大厂方法论：以「哔哩哔哩」为例，教你三步建立…

大厂方法论：以「哔哩哔哩」为例，教你三步建立… 序言

需求池，说白了就是把很多需求放在一起的一个物品。整体规划版本号时，根据“优先级”和“优先级”从池中选取需求，在库存期间制定版本号规划方案。需求池有很多专门的工具，比如Project、Execl、MindManager等。，可作为需求池的可视化工具。

在商品生命周期管理方法中，所有可靠的、不可靠的、紧急的和非紧急的需求都应放入需求池中。每分配一个商品版本号方案，都要重新考虑需求，然后根据需求池中的所有需求比较“优先”和“优先”的权重。

需求池是项目风险管理和自律的专用工具，是商品狗每次迭代更新版本号都要担心和焦虑怎么办的灵丹妙药。

下面，我想以“bilbil”为例，从需求发现、优先级划分到需求池创建进行详细分析。期待能给你一些帮助。

来源于互联网 产品介绍

Bilbil是一个游戏、娱乐和动画的二次元视频社区。bilbil上的视频来自于用户的文字或投放，与其他视频网站不同的是，有很多重复的、低质量的视频内容。bilbil的加载器是一群热爱动画的重点用户，他们能够保证动画内容的质量和画面质量，制作出最即时、最清晰的动画视频内容。一部日本新动漫的视频播出后大约一个小时，视频的清晰版就会送到bilbil。

研究思路

抽样方法:从用户评论中提取有价值的反馈进行分析。

特征提取服务平台:Appannie、Kuchuan.com麦琪、微博、各类应用商店等。

一、需求发掘 1.1、根据用户意见反馈关心哪些？

第一，要意识到自己的问题。

第二，发现竞争对手的问题。

第三，根据用户的意见反馈，找到可能的机会。

1.2、根据什么方式来搜集用户意见反馈？

1.2.1.发布方式:Appstore、微博、贴吧百度、Kuchuan.com麦琪、雪球等。

第一，发布方式。这一次，七麦是关键因素。根据信息内容列表，大致梳理出典型的反馈方向:通过走访最近三个月的用户评论和版号基本信息，梳理出一些典型的反馈问题，重点是大众评论、有实际内容的评论和个人行为异常。

二、新浪微博:根据搜索关键词，抓住关注度高的反馈，讨论重点。根据搜索关键词，访问哔哩哔哩官网近3个月进行升级，重点关注高赞、高评价的内容。

三、贴吧百度:根据搜索关键词，掌握关注度高的反馈，讨论重点。

1.2.2.半公开方式:微信朋友圈，微信公众平台文章，微信聊天群，用户评论，ps:想获得竞争对手，可以成为种子用户，也可以成为付费用户。大家可以结合自己的商品特点，分区域收集。

1.2.3.内部方法:用户举报、录音、在线客服。我们不能从别人那里得到的东西是非法的，如果我们能得到，我们就不能做这样的事情。

总而言之，按时收集用户的反馈会让你的工作事半功倍。

1.３、用户意见反馈不一样方式的解决对策？

发布方式:频繁搜索、关键词网站收藏夹、应用检测专用工具。

半公开模式:按时关键词搜索，按时用户评价分析。

内部方式:整合内部用户反馈，按时和一线朋友沟通，或者主动去一线。

总而言之，去用户数量最集中的区域。

1.4、关键看啥？

恶意差评低:关键是1-3分的恶意差评。

来源于七麦

由于恶意差评，评分低，用户肯定不满意。如果用户满意，他可能会沉默，但如果用户不满意，他肯定会说出来。去应用商城是他们最常见的做法，比如:“QQ音乐曾经举办过线下推广颁奖典礼，但是他们把李宇春的性别搞错了。所以，粉丝沸腾了。现在，看看QQ音乐的评分。很惨。大部分用户给QQ音乐打低分，是为了成为更好的超级偶像。这自然没有什么实用价值，但是在正常情况下，非常非常值得参考。

合理评价:关键是有具体描述的评价，如下图所示:

来源于七麦

出现异常的个人行为:比如网上水军刷榜，故意评论，也就是一个时间范围，有很多五星好评或者很多恶意差评(可以考虑过度)。

比如以QQ音乐为例，我们可以根据一些方法判断是否有网络水军刷单，刷单的方法是什么，从而对一个商品评价有更好的把握。

来源于七麦 1.5、「bilbil」评价特征提取

根据不同的方式，我们已经收集了用户的反馈。以下是通过各种方式收集的125个合理评价的截图:

菜园子长

用户的评价信息内容必须在下面获得。

1.6、「bilbil」用户意见反馈合拼归纳

结合麦琪、新浪微博、贴吧百度收集的用户反馈数据，得出以下结果:

总共提出了43项要求。

有21个新需求。

61类错误

从需求中删除无效和重复的反馈，本次升级的需求不整理需求:

新需求：

1.期待应用ipad分屏功能。

2.期待加入播单功能。

3.增加视频d幕和视频文件缓存功能。

4.在视频系统分区中增加学习培训会员区。

5.增加无流量卡识别功能。

6.添加“全屏播放下一个视频”电源开关。

7.Upmain原创内容装甲功能

8.日漫申请百度收录功能。

9.视频内容适用于转换语系。

二、需求优先级排序

正所谓鱼和熊掌不可兼得，每个人的时间、精力或者其他资源都是相对有限的。按照收集的第一步，你发现了这么多的需求，不可能全部一起做。因此，你必须明确轻重缓急。下面，我将根据许多级别对需求进行优先级排序。

2.1、四象限看用户量与产生頻率

优先处理用户量大的高频问题，尤其是商品前期。首先要处理好经常发生的用户量大的问题，这样才能改善基本感觉，增加商品的可靠性。处理少数终端用户的低频问题。

菜园子长 2.2、看开发设计难度系数和实际效果

优先考虑效果好、难度系数小的开发设计，也就是迭代更新，到最后费力又慢，是未来的机会。

菜园子长 2.3、看产品价值

1.紧急程度:对用户来说真的有必要吗？还是妄想？

2.付费意向:用户会为了更好的解决困难而付费吗？

3.ARPU:如果开发和设计出去，用户会为此支付多少钱？

2.4、看着你对目标消费群体的了解水平

1.你对用户应用场景有深入了解吗？

这时候就要做功能点调查了(我可以写一篇关于中后期如何做功能点调查的文章)。对于初学者来说是入门的基础，所以你需要想办法做调查。

2.你对用户人群了解的足够多吗？

3.不知道就想办法知道，不然就不用做了。

2.5、小结你的结果

用户:这个功能的第一批关键用户是谁？

场景:这个用户可以应用在什么场景？

问题:这个用户大问题的解决方案是什么？

对比:与用户目前的解决方案相比，感觉/效率提升了多少？

接下来，我们一起来看看。收集整理了这么多需求，你先做哪一个？

看用户量和产生頻率： 菜园子长

1.频率高，用户量大。

播放功能:播放功能可以帮助UP主对视频进行合理分类，用户可以快速搜索到系列产品的视频，有利于个人收藏、查询和分享。

2.频率低，用户量大。

视频系统分为学习培训会员专区:根据相关数据分析和信息，2018年哔哩哔哩学习培训人数1827万人，用户数量还是蛮多的，但毕竟不是学习培训的服务平台。很难认为用户学习和培训的频率太高，检索的基本功能也可以考虑这些用户的需求。

在日漫中增加百度的收藏功能:增加百度的收藏功能可以帮助用户很好的管理自己喜欢的日漫。

3.用户数量少，频率高

增加免流卡识别功能:免流卡申请时仍然出现确定总流量的d窗，会让用户怀疑免流是否有效，甚至看到几次d窗都会让用户心烦。不管是什么情况，都会让用户对商品产生不好的印象。

增加ipad分屏功能:ipad分屏可以帮助ipad用户解决多个对话框的信息内容，提高用户体验。

添加“全屏播放下一个视频”电源开关:b站是一个长视频APP。用户在观看视频时有充足的时间查询视频信息内容、评价等内容。全屏玩的危害不是很大。但为了提高用户的可玩性，合理提升应用体验，可以考虑在事后增加这个功能。

增加UP原创内容的主甲功能:UP辛辛苦苦写出来的内容是抄袭的，有时候还会继续被“反咬一口”，所以维护原创内容势在必行。

4.用户数量少，频率低。

增加视频d幕和视频缓存文件的功能:随着网速的提升，网速带来的问题会越来越低。而视频d幕作为多用户多时间提交的内容，并不能完全将文件缓存到本地。

视频内容适用于转换语系:外部字幕可以匹配不同的标准字。如果转换语系的内容制作者不是多语言的，这个工程量一般不会很大。

看开发设计难度系数和实际效果： 菜园子长

1、效果好，显影量小。

增加“全屏播放下一个视频”电源开关:用户观看一个视频后可以全屏播放下一个视频，可以减少用户的实际 *** 作，开发量并不大。

增加日漫百度收藏功能:用户只需少量开发即可回放自己喜欢的视频。

增加识别非流量卡的功能:识别运营商的非流量卡，只需将运营商非流量卡的号段放入数据库中查询存储，然后进行识别即可。

2，效果好，开发量大。

广播功能:广播功能有很大的开发量，很可能会改变用户的习惯。

增加UP原创内容的主甲功能:需要大量开发，但维护优质原创资源是哔哩哔哩的必由之路。

视频系统分区增加了学习培训会员专区:大量开发可以合理提升接近2000万用户的学习效果。

3，见效慢，开发量小。

增加ipad的分屏功能:ipad上的用户数量少，需要分屏功能的用户会更少，但是开发量比较小。我们可以考虑开发设计这个功能来改善用户在ipad上的体验。

4，见效慢，开发量大。

增加视频d幕和视频缓存文件的功能:视频d幕是自动更新的，不是固定的信息内容，缓存文件在本地实际意义不大，开发量大。

视频内容适合转换语系:有这类需求的用户数量很少，开发量巨大。

备注:以上分析没有对错之分，根据你的企业现状来安排即可。

2.6、综合性之上剖析，按序对商品功能做出优先级排序

(从上到下，需求优先级的关键级别逐渐降低)

1.增加识别不流量卡的功能。

2.添加ipad分屏功能

3.增加日满百度收藏功能

4.增加主原创内容的主装甲功能

5.添加“全屏播放下一个视频”电源开关。

6.广播功能

7.在视频系统分区中增加学习培训会员区。

8.增加视频d幕和视频缓存文件的功能。

9.视频内容适用于转换语言。

三、需求池创建 3.1、列入需求池

所有收到的需求，如果不能立即处理，将被放入需求池。

菜园子长 3.2、需求池包括什么內容 菜园子长 最终

好了，就这样。让我们回头看看下面的细节:

第一步:我们按照不同的方式探索需求。

第二步:区分需求的优先级。

步骤3:创建一个需求池。

希望本文内容对你有所帮助。如有任何部分不够，请各路专家强调。谢谢您们。