伴随着我国改革开放的进一步深化,国内饭店的经营能力和竞争水平普遍得到提高,特别是WTO后国外饭店与酒店管理公司大举进入我国,国内客源市场日益呈现出国际化的特征,市场竞争形势门益严峻。从供求关系来看,我国饭店客源市场早已全面进入买方市场,饭店床位积压严重,销售日益困难,并且出现厂较为严重的持续亏损现象。尽管现代企业的经营活动通常以整体性的营销和促销安排作保证,然而在当前饭店效益不景气的情况下,可供饭店选择的促销资源极其有限,这大大约束了饭店对促销形式的选择。在这种情况下,饭店不得不寻求成本低、风险小的促销手段,而通过扩大人员规模所进行的“全员销售”就自然成为饭店促销的首选形式。就饭店销售而言,全员销售是两股销售力量的综合,—股是饭店专职销售人员,另一股是饭店其他部门的各岗位员工,他们兼职从事销售工作;后者又可以再分成两种,一种是各岗位员工在饭店工作岗位上开展的内部促销活动,另一种是各岗位员工在社会上开展的促销活动。
由于我国是个有着悠久历史和伟大传统的发展中国家,一些人情世故在生意场上也时不时地表现出来,比如做生意要找熟人、朋友做,要在圈子里、部门内、系统内做,所谓“肥水不流外人田”;不是熟人、朋友生意难做。因而客观上为饭店开展全员销售提供了人际关系“区隔”和市场保证。然而,并不是大多数的饭店经理都能达成这么一种共识的。一些饭店在不景气时的典型做法就是削减推销费用,减少推销活动。这无疑是一种自杀政策,这样的政策来源于这样的一种指导思想,即“控制成本比创造收入更重要”。显然,这种经营思想是错误的。销售费用是企业为扩大销售而进行的投资,它带来的是收入和利润。销售费用实际上是一种润滑油,它使饭店这架大机器更欢快地运转。针对我国当前饭店经营的现状,我们认为总经理应把销售问题置于企业决策的中心位置,努力通过强化和组织新的销售力量来挽回饭店不利的经营局面。在采用“全员销售”这种促销形式时,如能善于引导、利用广大员工在亲缘、地缘等方面可能存在的关系,积极开拓市场客源,就有可能开创较好的销售形势。
1.锁定正确的目标群体 通过选择某种语言和某个国家或地区来锁定你的潜在客户群体。例如,你可以设定只让你的广告出现在某个特定国家的潜在客户,比如现在有许多讲法语的国家,但如果你的目标客户只在加拿大,则你可以把除加拿大以外的其他讲法语的国家屏蔽掉。换言之,法国的查询者是无法点击你的广告的,因为它不会出现。从而避免了由于这部分点击带给你的额外的和不必要的支出了。 2.提炼广告中的关键词 用方括号 [] 把你的关键字(词)括起来。例如:[Google][GoogleAdWords]这样一来,只有当查询者键入的关键词与你用方括号括起来的关键词(关键短语)精确匹配时,你的广告才会呈现在用户面前。换言之,倘若搜索的关键词中包含了其它的词,那么搜索结果中不会出现你的广告。从而有效地排除了对你的业务不相关的访问者,最大程度地减少了你的广告支出。 3.同时对多个广告进行测试 一般需要同时对2个或者更多广告进行测试。这种测试方法在印刷行业中叫做A/B分离测试。通过比较找出能够获得较高点击率的那个广告,然后用它来替换原有的广告内容。重复此过程,以获得一个点击率最高的广告内容。 4.跟踪每个广告的投资回报(ROI) 虽然Google会跟踪其上每个关键词广告的点击率,但它不会去跟踪到底有多少点击率实际转化成了你的投资回报(ROI)。你可以对每个广告使用一个特殊的跟踪链接来追踪该广告的转化投资比例。例如:你可以给每个广告加上一个成员跟踪系统链接(affiliate tracking system link)。这样做可以检查你投资的钱没有打水漂,从而确保每个投放的广告都会为你带来投资回报。 5.广告中应包含目标关键词 在你的广告标题和内容中应包含具体的目标关键词。Google会把广告中与查询匹配的关键词加粗进行突出。大家都知道,当一个查询者浏览查询结果时,他其实是在找键入的关键词。这时以粗体突出的查询关键词自然能够吸引查询者的注意力。也正是由于这个原因,包含关键词的广告往往会比那些不包含关键词的广告效果要好的多。 6.强调产品和服务的好处 在你的广告中应提供一到几个你产品或服务能够为客户带来的主要益处。例如:赚更多钱,保持青春,减肥,身体更健康,生活的更快乐,等等诸如此类的好处。 7.广告中应包含能够抓住注意力的词 在广告的标题中,应提供有能够抓住查询者注意力的词。例如免费的 ,新的 等等。不过同时要确保没有违背Google的关键词编辑指导规则。例如:如果使用了免费 ,那么在你广告直接链接的页面必须有相对应的免费的产品或服务;如果使用了 新的 ,那么你推出的产品或服务不能超过半年。而且如果通过你的商务或第三方的检验发现你不能有相关的保证,那么在你的广告中就不能包含相关的或主观的词语,例如:最好的 ,最廉价的 ,顶级的,第一 等等。 8.使用能够激发客户情感和购买欲望的措词 在广告中应使用给人印象深刻和号召行动的措词,以达到激发客户情感(煽情一些)和购买欲望的目的。譬如像免费的 , 便宜的 , 特别提供 , 限时提供 , 高招 , 诀窍 , 增强的 , 免费送货 等等这些词都属于能够给人留下深刻印象的措词。而象现在买 便宜一半 , 免费测试版现在就下载 , 今天最后一天 等等则属于号召行动的措词。在你的广告中应清清楚楚地体现你的产品或服务到底好在什么地方,或者有哪些与众不同之处。同时要确保这些描述你产品或服务的词是准确而恰当的。Google会把与你提供的产品或服务名不符实的那些词语从你广告中剔除出去。 9.产品营销应具有独特的卖点主张(USP) Rosser Reeves提出了产品的核心概念,也称核心卖点(即Unique Selling Proposition,简称USP,即独特的卖点主张/销售主张)。USP是产品核心价值的外在表现,也是传递给消费者的最重要的产品信息。Rosser Reeves主张,在制作广告时,最重要的是发现其USP,即(1) 必须包含特定的商品效益;(2) 须是独特的、唯一的、新颖的,且与销售相关的。当同类产品在质量上打了个平手时,胜负的关键就集中在消费者对于商标乃至企业本身的印象了。因而找出产品的USP无论对产品传播、品牌树立还是销售都具有不可估量的拉动效应。 10.将广告链向关联的着陆网页(Landing Page) 首先让我们来看看什么是着陆网页。着陆网页的设置是为了让网络消费者能够更快速,更顺畅地接触到信息。对着陆网页最简单的定义就是点广告之后客户被带入的网页,即客户光临的第一个网页页面。 11.把太普通的词从你的广告中剔除出去 譬如a, in, on, it, of, etc等等,这些词都是没有必要的。只要不是绝对需要的词,你都可以把它们从你的广告中请出去,以此保证广告中每个词都具有相当的含金量。 12.阻止寻求免费服务或产品的人来点击你的广告 你可以在广告的最后加上产品或服务的价格,通过此方式可以避免那些从网上寻求免费服务或产品的人点击你的广告,从而增加不必要的广告开销。这样做不但能够提高你的潜在客户的总体转化比例,同时还降低了平均客户取得成本。这样做可能会对你的广告点击率有一定的影响,不过大家对这一点大可不必担心。因为你的目标毕竟不是网上的每一位访问者,而是针对你的潜在的真正客户。而往往那些从网络上寻找免费资源的人永远也不能成为你的真正客户。结论:请记住广告就是永无止歇的一系列测试。要经常追踪你的广告,要坚持不懈地测试不同关键词和广告内容。通过对不同版本内容的比较来改进和提高你的潜在客户的转化比例,进而降低你的客户取得成本。 选择Google关键词排名广告系统来投放你的广告确实是可行的。虽然在Google上做广告所带来的访问者可能会没有Overture的多,可是Google的按点击付费其费用相应也要低一些。只要掌握了Google中的广告艺术,你就可以用相对较低的价格智胜那些在Overture上出价比你高的竞争者了。在投放谷歌竞价广告方面,还有更多的更实用的技巧需要大家去学习。 更多策略技巧可以参考: http://www.teamtop.com/zhuanti/dakehu/欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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