运营团队存在的问题

运营人存在的21条问题

前不久，我和工作中的朋友以及其他很多从事运营的小伙伴进行了深入的交流，发现一些共性的问题是整个运营过程中的共性。所以今天针对这个常见的问题做一个总结和举例，方便大家结合自己来进行是否存在关爱相对的问题，以便及时处理，有目的的改变。

总结了21个难题，大家看完文章可以回忆一下。有没有抓到什么难题~

1. *** 作娱乐化， *** 作不熟练，解决各种事情，没有确立总体目标和阶段性重点工作。经常感觉忙的飞来飞去，但是写周报月报的时候发现没什么可写的。

2.在获得新项目的情况下，一开始就马上想到实际的运营对策，对新项目没有全面的掌控和专业的思路。

3.做很多事情的时候，经常会有结果偏移估计。想让A变B，你控制不了事情的发展趋势。

4.感觉自己很努力，却一直得不到结果。经常在一件事情上花费太长时间，导致计划中的很多事情无法推进。

5.没有时间去预测每天每周要做什么，具体的执行时间也没有和预计的时间做比较。

6.经过一段时间的 *** 作，发现电脑上保存的文本文档并不多，也没有 *** 作专用工具的报道。

7.写一份手术方案，往往在思考上煞费苦心，追求完美，插入各种模板，或者写到一半发现怎么写不清楚，没有头绪。然后，我就开始担心前半部分的内容了，计划从头写到尾可能要一周甚至更长时间。

8.运营对策和创意活动策划往往毫无头绪，但领导干部或其他人总能有一个清醒的大脑。今日头条有理有据，迅速得到很多可行性分析对策。只有在这个时候，他们才如梦初醒。

把作战搞成了抢险救灾，一直卡在被动地位，解决各种作战问题。

9.做了十几个主题活动，讨论了几十个话题，还是没有专业的步骤和思路。

10.发了100多条PGC的帖子，几十条微信文章，每天还在四处寻找素材图片，煞费苦心的去了解什么样的帖子或者文章内容。

11.和客户沟通还停留在和客户聊天上。和很多人聊过，感觉都没聊过！

12.说到客户需求调研，我只想到问卷和访谈。对于最挑剔的商品客户，我从来没有访问过他们的微信朋友圈或者QQ空，从来没有跟踪过他们在商品应用中的个人行为，仍然没有建立他们的生活状态、爱好、喜好和要求，甚至不知道他们的基本信息。

13.一个主题活动发布或者推广铺路之后，感觉工作已经完成了一大半。没有分阶段设定总体目标，全程监督，运营就成了运营工作。

14.我来写周刊的时候，去看看数据资料。打开后台管理数据分析表的时候，我一脸懵，看不清哪边？数据的统计分析不清楚。从哪里开始？

15.做运营总结的时候，问题“你好像做了什么？”经常出现异常数据信息的反应。好像发生了什么事？所以很可能导致主观臆测危害。

16.信息推送只关心一次实际效果的评估，无法对历史时间信息推送进行详细记录和纵向分析总结。

17.整个 *** 作情况是 *** 作驱动数据信息，而不是数据驱动 *** 作。

18.运营从来都是以事务管理为导向，而不是以目标为导向，所以大部分都是每周重复做一些看似独立的事情。

19.超哥举了这个常见问题的例子后，再次发给其他朋友测试。结果很多人反馈是不是大部分都有什么猫腻，甚至是不是所有人都有什么猫腻。

20.经营一段时间后，总发现没有确定性，也没有可以总结的工作经验。同样的问题会在下一个 *** 作环节再次发生。

21.运营一年多了，还没有详细掌握竞争对手的情况，或者说对竞争对手的掌握仅仅停留在产品名称上。

不知道大家看完这篇文章有没有同感。如果你看完之后发现你还没有陷入上述问题，那么恭喜你。你已经步入高级运营团队，一定是有工作经验的老湿机。

但是我相信很多小伙伴，尤其是刚接触运营工作或者运营工作经验不超过三年的小伙伴，都或多或少存在上面提到的问题。

读到这里，我想很多朋友都渴望往下看。这21个问题有什么解决方法吗？如果你这样想，那么你的问题已经升级了，就是缺乏对疑难问题的梳理、总结、分析、归类的能力。处理这21个问题，你的首要任务不是紧急寻找这些问题的解决方法，而是分析总结这21个问题，因为我只列出了上面的问题，根本没有考虑问题的先后顺序和关键紧急程度。

其实看完以上21个谜题，完全不用担心是不是都被抓到了。因为以上21个谜题只反映了三种谜题，即思维层面(目标导向的概念、思路拆解、逻辑整理、归纳总结、逻辑推理、翻译)、 *** 作节奏层面(总体目标、工作整合、全程监督)和精细化管理层面(数字化、建模、报告、翻译)

这21个谜题再次分类如下:

第一类:思维层面(目标导向概念、思路拆解、逻辑整理、归纳总结、逻辑推理翻译)。

*** 作一段时间后，总是发现没有确定性，没有工作经验可以总结，同样的问题会在下一个 *** 作环节(总结)再次发生。

做了十几个主题活动，讨论了几十个话题，还是没有专业的步骤和思路，(总结梳理，科学方法论整理)

在获得新项目的情况下，一开始就立刻思考实际的运营对策，对新项目没有全面的掌控和专业的思维安排(专业思维)。

感觉自己很努力，却一直得不到结果。所以我会在一件事情上花费太长时间，很多计划好的事情都无法推进(解决困难的思维方法是有问题的)。

写一份 *** 作方案，往往在思考上煞费苦心，追求完美，套在各种模板里，或者写到一半发现怎么写不清楚，没有头绪。然后，一开始我就怀疑前半部分内容，计划从头到尾写完可能需要一周甚至更长时间。(根据总体目标拆解)

在作战对策和创意活动策划上，他们往往没有眼光，怀疑自己的思维敏捷度。而领导干部或者其他人，总能有一个清醒的大脑，有条不紊、快速的得出很多可行性分析对策。这时候才如梦方醒(逻辑判断工作能力，思维练习方法)。

和客户的沟通还停留在和客户聊天上。感觉和很多人聊完了，但是感觉根本没有和他们聊过！(目的和总体目标尚未确立，沟通技巧)

说到客户需求调研，我只想到问卷和访谈。对于商品最挑剔的客户，我没有访问过他们的微信朋友圈或者QQ空，我没有追踪过他们在商品应用中的个人行为，我仍然不知道他们的生活状态、爱好、喜好和要求，甚至不知道他们的基本信息。(思维认知能力水平，专业思维)

经营了一年多，对竞争对手的情况并没有详细掌握，或者说对竞争对手的了解仅仅停留在产品名称上(思维概念层面)。

以管理为导向，而不是以目标为导向，所以他们大多数人每周都在重复做着看似单一的事情。(思维概念层面)

第二类:运营的节奏方面(总体目标、工作整合、全程监管)

*** 作娱乐化， *** 作不熟练，各种事情都解决了。总体目标和分阶段重点工作没有确立。经常感觉忙的飞来飞去，但是写周报月报的时候发现没什么可写的。(综合工作、应急响应、运行节奏)

没有时间预测每天、每周要做什么，具体实施时间也没有和预期时间(工作的整体规划)进行比较。

做很多事情的时候，结果往往会有偏差。想把A换成B，你控制不了事情的发展趋势(总体目标设定和监督)。

把作战搞成了抢险救灾，一直卡在被动地位，解决各种作战问题。

一个主题活动发布或者宣传做好铺垫之后，感觉工作已经完成了一大半。没有分阶段设定总体目标，全程监督，运营就成了运营工作。(总体目标设定、发展目标分解、监督、评估和促进即时实际结果)

第三类:精细化管理水平(数字化、模型化、报表化、标准化)。

发了100多个PGC的帖子，几十篇微信文章，每天还在到处找素材图片，煞费苦心的制作什么样的帖子或者文章(推广源表)。

我来写周刊的时候，就想到去看看数据资料。打开后台管理数据分析表的时候，我一脸懵，却看不出什么办法。数据的统计分析不清楚。从哪里开始？(数据统计分析的概念和思想)

在做 *** 作总结时，针对异常数据信息，提问“你好像做了什么？”好像发生了什么事？所以很可能导致主观臆测危害。

推送信息只关心一次实际效果的评价，无法对历史时间信息推送进行详细记录和纵向分析总结。

整个 *** 作情况是 *** 作驱动数据信息，而不是数据驱动 *** 作。

经过一段时间的 *** 作，发现电脑上保存的文本文档并不多，也没有 *** 作专用工具的报道。

这三个类别说明了一般 *** 作和高级 *** 作的区别。所以对于很多刚入运营或者运营经验不多的小伙伴来说，成为高级运营的总体目标就是处理好三类问题(21个小问题)。解决上面列举的问题，关键在思维层面。每个人都必须在整个运营过程中有目的地塑造自己的运营思维理念和习惯。

运营思维观念和习惯的塑造一定是一个全过程，思维的塑造可以从以下几个方面有目的地进行:

塑造目标取向的概念:做任何事情首先要想到的情境和目标是什么，围绕目标要设定哪些总体目标？如何做好整体目标拆解？事后，一切工作都必须紧紧围绕这个总体目标的实现而展开，能够合理促进总体目标实现的工作必须作为重点工作(行政部门的指令性工作除外)。

多看文章:阅读是塑造思维的最好方式。毫无疑问，读过0本书的人和读过30多本书的人的思维方式会有很大的不同。多看看思维对策方面的书，比如金塔原理，麦肯锡方法。

掌握一些思维方式和特殊工具，如5W2H、SOWT分析、PDCA循环体系、AARRR实体模型、WBS工作结构分解法等。，并应用Xmind思维导图和Visio步骤等特殊工具。

总结:在日常生活和工作中，一定要好好学习总结和思考，总结阶段性工作成果和沉淀科学方法论，多思考日常生活的 *** 作逻辑。

多与成功人士交流:抓住与领导干部的学习和锻炼机会，学习习惯性思维方式与领导干部的差异，与同行业的人或比自己成功的人交流，在与人交流时能够猜测别人的思维方式和自己独立思考的角度。

另外，你也可以关心一下超哥微信微信官方账号之前文章在运营思维和思维方法方面的内容。之后“超级运营思维”将紧紧围绕今天本文列举的三大系列产品问题分享重点，重点在专业思维方面给你一些启示和思考。我们热烈欢迎您继续关注。

创作者:超哥杰森

来源:超算思维