就好比是，公司的管理层，决定了公司的发展，是一样的道理。
虽然基于网络的社群和公司有不一样的侧重点，但是关于管理的本质是相通的。
同样的，初期规模小的时候，组织架构也应当层级精简，权责分明；
当规模扩大了，就需要有专门的管理成员了。
管理层从1.0版本的 群主+ 小助手，飞跃到2.0版本的 （管理群、核心群、普通群）/（收集组、公众号组、设计组） 这样三层群结构。
和公司人力资源的招留育用类似，社群的运营团队也要考虑到人才的招聘吸引，保留和KPI等元素。
01 选择什么样的人？（招聘要求）
团队的组建第一步是发现人才，类似于先招聘，岗位的岗位职责和任职要求是怎样？人员要具备什么样的素质？
才华出众的
网络运营人才需要的才华有3种：
(1)具有打造出网络爆款内容的社群成员（占比60%-70%），不管内容是文字/图片/PPT，还是视频
(2)具有网络项目协调运营沟通组织能力的社群成员（占比20%-30%）
(3)具有天然开心果性质的粘性社群成员（占比10%）
效率出色的
哈哈，有才华但是有拖延症的人不适合运营。
社群运营需要既有才华且行动力很强的人。因为，社群需要一个发动机型的人而不是一个依赖发动机才能前进的人。
产出稳定的
那些做事效率高、质量好，特别是通过作品可以看出他们的思维深度和广度的人。
可以通过提高小任务的难度就可以判断一个人是否有稳定的创作才华和创作周期，只有能稳定产出作品的人才有可能做出有质量的工作。
毕竟，培养成本应该和新人的潜在成长价值成正比。
文化认同的
社群发展和壮大过程中，一定会有很多困难，我们需要的是认同社群价值观，能够同心协力走下去的人。
自带资源的
不管什么团队都很难抗拒一个自带资源的新人。
02 如何发现以上素质的人才？（招聘渠道）
通过任务发现
通过老人推荐
通过制度激发
通过活动发现
通过招募发现
03 如何吸引人才（加入的好处）
分析人才加入动机（求职动机）
奉献助力型/求知探索型/成长反哺型/资源互换型
修炼社群品牌
优秀的团队才能吸引优秀的人才，有能量的社群才能通过影响力辐射更多不同特点的人群，通过资源互换创造跨界激荡。
有节奏制造品牌曝光
日久生情是人类的一个常见特质。
比如，定期对自己核心产品或内容进行适度曝光，不断优化升级的内容代表着一种持续的能力和进步，能够引起一些旁观者转化为求职探索型或资源互换型人才。
04 什么样的新人适合被培养呢
如果可以，把时间花给更有价值的新人。
在培育新人方面，也可以有一些标准作为参考。比如:
积极主动的人， 他们往往执行力强，能根据反馈及时调整行动，有上进心和强烈的学习欲望，乐于分享。
踏实上进的人， 踏实上进的聪明人做出来的任务，好评率相对会更高。
团队至上的人， 他们愿意跟着社群从0到1，跟着社群成长并一起面对困难，共担责任，尤其是在社群基于网络，人才流动性大的环境下，这样的人是值得培养的。
05 KPI是对运营关键质量的衡量
这里的KPI不是对社群运营过程的管理，只是帮助评估社群整体战略目标实现进展，不能评估日常运营的工作量和效率。
而且，和公司不同的是，社群KPI最好是社群团队内部经过讨论达成的共识，不能以上压下，不是普遍化的绩效考核。
1、目标人群定位。想要做好社群营销，首先要准确定位目标用户群体，找到社群成员之间的共同特征，也就是所谓的用户画像，只有这样，才能做接下来的一系列工作。
2、社群分类，确定用户场景。社群属于什么类别？比如可以按照产品类社群，兴趣爱好类社群，只是类社群，资源类社群，项目写作类社群等等，用户在什么场景下加入这个社群，在什么场景下参与这个社群，都要想清楚。
3、社群结构设计，着手建群，组织运营团队，设置运营规则。首先是群主的确定，包括维护、管理、运营群的核心，设定群的规则，触犯的直接T，还要设置意见领袖，带领发起话题讨论，包括管理员的设置，避免在群主不在时有广告没人管。
4、社群引流。社群引流一直是大家最关心的一个环节，在我看来也是最简单的一个环节，可以合理设置诱饵，吸引来精准的用户，如果胡乱设置，或没有入群门槛，引来非精准流量，这个社群就毫无价值。设置好诱饵后，把他放在你的目标人群出没的地方，如果你本身是个KOL那就好办了，在你的平台改一下简介或关键词回复就可以，如果没有，就要到公众平台去吸引流量到你的社群，注意不要违反平台规则，轻则删帖，重则删号，我这里简单列举一下平台：贴吧、豆瓣、微博、Q/V社群，抖音，垂直论坛等等。
5、培养种子用户。这一步才是重中之重，很多初创品牌，比如小米，都是靠种子用户起家，种子用户中最好有一些熟悉你的人，这样能响应你的号召，配合度更高，才能带动起气氛，行程活跃的社群氛围。
6、社群裂变。一直靠自己团队的力量吸引社群粉丝是一件很累的苦差事，最完美的路径应该是通过种子用户，帮助你进行裂变，可以通过设置合理的运营活动，让粉丝帮你带动裂变，最简单的比如可以，社群每满100人就红包雨，当然活动多种多样，适合你自己社群的就是最好的。
7、商业变现，达成盈利。这一步是最激动人心的时刻，每个社群的变现方式可能都不同，简单来说有带货，卖课等方式。如果大家没有想清楚这点，以后我会单独说一下变现的途径都有哪些。在变现环节，一定要测算清楚实际的ROI和最终的利润，只有合理的利润才是社群持续发展的动力。
8、复制社群模式，量变引起质变。运营好几个社群没有任何难度，难的是能复制这种模式，建立大量社群并能实现你的目标，这对团队配合和社群管理有着极高的要求，建立起社群营销的SOP手册，善用工具，能够事半功倍，比如建立社群宣传的时候群码七天就到期的问题，可以用火码工具轻松解决。这样在任何地方发布，都相当于永久的宣传，不会过期，只要做好SEO，就能持续带来流量。
9、效果复盘。社群营销的最终效果要靠数字说话，可以通过一系列的数据分析，看看你最终是否达成了你设立这个社群的商业目标，比如购买转化率，新用户注册数等一系列关键指标。然后分析还存在哪个薄弱环节，按照PDCA的方式，持续保持优化。
10、维护社群。最后也是容易被大家忽视的一点，一定要按照群规则去积极维护社群，避免变成一个只有人发广告的僵尸群，这时候想要再激活那就难了。
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）