营销笔记|营销观念演变过程

营销笔记|营销观念演变过程,第1张

     市场营销产生于20世初期的美国,企业的市场营销观念,经历了从最初的生产观念、产品观念、推销观念到市场营销观念。

一、生产观念

     生产观念是指导企业销售最古老的观念之一,产生于1902年,在美国的密执安、俄亥俄等州立大学分别开始最早的“营销学”——“美国分销管理产业”(The Distributive Regulative Industries of the U.S.),以研究中间商(批发、零售)为主要内容。这种观念认为消费者喜欢那些能被广泛获得且廉价的产品,生产型企业管理者应该集中精力实现高生产效率、低成本和大规模分销。生产观念的持有者认为:我们生产什么,消费者就购买什么。在这种观念下,美国福特汽车曾经傲慢地宣称:“不管顾客中需要什么颜色的汽车,我只生产黑色”,生产观念是一种轻市场、重生产的商业哲学,是在卖方市场条件下产生。

二、产品观念

     产品观念是与生产观念相继产生的一种较早的企业营销哲学,认为消费者青睐质量好、性能好且具有创新性的产品。产品观念也是产生于产品短缺的时代,企业更多的关注产品本身,而不是消费者需求。一旦消费者的需求发生了变化,企业的营销很容易陷入困境。

三、推销观念

     1930年代后,营销学转入研究以推销为主要内容的时代,推销观念认为,消费者和企业在没有外力推动的情况下不会购买产品,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者购买本企业产品。推销观念产生于20世纪20年代末于50年代初,由“卖方市场”向“买方市场”过渡的产物。随着产品逐渐增加,出现产品供过于求的局面,消费者有了更多的选择权,企业也而面临着来自市场的巨大压力。

四、市场营销观念

     1950年代后,营销学转入研究消费者为主要内容的时代,与前面三种营销观念不同,市场营销观念是一种全新的企业经营哲学,作为一种以顾客为中心、先感应再响应的理念而出现。营销观念认为营销的关键是比竞争者更有效地针对目标市场创造、传递和传播卓越的顾客价值。持有这种观念的企业认为“顾客需要什么,我就生产什么”。这种观念以顾客需求为出发点,以顾客满意和企业获利为最终目标。

    从市场营销观念的产生和发展来看,并不是一个新的观念取代旧的观念,当前是多种营销观念并存的阶段。

    比如:国内家电巨头海尔美的充分享受人口红利的时期,利用中国庞大且廉价的劳动力主导市场,在扩张市场的时候会使用到生产观念。当前最火的拼多多,也是一种生产观念的营销导向,

    在日常接触的大量产品中,存在大量产品,企业认为好产品自身会吸引消费者来购买。占据企业营销决策的是产品观念,会固执的认为“皇帝的女儿不愁嫁”。

    推销观念在市场中,更是无处不在,秦池酒厂花遇3.4亿勇夺央视广告标王,重视广告及推销术的企业,信奉三大法宝:铺天盖地的广告、紧追不舍的促销和永远的价格战。

    市场营销观念的产生,对于推销观念的作用是颠覆性的,市场营销观念的出发点是客户需求,互联网时代下的企业,尤其重视市场营销观念,比如小米的用户参与设计。

    以上四种营销观念,随着社会的发展而不断发展,进入21世纪,新的营销新现实下,也产生新的全方位营销观念,包括关系营销、整合营销、内部营销、绩效营销。了解营销的发展演变,有利于营销人员客观地评估自身的营销现状,制定合适的营销策略。

中午出门一趟,人都要热化了。回来以后,大脑依然混沌,注意力不能集中。

最近注意力涣散严重,一直在想怎么办。看样子需要找找方法,好好练习。

言归正传,继续《跟华杉学品牌营销》。

超级符号的创作标准

第一,明确的指称

指称,是“能指”和“所指”,一个符号它到底指的是什么。

一个符号,必须有直接明确的指向。

第二,浓缩巨大的信息量和感情能量

超级符号,是一个压缩包,我们打包发布,收件人接到后解压缩,要收到巨大的信息量和情感能量。

第三,强烈的行动指令

法国符号学家罗兰巴特:“商业时机不是被掩饰的,而是被放大的,而是与时代的宏大叙事相结合的。”

超级符号,要放大商业动机,结合时代的宏大叙事,发出强烈的行动指令,让接收者行动。

案例:固安工业园区“我爱北京天安门正南50公里”

1、明确指向

天安门正南50km,直接指向固安工业园区。制作地标,再次强化,确定指称。

2、释放信息和情感能量

投资者需要了解的信息,如距离机场、天津多远,海陆空交通条件,北京资源共享&河北成本优势等。

《我爱北京天安门》激发人的集体潜意识和整体经验,天安门的价值和童年时代的美好回忆、家国情怀,包括了国家、童年,最美好和最宏大的东西。

3、行动指令

天安门正南50公里,指代固安工业园区,结合地方政府招商、发展地方经济,商业动机+时代宏大叙事,“我爱”则推动行动。

超级符号的理论脉络

超级符号四两拨千斤,四两是压缩包,千斤是它拨动的受众的潜意识和感情。这个潜意识会向接收者发出行动指令,其信息量比符号本身要大一千倍,大一万倍。

超级符号的心理学原理脉络:

弗洛伊德→荣格→坎贝尔→卢卡斯→玛格丽特·马克;

巴浦洛夫→华生。

弗洛伊德提出潜意识,荣格在此基础上提出集体潜意识。

荣格的集体潜意识就是指,人类世世代代的活动方式和经验,储存在人脑结构当中的遗传的痕迹。集体潜意识的内容是由全部的本能和它所联系的原型所组成的。其中,本能和原型是相互依存的,本能是原型的基础,而原型则是本能外化出来的景象。

神话学宗师坎贝尔受到荣格集体潜意识思想影响,研究全世界神话,写出《千面英雄》,总结了人类共同的最典型的英雄原型。

电影导演卢卡斯,受到坎贝尔的影响,拍摄《星球大战》,把英雄之旅从地球推向宇宙。

从集体潜意识到神话原型的思想,后来在广告学里面就形成了品牌原型的理论。

美国广告人玛格丽特·马克,做过扬雅广告公司的副总裁,写了《很久很久以前:以神话原型打造植入人心的品牌》,用荣格、坎贝尔的理论,建立了十二种品牌神话原型。

心理学两条线中的另一条从巴甫洛夫的刺激反射,到行为主义,行为主义奠基人是美国智威汤逊广告公司的副总裁华生。

不管是神话、电影、品牌,还是超级符号,背后的原理都是一样的,就是心理学的原理,从弗洛伊德的潜意识理论,到荣格的集体潜意识。使用超级符号就是回到人类文化母体,激活受众的集体潜意识,利用人类文化原型,获得人类文化原力,这是最深层、最高级、最强大的真正的洪荒之力。

记住几个关键词,原理、原型、原力。掌握原理,利用原型,获取原力就是超级符号方法。

超级符号的诞生是发掘品牌与生俱来的戏剧性,品牌自己身上有什么可以发挥的地方,把它放大,把它和一个文化母体、超级符号相结合,改造私有化,就成为你的品牌超级符号。

案例:西贝莜面村

时间:2013年始

早期状况:

1、“莜”字读音,少有人知。

2、定位:西北菜,“草原的牛羊肉,乡野的五谷杂粮”。

3、店面形象:西北乡土风情,纸糊的窗格子、炕头、窑洞,一串串的辣椒、一串串的玉米。4、问题:西贝本能地运用了西北乡村符号系统,但文化母体比较模糊,内蒙菜为主,但符号偏向陕甘宁边区文化,像延安。

创作过程:

1、沿用:

最开始,沿用西北乡村文化母体,采用老婆孩子热炕头,辣椒玉米信天游的文化符号系统。问题在“莜”字的识别,品牌名字大家都叫不出来,无法成为品牌。

2、新灵感:

合伙人的零碎想法中有“I love莜”,联系到“I Love New York”的形象,超级符号私有化,创作“I love 莜”。

附:“I Love New York”形象解释

20c70s,纽约州进入一段管理最差的时期,犯罪率达到高峰。纽约州人酝酿一场拯救家乡的运动。1977年,梅顿·格雷瑟创造一个logo“I love New York”,就把它作为公民运动的标志。后来标志成为一个传奇,成为纽约的品牌形象。

格雷瑟设计的时候,就放弃了版权,谁都可以复制。所以,全世界有无数的城市和机构都模仿过 I love NY 的设计。大规模复制,把这个形象植入到全世界的潜意识中,纽约符号变成世界性符号。

3、给西贝注入I love NY的洪荒原力

用I love New York的设计来改造为I love 莜,注入两种世界性的原力:

第一,它带来了纽约这个国际大都市的原型和原力;

第二,它代表了“我爱你,I love you”这句话的原型和原力。

这个原型、原力,就是运用了受众的集体潜意识,激活了他的整体性的经验,让一个新品牌在一夜之间成为亿万消费者的老朋友,发动大规模的购买。

4、学会挖掘品牌自有的戏剧性

回到品牌自己身上去找它有什么样的戏剧性可以挖掘出来,又可以联系上什么样的文化母体。

“莜”,是品牌自身的资源禀赋,有“莜”,才有I love 莜,才能演绎出后续互动内容。

5、风情化,转为大众化

西贝的文化母体改变了,从西北到了纽约,整个品牌符号系统都要调整。

首先,改标志,把“I love 莜”作为西贝的品牌标志;然后,改店面的设计,要“去西北化”。

华杉本人在店面设计上比较反对太有风情的设计,有风情就很难有规模,因为有风情的东西,风格太明显,有的人会很喜欢,有的人会不喜欢。店面的风格最好大众化,舒适、明亮就好,把顾客的注意力聚焦到产品身上。

6、改logo颜色

原设计:红色+15%的黑色

新设计:百分之百大红色的方形标志

1、超级符号的创作,要从品牌出发,顺藤摸瓜,找到文化母体、原力,进行改造和私有化。

2、喜欢=熟悉+意外,品牌超级符号=熟悉的文化母体+自身资源禀赋。

3、超级符号展示在受众面前的时候,受众一秒get,知道是什么;一秒动心,强大的信息和能量产生共鸣;一秒触发,马上想要行动。

超级符号重要作用在于抢占心智,激发大脑中非理性的大象,让大象朝着超级符号的指令方向行动。

4、毕加索:好的艺术家模仿皮毛,伟大的艺术家窃取灵魂。品牌营销需要沟通,而创作首先是一个模仿行为,我们生造一个东西,谁也没见过,谁也不认识,那一定是没什么沟通力的。所以一定是对老的东西进行改造,对超级符号进行改造,在私有化,才会有沟通力。

5、你要设计一个汤勺,如果使用者拿起汤勺的时候不是直接去喝汤,而是去欣赏你的汤勺的话,你这汤勺的设计就失败了。汤勺的设计要让人不去注意这个汤勺,而去享受那个汤。

品牌营销的核心是品牌,我们创作任何超级符号、内容、形式,都不能喧宾夺主。

6、书单推荐《千面英雄》《很久很久以前》。


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