火车销售员的销售技巧是什么

相信经常出差或出远门的朋友对一幕一定不会陌生：在火车上，手拎篮子的列车员不遗余力的向乘客推销，列车员在整个销售过程中把多种销售理论揉在一起，十分精彩。那么火车销售员有些什么 销售技巧 呢?下面，就让我给您介绍吧，希望您能满意，谢谢。

火车销售员的销售技巧：

第1步：温情营销，关心提示，拉近距离

在引起大多数人的注意后，他并没有直接开始销售，而是通过一段话来做开场的。“各位旅客请注意，列车即将进入夜间行驶，在休息的时候注意自己的贵重物品………”。这一番话的确是为旅客着想，让人们觉得心里暖暖的。

这种温情营销是营销工作必要环节，能拉近目标顾客与销售人员之间距离，会使以后的销售工作阻力变小。

第2步：表明身份，公布工牌号，取信顾客

在关心大家之后，开车员接着介绍自己：“我是这次列车的列车员，我的工牌号是268号。我为大家介绍一产品……”

开门见山式的介绍自己不仅不会让顾客反感，反而能取信于顾客，因为大多人喜欢和诚实的人打交道。

第3步：善用辅助工具，出示证明，博得顾客信任

“我们这款产品是湖南某厂生产的专供产品，刚刚上市。企业为了宣传，所以我们仅仅收个成本价……”。在介绍产品同时，他拿出了生产许可证复印件、获奖证书、企业授权书等证明性的辅助销售工具加以说明，进一步取得大家的信任。

在销售过程中，辅助用具的应用会让你达到事半功倍的效果。因为这些辅助性工具可以进一步证明你的合理性，你的可信任度等。

第4步：体验营销，演示产品功能，调动顾客情绪

列车员介绍完产品后，接着说：“产品好不好，不是我说了算，是大家说了算。为了证明产品质量可靠，还是由这位大哥帮个忙”。说着，就把袜子拿了出来，让一个旅客帮忙。两人一人拿一头，摆开了架势。“现在，请大家过来看，我手里拿的是一把钢刷”。为了表示没有做假，又让旁边的一个女士看了看，并问“是不是钢刷?”那位女士用手摸了一下说是的。“好，这是一把钢刷，看它能不能把这袜子刷破。”正在大家惊奇之时，这个开车员使劲在袜子上面刷。刷过之后，他拿着袜子对那位女士说：“你看看这双袜子有没有破?”当然袜子是不可能破的。接着，他又说道：“我们这个袜子是天麻混纺做成的，不容易破损，结实耐穿。

体验营销是一种最直接的促销方式，既降低成本，又能起到宣传的作用。

第5步：马太效应，分发产品，打消顾客疑虑

很多顾客没有真正摸到产品，心里会产生疑问，这个袜子究竟怎么样?是不是像他们说的那样结实?这时列车员把袜子分发到每张桌子上面，都是两套，让大家看，让大家评说。

这个环节是销售过程中重要的一部分，因为人的心理是这样的：看未必会买，但如果周围的人都说好，都在购买，这就形成“马太效应”，一些犹豫的顾客也会购买。

注：“马太效应”为增长趋同理论，即指人们在做出是否购买决定时，心理受到外界购买场面火爆的影响，从而产生趋众现象产生购买欲望。

第6步：氛围营销，制造热销场面，激发顾客购买冲动

在大家纷纷拿着产品一边观看一边评说时，列车员开始销售了。“现在是产品推广期，10块钱一套(共3双)，北京燕莎、王府井有售，但贵得多，一套是30元呢!”在这个过程中，他不断重复“给家人带回去几双好袜子，是带回你的心意!”等有煽动性的语言。很多旅客便掏腰包购买，同时列车员每达成一笔交易就大声说道，“这里又买了两套”，“这里又买了三套”，制造了一个热销的场面。

把销售结果第一时间传递给潜在顾客，是提高销售业绩的最好办法。潜在的目标消费者受到别人购买的影响，会产生冲动性购买，进而提高销售成绩。

以上就是火车销售员的销售技巧了。

“秋天第一杯奶茶”是一个热梗，有秋天第一杯奶茶，就会有冬天第一个烤红薯，最重要反映的是人们对生活的一种热爱和追求。但一个小小的梗却带动了奶茶等商品在秋分之际的大量出售。对于情侣、闺蜜、伙伴等亲密关系之间的互动，送上“秋天第一杯奶茶”也是挺有仪式感的。一年一度的“秋天第一杯奶茶”的仪式感是可以有的，而且有很重要的作用哟：

蹲点奶茶店的相关消费优惠

趁机表白或者提升情侣甜蜜度

聚餐、犒劳自己的好机会

多喝一杯奶茶的好借口

PART 01 | 蹲点奶茶店的相关消费优惠

“秋天的第一杯奶茶”在经过社交媒体的发酵传播后，在奶茶店秋分之际一片蓄势待发之下，涌现大大小小的消费优惠。一方面奶茶店抓紧时机营销，利用这个热梗引起的消费者的积极情绪价值和对仪式感的追求。同时，一杯奶茶不仅满足了消费者的心理满足，也达成了实用价值。在营销和优惠不可避免的情况下，奶茶控们可以抓好时机大胆冲~

PART 02 | 趁机表白或者提升情侣甜蜜度

有另一半的人，“秋天的第一杯奶茶”放在朋友圈，成为了秀恩爱的载体。可谓“别人有的你也要用”的独宠一人，不仅是“我爱你”的暗示，更是宣誓“主权”的手段。

虽然人们是在热梗的推动下引起了对这种仪式感的追求，但是爱你的、关心你的人怎么可能只有这点仪式感？真正爱你的另一半惦记的是做一个冬天第一个帮你暖手的人、早上第一个给你拥抱的人、下班后第一个陪你体验人间烟火气的人。

PART 03 | 聚餐、犒劳自己的好机会

没有另一半的人，“秋天第一杯奶茶”发朋友圈，就是给自己的一个入秋仪式，奶茶成了满足社交需求的载体。不仅情侣有，单身人士也可以在入秋时有一份热闹和甜蜜。和家人、伙伴来一个“秋天第一顿火锅”，让入秋气氛到位，元气满满迎接下半年。

PART 04 | 多喝一杯奶茶的好借口

很多网友表示自己本来不需要“秋天第一杯奶茶”，奶茶从年头喝到年尾。这时候喝奶茶就成了一个好借口。这本是吃货的专属，在商家深入人心的概念宣传和产品包装下，不得让对象、闺蜜安排一下？所以，对于忠实奶茶控来说，“秋天第一杯奶茶”的仪式感也是必不可少的。

总结

奶茶宣传得再响亮，对于我这种单身狗、学生党来说，“秋天第一杯奶茶”并不是必需品。另有网友创造的“秋天第一个包包”、“秋天第一套题”、“秋天第一个flag”等，其实都是和“秋天第一个奶茶”一个性质，重点是体现了人与人之间的心意、以及一份独到的仪式感，可以有，但却没必要太过认真。

你收到过星巴克口令吗？

星巴克“啡快”概念店在去年落地后，其特殊的取餐方式在一年间逐渐火了起来。

星巴克口令羞耻or好玩？

去年7 月 ，星巴克全球首家“啡快”概念店在北京正式揭幕，这种新的门店，主要为外带、外卖服务。

截至今年 5 月，啡快已经在北京、上海等地有超过 300 家门店试点上线，后续杭州、南京等城市也陆续上线该项服务，覆盖门店超过 1300 家。其中，啡快最让顾客着迷的，不是其在线点单的方便，而是随机生成的取单口令。

上图那句“他夏了夏天”就是取餐口令，一个用啡快点单后到店取咖啡的朋友，TA 可能会跟店员发生这样的对话：

顾客：你好，我需要取咖啡，一杯抹茶拿铁。

店员：您好，请问口令是什么？

顾客有些羞涩地念出：他夏了夏天/别人家的孩子/我是蜘蛛侠……

根据网友的分享，已经出现过的口令就有：锦鲤本鲤、凌波微步、魅力四射、这么优秀、鸟语蝉鸣、别人家孩子、突然开心、喜欢夏天、一杯敬月光、蜘蛛侠、芝麻开门……

因此，星巴克取餐口令又被网友们戏称为“社恐杀手”“朋友圈顶级装修材料”“今日运势检测仪”。

对于星巴克口令，消费者们也是爱的爱死，恨的恨死。

恨口令的人，认为当众喊出各种羞耻度爆表的口令，简直是社会性死亡现场。特别是当一个社恐抽中了“以秋风之名”这样的口令，他该怎样拿到自己的咖啡？

爱口令的人，抽到的多是一些或文艺或好运的口令，“乌云散开”“旅途甜甜”“烦恼退散”“人间值得”看一眼就足以把人安慰到。

取餐口令增加仪式感

虽然消费者对于啡快的取餐口令褒贬不一，但不可否认的是这与其他咖啡门店形成差异化的取餐步骤，形成了啡快取餐的特定仪式感。

POPPY也不得不赞一句：星巴克，果然是仪式感营销好手！

什么是仪式感，《小王子》中狐狸的这段话也许是最好的解答：

“仪式感就是使某一天与其他日子不同，使某一时刻与其他时刻不同。一年中其实有很多值得铭记的时刻，让你颇有感受或者顿悟的时刻，如果用仪式感雕刻自己的生活，一定会是与众不同的。”

可以说，仪式感是来源于消费者内心的真正需求，对生活幸福感的追求。熟谙这一点的品牌，就会在营销中借助仪式感来增强消费者对品牌的好感和认可，增添与品牌之间的粘合度。

仪式感用在营销里，就是需要借助语言、动作、人物和道具等来完成。

比如农夫果园要“喝前摇一摇”，吃奥利奥时要“扭一扭，舔一舔，泡一泡”，涂lamer面霜要先“在手心乳化”。这些仪式化的动作，就属于在消费者使用产品的过程中增加仪式感，它们会像一个按钮一样，让消费者进入特定的消费情境中。

星巴克除了取餐口令，还有每到节日就会推出相应的限定杯子，如圣诞杯、樱花杯和万圣节杯等，借此具有仪式感的产品与节日挂钩，为强化品牌年轻、时尚的形象，增强与消费者的联系。

重视仪式感的品牌，往往还容易给消费者留下“精致”“有趣”的印象。这一届年轻人，谁不爱有趣的灵魂呢？

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