旅游营销的基本理念

1、 使旅游成为人的本能需求

2、 使旅游产业成为制造快乐的产业

3、 打造区域品牌

4、 使品牌成为现代旅游的核动力

5、 要使注意力成为印钞机

6、 旅游策划就是编故事，旅游营销就是卖故事

7、 世间无弃物，关键在定位

8、 “划”时代的旅游目的地营销

9、 走在山坳上的中国旅游营销

10、中国旅游策划任重道远

云营销（CloudMarketing ）“云营销”就是依靠云软件、搜索引擎以及社会化媒体做为主要媒介，通过网络，把多个成本较低的计算实体，云整合成一个具有强大营销能力的完美系统云平台。核心理念就是通过不断提高“云”的覆盖能力，以及“云”之间的逻辑计算能力，从而达到系统营销的结果，他可以减少用户的经济负担，最终使用户简化到只要在家里，一台终端，都可以得到近乎无限数量的优质客户，享受“营销云”带来的强大经济利益。

云营销就是在不断的技术革新中产生的一个新的承载在云平台之上营销模式。它能够利用云本身的特点消除营销技术门槛、降低用户使用成本，提高效率。

云营销特点

云营销拥有云计算超大规模、虚拟化、可靠安全、成本较低等特点，使得营销更加精准、便捷、低成本、实效化，不仅而此，还将产生各种新式的服务或产品。

云营销优势

相比传统的营销，云营销在以下两个方面具有绝对优势：一是解决了用户偏好不完整的问题，二是解决了新用户和新产品的冷启动（ColdStart）问题。冷启动指的是在没有历史积累的信息时，无法挖掘用户偏好的问题。接着前面的网站例子，当一个新用户进入网站A时，我们对这个用户一无所知，很容易就会失去这个潜在客户。而云营销则会根据该用户在网站B和C的浏览轨迹或者购买行为，告诉网站A该用户可能喜欢什么样的商品。同样的，当网站A想推出一款新的运动装时，由于没有历史数据，不了解哪些客户可能会喜欢这个新产品，这时如果向云端发送一个请求，第三方平台就可以根据网站B和C的用户偏好，来告诉网站A这款新品该推向什么样的消费者。

云营销不仅显著提高了信息量和信息利用效率，同时也通过云端的集中管理极大地降低了企业的营销运营和管理成本，降低新用户的获取成本，最小化顾客资本投资，同时增加潜在客户和整体利润。

“云旅游”，其本身并不是新生事物，是“互联网+旅游”发展背景下的产物。从中国知网上以篇名和关键词“云旅游”进行搜索，其概念最早是魏宇（2011）提出，他提出“云旅游”是互联网日益兴盛、“云计算”技术迅速发展背景下形成的一种“线上+线下”融合，将旅游全过程资源、服务进行整合，利用互动运营平台等智慧旅游工具为互联网用户提供随时随地旅游全资讯的一种旅游数字化发展形式。新冠肺炎疫情发生之前，“云旅游”并不单独存在，而是服务于线下旅游。其概念侧重于旅游前、中、后的旅游信息和旅游服务供给，目的主要是通过资源整合与共享，解决旅游供需信息不对称问题，同时通过旅游平台大数据为旅游产品开发和规划进行科学决策。疫情之下倒逼出来的“云旅游”，是旅游行业在新形势下的主动应对之策。其概念与之前有区别又有联系，区别在于疫情前的“云旅游”是线上+线下相互融合，既包括旅游企业的信息供给，也包含旅游消费者之间的信息共享，是身体与心灵的共同参与；疫情之下的“云旅游”难以同线下融合，只是线上的云游，依赖于旅游目的地政府和旅游企业的信息供给，是一种眼与心的情感参与。一、疫情之下的“云旅游”疫情之下的“云旅游”呈现以下特点。1.“云旅游”云端传播的公益性。“云旅游”的公益性主要体现在两个方面。一方面是通过“云旅游”的独特“战疫”形式为民众的隔离生活增添趣味。例如人民日报客户端联合19家博物馆、300多家科技馆于2月26日上线的“奇妙漫游云逛展”，让人们宅家享受历史文化艺术熏陶，为隔离的单调生活增添了趣味。另一方面是旅游目的地政府和企业通过“云旅游”形式为疫情过后的旅游经济复苏做准备。其传播的公益性本质是一种旅游营销，也是与旅游消费者保持长效沟通的一种方式，更是构建旅游形象、提升旅游服务质量的重要方式。2.“云旅游”参与主体的多元化。首先表现为供给主体的多元化。地方政府、旅游企业与平台、网络社交平台、购物平台、个人等都可以是“云旅游”的供给主体，尤其是网络社交、购物平台利用用户流量优势发挥了重要作用，包括腾讯、新浪微博、淘宝、拼多多、美团、小红书等等，且不同供给主体之间相互联合。例如云南文旅部门利用官方旅游平台APP“游云南”与各地文旅部门和企业联合将900多个景区“移”至线上；敦煌研究院与腾讯联合推出云游敦煌小程序；马蜂窝与快手短视频联合推出“云游全球博物馆”等等。其次表现为需求主体的多元化。之前“云旅游”的受众主要是80后、90后、00后等与网络媒体共同成长的一代人，现今疫情防控常态化背景下，“云旅游”覆盖范围增加，虽仍以年轻一代为主，但其他各个年龄段的人群也逐渐参与进来，甚至实现了亲子文化云端体验游。3.“云旅游”客体的暂时局限性。“云旅游”客体的暂时局限性表现为，疫情之下的云游对象以博物馆、美术馆、科技馆等文化科普地，著名文化旅游景区以及知名季节性景观等为主。完全隔离时期的“云旅游”以数字化、科技化的创新手段，将云游对象的文化、历史典故等通过专业人员讲解，为大众开启了眼睛与心灵的体验，这为今后文旅线上线下融合发展转型打下了基础。

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