一、
4P原则分析
亚马逊的发展有两个特点，第一个是扩张速度快而且猛，第二个是资金消耗多而又快。
亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它的工作目标是以顾客体验为主，以顾客为中心，吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。它使用的网络营销策略
如下：
1.
产品策略。亚马逊公司的第一个产品策略是全，全面收藏各种出版物，建立高质量、数
目庞大的数目数据库。第二个产品策略是大，扩大规模和商品的多样化，使顾客在网上
可以买到任何想要的东西。第三个产品策略是广，在世界各地建立营销网络。亚马逊已
不再满足于美国市场的成功，它开始向世界各地扩展。
2.
品牌策略。品牌是网络信息服务企业最重要的无形资产。在营销市场上，网络信息服务
企业和产品的品牌将占据越来越重要的地位，具有高附加值的名牌信息产品将具有更大
的优势。亚马逊书店把营业收入的大部分突入到品牌的宣传上，极力使自己的服务设计
独具特色，富有魅力，吸引用户。品牌最主要的价值在于消费者对产品和服务的评价。
亚马逊书店创造了读者在网上购买的参与权，为读者提供信息反馈的机会和热情的服
务，为扩大影响，它允许任何网址免费与亚马逊相连，并将这种“同志站点”带来的效
益以5%~15%的比例返还。这种“同志参政会”成为最好的品牌宣传方式。
3.
定价策略。亚马逊书店采用了折扣价格策略。以实惠的价格建立竞争力，并回馈顾客，
始终是贝索斯的重要经营策略。
4.
促销策略。亚马逊网站根据网络的特点策划了各种促销策略。
1
以虚为实。在亚马逊书店的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会
减少，精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评，读者的评价都
可以使上网者有身临其境的感觉。经过精心设计，亚马逊为读者提供了全方位
的服务：
A
．
内容丰富的书评。
B
功能强大的搜索引擎。亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。不仅涉及了丰富的检索入口，还在这些入口的位置和层次的设计上也下了很大的功夫，具体做法是：主页空间利用、推荐中心、帮助信息、全文检索。
C
．
超级服务Your Store。亚马逊公司发布了面向回头客的能够定制的在线商店“Your Store”服务。它能在亚马逊公司的WWW网站内手机适合顾客嗜好的商品，通过以顾客名字命名的标签进行访问。
（
2
）
博客营销策略。网络营销的一大优势，就是利用互联网实现互动，这样既缩短
2014赢时代互联网营销会议干货了企业和顾客之间的距离，提高了上网者对网站的兴趣和关注程度，同时又能及时了解市场动态和引导消费市场。亚马逊网站注重与上网者的互动，经常邀请一些作者上网与读者展开面对面交流，大大调动了公众参与的积极性，提高了读者的热情，使得玩那个站访问的流量大增。亚马逊网站先后建立了互动式小说、BBS论坛、作者博客平台作为网络营销工具。
（3）
亚马逊物流促销策略。免费送货服务是亚马逊往凶悍的促销策略之一。亚马逊
网站在物流配送模式上选择了外包。将国内的配送业务委托给美国邮政和
UPS，将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司。同时，在送货中还采取一种
被称之为“邮政注入”方式，再由邮局向顾客送货。亚马逊制定的物流促销策
略和完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉。
二、经济性与便利性
亚马逊网上书店是网络营销的典范。它的最吸引人的特点是其经济性和便利性。
1.
经济
(1)
成本低廉。网上开商店，其成本主要是涉及网站的建设成本，包括软件费用、硬件购置、
网络使用费及网络维护费等。网上在线零售集销售、展示、广告于一身，而且不需要店铺资金、店铺装修费用、水电费、营业费用等，甚至不需要支付营业人员的工资。
(2)
无需库存。亚马逊没有传统商店的实体陈列，实现了零库存运作，它是先卖后买，即接
到顾客订单后，才向实体商家或生产厂家下订单，也不需要将实物质形态的商品陈列出来，因而没有普通意义上的货架，也没有货物仓库。
(3)
无场地限制。网上商场可以是无限大。它可以在网上容纳和展示无限多的货物，不受空
间因素的限制。
(4)
全天候营业。网上商店可以实现一天24小时、一周7天、一年365天的全天候营业。而且不存在时差的问题，顾客可以在任何时候前来购物。
(5)
跨国经营。网络是无国界的，只要一连上Internet，就可面向全球市场开展经营。因此，从这种意义上讲，网上商店是国际性的，是可以跨国经营的。通过网上商店可以将其产品和服务，以最低的成本、最快的速度打入国际市场。亚马逊在全世界的客户已超过1000万人。
(6)
直接销售。在网上商店里，传统的中间商已经取消了，消费者也无需通过售货员，而是
直接面对商品、
面对生产者，
超级市场式的顾客自助服务搬到网上进行。
只不过是一次生产者已
经可以用低廉的成本、简洁的建店程序直接向最终客户提供服务。
2.
便利性
(1)
极强的选择性。亚马逊书店借网络的优势，提供的书目选择可以高达372万种之多。亚
马逊上网的时候，资料库的书目已达100万种，现增至
372万种，并且每月还以2.7万种的速度增加。此外，亚马逊还在不断扩展自己的经营范围，已由书籍延伸到CD、录像带、玩具、家庭用品、电子产品和软件等等。
(2)
节省时间。网上零售是
24
小时开放的，用户可以随时随地上网寻求商品和服务，而且不
用等待，
同时还可以利用计算机的检索功能，
迅速找到自己需要的信息。
物流配送的低效率往往
成为网络优势充分发挥的
“
瓶颈
”
，而亚马逊则基本打通了这一
“
瓶颈
”
。它实行
24
小时全天候购
物，给顾客送货的时间等于找到订购商品加上装运时间，中间没有任何滞留。
一般地，
购物者在
网上下了订单以后，只要
4
～
8
天就可以收到所购货物。
(3)
充分的信息。由于不受版面的限制，网上服务的信息数量十分丰富，企业可以为顾客提
供尽可能详细的信息。
亚马逊处理信息的能力令人难以置信。
比如，
它所累积的书评资料已超过
500
万页，亚马逊不仅是庞大的零售帝国，也是一个庞大的信息帝国。它的战略是，掌握更多关
于顾客的数据，从而给每个顾客提供一种独特而又无法抗拒的选择。
(4)
个性化服务。利用互联网的交互性，企业能以较低的成本给顾客提供定制服务，满足客
户的个性化需求。
另外，
通过客户数据库分析顾客以前的购买行为，
企业可以有针对性地为顾客
提供咨询与建议。
(5)
享受低价格。网络商业与传统商业相比，是属于规模化商业，具有高额的固定成本以及
低度的可变成本的特征。目前，亚马逊已经有超过
40
万件以上的商品，包括书籍、音乐制品，
以及影音光碟，可以省下高达
40
％的价格，而且，所有的精装书享有
30
％的折扣，所有的平装
书也享有
20
％的优惠。
三、亚马逊的网络营销经验
1.
成功的网络营销离不开信息化的大环境。实践证明，电子商务的应用与企业信息化、自动
化管理有着极为密切的关系。
企业只有在自身信息化发展到一定程度，
才能真正利用电子商务开
展网络营销等活动。亚马逊的成功就是一个有力的例证。
2.
选择良好的市场机会，不能盲目跟风。可以依循
SWOT
（优势、劣势、机会、威胁）分析
法，分析市场机会、预估规模、竞争情况、进入障碍、行业领先者的优势大小、物流水平、达到
规模经济所需的资源、人才等。时机相对成熟时，宜早不宜迟。因为网络有
“
先入为主
”
的优势。
3.
有领先的网上品牌形象。应特别注意树立网络中的品牌意识，一旦顾客建立了自己品牌评
价，
那么就会通过经常光顾喜欢的站点来加强这种感受。
在提供的产品和服务类似的情况下，
争
夺了顾客的注意力就赢得了竞争的胜利。
亚马逊具有前瞻的战略眼光，
不在意眼前利益
（连续亏
损），投巨资扩大品牌的影响，从而使人们一提电子商务，就会想起亚马逊。
4.
拥有强有力的数据库管理和交互式多媒体技术，网络不断创新。网络技术发展迅猛，一项
新的技术往往能够改观商业网站的所有方面，
比如提高链接速度、
美化网页页面，
容纳顾客意见、
保护顾客隐私等等，所以关注并合理利用新技术是网站成功的保证。
5.
提供消费者多样选择、快速送货、简易使用等良好的消费者服务功能。
B to C
模式相对传
统店铺的区别在于重新搭建价值链，
提供更多的便利。
因而，
成功的电子商务网站应具备的基本
内容：无条件退货、网上商品检索功能、多样化的网上促销、信息服务、个性化服务、免费赠送
商品目录、保留顾客的购货记录。
6.
提供特色产品与特色服务，不断创新。以批量生产的成本提供个性化商品，是网上企业的
一大竞争优势。通过与顾客互动的营销服务，
满足顾客个性化需求。网络需要不断地创新，
包括
创造新的游戏规则。亚马逊最近推出一个定制网页，名为
“
个人商店
”
。
用户只要一登录该网页就
会受到热烈的欢迎，
每位用户都可以看到网站为新产品提供的性能介绍以及基于每位不同用户推
出的相关商品专栏等。
“
个人商店
”
的推出是亚马逊拓展业务范围、
增加用户浏览量的又一大举措
亚马逊是拥有巨大流量的跨境电商平台，目前，亚马逊全球共有18个站点，而且入驻门槛不算高，因此很多跨境电商卖家从事跨境电商行业会优先选择入驻亚马逊平台。
跨境电商市场目前呈上升发展的趋势，布局跨境电商既是机遇，也是全新的挑战。对于新手卖家而言，产品上新抓住机会引流非常重要。
亚马逊品牌引流奖励计划
品牌引流计划奖励规则
品牌通过站外营销把流量引导至亚马逊，所产生销售额的平均10%，将返还给卖家，按月存入你的卖家平台账户，用于抵扣销售佣金。10%指的是平均值，根据产品的品类佣金奖励比例有所不同，具体可在卖家平台中查看。
品牌引流计划奖励获得的条件
1.流量必须可以追踪
奖励是针对品牌通过非亚马逊营销带来的流量进行评估后给予的，所以亚马逊对于流量要求可追踪。
也就是品牌在站外媒体网站推广活动中展示的链接，必须带有亚马逊引流洞察Amazon Atttribution的跟踪标签，以保证亚马逊能对符合计划奖励的流量进行追踪。
2.订单必须符合要求
只有满足以下条件的订单符合该计划的奖励要求：
第一：买家点击品牌站外推广链接后，立即下单购买的订单；
第二：买家在点击站外链接后，在14天内给该品牌的产品下的订单。
品牌引流计划的奖励返还规则
卖家通过该计划获得的奖励，平台将按月返还到卖家账户中，用于抵扣卖家店铺的销售佣金。
卖家当月获得的奖励，将会在2个月后入账，这是平台考虑了可能存在的买家取消订单和退货情况；
同时，到账的奖励会直接抵扣卖家当月的销售佣金，持续扣扣，直到奖励金额用完为止。
亚马逊上新流量期注意事项
新品上传链接时，销售数量记得先设置为“0”
亚马逊新品流量扶植期一般在14-30天左右，计算时间从上架可售开始。一旦新品上架成功，状态转为可售，新品流量扶植期就开始了。此过程不可逆。
因此，无论是使用FBA或者使用自发货卖家，后台上传新品链接时，千万注意，一开始可售数量不要设置真实的库存量，而是设置为“0”，这样商品暂时处于不可售状态，流量扶植期就不会开始。
把握周流量波峰波谷，上新避开波谷期
每个产品品类，都有一定的流量周期规律。有经验的卖家，对自己的产品在一周之内的流量趋势，会有一个大致的把握，能够较准确地判断出哪天流量低，哪天流量高。在上新品的时候，卖家需要避开流量波谷期，因为波谷期的新品流量扶植，也会进入“波谷期”。通常流量扶植如果有40个，波谷期的流量扶植可能只有不到20个。
优惠券+秒杀+自动广告，为第三、四周做准备
许多优惠券都有专属流量入口，比如Amazon Coupons，如今在亚马逊首页还有“Deals and Promotions”专属流量入口，因此，上新之后许多人会考虑使用优惠券，也会有人参加秒杀。不过秒杀需要一定条件，不是所有新品都能参加。而使用优惠券或者秒杀的时候，需要注意，折扣尽量跟市场最低折扣持平，或者略低一点。不用担心亏损，一般流量扶植期14天到30天左右，以最短14天来算，这段时间最重要的目的是拉动整个产品的流量和转化率，为第三周和第四周的自然流量做铺垫。
需要注意的是，在预算范围内，尽量让折扣配合自动广告，尽可能在流量扶植期内把产品流量打上来。
固定广告测试，动态广告提效，钓鱼广告补漏
新品流量扶植期除了要尽可能拉动流量之外，也需要卖家搜集、分析新品上架之后流量大致周期，因此在流量扶植期内的第一个月建议卖家开固定广告，以监测数据。第二个月开始，可以根据第一个月的数据情况开动态广告，加大波峰期广告投入，减少波谷期投入，让广告效益最大化。
计算投产比，找到最佳“卡位”，别盲目冲刺BSR前三
打爆款可能是大部分亚马逊卖家的情结，没有一两款BSR No.1的产品，都不好意思说自己是亚马逊老卖家。但是推新品的时候，千万别盲目冲刺BSR前三，而是要找到最佳的“卡位”，将投产比效益最大化。
①BSR 前三，未必是转化率最好的位置，因为可能会踩中买家的“逛逛效应”心理；
②BSR 前三需要卖家投入的广告成本、引流成本增加，可能会影响到投产比；
③q打出头鸟，新品尚不稳定，盲目冲刺BSR 前三，很可能招致同行狙击，得不偿失。
冲到一定位置，流量、转化效果最佳，投入成本还不是很高，可以适当放缓向前冲的脚步，先稳固产品流量和转化率。
瑞丰德永寄语
亚马逊平台运营，是机遇和挑战并存，在激烈的竞争中，卖家需要保持清晰的运营思路，精细选品，合理分配预算，熟悉平台运营规则，才能在激烈的竞争中获得一席之地。
要做好跨境电商，就是要在运营中不断积累经验，学习知识。除了上述的运营知识之外，还需要了解知识产权合规，税务合规等方面的知识。
瑞丰德永服务跨境电商数以万计家，是亚马逊长期的生态合作伙伴，可为跨境电商提供海外公司注册，VAT税号注册及申报，公司年审，公司审计等一站式服务。
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