账单分期优秀话术

一、全额还款客户

关键特征：

1. "我不需要分期。"

2. "我有钱，每个月都是全额还款的。"

应对方式：

突出"分期理财"理念，客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益。

话术表达：

1、您是我行优质客户，还款当然没有问题，现在我们主动邀请您体验分期还款。账单分期可以为您腾出更多流动资金在手中自由支配，如您以后有大额消费，可以自己办理。

2、如果您本月办理账单分期，_需在*月*日前还款***元到xyk中，我行视同您全额还款，既减少了您当月还款金额，增加手上流动资金。您可以将这部分资金和储蓄卡中的余额，拿来购买我行的理财产品/基金产品等。

3、账单分期办理后可以延长分期金额的免息期，因为分期金额是从下个月开始还款，增加了一个月的免息时间。

4、我行手续费现在正在优惠期，像您这个月分期正好为您打**折，手续费更低，现在办理更划算，我建议您本次可以尝试申请，了解我行分期整个流程，有了经验便于您以后需要时自行办理。

二、纠结手续费客户

关键特征：

1. "分期手续费高，我不办。"

2. "每期都要收手续费，还是算了吧。"

应对方式：

1. 与同业相比，手续费率较低

2. 手续费率优惠活动

3. 可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益

话术表达：

1、**先生/小姐，农行账单分期手续费在同行业来说还是比较低的，而且现在办理还有**折优惠活动，如果您本期账单办理**元分期，12期还，每月只需支付**元手续费。和同行业相比已经很低了，现在办理非常划算。（请结合 *** 作过程中的试算界面营销）

2、农行账单分期让您的手续费也能分期还，再次缓解了您的还款压力。

3、暂时不用还款的现金，您还可以进行投资理财，获得额外收益。

三、占用额度客户

关键特征：

"分期后会占用额度，我就不能刷卡使用了。"

应对方式：

1. 占用额度的同时，将腾出更多现金随心消费和理财

2. xyk额度将按照每个月还款入账金额逐步释放

话术表达：

1、农行账单分期虽说占用您部分额度，但是可以为您腾出更多流动资金在手中自由灵活使用，现金的支出和流动范围肯定更广更方便，将流动资金留在手中使用对您来说更有利呢。

2、账单分期只是暂时占用您信用额度，按照每个月还款入账金额会逐步为您释放，还款多少就可以用多少啦。

3、如果您有大额消费需求，也可以手机银行编辑短信申请调整临时额度，到时我行会根据您的具体情况进行审批。

话术，意思是说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。下面是我帮大家整理的账单分期电话销售话术，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

营销人员：X 先生您好！我是农行东坡支行的XXX ，您的专属客户经理。您现在接电话方便吗？

客户：方便。

营销人员：是这样的。您是我们的贵宾客户，之前有了解到您申请了我行的xyk，现在我们针对贵宾客户有个xyk专项活动——分期打折。就是说，您可以把您的xyk账单分几次偿还，方便您的资金流动，不收取任何利息，只要少量手续费。或者您也可以直接将您的xyk额度进行体现，然后分期偿还，除了手续费也不收任何费用。现在手续费还打折。您看您最近两天要来网点办理吗？

客户：手续费怎么算呀？

营销人员：每期手续费都是0.8%，现在我们搞活动，有折扣，不同的期数折扣不同，我建议您就做一个6期的，也就是分成6次还，手续费可以打7折，也就是只要0.56%，一万块钱，每次只要56的手续费，其他费用全免，很划算，我自己都在办。

客户：我很忙，有空了再说。

营销人员：是这样的，我们的xyk分期的活动这个月月底就结束了，我建议您早办理早受益，不然您看明天还是后天有时间呀？

客户：我都是一次性还的`，不需要分期。

营销人员：了解的，像X 先生您这样的贵宾客户，肯定不差钱，今天跟您介绍这个活动呢，是希望能够帮助您提高资金的流动性，活水生财，希望对您有帮助。

客户：你们银行的额度太低了。

营销人员：X 先生，实在是不好意思，由于我们银行采用比较严格的风控体系，所以初始额度会相对低一些，不过，今天给您介绍的这个分期业务，恰好可以帮助您提高额度的，您这样经常发生业务往来，尤其是办理分期这种业务，再加上在我们农行的借记卡上多存点钱，额度提升很快的。我有个朋友，他开始的额度是5000块，用得多了，现在额度都提到30000了。

客户：好的，我再了解下。

营销人员：X 先生，您看是我哪里讲的不清楚吗？我再重新说一下。

客户：那怎么办呀？

营销人员：我们这个业务办理起来非常方便，可以通过电话银行、手机银行、网上银行办理，但是我还是推荐您来我们网点，我亲自帮您处理，咱们也很少见到，您来我们网点喝杯茶，也跟我们行长认识一下。您看您今天下午有空吗？

客户：我不感兴趣，不需要。

营销人员：嗯，好的，X 先生，因为我是您的专属客户经理，我们行里有好的服务，我都有义务及时告知您，所以跟您打这个电话，以后有其他适合的服务，我也会及时跟您联系的。祝您生活愉快。

客户：好，那我改天找你办吧。

营销人员：X 先生，您看不如就今天下午吧，我在网点等您。咱们下午不见不散。

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