关于口碑营销

我们有时候会对某样商品产生飞一样的好感，是因为他们的某一种营销手段，那么接下来我跟读者一起来了解一下口碑营销。

什么是口碑营销

口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

口碑效应为任天堂社长山内溥最早提出，意指一些作品在发售之初并不为世人注目， 随着时间推移，玩家的口碑却使之逐渐走红。

口碑(Word of Mouth)源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。

传统的口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

两者都有一个共同点：营销方式成功率高、可信度强

据八加八公司调查：口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，营销人士敖春华解释道是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。在国内，晴点点公关认为，口碑营销是利用一种舆论的力量来作为宣传的一个手段。在国外，也有众多市场营销人员对其研究。而SNS以及微博的新业务，也将更完整的包装整个市场。

优点

1、宣传费用低

2、可信任度高

3、针对性强

4、具有团体性

5、提升企业形象

6、发掘潜在消费者成功率高

7、影响消费者决策

8、缔结品牌忠诚度

9、更加具有亲和力

10、避开对手锋芒

口碑营销对于企业的影响

1、定位企业、品牌的最佳推广关键词以及口碑推广内容方向。

2、提高企业、品牌信息收录率。

3、提升企业、品牌关键词优化排名，获取行业竞争先机。

4、提高企业、品牌口碑信息覆盖量，为品牌建设奠定良好的网络口碑环境基础。

四大法则

折叠第一：要有趣

在打广告之前，在推出产品之前，在为餐牌增加新的菜色之前，先征求别人的意见。

折叠第二：让人开心

开心的顾客是最好的广告员。让他们兴奋激动。

借着制造真的很好的东西让人开心，推出能够发挥应有功能，而且用起来得心应手的产品。

折叠第三：赢得信任和尊敬

做个正派的公司。凡事讲求道德，善待顾客，与消费者沟通，满足他们的需求。

折叠第四法则：要简单

口碑很懒惰。要发挥它的作用，必须帮它一把。必须做两件事：找个超级简单的信息，并协助大家分享这个信息。

口碑营销的案例

一、淘宝第一美女--“水煮鱼皇后”

“水煮鱼皇后”是淘宝千千万万卖家中的一个，她的小店主要经营服装、时尚用品等。但是店主年纪轻轻，月入两万，可谓美貌、智慧、财富于一身。她的网络人气很高，被网友们封为“淘宝第一美女”.“月入两万、淘宝第一美女”的定位诱发了全放位的口碑。阿里巴巴、酷六、全球购物资讯网等多家媒体纷纷邀请水煮鱼皇后做专访报道土豆网、新浪播客竟然邀请水煮鱼皇后参加08年的新春节目。网友们在热烈的讨论她的事迹、论坛中有很多美丽身影的照片、视频更有一群铁杆FANS还为她布置维护了个人贴吧。淘宝第一美女甚至可以称得上淘宝的品牌形象符号，吸引更多的买家、卖家涌入淘宝交易。

在网络上，丑事传千里，好事不出门，塑造一个正面的品牌形象比炒作一个负面的形象要困难许多。但当“美女牌”在网络中泛滥之时，水煮鱼皇后不搞怪，不出丑，不脱衣，不哗众取宠，但依旧能够以正面形象脱颖而出。美誉度、品牌度、知名度兼收，是不可多得的案例。究其原因，是因为水煮鱼皇后“月入2万”.但凡在网络开店的用户，最关注就是收入，“月入两万”的宣传点自然能够引人眼球。任何红人的产生都必然足网络用户的心理期望。

打美女牌的口碑营销，往往犯一个错误，做到最后的结果是“火了美女，丢了品牌”.出现这种情况是因为在策划时，并没有有力的挖掘出美女本身与品牌诉求点的链接button,所以常常为美女做嫁衣，难以回归品牌。由于添加了“月入两万”的概念与定位，鲜活、可感、有力的阐释了“淘宝能让店主发家致富”的宣传点。“第一美女”的定位是侧翼，“月入两万”才是真正的冲锋队，水煮鱼皇后这样才美有所得、美有所属。

最后，口碑营销不应该是“一招鲜，吃遍天”的单打独斗，而是应该是融合了融合了博客、论坛、视频、贴吧多种形式的组合拳。淘宝第一美女的招牌也是全方位的发力推广得到奠定的。

二、iPhone girl口碑营销“美玉有瑕”

年8月20,英国一网友刚买了新iPhone电话，发现其中有3张亚洲女孩的照片，纯真可爱，就传到了国外一家苹果产品爱好者论坛(www.MacRumors.com)上(网名markm49uk)，并披露了整个事件的过程，由此引起强烈反响。这名深圳女工的灿烂笑脸6天风靡全球论坛，在Google排名中，iPhone girl已高居第7位，成为上升最快的热词。从国外到国内，从网络到纸媒，“最美iPhone中国女孩”迅速蹿红!

热心的网友们发动了强大的人肉搜索，但是经过细心论证发现iPhone girl就是一个炒作。而且，始作俑者是帖子首发论坛--苹果论坛的站长，网名markm49uk只是其马甲而已。得知Iphone girl有人专门策划后，一名网友写到：“我实在不愿意相信iPhone Girl是个PR事件。我经常觉得，世界还是美好的，不全部都是人造的。如果富士康或者iPhone非要做出一些抹黑的事情……”可以看出，网友们了解真相，相当“很受伤”.作为一个口碑营销事件，我们不得不说Iphone girl 是个人造的网络童话，只是这个童话的结局太意外。“人造”犹如美丽苹果里的虫子，给“完美的口碑营销”打了个巨大的问号。

像这种“最美女孩”,已经数见不鲜。像天仙妹妹，别针换别墅女孩等都是不同版本而已。只是这次的起点，是由一个外国人在网上发照片开始，更易让人相信，这是其成功之处。但是在2.0的网络环境赋予了每个网友自己的“耳朵”、“ 眼睛”和“嘴巴”.他们不再是一群可以轻易煽动的乌合之众。营销者面对的网友不是一个人，而是万千长尾的聚合，他们的智慧足以横扫一切。某些不正规的“口碑营销”的诚信度越来越受到网友的怀疑，不要再试图瞒天过海，挑战网友的集体智慧。口碑营销的导向应该祥透明化、诚信化发展。真诚为本，方显营销本色。

三、361“迎圣火，中国飞起来”大学生行为艺术

月11日，当奥运圣火传递到厦门的前一天，100多名激情飞扬的厦门大学学生和社会人士聚集到美丽的珍珠港海滩，举行了一次爱国迎奥运SHOW:“迎圣火，中国飞起来”行为艺术活动，共同庆祝圣火顺利进入福建，并为12日在泉州、厦门的圣火“和谐之旅”及13日在老区龙岩的“红色之旅”圆满进行祈福。

活动现场，成员们手拉手拼出了多种爱国标志表达心声，其中“奥运五环”及正风靡中国的“I CHN”、361度中国飞起来LOGO成为大家最钟情的符号。百人手拉手、心连心成为了喜迎圣火的千万个剪影中的精彩献礼。这段视频被拍摄下来上传到了网上。融合了大学生、行为艺术、奥运、爱国、圣火等热点关键词，该段视频的魅力得到了强力发酵，迅速成为了网络的热点：优酷、土豆、酷六、爆米花等等全国主流视频网站均推上了首页。据粗略估计，短片累计点击率超过100万次。随后更产生了强大的口碑效应：门户网站进行了新闻报道、网友们热情讨论的论坛帖子、博客也都爆发出来。同时，更有趣的是，这个案例在营销业界也诱发了“口碑”,《中国经营报》《销售与市场》《国际广告》等业界权威杂志均进行了报道和分析，实现了专业层面的口碑传播。

这次361度以视频为核心的口碑营销有几个点值得学习。1、巧妙借势借力热点，实现了四两拨千斤的效果。在当时各大门户网站、视频网站都在擦亮眼睛、竖起耳朵来寻找厦门圣火、奥运相关的猛料。该视频符合了媒体的需求，符合了网民的需求，所以得到了媒体的免费推荐与网友热捧。2、互联网正在奔向视频世代，视频融合了图片、声音、文字等丰富表现手法，堪称信息形态的航空母舰。视频表现更具张力，未来或将成为引爆口碑传播的重要震中。3、品牌信息的植入与口碑内容需要巧妙融合。361度的传播概念是“中国飞起来”,将这个相对枯燥的信息转化为了迎接圣火传递热点活动，并通过人体拼图的新颖有趣的形式展现，品牌信息清晰明确，不显得生硬、突兀。

结语

凡是都有双面性，唯有把握好一个度，才能成功，企业有了好的产品，通过正当的方法来促进良性口碑的产生和传播以达成快速的将口碑扩散，这才是正道。妄图用不当做法在互联网上谋取利益最终都会露馅，伤害企业和品牌。

旁友们大嘎好！好久没有更新扒一扒了，那么今天我就扒一个最近在里约奥运会很红火的牌子：361°

前几天奥运会开幕式的时候我偶然打开电视，猛然间发现，几乎所有的奥运会工作人员穿的衣服都是这样的▼

甚至一些代表队身上也有它们的logo，比如南非代表队的这套绿油油的▼

难看是难看了一点，不过也有好看的。已经破产的希腊代表队的这套就还不错▼

不单单是在开幕式，在小鲜肉的“肉体”上，也满屏幕的361▼

是不是有种被他们360度包围了的感觉呢？

是的没错，这一次361°可是作为了奥运会运动装备类别的赞助商，也是中国品牌第一次在奥运会上成为官方的支持商。在此前的三届奥运会上，都一直是阿迪达斯霸占的。

那么到底是为什么361°能有这样的资格呢？

361°的前生是一家福建晋江的鞋业公司，名字叫「别克」。当年晋江品牌借牌打牌的风气很盛，比如安踏出了不久市面上就会出现“康踏”等一大堆类似品牌。而361°老板也是看到别克汽车“子d头”的商标觉得这个图案好！于是就注册了下来▼

之后美国别克公司想进入中国不乐意了，于是无奈只能放弃了别克这个名称，改名成了361°。

但是让人没想到的是改名后的361°品牌反而飞速的发展了起来。

由于早年的361°主要以OEM出口代工为主，所以对于国际市场的开拓要好于大多数国内品牌。而且361°在品牌的营销上可以说是非常激进的。

比如说大家可能最早的映像是来自于这位老兄▼

早在雅典奥运会的时候，361°就开始花血本在央视打广告了。这则中国羽毛球队李永波的广告当年可是在电视上洗脑的。

361°在2004年的广告投放就达到了4000万！真是舍得花血本啊！

于此同时他们持续的要和央视搞好关系，2008年甚至成为了央视体育频道的服装指定供应商！

不得不说它们是非常有远见的▼

根据虎扑的调查，361°被评为当年伦敦奥运会上最佳营销品牌▼

到了2014年，361°开始大举开拓巴西市场，我觉得其实早就看中了里约奥运这步棋。如今它们在巴西有900多家的门店，也难怪巴西人民会放弃阿迪达斯转而和361°来合作啊。

毕竟主要还是因为

便宜啊！

那么说了那么多，361°的产品到底如何呢？

说到国产运动品牌的产品，大多数的套路还是模仿大牌和价格便宜。但是其实很多品牌抄的并不好看，改动过的设计往往会破坏原有设计的神韵。

但是！

361°就没有这个问题！

因为它根本就没有改动！

比如这双▼

小绿尾的换标款，只要179！

再比如这双▼

foot industry的带logo版本，只要209！简直超值啊

（我也蛮想买一双回来的...

还有还有...

puma blaze of glory，鞋底几乎是一摸一样的。189...

还有还有...

Reebok Fury Lite ，锐步你也逃不掉，一样的蕾丝镂空。。同样的189

啊，妈妈！简直太便宜啦！

361°的鞋类产品可以说是集各家设计之「大成」，价格又是大牌的三分之一。简直可以说是“业界良心”。。。

比起注重原创设计的李宁、抄也抄不好看的特步

361°的鞋子就看起来舒服很多

正如361°的目标人群设定为18-30岁的年轻人，花小钱穿大牌的思路真是切中了这些消费者的口袋。

回过头来说，正因为这样的策略，361°不像李宁特步那样做了很明显的logo元素，而是可以肆无忌惮的做出各种「大牌」设计来。

当然了，要说他们家的鞋质量怎么样，我可以很负责任的说，质量是还不错的。鞋底十分的耐磨，当然d性方面可能就稍稍弱了一点，不过这样的价钱要求就不要太高啦～

你看，361°如今的成功很大程度上离不开奥运会这个舞台，纵观体育类品牌，无论哪一个都在竭尽所能的往奥运会这个大IP上靠，足见奥运会对于一个品牌的重要性。

但是对于一个品牌来说，我认为文化内涵是非常重要的，就好比当年北京奥运会上阿迪达斯以8000万美元把李宁挤出门外，但是当李宁本人点燃奥运火炬这一幕后，大多数人觉得李宁才是北京奥运会的赞助商一样。

我希望有朝一日我们自己的品牌也能有让国人都认同的文化，你们说对不对？

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