中国网民9亿多,每天在互联网上的各种行为又产生了海量的数据,而且这些数据不是静态的,是实时增加的,是鲜活的。怎么从这么多的大数据中找到企业的目标客户?靠的是人工智能,一个人在微信上可能叫小明,在微博上叫小刚,大数据技术可以知道两个名字是同一个人,系统中会给这个人起另外一个名字,一串唯一的数字来识别他。这样这个人在网上的各种行为就被记录和整合起来了,根据这些数据就可以对他进行画像,描述出的画像可能是:男,30岁,白领,刚有小孩,喜欢足球,爱喝酒,喜欢读历史书,等等一系列标签。系统画像可能比你还懂你。
当所有人都被画像了,被贴上标签了。那对于营销人来说,找人就容易了。知道你在网上搜索过什么信息,浏览过什么资讯,去过哪里,买过什么东西。不仅如此,还能推测出你的意图,比如你可能最近要买车,可能要买房,可能要出国留学,等等。这是找人,不仅仅是找到你,还能找到能影响你的人,比如你喜欢刘德华,你最近想买路虎车,那可能在你看刘德华演唱会视频的时候会跳出来路虎车的广告。还能找到你的亲人、朋友、同事,通过影响他们来间接影响你,这叫圈层营销。此外,智能洞察不仅能找人,还能洞察行业趋势、热点、竞争,还能分析品牌竞争、品牌发展、消费决策。
2.智能策略过去营销做策略,通常是一堆人根据洞察结果憋大招,然后写成策略文案,然后再去想这些策略文案在媒体上怎么实现。这样,就需要一个把策略翻译成媒体投放系统能懂的语言这样一个过程,有可能没翻译好导致策略执行得不准。而在智能策略下,整个过程会很平滑,类似一键生成的意思,整个过程都是在线上的系统中自动完成的,因为刚才说的智能洞察是在线上系统完成的,当有了洞察结果后,系统的人工智能自动就能给出在哪些媒体投、投多少钱、怎么投这样的策略,并且这个策略直接就分发到投放系统中,不用翻译,因为给出的策略就是媒体投放系统能听懂的。这些都是我们每天在用的功能。
3.智能内容就是人工智能自动生成内容,你可以理解为机器写稿。不仅能自动写文字,还能自动图片组合,自动生成视频。因为每个消费者都不同,因此商家希望能给每个消费者不同的个性化的广告内容,比如三个人同时搜索同样的词“宝马320”,看到的会是三个结果,一个人看到的是弯道超车的海报,因为他关注 *** 控感,第二个人看到的是一家三口在车里,因为他关注舒适,第三个人看到的是红色绚丽的车身,因为他注重外观。消费者千人千面,如果靠人力为每个人制作不同的广告内容是不现实的,而人工智能可以做到,大大解放了人力。这个技术,术语叫程序化创意。
4.智能投放正是有了千人千面的创意内容,在投放时才能智能地识别面前的是什么人,然后给他符合他的内容,也就是找对人之后说对话。并且在这个过程中还能智能地调整说话的内容。比如,我本来以为你是关注 *** 控性的,跟你说了宝马320 *** 控性强的话,发现你不太感冒,因为我给你的海报你不认真看,那下次你再来的时候,我就跟你说舒适性的话,以此类推,术语叫AB测试。还有预算的智能调整,当我发现关注 *** 控性的人看得多、最终购买的少,而关注舒适性的人容易成交,那系统就可以自动把预算多分配给关注舒适性的人。有数据显示,很多汽车发烧友喜欢特斯拉,但是只看不买。
5.智能评估与优化这个很好理解,就是在广告投放过程中,人工智能自动分析投放的效果是不是达到了之前的策略,实时分析,发现哪儿不好了,自动完善、优化。例如,人找的对不对、是不是目标用户、对的人有没有看到我的广告、看到了广告之后点击没点击、点击了之后有没有跟我互动跟我咨询、互动咨询了之后有没有下单购买或者到我的店里来。如果一切都顺利,哪类人的转化效率更高,对我的价值更大。总之,越优化,广告的效果会越好。
6.智能运营这里说下CRM,客户关系管理系统。过去的CRM通常是销售人员自己录入销售线索到系统中,然后把每次与客户的沟通进展记录下来,定期再去给这些客户分分类,按成交优先级分为ABCD类这样的功能。现在的CRM更智能,成为SCRM,Social CRM。它可以与广告投放平台打通,在广告投放平台中的线索自动进入CRM,因此可以知道线索是怎么来的,例如一条线索是搜索 *** 控性好不好,另一条线索是搜索舒适性怎么样,也知道在这个线索上之前花了多少广告费。这样,智能客服的功能就发挥威力了,销售人员在系统中能看到系统自动给的针对性的沟通话术。
我们假设一个场景,一个关注舒适性的用户看到了汽车广告,广告上有个拨打电话的按钮,他拨打了,然后销售人员的电脑上d出了这个用户的画像和之前搜索的行为记录,还看到了系统给的建议话术,于是销售人员接听电话,第一句话就说:先生您好,您是希望买更宽敞舒适的车,对吧?您每天送孩子上下学,周末全家出游的时候用车,我们这款车非常符合您的需求。同时,与客户的对话过程中,CRM系统实时语音识别,实时理解客户的语义,实时在销售人员的电脑屏幕上d出回答话术建议。这就是智能客服功能,已经是实现了的。
智能营销=营销+科技,智能营销还有另一个叫法“AI营销法”,是将智能洞察、智能策略、智能内容、智能投放、智能评估、智能运营相结合的综合服务体系。一、智能洞察
网民每天在互联网上发布的海量数据都是实时增加的。可是企业应该怎么从这些大数据中找到目标客户呢?大数据及人工智能能够将你更好的识别,例如你的QQ名字叫xx,而微信名字叫xxx,那么人工智能将通过你在网上浏览及发布过的各种信息结合起来识别你是同一个人,并且给你贴上标签。
当所有的网民被贴上标签,那对于营销的人来说找客户群体就会更容易了。系统会根据你平时的浏览记录来推测你的需求,从而间接的影响你。
二、智能策略
智能策略就是将智能洞察所得到结果进行汇总,系统的人工智能将会自动给各个行业及媒体分发策略,例如某个产品d窗怎么投放、投多少钱。
三、智能内容
人工智能自动生成文字、图片以及视频。会根据每个不同消费者的个性展示不用的效果。例如两个客户都想要买车,那这两个人看到的结果将是不同的。关注舒适度高的将会看到内饰舒适温馨的车型,关注外表炫酷的人将会看到黑色酷炫或者红色绚丽的车身。千千万万个消费者每个人的观念都不同,如果单靠人工来完成那是不可能的,但是人工智能可以实现并且大大解放了人力。
四、智能投放
根据每个网民不用的搜索习惯及关注度,来识别符合你的内容。在这过程中例如系统一直给你推荐外表炫酷的车型,但是在这个过程中你并不感兴趣不看推荐的内容。那下次就会给你推荐舒适度高的车型。
五、智能评估和优化
是指广告在投放的过程中,人工智能分析的策略是否达到了之前的预期。人工智能能够实时分析哪里需要优化和完善。例如客户群里不对、不是终极的目标客户、投放的客户是否有看我的广告、看完是都有点击、点击完之后是否下单等等。
六、智能运营
系统会根据每个营销广告的点击、浏览量来将客户分别录入系统。那么销售经理也会按照每个不同的标签客户提炼出不同针对性的沟通话术。
智能家居的市场营销策略 篇1智能家居市场潜力巨大,但企业能否把握住这个商机,能否在市场中占有一席之地,很重要一点就是要根据自身特点来量身定制市场策略。
智能家居的市场销售,首先要根据自身特点从小处着手,建立渠道销售方式,获得稳定的客户源。
渠道一:装修合作
第一种比较合理的方式是装修合作。跟装修公司合作,利润共享,由代理商来负责安装及售后服务,对各装修公司设计人员进行集中培训,把设计人员培训成智能家居产品的销售推广人员,由装修公司来负责产品推荐。此销售方式是比较成熟和稳定的市场销售策略。它的销售面广、推广效果不错,是比较经济快速的销售方式,资金的回收比较快,也是比较省力的销售方式。
渠道二:和系统集成商合作
第二种方式是通过和系统集成商合作达到共赢。通过与装修相关类行业合作,分享利润,共同推销智能家居产品。如家居产品、安防产品、建材、电子产品、电器灯具等销售商以及所有和家居产品相关联的经销商都可以进行合作。而且智能家居产品是一个配套销售产品,同时是一个利润点,可以达到双赢。此外,这种方式销售面广、见效快、资金回收迅速,是比较好的销售方式。
渠道三:打造旗舰店
第三种方式是打造智能家居形象旗舰店,建立体验馆。让智能家居不再只是空谈,这种方式,除了可以销售智能家居产品,还可以传播智能生活理念,让智能家居产品真正贴近老百姓的生活,成为百姓看得见摸的着的一种智能享受。这种销售模式的影响较大,可以直接、亲切的接触到用户。有利于建立长期的品牌形象,树立良好口碑和客户记录。
以上三点是从小处着手,当然如果资金实力雄厚,可以考虑以下的方式:
第一,和开发商合作大的工程项目,比如整栋楼的精装修等,这种方式利润丰厚、影响面大、但投资大、工期长、资金回收时间比较长。
第二,做总代理,设立下一级经销商,拥有统一的代理政策,通过做地方性的招商广告来寻找下一级代理及经销商,分享智能家居的乐趣和投资商机。
总之,市场是灵活多变的,具体 *** 作还要根据实际情况。相信广大从事智能家居行业的朋友能够把这块市场蛋糕做大做好!
智能家居的市场营销策略 篇21、房产合作(放长线才能钓大鱼)
房产合作营销方式又分为:精装修房产项目合作、样品房项目合作、楼盘交房定时展示合作三大营销方式:
精装修房产项目合作
主要是指针对那些比较高档的精装修房产项目,把智能家居这一块纳入房产预算中,这样对房产商来说,既可以让智能家居成为楼盘的一个很好的“卖点”,又是一个赢利点,这种销售方式,一般要在房产立项预算前进行。 销售模式的特点:利润最丰厚、影响面大、但投资额大、工期长、资金回收时间比较长。 货款结算方式:跟房产商分期结算货款 样品房项目合作
主要在房产楼盘造样板房时,跟房产商合作,作为样板房的一部分,这样对房产商来说,既是一个宣传点,又是一个赢利点,这种销售方式一般在房产打桩时,就要立即考虑跟房产商的`样板房合作事宜。
销售模式的特点:成交率高、影响面大、利润丰厚、资金回收快。 货款结算方式:跟房产商成交单数定额分享利润或比例分享利润,直接跟户主结算货款。 楼盘交房定点展示合作
主要在楼盘准备交房给户主时,入住楼盘两至三个月,在楼盘处悬挂展板等展示品,设点展示,演示智能家居,因这段时间为装修高峰期。对房产商来说这是一个赢利点。
销售模式的特点:成交率高、成交期最短、最直接的接触户主的方式,货款可以立刻收到,是最实用、最有效、最直接、最经济的销售方式。
货款结算方式:跟房产商可以交场地费、月租费;跟户主是直接结算货款。
2、装修合作(让别人为您推销产品的最佳方法)
跟各装修公司合作,利润共享,由代理商来负责安装及售后服务,对各装修公司设计人员进行集中培训,由装修公司来负责产品推荐。
销售模式的特点:销售面最广、销售效果比较快、比较经济快速的销售方式,资金回收比较快。
货款结算方式:跟装修公司分享利润;跟户主直接结算货款。 跟装修公司合作应注意以下几个要点:
利润分配:一定要把更多的利润点让给装修公司,这样装修公司才有更大的热情去推荐产品,一般宜在分享20%以上的利润点。
智能设计培训:一定要对装修公司的设计人员进行集中培训,培训智能家居的特点、销售技巧及智能家居配置方案等。一定要非常清楚,想方设法让装修设计人员培训成您产品的推销员。
寻找更多的装修公司:如果寻找到更多的装修合作伙伴,培训更多的智能家居设计师,每天都有这么多人为您推销智能家居产品,这是最重要和省力的销售方式。
3、系统集成商合作(最佳的合作是更大成功的前提)
寻找装修相关类合作商,分享利润,共同推销智能家居产品,主要是一些安防产品销售商、建材销售商、电子产品销售商、电器灯具销售商等,对它们来说,智能家居产品既是一个配套销售的产品,又是一个利润点,所以,会比较乐意去经销和代理。这种销售方式的合
作跟装修公司合作有点类似。其合作方式可以参考跟装修公司的合作方案。
销售模式的特点:销售面最广、销售效果比较快、比较经济快速的销售方式,资金回收比较快。
货款结算方式:跟系统集成商分享利润;跟户主直接结算货款。
4、设立下一级经销商(分享赚钱的方法,才能获得更多的财富)
通过做地方性的招商广告来寻找下一级代理及经销商,分享智能家居的乐趣与投资商机,一定要做到统一的代理政策。
5、专业市场设点(把力用在刀刃上,才能事半功倍)
通过在专业市场设点来宣传和销售智能家居产品,例如大型建材市场、灯具电器市场、专业电子市场等,因为到这些地方来的客户大部分都是装修户,所以,都是准客户。 销售模式的特点:成交率比较高、客户群比较集中、成交速度比较快、资金回收比较快、是比较经济而且稳定的销售方式。 货款结算方式:跟户主直接结算货款。
6、智能家居专卖店(最亲切的服务、最专业的品牌效应)
通过设立专业的智能家居形象店,一方面来销售智能家居产品,另一方面也是无形的最大面积的推广智能生活的理念,让智能家居产品真正贴近老百姓的生活。
销售模式的特点:影响面比较大、是比较稳健、经济的销售模式,能比较直接、亲切的接触户主,资金回收快。
货款结算方式:跟户主直接结算货款。
7、超市式销售(贴近生活、贴近百姓,让智能走进千家万户)
通过超市等开铺式销售门面,来大量销售产品,当然,这种方式主要用在产品比较成熟期时,但在初期,可以通过展板演示和促销员讲解,来达到宣传和更直接、更大范围的让普通老百姓接受智能家居生活方式。 销售模式的特点:影响面较广、宣传效果较好、适合于投资不是很大的中型超市做促销,效果比较长久、真正能深入人心、贴近百姓生活。
货款结算方式:跟超市定期结算;跟户主直接结算。
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