银行员工营销话术

营销是语言的艺术。过人的营销技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。以下是我整理的银行员工营销话术，希望对大家有所帮助。

一、营销要点

银行柜面营销的注意事项：

要发自内心地去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为什么要来柜台，客户需要解决什么问题。

营销话术要简短，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销境界就是无痕，深入客户需求，打动客户。

要善于总结，根据客户办理业务的.不同，开展不同的柜面营销。

不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品。

二、营销用语

客户需求1：小额现金业务和缴费业务

主要情景及应对方式与大堂经理引导分流相似，但柜员的业务压力较大，且隔着玻璃与客户进行沟通比较困难，因此可主要采取发放宣传资料的方法，并告知客户若想做进一步了解，可与大堂经理联系。

【参考话术1】小存款业务（为客户办理完小额存款业务）

“您下次存取款时可以直接在自助机上办理，既方便又快捷，您以后就不用排长队了。”

【参考话术2】转账汇款分流（为客户办理完转账汇款业务）

“您如果开通手机银行，网银业务，就可以足不出户办理转账汇款业务，既方便又安全，免得您还要来网点排长队。”

客户需求2：理财类业务

柜员在进行业务处理时可对客户进行理财性产品的初步营销，但引起客户兴趣即可，尽量避免在柜台完成所有的营销工作，因为如果那样做一方面会降低柜员的处理速度，另一方面也会影响客户对产品的认知程度。

因此，柜员应在引起客户兴趣之后示意大堂经理，获得更为详细的产品信息。

【参考话术】客户有理财需求（咨询或购买大额存单，贵金属业务等）

“我帮您联系大堂经理经理，他会给您更专业的建议”

@及时示意大堂经理

客户需求3：开户业务

开放式柜台柜员在为客户办理卡或存折时，要对客户进行功能性产品营销，一方面让客户了解到产品的优势，另一方面为封闭式柜台减轻业务压力。

【参考话术】客户办理开户业务

“我们现在开户免费送网银、手机银行，短信通知业务，这样您办理业务就可以在家自由 *** 作，而且各种费用还有一定的优惠、折扣。”

三、营销案例

1.储蓄存款的营销话术

案例：一位先生经常持普通卡到柜面办理异地汇款业务。

柜员：先生，您好！您的业务如果用我行的卡办理跨行或异地汇款，手续费是全免的，能为您节省不少手续费呢！另外您的资金如果有几天沉淀的话，我行还有开放式理财，具体办理方法，我让大堂经理详细为您简单介绍一下。

案例分析：在上述案例中，柜员在本行储蓄存款营销的各项优惠政策及相关理财产品的基础上，向客户做了成功的储蓄存款营销，为客户的下一步深度挖掘奠定了基础。

2.电子银行的营销话术

柜员：您好！请问您有我行的xyk么？

客户：没有。

柜员：我行的xyk国内可以刷卡消费，出国也可以使用，免费使用银行的钱最长达56天，而且刷卡积分可兑换礼品，现在我们还有活动，免费办理ETC，办理手续非常简单，您现在就可以体验一下，请填写一下申请表格。

案例分析：柜员要学会组合营销，如网银和手机银行可同时营销，同时在给客户办理xyk的过程中一定要清楚掌握我行的各项xyk办卡政策，适销对路。并且注意双卡客户的营销，为客户提供便利。

银行员工的营销方法分别有哪些

银行业彻底改变了以前的旧貌，是一个彻底的服务性企业，员工的任务越来越重，考核越来越严格。接下来我整理了银行员工的营销方法分别有哪些的相关内容，文章希望大家喜欢！

如今互联网时代，传统银行业受到冲击是正常的，银行业员工一定要学会审时度势，时刻保持自己昂扬的`学习姿态，接纳诸多新事物，开创营销新常态。

第一：嘴要勤。

一般来银行办业务的人，大多数人是属于潜在客户，所以一定要勤帮其解答疑惑，找到合理的话题口，介绍你们的产品。

第二：腿要勤。

如今待在银行守株待兔的老方法，越来越不适用当下银行业了，必须走出去。

第三：面子要放下。

以前干银行的人，认为自己是金融业一名骄子，感觉自己高高在上。其实不然，自己只是一个社会中普通服务业的一员。

第四：产品要熟悉。

现在银行有保险产品、基金产品、还有各种类型的产品，作为银行一员，一定要对自己的产品熟悉，不然真有客户来询问，一问三不知，岂不是自打招牌。

存存定期的储户，表明对资金的短期内应用要求并不大，能够中远期闲置不用，在此情况下，相对应的这些分红保险理财险或者其它保险险种，实际上相对性也有这个特性，换句话说应用闲余的资金开展长期性的购买理财保险。这就称为商品相对应的匹配性很好。即然资金不着急应用，然后又没去项目投资，而是选择去存定期存款，这就表明储户是一个保守型的客户。这类储户其实对于保险理财产品更为友善。由于保险理财产品会让自己的资金更方便，假如再加以劝导，未来长期性回报率要比按时更高一些。那极有可能就更改了想法。

金融机构有自己的考核体系，尽管金融机构消化吸收新增加储蓄也是有一定的绩效奖励的，可是金融机构同车险公司合作的代理商保险营销，业绩考核一般都非常之高。这对完成工作任务绩效指标来说是非常引人注目的，因此金融机构的一线银行柜台工作人员更喜欢推销保险商品。此外许多业务员不容易告知储户，假如急用钱，存定期本钱是保障退回的贷款利息，可能是依照活期存款利率来算。而投资理财型或是分红型保险可就不一样了，有可能会那时候只有申请办理退保手续，取得的是当年的现金价值。

假如购买保险期不久得话，极有可能现金价值会损失本钱2~4成左右，换句话说本都亏掉。储蓄是银行的负债业务，必须向客户支付利息，金融机构用客户储蓄来放贷，获得价差。近些年金融机构之间的竞争越来越激烈，因此压力巨大，价差越来越小，为了挣钱只有发展中间业务收入，而保险营销归属于信贷业务，能够为金融机构产生不菲的中间业务收入。银行职员收益逐渐下滑也是不争的事实，尤其是一线员工，工作时间长收益非常低，即然金融机构全力推动信贷业务，商业保险也是提成非常高的一种，那么自然大家都全力营销推广，获得收益。

盈利丰厚：小编以前招聘面试过一家保险营销企业，她们给员工的保险提变成：销售额的8%-18%，假如给银行得话，很有可能还不止。金融机构有方式：服务网点越来越多了，并且数据信息连接网络，谁有钱，谁没钱一目了然。能做到：精准推广。金融机构有公信力，感染力强：金融机构给人的感觉就是，有国家在身后撑着，投资者对银行的公信力也不贵商品猜疑。

银行是保险营销的最主要方式，但金融机构分销商业保险需获得商业保险分销资质，所以这是合乎监管规定的。商业保险分销收入是相对较高的。银行利润的主要由来之一就是中间业务收入，分销商业保险也是中间业务收入的主要由来之一。为促进创收，金融机构一般会给员工制订考评每日任务，推动职工推销保险。车险公司给银行的回佣非常高，一般以期缴人寿保险为最大。对应的，金融机构给员工还会有相应的鼓励，因此职工也有动力向客户推荐商业保险。自然，金融机构针对员工推荐商业保险也是有严格的要求，实际也要看各行基层一线及职工本人的执行力度了。

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