公益活动策划方案

为了确保活动有序有效开展，时常需要预先制定活动方案，活动方案是为某一次活动所制定的书面计划。我们应该怎么制定活动方案呢？下面是我整理的公益活动策划方案（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

公益活动策划方案1

一、活动背景：

随着人民生活水平的不断提高，家长对孩子的口腔健康越来越重视，口腔保健意识越来越强烈，通过本次活动让儿童了解本身的口腔健康状况，并为以后强化牙齿保健意识作铺垫作用。儿童节来临之际，为借助此重要节日，进一步提高xx口腔诊所在附近居民中的的品牌形象，获得更大会的社会宣传效应，决定举办《我是护齿超人》的亲子活动。

二、活动方式：

口腔诊所实战营销——《儿童节活动策划》

（活动海报）

三：活动主题：

《我是护齿超人》亲子体验活动，教会小朋友如何正确刷牙，保护口腔健康！

【参与要求】限3周岁以上宝宝及家长，共计：30名

本活动纯属公益，活动中不收取任何费用哦！

奖项设置：一等奖：1名 奖品：现金500元+精美牙科礼品套装

二等奖：2名 奖品：现金300元+精美牙科礼品套装

三等奖：3奖 奖品：现金200元+精美牙科礼品套装

优秀奖：10名 奖品：日本护牙素1支+精美牙科礼品套装

优等奖：10名 奖品：龋齿检测1次+精美牙科礼品套装

QQ 或微信活动分享奖：名额不限，正牙代金券1000元+精美牙刷架礼品套装

备注：奖品由各诊所自行设定，请在设定时不要让家长感觉你的商业目的太过于显露。

四、活动内容：

本次活动以口腔医生宣教小朋友如何正确保护口腔健康，小朋友如何正确刷牙相结合为活动亮点！

1：活动人员、设备、资料

口腔医生2—3名，护士3名，儿童口腔保健PPT，投影仪，以及礼品准备，宣传单1000份 抽奖箱，抽奖牌，儿童口腔检测表。

DM单（设计负责人： ）

准备物品明细：口袋30份 宣传资料30份，诊所介绍，易拉宝1个 横幅一条 ，礼品30份

2：现场布置：

A：现场悬挂活动主题横幅2条：

横幅内容：

1：欢迎参加xx口腔《我是护齿超人》亲子体验活动的各位嘉宾（门口）

2：xx口腔《我是护齿超人》亲子活动 （方便家长拍相片发微信时宣传诊所）

B：制作X展架

活动宣传易拉宝（设计负责人： ）

3：小朋友座位安排

场地安排以及凳子落实

4：活动进程：（主持人：）

备注：活动开始前，肯定会有部分小朋友以及家长来得早一些，请大家一定要照顾好各位朋友，客户来了之后直接让其扫描诊所二维码，然后告诉大家朋友圈分享

本次活动有礼品赠送。

1：护牙口腔介绍以及本次活动介绍，牙齿知识宣讲（9：30—9：50）

2：医护人员涂菌斑显示剂（9：50—10：10）

3：开始自主刷牙（10：10—10：20）

4：检查牙齿清洁程度及评分（10：20—10：40）

5：正确刷牙方式宣传以及口腔动画片放影（10：40—10：50）

6：颁奖+活动留影（10：50—11：00）

7：活动结束后，部份家长进行相关问题交流。

备注：由于诊所场地限制，医护人员有限，建议大家邀请人数不要过多，可分2—3天分开进行！

时间一定要控制在90分钟内结束，小朋友的耐心是很有限的。

公益活动策划方案2

一、活动背景：

在我们的身边每天都能看到欢歌笑语的小朋友。但是，在看到他们愉快身影的同时，你是否想到在我们身边有这样一群特殊的小朋友，他们失去母爱父爱，同外界失去应有的交流。他们就是来sos儿童村的小朋友。他们不仅需要社会的帮助，更需要的是一个充满回忆的童年。

弘扬中华民族传统美德，增强同学们的社会责任感、服务意识和奉献是我们的责任和义务。我希望我们能尽我们一份绵绵的微薄之力，让他们对生活充满信心和勇气，让他们能享受正常儿童的多彩世界，感受到我们的爱。

二、活动主题：

“健康成长，快乐童年”

三、活动时间：

20xx年x月x日

四、活动地点：

南昌sos儿童村

五、路线：

在瀛上村或瀛上路口其中一个站台下，因为车并不是到SOS儿童村门口停，须走上十多分钟。

六、情况说明

南昌SOS儿童村，是我国和国际SOS儿童村组织合作建立的第四个儿童村。

1992年8月20日，民政部批准兴建南昌SOS儿童村。根据协议的要求，南昌市政府在昌北开发区征用了一块40000平方米的建村土地。国际SOS儿童村组织资助儿

童村的基建经费、儿童村孩子的生活费等。

南昌SOS儿童村全部建成后，将成为一个包括12户家庭（共招收96名孩子），一座幼儿园，以及村部办公楼等23幢房屋设施在内的建筑面积为4970平方米的初具规模的福利事业单位。

1995年3月27日，南昌SOS儿童村举行了隆重、热烈的落成典礼。至此，儿童村的基建工程、绿化工程基本完成。目前，南昌SOS儿童村12户家庭已全部建成。全村有正式妈妈、代理妈妈12名、阿姨5名，儿童村工作人员10名。

南昌SOS儿童村，今后将在国际SOS儿童村总部及中国SOS儿童村协会的指导下，在省、市政府和各级民政部门的领导下，在社会各界的支持下，努力办成一个具有平等、友爱、团结、互助精神的、充满家庭温馨的儿童乐园。

公益活动策划方案3

在新闻上又看到老人在家里过，世尸体腐烂才被发现的消息，这样的事情一而再再而三的发生实在让人痛心。现在的中国正是在独生子女奋斗养家，父母双亲面临养老两者之间不能兼顾的两难境地。我为此特意策划了一个既能照顾老人的生活，又能让社区里的孩子获得生活技能的生活课的`公益活动。

公益活动开展的必要条件 ：

1：需要得到社区居委会的支持

2：在社区内招募志愿家庭参与志愿活动的组织和课程安排

3：与社区居委会工作人员、社区志愿家庭成员一起为社区的老人（愿意参与活动的老人）填写调查表，以便安排与老人生活习惯相适的课程

4：把志愿者的技能分类，根据老人的时间和喜好安排课程

课程的开展方式：

利用寒暑假期和周末的时间由我们的组织方、志愿家庭和社区一起安排设计课程。

备课，准备与课程相关的视频与文字资料（是孩子们在网上可以找到的，或者直接拍摄视频传到微信朋友圈）

课程教具准备：利用身边有的生活用品或者充分利用废品来制作教具

课程开展：在社区把志愿家庭根据条件分成不同的教场。流程以礼仪，认知，实践，创新为核心展开各课程。

课程有：家务课（生活小窍门）、孝亲课（与亲人以礼相处）、礼仪课（社交礼仪、餐桌礼仪等）、创造课、兴趣课、科学实验课、安全课等等

根据老人的喜好和生活习惯安排课程和布置教场，例如：老人如果平时喜欢烹饪，那么课程的侧重点就放在厨房，课程内容从烹饪的基础知识开始开展，煎炒烹炸熬溜炖煮，各种佐料的用法和顺序，以及属性。各种厨房工具的使用。各菜系名菜的做法及背后的故事。在课程中间不断穿插与烹饪相关的各种常识，比如怎么挑选蔬菜、肉和调料（分辨质量好坏的小窍门），怎么样快速又科学的处理食材，怎么样搭配饮食更健康，了解食物相克的原理，避免同食。搭配科学小实验让孩子了解食物间发生反应的原理。

其他课程以此类推，让课程内容可以学以致用，并以生动有趣易学易掌握为课程设计的核心。

公益活动策划方案4

活动宗旨：以推动大学生开展公益实践，以弘扬公益精神、宣传社会公德、倡导公益文化、开展公益实践、塑造公益形象为宗旨，开展公益活动，同时在此基础上扩大的我校在社会上影响力。

活动目的：为了加强和改进大学生思想政治教育，丰富校园文化，我班（715班）欲策划1次公益实践活动，使全班同学都能参与到关爱sos儿童村公益活动中来，体验社会增加社会责任感。活动要求：大学生与公益文化相结合，突出实效性、人文性、公德性，通过传播公益文化，营造科学、高雅的道德氛围，使大学生接受更多的新事物，传播爱心提高自身修养。

活动时间：

活动策划人： 715班

1、活动背景：

在我们的身边每天都能看到欢歌笑语的小朋友。但是，在看到他们愉快身影的同时，你是否想到在我们身边有这样1群特殊的小朋友，他们失去母爱父爱，同外界失去应有的交流。他们就是来sos儿童村的小朋友。他们不仅需要社会的帮助，更需要的是1个充满回忆的童年。

弘扬中华民族传统美德，增强同学们的社会责任感、服务意识和奉献是我们的责任和义务。我希望我们能尽我们1份绵绵的微薄之力，让他们对生活充满信心和勇气，让他们能享受正常儿童的多彩世界，感受到我们的爱。

2、活动主题：

“健康成长，快乐童年”

3、活动时间：

4、活动地点：南昌sos儿童村

5、路线：在瀛上村或瀛上路口其中1个站台下，因为车并不是到sos儿童村门口停，须走上10多分钟。

6、情况说明

南昌sos儿童村，是我国和国际sos儿童村组织合作建立的第4个儿童村。

其次让更多的学生了解到和谐校园的构建是每个人的力量凝聚在一起共同完成的。

最后，最重要的是要架起学校与企业间的桥梁，在学生心目中树立企业良好的形象，产生一定的品牌效应，从而促进企业在学生群中形成更好的影响力。

准备工作

活动初期，由校园负责人与学校取得联系，明确此次活动时间及目的，确保得到校方的大力支持。

在活动开始前几天获悉学生活动当天的作息时间，以确保活动的有序开展。

在活动前两天在校园内对活动当天的人员进行招募，以保证活动当天有更多的人加入到活动中来。

提前一天完成衣服及简章的发放工作，提前规划好活动期间学生所负责的区域（宿舍、食堂、教学楼等）。

对所参加活动的同学进行指导，保证活动当天的工作顺利进行，促进活动的完美结束。

实施流程：

时间：早上6：00—7：00着装统一，六点在 *** 场集合，然后点名核对每位同学的到场情况，让学生手执“完美动力，从我做起”的旗帜跑步进行宣传，吸引和鼓励更多的人加入我们的活动。（六点到七点之间学生会行走在宿舍、食堂、教学楼之间的路上）。

时间：11：50—12：30中午十一点五十在教学楼集合，并带领全部着装统一的学生去餐厅就餐（通过吸引大家的眼球起到一定的宣传效果）。

时间：12：40—13：30按照活动前分配好的区域安排学员拾捡垃圾。

时间：14：00—15：00统一组织学员进入宿舍收集废旧电池与性塑料袋，与此同时在给学生发放简章，同时告知他们凭借简章可在晚上七点免费到指定教室观看电影。（简章的发放可以让学生更详细的了解主办方，促进宣传效果）

时间：15：00收集结束之后，再将所收集的垃圾统一进行回收。时间：19：00—21：00在指定地点播放与完美动力相关电影。

活动结束后，召集所有学员，特此对参加活动学员进行统计与登记，请他们进行活动后的感言与总结，告知学员，如遇到就业上的困难可以直接和完美动力取得联系，完美动力将会为学员进行全方位的指导。

活动所需：服装、餐费、简章、海报、拓展老师一名。

公益活动策划方案5

一、活动主题：让爱飞翔，托起明天的太阳

二、活动目的：将爱传递给孤儿院的孩子们以及弱势儿童，以培养爱心为主题，了解一个特殊群体，通过这次活动，聚爱心人士，让社会上更多的人去了解，认识并关怀弱势群体，最终通过各界人士的关注和关爱，送温暖、送真情、送关怀、共建和谐家园。同一片蓝空下，让孤儿感受这个秋冬不在冷，孤寡儿童充分体会到社会大家庭的温暖，并鼓励他们好好学习，将来回报社会。同时也借此机会加强和改进我院大学生思想政治教育，丰富校园文化生活，使全院同学都参与到此次爱心公益活动中来，增强其社会责任感。

三、活动背景：据不完全统计，我国现有失去父母和事实上无人抚养的成年人57万人。他们失去父母，无人抚养，处于生存和发展的困境他们中占绝大多数的为农村孤儿，这些农村孤儿得到的救助比城市孤儿要少得多，不少贫困地方的救助只能是象征意义。孤儿院的孩子和每一个孩子一样，他们也是在祖国的沃土上含苞待放的花朵，他们也曾经是父母身边的“小太阳”，而他们所拥有的温暖却少了很多很多。他们也和所有的孩子一样活泼可爱，喜欢玩耍，可是在活泼的背后，他们要承受作为孩子不该承受的东西。

每个天真无邪的孩子都背负了神圣的使命，他们是迎接未来的希望 ，他们创造美好明天的天使；他们徜徉在我们怀里的宝贝。每当欢乐的画面一次次定格的时候，你可曾记起过那些被亲情遗弃在角落的孩子，他们需要阳光，他们也有希望，他们渴望您的关爱！

作为大学生的我们，大多没有自主的经济能力，没有多余的金钱去资助他们，但我们有一颗慈善的心，我们愿意尽我们所能去帮助这些需要帮助的人。让我们行动吧！这个冬天，不妨让我们携手将爱播散，和我们一样有爱心的您或她（他）我们共同牵起那些孤独的孩子的企盼的小手，这个冬天我们一起走过……

四、活动性质：个人自愿、自发为主的为非营利爱心捐助与义卖相结合的公益活动。

五、活动宗旨：以推动我院大学生开展公益实践，以弘扬公益精神、

宣传社会公德、塑造公益形象为宗旨，开展公益活动，同时在此基础上扩大我院在社会上的影响力。

六、活动时间：20xx年x月x日

七、活动地点：一餐门口（捐款、义卖）、篮球场（物资捐赠）

八、活动对象：——学院全体同学

九、主办单位： ——学院志愿者协会

十、赞助单位：雅芳（中国）有限公司xxx公司

十一、活动流程

？ 前期筹备

1 前期策划：① 开会确定活动主题、形式及其内容，商讨活

动时间地点等相关事宜。

② 选择赞助商名单，并与其进行接洽，商讨赞助

方案及其相关事宜

③ 确定活动内容，制定策划方案。

2 联系孤儿院或聋哑学校：联系孤儿院或聋哑学校，由2—4位同学先去了解相关情况（包括：该中心孤儿总数，每年所收孤儿数，营运资金是否充足，营运过程的困难等），拍下活动宣传所需照片，为活动当天的情况介绍和志愿精神宣传以及后期的“爱心送温暖”活动做好准备。

3 前期宣传：（包括出宣传板、张贴海报、挂宣传横幅、贴照片）

宣传板：①11月12日前，确定宣传板大致内容及所需宣传板。

②11月15日前，完成宣传板的绘制工作。

③11月17日，于一餐门口立宣传板进行活动宣传

海报：于215日前完成海报绘制，16日于各宿舍楼下张贴海报。

横幅：于16日前到位。

照片：①12日去孤儿院拍摄宣传所需照片。

②15日前完成宣传所需照片的准备工作。

4 物资筹备 ：①活动策划书

②赞助商所提供义卖物资确定

③宣传所需海报、横幅、宣传板、照片、宣传

资料；

④活动当日所需音响、签字笔、登记表、蓝丝带、

募捐箱、便利贴，雅芳代理权授权书复印件。

公益活动策划方案6

一、活动目的：为了给大学生搭建一个实战营销的平台，让大家充分发挥自己的聪明才智，同时加强企业与学生的交流与合作，实现企业、学生、社会的共赢，百色学院企业管理协会联合广西壮壮乳业有限责任公司隆重举办“壮壮杯”营销实战大赛。

二、活动时间：xx年4月28日至5月30日

三、比赛地点：百色市市区范围内

四、活动内容：以公益·营销实战为主题，在百色市区各个地方开展实战营销比赛，以2—3人为一个团队报名参加比赛，比赛中参赛队员要为壮壮乳业在百色的推广写一份营销策划书报告，并作为总决赛的一个评分标准，同时冠亚季军得主将获得现金大奖和荣誉证书，凡是参赛者均有机会到壮壮乳业生产基地参观学习。

五、参赛形式：此次营销大赛采取团队参赛方式，要求2—3个人一队，自行组队，最好是男女组合，可跨年级跨专业。团队数：预计5—6个团队报名参加，各个队伍选出一名队长，参赛人数为18人左右。

六、奖项及奖品设置

七、资金预算：

1、荣誉证书及奖金2500元

2、海报费用50

3、参赛工作z45

5、参赛选手进行活动的宣传费用200元

6、其他费用150

总计2945元本次活动费用由广西壮壮乳业有限责任公司提供

八、活动执行：

活动流程：

报名→营销培训（由广西壮壮乳业有限责任公司董事长负责培训）→为期一个月的营销实战比赛→参观牛奶生产基地→提交营销实战心得及广西壮壮乳业在百色推广的营销策划方案→颁奖仪式→公益活动方案的实施。

报名时间：4月25日—3月27日

比赛流程：

1、报名登记4月26日起

2、营销培训4月28日下午

对报名人员进行实战前的培训，包括公司文化、乳类行业发展方向、及营销实战技巧，让选手了解比赛规则以及注意事项，并由公司提供详细的资料给选手，在他们做营销实战过程中有一个方向指导；

3、营销实战赛4月30日—5月30日

以销售业绩为主要计分根据，同时比赛期间选手可以在不违规的情况下采取各种营销策划方案进行宣传，其策划方案也将进行打分评估。在营销实战时参赛队伍可以以公益活动的名誉进行宣传，同时壮壮公司将拿出销售额的百分之八的费用用于公益活动。

4、参观牛奶生产基地5月15日

由贵公司带领下，本次比赛的参赛选手与企业管理协会的部分会员参观贵公司的牛奶生产基地。

5、提交营销实战心得及营销策划方案5月23日—5月24日

参赛选手经过半个多月的实战后，都对壮壮乳业和市场需求有一个充分的了解，为了考核参赛选手的理论与实践相结合的能力，参赛小组将以ppt的形式进行现场讲解。

6、颁奖典礼5月30日

本次比赛的地点为百色学院第一教学106楼多媒体教室，到时将邀请壮壮乳业经理，学校领导老师，各社团代表到现场参观指导。总决赛时各个参赛队伍将上台进行展示本次活动的各个方面，同时接受评委，观众的提问。本赛比赛的评选标准主要看总销售额，但为了增加比赛的观赏性，在决赛中可进行答辩环节，专家现场点评。比赛结束宣布各个奖项并现场颁发奖状及奖金。

九、后续活动：

比赛过后，各个参赛队员将实施自己策划的公益活动方案。

雅芳：创新中国直销业

当其它直销企业还纠缠于“单多”之辩的时候，雅芳却超越这种纷扰之上，埋头于整合企业现有资源，积极拓展多元化销售渠道，促使企业竞争力以及品牌形象的全面提升。从而更专注地进行区域布局，更高效地开拓潜在市场，以更适合中国市场的全新模式，联合经销商和推销员以专业的服务和更广阔的覆盖网络为更广大的消费者提供服务。同时也最大程度地为合作伙伴们提供了更广阔的发展平台和盈利空间。

围绕店铺改造直销系统可以说是雅芳在中国式转型中，与安利等多层次直销对手围绕直销员改造系统的最大区别。

将旗下6000个零售店铺打造成具有自身盈利和提供支持的互动式双效系统，是雅芳在中国直销市场作出的最大创新。在现代管理系统和物流系统支持下，短短7年时间内，雅芳编织起了一个由7000多个零售网点构成的、仅次于中国邮政和柯达的中国第三大营销网络。并且打造了一种公司、店铺、直销员的新型“铁三角”关系，从而创造性地呈现了一种三赢式的良性发展局面。

站在对中国直销市场的观察角度而言，转型后的雅芳模式至少给业内带来了以下四点新意：

1.店铺不仅销售产品，也销售服务

“展望2006年，我们的重要目标是‘保证各专卖店的销售增长’！”雅芳大中华区总裁高寿康先生在今年年初的一次专卖店升级仪式上称，“雅芳将为经销商提供多种盈利机遇，专卖店的升级换代就是其中之一，专卖店店主需要申请中级美容执照，从事美容沙龙业务，通过高附加值的个性化沙龙服务赢得更多利润。”

在以“店”为发展轴心的雅芳模式中，第四代形象专卖店的“新”不仅体现在形态、功能、产品陈列方面，更体现在增加的功能区域和新引进的收费美容项目上。

事实上，提升专卖店形象是雅芳在获取直销牌照后的通盘布局中重要而有计划的一步。在竞争日益激烈、市场环境日益复杂的情况下，雅芳一直在稳步推进渠道部署：进入中国15年来，雅芳以稳健的姿态不断做大营销底盘，拥有近8000个销售网点的庞大中国网络已经覆盖国内23个省、5个自治区及4个直辖市。高寿康认为：“雅芳品牌的优秀不仅体现在人们买得更多，还表现在有更多的人来买。树立了品牌的大众性后，雅芳还将不断挖掘品牌深度，调动各方资源，通过更为时尚、新颖的店面包装和更具人性化的服务为专卖店吸引尽可能多的新消费者。”

专家点评： 将收费美容等增值服务纳入店铺经营系统，既合理也可行。从仅仅销售产品转向产品销售+美容服务，就市场需求而言是有道理的，而且提升了店铺的服务质量和拓宽了店铺的顾客承载量。

因为美容护肤用品的销售在中国虽然处于上升的发展阶段，但对消费者的服务模式一直存在瓶颈。目前存在的方式可以分为三种：单独销售产品，单独提供服务，产品销售和服务并举。单独销售产品必须依靠产品的品牌和渠道的组织，这通常需要大量的资金投入；单独提供服务必须依靠服务技术和服务质量，在这方面过去是大量的中小企业和单店模式，也会造成资源的浪费。所以目前市场上已经开始崇尚第三种模式。

对雅芳来说，这是个新的盈利点，对市场来说并非全新的模式。但雅芳利用国际品牌的威力进入美容服务领域，恐怕会给美容服务业带来冲击。以跨国公司的管理模式来看，雅芳的进入也许会改变这个领域。因此很值得市场期待。

2.支持直销员点对点物流，这在快速消费品行业中并不多见

雅芳高覆盖率的网络特点决定了它的产品配送系统必须强大、高效而且延伸面广。目前雅芳采取的是“直达配送”物流管理系统，该系统2002年起率先在广州、武汉实行，并逐步延伸至北京、上海、重庆等地，如今已陆续扩展到全国74个大中城市，覆盖所有的经销商。

据雅芳公司披露的资料称，“直达配送”物流管理运作模式是建立在DRM系统之上的。在互联网载体和DRM系统平台的共同作用下，通过第三方物流公司，实现对全国各地几千甚至几万个终端销售网点的统一管理，包括对经销商的订单管理、配送管理、库存管理、账户管理、人员管理等等。目前，对所有销售终端，雅芳都能保证72小时直达配送，对重点城市已实现48小时送达。对于雅芳的经销商而言，如今足不出户就能轻而易举地完成过去耗时费力的付款、提货、运输等繁琐工作。同时，雅芳还承诺，直达配送还将继续提速，争取实现24小时妥善送达。

值得关注的是，这一庞大的物流系统也为雅芳参与重新开放的中国直销业竞争奠定了基础。直销业竞争对手目前的优势是能够把货品通过雇佣推销员直接送到顾客手中，但受店铺距离的限制，推销员必须囤货，否则接到顾客订单后，将需要一定的时间才能把货送到顾客手中。但雅芳目前已铺开的近8000个网点及为此配套的快捷物流配送系统，一旦启用直销员，将能保证直销员快速从终端提货、把货品送到顾客手上，取得一定的时间优势，从而提升顾客的满意度和忠诚度，也避免了直销员囤货所带来的风险和不稳定因素。

专家点评：雅芳这几年在物流管理上下了不少功夫，应该说也是找准了中国快速消费品流通的一个弱点。目前快速消费品的流通中出现的很多问题都可以归结为物流上的问题。例如我国的物流环节成本偏高，效率低，这是大家都感觉得到的。雅芳的物流除了对店铺的服务外，在其获得直销经营许可后，必然也担负着为直销人员服务的职能。实现对直销人员点对点的物流服务，不仅可以提高服务质量和效率，对直销行业来说更重要的是可以提高对直销人员的控制程度，强化直销系统的监督。这是目前大多数直销企业可能做不到的。

这种物流服务模式应该是一个高度智能化的系统。因此，从技术上讲应该不存在问题。如果有什么环节需要注意的话，恐怕是在运行过程中如何将店铺系统和直销员系统有机地结合起来。因为据我所知，在经营上雅芳的店铺系统和直销员系统是完全独立的，脱离店铺实现点对点的服务可能会存在问题。但如何在经济利益上充分利用店铺形成公司、店铺、直销员的三方高效互动，恐怕对雅芳也是一个挑战。

3.将店铺打造成具有自身盈利和提供支持的双效系统

在雅芳的直销模式里，店铺的作用非同小可。将店铺打造成具有自身盈利和提供支持的双效系统，改变了直销传统模式中直销员单打独斗，或是个人支持个人，大经销商支持小经销商的惯性，而是一方面为店铺开发新的产品线、创造新的盈利空间，一方面将其打造成信息终端、物流终端，大大增强了销售管理的透明度。

不论外界对于直销模式作何争论，雅芳确实是在自己既定的战略目标下，强化自身管理能力及总体竞争力的提升。自行研发DRM经销商管理系统、深入到专卖店的POS终端销售系统、规范人员管理的PDP绩效管理和KPI量化业绩指标评估系统、高效数据仓库CIA系统等等，这些针对“雅芳模式”特别设计的系统，不但能帮助经销商们解决棘手的库存、资金、订单、人员等管理难题，也使总部的标准化运营指导得以妥善落实。

而雅芳这一系统突现的强大监控功能，也是促使其在模式之争中加分的重要因素。这是因为经销商会自愿将所有确切的运营数据—包括可能出现的直销员资料—都输入系统，从而享受信息化管理带来的竞争优势，而系统的智能管理就会自动规范经销商的经营，甚至某个直销员的业绩和奖励兑现。另一方面，只要在总部的高效数据仓库中取样分析，就能通过调研评估销售策略、管理力度是否合理，以便给销售前线前瞻性的指导。

专家点评：将店铺打造成具有自身盈利和提供支持的双效系统，说是直销企业的创新，可能既有主动的成分，也有被动的成分。因为雅芳从1998年以来一直以店铺的方式在经营，在雅芳进行直销试点的时候，也对店铺系统持续经营条件下的直销员模式进行了探索。我认为雅芳的双效模式可以最大限度地利用雅芳已有的资源，这包括店铺、获得的直销许可、花费巨资打造的物流系统等，也包括在中国经营多年所积累的特殊品牌效应。我不敢说这对中国的直销业一定会产生重大的影响，但对雅芳来讲肯定是最佳的选择。

通常在多层次直销中，店铺所起的作用十分有限。在中国特殊的经营环境中，由于1998年国家禁止传销经营，当时的转型企业采取了店铺+雇佣推销员的方式，才把店铺的问题引入到了直销领域，而且还成为一个极为重要的话题。我认为，对大多数采取店铺+雇佣推销员方式的企业而言，店铺的作用大体有四个：一是物流服务；二是销售服务；三是形象提供；四是便于政府管理。我想如果说有不同的话，应该说雅芳的店铺更多地是经营功能，较少有象征意义。

4.建立公司、店铺、直销员的新型铁三角关系

雅芳所开创的直销新模式，从以往传统直销模式中的“公司-直销员”的两点一线关系，发展为一种公司、店铺、直销员三者互为依托、共同发展的新型铁三角关系，并且正在呈现一种三赢式的良性发展局面。

在这个稳定的“三角系”中，雅芳公司用强大的信息化管理和物流体系，支持和重塑了店铺网点与直销业务员的全互动系统，使二者在市场中有不同的分工和效用：对直销员而言，遍布各处的便捷的服务网点，为独立销售提供了强大的支撑后盾；对店铺经销商而言，模式发展重心的地位以及公司提供的一体化电子管理系统和更多产品线及新盈利点的实际支持，也使其感受到可持续发展的信心。

正像高寿康所说，“通过系统化的培训、立足于兼具服务网点与单层次直销优势的新业务模式，雅芳、经销商、直销员将结成坚不可摧的“铁三角”合作伙伴关系，共同缔造成功的直销事业，同时也将为更多的消费者提供优质的产品与完善的服务。”

专家点评：可以认为雅芳的三角系统是基于市场分工的一种选择。因为，在美容护肤品市场，消费者的个性消费特点越来越明显。店铺的服务和直销员的服务更有特色，满足了不同类型消费者的需要。从这个意义说，这是一种有意义的市场布局，可以把它看成是一个互动的市场服务系统。

直销员可以借助店铺增加消费者的信心，也可以在物流上得到店铺的支持；而店铺也可以借助直销员的口碑增加相应的影响力。当然，这一切都需要公司在两个系统的管理上调度得当，对两个市场的区隔和影响有足够的认识。相对于单一市场来说，其管理难度有所提高。例如产品的区隔就是必要的，避免两个系统之间形成不应有的竞争，影响产品的价格和形象。

所谓互动关系，我认为主要是品牌资源的共享、物流资源的共享和产品资源的共享，公司通过整合式的管理可产生三赢的局面。

点评人：北京商业管理干部学院院长，教授；

《成功营销》杂志社社长，直销专家杨谦

对话杨谦：

雅芳新标杆意义何在？

随着社会信息化的不断发展，各种新兴媒介对经济的影响作用越来越深刻，有店与无店区别、直销和分销的区别、人对人与信息终端对信息终端的区别可能越来越模糊，这一现象被业界称之为销售模式的复合化和多元化。

中国直销产业的发展也不可能脱离这样的发展轨迹。因此，如果说雅芳是未来直销产业的标杆的话，她的意义在于拉开了中国直销产业复合化的序幕。

因为直销行业的巨大社会影响力，因此其经营模式也一直是政府关注的焦点。雅芳这种新模式，对社会及政府监管有什么样的意义？

杨谦：直销是一个社会影响超过经济影响的行业。我想这也是中国直销立法的最基本依据。雅芳的经营模式一是杜绝了团队计酬，二是倚重了店铺系统，三是强化了物流等服务系统。雅芳获得第一张直销经营许可，既是政府管理部门对其进行的试点模式的认可，也是在对社会传递一个标准的信息。从雅芳近年的经营实际看，其产品质量、人员培训、店铺辅导、品牌形象等都有非常正面的影响。因此，雅芳模式的确立应该说对社会来讲有利于扭转对直销产业的不良印象，重塑直销的形象。当然，也不能忽略的是，雅芳试点完全是在政府管理部门的监控下进行的，其运行的稳定性和安全性也是经受考验的。可以说这种模式也便于政府的监管。

雅芳获得了第一张直销牌照，某种意义上说也就成为中国式直销的一个新标杆，您认为这种相对多元化的直销新模式会对中国未来的直销业产生什么样的影响？

杨谦：能不能成为标杆我不敢说，但雅芳获准的意义不容低估。第一，雅芳模式完全以产品零售为导向，在一定意义上也可以说是直销理念和本质的回归。这一点对中国市场来讲非常必要，也非常及时。也可以说这是一种国情的选择；第二，店铺系统和直销员系统的并存，也使直销产业的就业意义更加扎实，使直销员有了更可期待的职业前景；第三，超越“单多争议”的模式也预示了直销产业的创新。雅芳模式对“单多”的终结不是简单的或多或单，而是对资源的重新整合和布局。无论从哪个角度说，雅芳模式的发展都是引人关注的。

说到其意义，我认为还有一点必须提及，那就是复合式的模式。这种多元化的模式肯定会对未来中国的直销业产生一定影响。我认为，雅芳的模式不仅仅是对中国经营环境的适应，也有着在经济全球化、信息化条件下的主动适应。

随着社会信息化的不断发展，各种新兴媒介对经济的影响作用越来越深刻，在这种情况下，传统直销的经营模式也会变型。在一些发达国家，直销公司的经营模式中越来越多地融入多种经营方式的元素，使得直销产业朝着多元化的方向发展，这也是我们必须关注的。有店与无店区别、直销和分销的区别、人对人与信息终端对信息终端的区别可能越来越模糊，我把这一现象称之为销售模式的复合化和多元化。我相信中国直销产业的发展也不可能脱离这样的发展轨迹。所以，如果说雅芳是未来直销产业的标杆的话，它的意义在于拉开了直销产业复合化的序幕。

直销业内对于这种“店铺＋直销员”为基本模式的直销方式，有着不同的声音，对此您的看法如何？

杨谦：“店铺+直销员”的方式起始于1998年。那确实有中国特殊的国情，但这种模式在实践中也丰富了直销产业的发展模式。

因为中国是一个地域非常辽阔的国度，对直销产业过去那种人对人的模式来讲，地域的因素可能十分重要。刚才我说过，物流是中国商品流通领域的一个瓶颈，它对直销发展的影响是极为不利的。例如，货品供应的不及时，对传统产业来说只是增加消费者的抱怨，而对直销来讲就可能增加个人之间的不信任甚至出现恶性纠纷。

从这个意义说，店铺因素的介入不仅仅是增加了物流的设施，也适应了国内商品流通的现状。它是中国式的，但也可能对其它国家和地区的中心城市也有借鉴。

这种模式是否可以成为其他众多直销企业复制并以此成功的模板？

杨谦：我认为复制起来很难。一是愿不愿意复制，二是能不能复制。我感觉，愿意复制的企业不会多。因为雅芳所积累的资源是比较独特的，这不是外在的模仿就可以学到的。目前雅芳的店铺系统销售比重占到整个销售的70%以上，说明雅芳店铺经营已经相当成熟，相对来讲附加直销员系统可能会容易一些。

而大部分直销公司要在倚重直销员系统的前提下附加店铺系统，其难度相当大。况且这样做也需要大量的资金投入和企业原有资源的重新整合，所以我估计模仿者不会太多。我相信其他的企业还会有自己的创造。

中国的直销之路坎坷异常，您对未来的中国直销市场作何判断？

杨谦：在《直销管理条例》和《禁止传销条例》生效之后，中国直销发展的法制环境初步确定，对直销市场发展的判断只能立足于这个环境。

从长远来看，这两个条例所提供的是直销产业发展的希望。尽管人们对目前中国禁止多层次计酬还存在诸多不理解，但我们确实不能否认许多发达国家和地区在直销发展中同样出现的反复和曲折。我想中国与其它地方处理直销产业上的最大不同在于我们依循的是循序渐进的思路，在立法上也是这样一个进程。而其他国家和地区则是在震荡中不断立法和强化监管。所以，直销市场未来的前途不仅取决于市场发展本身，也取决于直销企业自身的约束，如何适应市场的逐步产生把直销向前推进，这是一个极为重要的课题。

因此，这两个条例恐怕是一个长期利好而短期抑制市场的因素。从近期看，由于直销市场尚存在一些不确定的因素，所以市场业绩的盘整恐怕是必然的。近一二年内，合法直销市场的规模不会有较大的增长。

在直销法规颁布之后，已经有很多传统销售渠道的内资企业对直销表示出了兴趣，您预期中国直销市场的未来竞争中会出现什么样的格局？

杨谦：讲到预期，我认为有一点特别值得一提，那就是直销市场未来的资本结构问题。

目前在直销产业中，应该说跨国公司占据绝对的优势。虽然有一些民族资本的企业近几年有所发展，但市场总体仍然是跨国公司的天下。近来我们都看到一些民族资本特别是大型药业集团对进入直销市场跃跃欲试，如果他们能够顺利获得直销许可，那我们可以期待在直销产业中出现民族资本与跨国公司的抗衡。

我认为，从短期看，跨国公司的优势更加明显，但如果民族资本能够跨过2～3年的经营门槛，迅速积累经验，与跨国公司各占半壁江山也不是不可能的。

杨谦简介

北京商业管理干部学院院长，教授，《成功营销》杂志社社长，中国商业经济学会理事兼分销模式专业委员会副主任委员，中国教授协会财贸专业委员会主任，享受国务院特殊津贴专家。是国内最早研究分销渠道的学者之一。

杨谦教授以无店铺营销方式为研究和咨询重点，并为众多企业提供咨询服务和培训服务。2000年入选“影响中国策划业的21个人”。代表作有《商业论》、《市场营销指南》、《中国：迎接直销风暴》、《直销：特殊的营销》、《打造中国分销通路》、《分销地图》、《数据库营销》等。

检索：

Web www.chinafiw.com

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