韶关市广播电视台

2、承办单位：韶关市新动文化传播有限公司

3、协办单位：挑战者汽车特技

4、媒体支持：韶关电台、韶关电视台、《韶城一周》、韶关民声网、韶关旅游资讯网

三、活动时间及地点：

　1、活动时间：4月21日至5月17日9：30-17:00

2、布展时间：4月20日撤展时间：5月17日17时以后

3、活动地点：韶关市北江路北江广场

四、活动内容： 品牌汽车试乘试驾，数量约5辆。为车展参展单位提供更全面的产品展示及体验式营销服务，为五一车展的广大观众提供新车试乘试驾服务。还特意邀请了挑战者汽车特技的车手现场为观众表演一些节目及教授现场观众如何可以做到窄位停车。

五、报名方式：

在活动期内，市民可通过下列任一方式进行预约报名。报名时市民需预约前来参与的时间、提供姓名、联系电话及驾驶证号码，以便于组织方汇总整理，及协调安排。

　1、致电报名热线或在韶关民声网上预约报名；

2、亲临参加试乘试驾活动现场报名；

3、现场抽取一些幸运观众；

六、活动功能区域：

试乘试驾会主要由以下五大区域组成：

1、报名登记区：试乘试驾客户报名登记，领取试驾号牌区域；

2、客户休息等待区：已领取号牌的客户休息等待区域；

3、试驾车辆停放区：试驾车辆依序停放等待区域；

4、试乘试驾区：含入口通道、试驾体验区、出口通道等客户驾车体验区域

5、车手教学区：挑战者的车手表演与教学体验区域

七、试驾活动流程及细则：

1、客户试驾流程：客户填表登记审核通过-填写试乘试驾承诺书-领取试驾号牌-至试驾客户休息区排队等待-审核收回号牌、核对驾驶证-体验窄位停车教学——上车试乘试驾-回到终点，结束试乘试驾－循环至结束全部试驾。

2、试驾资格：必须持有中华人民共和国有效C类以上驾驶证，至少有两年的驾龄。在陪驾人员指导下，限时10分钟，并保证遵守试驾规章制度。服从陪驾和工作人员的管理。

3、主办方在广场设置报名区域，安排工作人员通过核对客户姓名、电话号码、驾驶证号；填写有效制式试驾登记表、签定安全试驾协议书等手续。

4、通过报名，填表，查验驾照等所有手续，领取一张试驾号牌，每报名客户提供一张号牌，限本人使用一次；

5、所有报名客户，需要凭号牌进入客户休息等待区，依序参与活动；

6、报名客户进入试乘试驾区后，在入口通道进行签到，出示本人驾驶证及号牌进行登记及核对无误后，由工作人员安排顺序，依序试驾；

7、预约报名客户参加完一轮试驾后，需再次试驾的，视为现场报名客户，依据现场报名客户流程办理；

八、表一：客户试乘试驾登记表：

个人资料

姓名：XXX；性别：X；所在地区：XXXXXXXXXX

移动电话：XXXXXXX

试驾车资料：XXXXX

试驾车辆型号：XXXXX

九、试乘试驾客户须知：

试乘试驾注意事项

1、试驾者须拥有中华人民共和国合法C级以上驾照满两年；

2、为帮助您更好地了解试驾车辆，您驾乘的.同时将有我们的工作人员全程陪同，并向您详细介绍试驾车型的有关特点；

3、试驾时请注意遵守交通规则，上车系好安全带，停车换人时注意来往车辆行人。

4、为了保证您的安全，试驾时车速不可过快，沿途请勿超车及逆行，如无特殊情况请勿猛踩油门及刹车。试驾人员在行车途中要保持车速，严禁强行超车。

5、试驾人员必须严格按照试驾路线行驶。

6、试驾者如对车辆状况不熟，请勿按无关按钮开关，如有疑问可向陪驾人员咨询。试驾顺序请服从陪驾人员的安排。

7、请注意保护车内装饰，不准在车内吸烟、吃东西。

8、试驾车辆过程中，必须严格按照规定路线试车，严格听从工作人员安排；工作人员应该坐在副驾驶位置，以便处理紧急情况；并主动为顾客介绍车辆的优越性能。

9、试乘试驾前系好安全带，并且在试驾过程中禁止打手机。

10、试验刹车性能时，注意保持安全距离，并在刹车前做出有效提示。

11、请严格遵守以上试车规则，服从各路段工作人员的指挥。如违反试乘试驾规定或不按指定路线及方向行驶，由此产生的一切后果将由试驾人自行负责。

十、客户试乘试驾协议书：

本人于XX年X月X日在XXXXXXXX（地点）自愿参加20xx“黄金五月车惠全城”韶关首届大型汽车促销活动暨“汽车行业十大诚信单位”（候选）展示会举行的北江广场汽车试乘试驾活动，为此作如下陈述与声明：

本人在试驾过程中，将严格遵守国家及地方有关行车驾驶的一切法律和法规要求，并服从试驾工作人员提出的一切指示，做到安全、文明驾驶，以尽最大努力和善意保护试驾车辆的安全和完好。否则，对试驾过程中造成的对自身和/或他人的人身伤亡、对试驾车辆经销商和/汽车厂商/或他人财产的一切损失，本人将承担全部责任。

试驾人签名：XXX

日期：XX年X月X日

附件：驾驶证复印件1份

十一、试驾参与单位须知：

1、所有参与试乘试驾活动的单位均应严格遵守试乘试驾流程及规则。服从现场工作人员指挥。

2、所有参与活动的试乘试驾车辆均为已购买车辆保险（车损险、三责险、交强险）的合法上牌车辆。

3、试乘试驾车辆要求：车辆运行状况良好、稳定、每天燃油准备充足。

4、每辆试驾车辆必须配备随车陪驾工作人员一名（有正式C型驾驶执照）。

5、工作时间：

上午8：30－9：00试驾车辆进场，在指定场地停放好车辆

上午9：00－9：30场地细微调整

上午9：30－10：00暖场活动-挑战者汽车特技介绍

上午10：00－11：00由挑战者汽车特技表演汽车特技及教观众窄位停车。

上午11：00－11：30试驾时间

下午13：30－14：30试驾时间

下午14：30－15：30由挑战者汽车特技表演汽车特技及教观众窄位停车。

工作时间内试驾工作人员不得擅自离岗。

　6、试乘试驾过程中，不得出现因车辆没油，车胎没气等情况而影响试驾活动的有序进行；

7、在相关参与者明确了试驾活动的规定后，因试驾人员 *** 作不当以及经销商的陪驾人员指导不利而造成的安全问题，由上诉两者承担；

8、提前做好试乘试驾岗位陪驾人员的组织、培训工作；并向组织单位提供陪驾工作人员名单及手机联系方法。

9、督促陪驾人员在每次客户试驾完毕后注意检查车内是否有客户遗留物品；10、参加试驾活动的专营店自行提供试驾礼品或相关宣传品，若有大件宣传品提前告知试乘试驾组委会。

十二、场地安全措施：

1、为保证试驾现场的绝对安全，凡是未封闭的通道口全部采用铁护栏完全封闭并悬挂安全警示牌。

2、场内周边用警示线绳围出组织范围。

3、隐患点用雪糕筒隔离防护。

4、配备必须的防火器材（2只灭火器）；。

5、所有禁止通行的路口使用醒目的警戒进行围档；

6、每次试驾场地内原则上只允许1辆进行试驾，视现场情况最多不超过2辆，且处于最大间距的安全位置；

7、安全人员负责检查试驾人员的安全带、车门关闭等环节；

8、如试驾人员出现影响活动进程和安全的举动，安全人员有权终止其继续试驾；

介绍与展示是一个很重要的阶段。一方面交上朋友，另一方面了解了客户的真实需求和期望。这时，销售人员必须决定用何种方式、过程、手法来介绍展示汽车，以此来真正的打动对方的心。下面是我为大家整理的汽车介绍与展示的销售技巧，希望对大家有用。

介绍与展示的个人化

到展厅的准顾客，不管他的身份、角色如何，都是一个单独的个体，他有其特殊的个性，偏好、购物习惯。连一个人的语气、语调、手势、服装都散发出特别的购买指引或讯号经验老到的销售人员就会凭着这些特性，以不同的方式、态度、方法来处理这关键的接触过程。

介绍与展示的方式方法

介绍与展示的重点： 性能与便利舒适与享受经济与省钱地位与身份质量与安全。

在过程当中，尽量避免太多汽车业的术语，除非对方是行家尽量将设备、性能、零件的特征通过用途、好处、便利、利益的方式配合讲解。让顾客亲身体验的方式最好。

介绍与展示的注意事项

认清顾客的需求与期望注重知觉的体验气氛与顾客的参与很重要注意顾客的理解力给顾客足够消化资讯的时间对环境、对方的反应敏感。

介绍展示结语

汽车营销过程中的介绍展示是一个重要的环节，您的展示不止要告诉顾客你的产品是什么、怎么样，更要告诉你的顾客你的产品能够满足他什么需求。

顾客买车不止是为了买车，尤其是车的档次较高时。不能太让自己成为一个汽车专家，这会伤害顾客不能对汽车表现得比顾客无知，否则你卖不出汽车。

汽车试驾试乘销售介绍技巧

营销上的试驾是指在完成了一系列营销步骤后并没有取得实质性的进展、或顾客对是否购买以及某些疑虑还没有完全打消时，以试驾的方式解答顾客的问题，进而促成营销的成功。

试乘试驾结语

不鼓励此法。在以下情况，最好避免试驾或试车：这就是顾客已经在介绍与展示时，被充分说服，决定购买，且没有提出此要求因为这是要避免节外生枝。

汽车金融服务技巧

本篇文章讨论汽车营销，主要论述汽车消费中金融服务的竞争力问题。现简单地从两个方面加以论述：

购车金融服务

在先进的购买环境当中，金融服务愈显重要。尤其是公司的商用车辆，或自雇人士的车辆，良好的金融服务可赢取顾客的信心，达成交易。一般有三个方面内容：

1了解顾客财务状况

了解顾客的财务状况与借贷需求，为顾客做出合理的安排与帮助。同时，了解顾客也包括以前的借贷或租赁经验。

2介绍各种金融服务

给顾客介绍现行的各种金融借贷，分期付款，及租赁的内容、利弊，以供对方作选择。

3提供各种金融服务

详细提供上牌、养路费、路税、保险等项目的费用及分期付款方式。

以旧换新服务

二手车越来越成为人们关注的对象，一些汽车经销商也不失机地推出了汽车的以旧换新业务。以旧换新的服务可以减轻顾客在新车购买时的压力并加强他对销售人员的好感。用以旧换新业务使企业加强竞争优势：

1)顾客参与 在估价的过程中，让车主全程参与，并让他熟悉二手车价格参考手册的内容。

2)评估服务 由本厂的技工做出机件评估，功能测试与试驾。

3)合理建议 技工提供有关急需维修的功能或零件的意见。

4)完美估价 拟一份完备的估价单。将一般参考价格、该车实际实况的价格调整，以及驾驶里数调整，完整记录下来，立即对该二手车的意愿购买价格做出决定并通知顾客。

汽车金融服务结语

汽车金融服务在国际上已成为汽车产业的一个支柱，但中国的汽车金融服务还是处于孩童时代。无论从法律法规，还是实践经验都十分的缺乏。而一系列的骗车骗贷事件，更是让柔弱的汽车金融服务市场雪上加霜。

二手车业务更是混乱不堪。汽车经销商要把业务给做“全”了，那还真有些困难。法律政策的不完备、市场发展的不健全、汽车人才的不全面，都在二手车市场表现得万分障显。

销售汽车异议处理的技巧

异议处理就是将顾客的疑问、不满完全解答的过程。顾客在决定过程中，一般都会提出异议，如果你不能够将异议处理得让顾客满意，就很难实现销售。

1顾客为什么提出异议?

就是顾客不满意产品、品牌、经销商、销售人员服务态度等

对上述的问题焦点含有误解

对销售人员的说明，保证或厂商的保证表示不信任

试探销售人员，以确认是否被欺骗

讨价还价的藉口

摆出购买者高高在上的姿态

根本无意购买

其他原因。

2如何应付顾客的异议?

应付一般异议的方法：首先辨明异议的真正内容，并分别出所提异议的动机：找出分歧点，并消除疑虑、误解然后提出解释，说服以达成共识。

辩明异议的内容

不解决顾客提出的异议，而顾左右言他，都不会得到销售的结果。顾客异议的内容一般只会是单方面的，不需要你转一个大弯去解决。因此，对顾客的异议要直截了当地说明，而不是拐弯磨角地说一大堆顾客不想也不愿听的道理。

确定异议的动机

顾客对产品有异议，他们是有一定的目的，而未必就是产品或销售者自己有问题。

你只有区分出了顾客异议的动机，才能做有针对性的工作，处理、解决其异议。异议可能是藉口、可能是抱怨、可能是保留的意见、可能是议价的手段，也可能是真正的反对。

如果顾客的异议是不准备购买的借口，那么你应该深顾客不购买的原因，而不是停留在异议的处理和说明上。

如果顾客的异议是抱怨，那么你就要仔细想一想顾客究竟想要什么。这时候的抱怨往往不是产品本身的问题，而是在于你以及顾客能够感受得到的服务本身。

如果顾客的异议是保留意见，你最好能够和顾客进行更多一点的沟通。

如果顾客的抱怨是议价手段，那么你就要把握双方的底线了。你只有既让顾客觉得在这一轮谈判赢得了胜利，而自己实际上还取得成功，这才是最好的方法。

如果顾客的抱怨是真正的反对，那么你只有用你的真诚和产品本质及服务去打动他。

找出双方的分歧

所谓分歧就是顾客不承认你说的是真实或正确的。

首先要承认自己并不是都正确，这就可以保证自己不以老师的身份去教训顾客

其次要尊重顾客的意见，即使在你看来是多么的不正确

第三，合理有节地提出你的想法，而不是正确答案。

提出解决的方法

解决双方的问题是一种销售人员与顾客之间的博弈行为。

销售人员的依恃不是企业、不是产品，甚至也不是服务，而是尊重、理解、认可。

3异议处理结语

每一笔交易的达成，顾客都会提出一些异议。也许异议看起来没有对结果造成本质的影响，但如果不能合理、满意地解决异议，往往导致销售的失败。异议处理按照四步模式：

第一步：辩明异议的内容——直截了当回答顾客的异议。

第二步：确定异议的动机——深究心理了解顾客的动机。

第三步：找出双方的分歧——设身处地分析顾客的困境。

第四步：提出解决的方法——尊重顾客提出合理的方法。

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