质量评价手册

Google质量评分指南简介

图片来源:百度站长工具申请已获批。

创作者:Zac@SEO一天一贴

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亚丁。一定要通过连接注明创作者、原出处和本声明。

从今天开始说说谷歌的《人类素质测评手册》。由于本手册篇幅较长，长达164页，因此分为三篇:

谷歌质量评分手册介绍

哪些页面算是高质量的？

什么是E-A-T？

即使分三个帖子，也只是简单介绍，详细写一些感受，手册里的大部分内容都忽略了。有读者建议我把手册翻译成中文，但我没有翻译成中文，因为:

手册太长了。

绝大多数内容与SEO的相关性不是很大。

未授权。

手册是给Google的人力资源评估员学习培训用的。很多SEO都懂的东西就不用提了，比如如何区分主题、风格、辅助内容、广告等等。占了大量文章的，是让评审员搞清楚如何判断百度搜索有没有考虑到用户搜索的要求，和SEO的联系不是太大。

Google品质评分手册有什么内容？

本手册分为三个部分:

页面质量评分手册——这才是SEO真正关心的，包括了解页面建立和存在的目的，评估页面内容质量，网址和原创者的回调，口碑研究。

了解移动用户的需求——只有了解用户的需求，才能知道百度搜索有没有考虑到需求。以上是第三部分的准备工作。

后两部分占了100多。虽然它们对SEO立竿见影的帮助不是很大，但是为了更好的全方位把握Google质量评级手册，我还是想在第一篇帖子里介绍一下。

了解挪动用户要求

所有手册更侧重于搜狗引擎，页面的评测要在移动端完成，但后面的调整可以在PC端完成。

所以手册花了非常大量的文章详细阐述了移动用户需求这个难题，但我觉得这些主要是用来训练评测人员理解用户的搜索意图，其所在位置对搜索意图的危害，分辨百度搜索是否考虑了搜索意图，以及一些特殊情况的解决方法，与SEO应该如何提高页面和网站的摩尔质量关系不大。

这里只是简单介绍一下这些内容。

了解搜索意图:通过搜索词语，了解用户的搜索意图。正确理解搜索意图是区分百度搜索是否满足需求的前提。在某些情况下，搜索意图是非常直观和明显的，有时需要思考，比如搜索“温度”。大多数情况下，用户想知道最近几天的平均气温，会不会下雨，并不是为了掌握专业技能。

地方特色:包括语言和地点。地方特色有时会危及搜索意图，从而危及百度搜索的相关性。比如上海和武汉的用户同样搜索“温度”，最相关的百度搜索应该是不一样的。英美搜索“足球”，想掌握它不是作为健身运动。在国外，“足球”指的是篮球，不是足球队。

用既定地址搜索:搜索词包含既定地址，如搜索“北京饭店餐厅”。即使用户在上海搜索，他还是想知道北京的酒店。

多义搜索:同一个搜索词很可能有多种实际意义和意图。比如搜索“iPhone”时，大多数人指的是美国的苹果公司。一般是指新鲜水果，少数是指人名、城市名之类的。

搜索词的实际意义是随时间变化的:搜索“特朗普总统”，指的是不同时代的不同人。通常，应该假设用户想要掌握新的含义。

用户意图:用户在搜索中的意图可以分为四种。

1)掌握信息内容。有时是建立简单的信息内容，如“克里斯·保罗”。这种搜索一定要回答的详细得体。很多时候是用零结果来回答的。

2)做事，比如买东西，免费下载，玩游戏娱乐。有时候是让机器自己做事情，比如根据视频和语音设置闹钟。

3)网址查询，用户只是想找一个特殊的网址或网址。

4)自己浏览。很多日常生活服务相关的词都有这样的意思，比如搜索“周边海底捞火锅”。

有些搜索有各种意图的概率，比如搜索“北大”，可能是用户就在身边，想到北大，找北大官网，或者想了解北大。

评估者要评估的日常任务类型很多，但最关键的有两种:页面质量评分和需求满意度评分。

页面品质评分

页面质量评级:在知道页面用途的前提下，评价者根据页面在多个方面达到了这一目标，给出最低、低、中、高、最高五个质量等级。

页面质量评分与用户的搜索词无关，评分时不需要考虑用户搜索什么词。页面质量评分是页面本身的特性。测评系统软件画一页，测评员应用拖条打分，大概是这样的:

也可以有接近两个年级中间的高分等。

分级页面质量时要考虑的关键因素是:

页面的目的

专业技术、权威和信任

内容质量和演员总数

网站背景信息内容、行为主体内容、发起人信息内容

网站和主题内容创建者的声誉

以上是针对SEO最有效的手册内容，帮助你了解哪些内容在百度搜索引擎眼中是优质的。我会在续集里详细解释。

满足需求评分

满足需求评分，需求满足评分，评分员以移动用户需求为规范，区分百度搜索对用户的帮助有多大，多方面考虑用户需求。这个分数和搜索词有关，大量的评价是Google优化算法是否有效。

评分软件服务平台会把搜索词画出来，和所有正常的百度搜索页面差不多。在每个结果的下方或边缘有一个用于评分的拖动工具栏，大概是这样的:

评估员可以给结果打多个等级的高分:

Fullymeets(Fullymeets):用户的需求考虑的很透彻，也很极端，不需要看其他结果。一般只有搜索词有了确定的答案，才会有完全符合需求的评分。比如你搜索“亚马逊”，亚马逊官网就是FullyM。

符合需求(嗯，高度符合):对大部分用户很有帮助。少数用户可能希望看到其他结果。一般都是优质、权威、全新的内容。一个搜索可以有很多“非常令人满意”的结果。比如用户搜索“海底捞火锅”时，标明海底捞火锅周边地址的地形图竟然是HM，而不是FullyM。由于很可能是少部分用户喜欢看海底捞官网，海底捞官网是另一个HM。

适中会(MM):对很多用户有帮助，或者对部分用户很有帮助。也许一些多用户可能希望看到其他结果。它可以响应搜索，但没有那么全面、即时、权威。再说了，不低质、不过时、不准确的内容一般都属于MM。

稍微满足需求(SM，稍微满足):帮助部分用户。或者大部分用户不得不看其他结果。它可能是低质量的、过时的、不准确的、太广泛的或太极端的。如果题目虚假或者过于浮夸，也属于SM。

未能满足(FailsM，未能满足):完全不能满足移动用户的要求。基本上所有用户都要看其他结果。往往是搜索无关，客观事实不正确，质量不高，内容过时，或者在手机上完全没用。在页面质量得分中被评为“质量最差”的页面也应被归类为“不符合需求”。

评分工具栏底部也有很多标识，可以标记成绩，包括:成人网站、外语、无法打开、攻击性内容。

但是打了这个logo的网址并不一定符合用户的要求。比如用户在搜索情色内容，成人网站满足了需求。比如用户在搜索“百度”时，百度搜索引擎的首页应该标注为外文地址，但完全符合需求。因此，满意度得分和这些多重标记是相互独立的。

如果用户不需要搜索网页结果，比如第0个结果，他想要的答案已经到了百度搜索页面，可以根据页面显示信息的内容进行评分。如果绝大多数用户还是要搜索网页结果页面，比如一般的百度搜索，那么百度搜索页面中显示信息的信息内容(标题、URL、指示文字)和得到排名的页面内容都是评分依据。

结合页面质量得分和需求满意度得分，综合评估的日常任务看起来是这样的:

页面质量得分和需求满意度得分既相互独立又相互联系。一般满足需求的结果也应该是高质量的页面。

人力评分会危害页面排行吗？

虽然谷歌使用人力对页面质量进行评分，但评分并不会立即危及页面排名。人力评估员给出的分数只是用来评估谷歌优化算法是否准确。如果人力给一个页面的分数很低，但是优化算法给的分数很高，Google不会马上改变优化算法给这个页面的分数，而只是在收集了大量数据信息后改变优化算法本身，让优化算法得到的结果更接近人力给的分数。

所以，如果有人说自己是谷歌人力评估员，这个是存在的，我也很了解。一般都是第三方企业雇佣的兼职，很多都是站长，也是从事SEO的。但如果有人说可以在人力测评全过程中给予专门网站的权限或者降级处分，那就是在骗人。

有关反复内容

在一些日常评估任务中，如满足需求，评估者必须识别和标记重复的内容。这里有一个我以前没想过也没听过的关键知识点:是否重复在于搜索词。即使来自不同网站的两个页面主要内容相同，也不一定需要标记为重复内容。在标记重复内容时，应该考虑另一个标准:用户在搜索这个搜索词时，并不期望看到两个结果都返回。

用户什么时候会期望看到两个演员内容相同的页面被返回百度搜索？这是搜索词。当用户搜索已建立的特定内容时，例如一首歌曲的歌词或一篇特定文章的内容，来自不同网站的几个具有相同内容的页面很可能对用户有帮助，并帮助用户相互检查和认证信息内容。这种页面，在这个搜索词下，不应该标记为重复内容，应该单独返回。

当搜索词广泛的时候，回几页同样的内容是没有用的。包括稍微修改的主题内容。

这个帖子摘录了100多条内容。如果想更细致地掌握，请参考手册全文:https://www.Google.com/insidesearch/howsearchworks/assets/searchqualityevalatorgineries.pdf。