房地产营销技巧是什么？

近年来，房地产行业蓬勃发展，房产销售成为一个热门职业。由于房产需求来源于客户，争夺的对象也是客户，因此房地产营销就不能不研究客户了。从理论上讲，客户既是顾客，也是未来的业主，营销运作的结果，就是主客易位的过程，也就是从购买者变成所有者。这种转变，使我们实现了收益。同时，也创出了品牌，占领了市场。从这个意义上讲，顾客就是上帝。

曾八次荣登美国《福布斯》杂志的世界首富日本企业家堤义明讲了他爷爷的故事：一个乞丐来买包子，他亲自收钱，亲自给包子。别人问他为什么不为那么多经常光顾我们店的老顾客亲自服务?他说，大多数有正常经济能力的人来买包子，是很正常的事。一个乞丐攒了钱来买包子是极不容易的事，因此我要亲自服务。那么，为什么不送给他呢?他说，他本来是乞丐，但今天就是顾客，他需要的不仅仅是几个包子，同时也需要得到做顾客的尊严，如果不收钱，反而会羞辱了他。他最后讲了一句至理名言， “我们的一切都是顾客给予的”。

那么，如何应付购房客户呢?下面分类型、特征，分别表述如下。

1．理智稳健型(40岁左右)

特征：考虑问题深思熟虑、冷静、稳健，不易被推销员言辞打动，认为疑点的地方一定要搞清楚。

措施：加强产品品质，公司性质、实力。独特优点，出奇制胜。有理有据，虚心解决问题。

2．热情冲动型(年轻男性较多)

特征：天性爱激动，易受外界怂恿和刺激。

措施：趁热打铁狂轰炸。成交量不到50％。

3．沉默寡言型

特征：出言谨慎，外表反应冷漠。

措施：热情引导，以诚恳的态度拉近感情距离。

4．优柔寡断型

特征：犹豫不决，反反复复。

措施：从“我”的角度坚决地给他自信，让客户慢慢产生依赖于帮他分析，并作决定。

5．喋喋不休型

特征：过分小心，想用言语说服你。

措施：取得信任，加强产品信心，适当引导，适用快刀斩乱麻，交定金一定要快，无后悔余地。

6．盛气凌人型

特征：趾高气扬、吓唬、态度拒人于千里之外，外强中干。

措施：不卑不亢，保持原样，寻找弱点。

7．求神问卜型

特征：作决定之前找风水先生，决定权取决于别人。

措施：不要否定他的世界观，以现代观点配合其风水观。适时提醒他一下，可接触些了解些。先肯定再否定，否定时强调其价值。

8．畏首畏尾型

特征：前怕狼后怕虎，一个问题反复忧虑，缺乏经验，考虑太多。

措施：有力的业绩品质和保证，强调肯定，使其不必产生其他想法。

9．神经过敏型

特征：悲观、什么事都能刺激他。

措施：慎言、少说话、少说多听，重点严肃说服。

10．斤斤计较型

特征：心思细腻，什么都想要，想占便宜。

措施：要用气氛逼他，尽快作决定，马上调价，强调现买有优惠。

1 1．借故拖延

特征：个性迟疑，推三推四。

措施：追查客户不作决定的真正原因，是路过闲人，还是做市场调研。

第一节成功的销售要素

要想做一个成功的销售人员,应该就以下几项经常自我充实,自我锻炼。

一、专业知识

一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识,包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等,以及各种业务上常用到的专业术语,才能对客户详细说明产品的优缺点,进而争取客户的订单,达到销售目的。

二、六心

1、耐心—凡从事高价位商品的销售工作,必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。

2、关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题,并给予完善的解答,才能博取客户的信任。

3、热心—热心协助客户,发掘问题、解决问题、达成购买目的。

4、诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者,而不是一味的欺骗。

5、决心—接触到一个新的个案时,要下定决心,不可犹豫不决,坐失良机。

6、旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润,以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。

三、八力

1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向,面对产品时,要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。

2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。

3、创造力—新产品具有崭新的创造力,推陈出新,这就是您赚钱的先机。

4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前,就能想象出它未来的远景,加以对个案投资或销售工作,作最好的判断与说明。

5、记忆力—房地产业接触的客户繁多,客户提出的总是不尽相同,加强记忆力,才能对每个客户作最好的说明和服务。

6、判断力—良好而正确的判断力是成功的最大因素,反之,错误的判断则令人一败涂地,前功尽弃。

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