苏宁与vivo达成战略合作，全方位协同布局升级用户体验

2021年4月20日，vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东一行与苏宁易购消费电子集团总裁李琪、苏宁易购消费电子集团通讯公司副总裁张舞阳举行会谈，共同签署战略合作协议。双方就深化渠道布局、精耕用户体验、完善终端服务等议题进行了深入交流与探讨，并且提出了冲击2021年vivo销量新高的目标。

苏宁易购消费电子集团总裁李琪表示：“苏宁与vivo的初心是一样的，都是要共同去服务好消费者。”他在致辞中提到了未来双方合作的四个关键词：增长、效率、分配、共赢。据介绍，苏宁易购目前拥有的门店数量超过10000家，日均客流量超过10000万人次，会员数量超6亿。苏宁易购将凭借线上线下全场景渠道优势，与vivo一起，为消费者建立完善的体验与服务。

vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东表示：“2020年虽然外部环境恶劣，但是没有影响到vivo和苏宁集团的合作。在共同的压力下，大家一起积极寻找办法，让双方的合作从1.0走向2.0，未来打造成行业的创新标杆。”据他介绍，vivo完成了供应链、资源管理的销售中台搭建。在资金平台的支持下，可以顺畅的把货从vivo的生产制造中心分配到苏宁的门店。倪旭东强调，苏宁集团是vivo最重要的合作伙伴，下半年双方的合作还将进一步深化，通过门店建立产品与消费者之间更好的连接。

战略协同以优质渠道联接产品与用户

苏宁与vivo长期保持着深度合作关系。从明星机型的卓越成绩，到新品品鉴、粉丝交流等爆款营销盛会，苏宁与vivo一直携手并进。在2020年618狂欢活动开门红首日，iQOO Z1拿下苏宁平台在2000-2500价位段销量和销售额双冠军；双十一大促首日，vivo手机苏宁自营旗舰店销售额同比前一年同期增长120%；此外，X60系列和S9也皆斩获苏宁首销当日同价位段销售量、销售金额双冠军，表现亮眼。

这次成功合作，延续了双方在产品、渠道、营销等全场景服务的战略互补。在渠道方面，随着苏宁推出的全场景、全客群发展的智慧零售模式，vivo也根据消费者行为和习惯的变化，通过将线下、线上渠道融为一体，携手苏宁快速触达多级消费市场，为越来越多的用户带来触手可及的购机体验与试机服务；在产品层面，vivo始终坚持用户导向战略，持续洞察用户差异化购机需求，通过优先、专供新品的方式丰富用户机型选择，并与苏宁大数据紧密合作，为广大用户群体带来个性化定制服务。双方还在营销上展开通力合作，通过超级品牌日、超新星计划、运营商活动等各种营销工具，以vivo优质品牌内容、新鲜的购物体验与用户产生深刻共鸣，体现“人文之悦”的价值主张。

未来，双方将持续以优质渠道联接产品与海量用户，致力于在全方位场景中打造极致购机体验，不断满足用户日益丰富的个性化需求，服务好日益多元的用户人群。

苏宁vivo共谋长远升级高品质消费服务体验

近年来，随着智能手机的不断普及，品牌之间的竞争也正在慢慢转向存量市场。而“专注好服务”的苏宁易购，依托线上线下全渠道全场景，为用户打造一系列专业贴心的服务体验。目前，苏宁易购已推出手机换新一小时达、跨品类换新、一站式换新等服务，叠加vivo手机的产品优势，好服务+好产品，将继续携手为用户带来更好的购机体验。

苏宁供稿供图

因为众所周知的原因，华为退出了舞台的中心，从此之后，“谁能坐上国内智能手机市场的头把交椅”便成为手机圈的热门话题。

在Canalys发布的2021年第一季度中国智能手机市场报告中，vivo以2160万出货量，23%市场份额排名第一。而在Counterpoint公布的今年6月前三周销量数据中，vivo以23%的市场份额排名第一，OPPO和小米则分别以21%、20%的市场份额紧随其后。显然，vivo已经坐上国内智能手机市场的头把交椅。

在这个群雄逐鹿、竞争日趋白热化的手机市场，vivo是如何取得这么漂亮的成绩？它到底作出了什么努力？

定位：

和很多手机品牌一样，vivo采用了全线战略，实现了1000-6000以上的5G手机全价位段覆盖。不同的是，vivo并非盲目加入到硬件配置的“军备大赛”当中，而是坚持以用户为导向，在市场细分建立精确的产品定位，以设计为驱动，打造体验畅快、更懂消费者且具有差异化的产品，以此赢得更大市场份额。

进入vivo手机官网，我们可以看到主打高端旗舰的NEX系列、主打极致影像的X系列、主打 时尚 自拍的S系列、入门级的Y系列等，各系列的目标用户明确且清晰，依据消费者不同的需求转变，在每一代产品中不断调整、提升产品亮点，达到用户使用体验最大化。

以vivo S系列为例：该系列的主要目标人群是年轻潮流的年轻女性，除了满足日常的功能需求外，手机也成为这部分消费者彰显个性、品位的 时尚 配饰。因此，vivo S系列手机着力设计出更轻薄、 时尚 、新颖的外观，多次创造vivo最薄5G手机纪录。通过高水准相机配置与软件算法调校，提升自拍效果，并带来“傻瓜式”自拍体验。

在5G时代，多数机型因为内部元件的增加导致机身更厚重的市场环境中，vivo S10 Pro在不减配的前提下实现了7.29mm毫米的机身厚度，173克的机身重量。同时聚焦、拓宽自拍场景，通过4400万像素前置双摄、双柔光灯、AI优化算法等软硬件配置提升全场景自拍效果，美颜算法迎合主流审美，更加突出自然美感，将“自拍”的长板做长，给用户带来记录生活的新方式。

可见，vivo的产品定位并不是在行业趋势下随波逐流，而是在深度洞察消费者需求后，以更极致体验来引领行业发展。

技术：

vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东曾表示：“ 科技 创新是一家 科技 公司前进的原动力”。2019年，vivo将设计、影像、系统和性能，确定为主要创新方向，进行长期，不设上限的研发投入。

以影像为例，vivo已在全球共设立了七个影像研发中心，比如：在人像、夜景方面取得出色成果的杭州算法研究中心，主要做图像处理引擎的圣地亚哥研发中心，目前从事影像领域研发的工作者已超1000人。

2020年12月，vivo还与德国蔡司达成全球战略合作，vivo X60系列旗舰便是双方合作后推出的首款产品，其中的vivo X60 Pro+不仅搭载了vivo蔡司联合影像系统，还采用了世界三大镀膜技术之一的蔡司T*镀膜，有效改善拍照鬼影、眩光、杂散光等光学问题，获得了“专业影像旗舰”的赞誉。

在技术创新的同时，vivo也将用户导向的理念落实，新技术多是基于对用户需求的深度洞察而研发，切实解决用户的现实痛点。比如：微云台，它将云台结构缩小到塞进手机的程度，可以在抖动更加复杂的拍摄场景保持画面稳定，提升用户拍照的成片率和视频拍摄效果。

消费者对技术创新有切实的诉求，而vivo则是重金投入研发，连续首发多项关键技术，有效改善用机体验，让消费者的好口碑为品牌“背书”。

品质：

目前，vivo在全球布局了五大智能制造中心，分布于东莞、印度、孟加拉国等地，具备年产近2亿部终端的制造能力。其中，位于广东省东莞市的vivo新智能制造中心共有两座生产厂房，总占地面积为12万平方米，月产能高达600万台，年产能超过7000万台。

自有工厂在保证充足供货的前提下，还可以牢牢掌握产品生产的具体环节，在最大程度上保证产品良品率。

vivo对产品的试模、试产、量产三个环节进行的细节掌控都高于行业测试标准，仅仅是在机型开发阶段，就要报废7000到10000台手机。vivo手机想要通过可靠性实验室的考验，需要进行近6000次的插拔试验，期间要在充电口滴入汗液并要保证充电不失效；以一个扭矩单位的力进行300次的扭动测试，保证在显微镜下审视主板和芯片没有裂纹……多项“严刑”考验着手机品质的方方面面。

营销：

梳理vivo营销史就会发现，它是以目标用户的 情感 、用机需求，产品卖点、企业战略为核心，通过具有针对性、系统的营销宣传与消费者展开双向沟通。

在宣传方式上，vivo一直注重广告的场景化和观看体验，坚持产品与营销的互相促进的核心思路，而且拥有很灵敏的市场前瞻性。2016年，vivo发布全球首款前置双摄像头新品vivo X9，在广州、上海、山东的城市地标打出“照亮城市之美”宣传语。vivo会选择在一线城市发力，是因为vivo X9是当时市面上最好的拍照手机之一，而一线城市的消费能力更强，对手机品质要求更高，有利于助推产品迅速“出圈”。事实证明，这一次城市营销不仅成功带动了vivo X9的销量，还为X系列的产品定位定下基调，后续的vivo X系列机型持续在影像领域突破，以专业影像旗舰的定位在高端手机市场打下一片疆土。

回看开拓印度市场时，vivo和印度板球超级联赛也建立合作，并在2017年印度板球超级联赛10周年之际，发布了vivo V5 Plus限量款手机。

渠道：

得益于我国消费市场加快线上线下融合发展、城市及农村等下沉市场增量较快，使得vivo渠道市场获得了新的规模扩张，线下门店数量在全国1-5线城市超过25万。就百度地图搜索“vivo”呈现出的线下店铺分布情况来看，在全国主要城市、县城乃至乡镇vivo的销售点遍布其中，而且在消费力旺盛的东南地区，分布相当密集，保证了消费者到店购机的便捷性。

用户到店之后，能够切实体验产品，对颜值、手感、功能等满不满意可以直接判断，而且可以保证买到的手机没有品质问题，这些是线上购机无法满足的，而且对于vivo而言，与消费者面对面，也可以实时获取用户反馈，让后续产品能够精准把脉用户需求。

此外，消费者在手机的使用过程中如遇到问题，可以通过vivo庞大的售后服务网络解决。目前，vivo在全国布置了900多家服务中心、1000多家服务站，可以提供专业维修、手机保养、免费贴膜等服务。通过vivo官网可以查询到当地的服务中心地址，对距离较远的用户还可以提供寄修服务。

vivo能取得如今的成绩，是战略、产品、市场等多点发力取得的结果，但深挖根本，是vivo“本分”的核心价值观持续作用的结果。所谓本分，是vivo对用户导向、设计驱动、 科技 创新、互信共赢这四点“坚持”的长期践行，并将其转化成用户喜爱的产品。辉煌成绩已经成为过去，道阻且长，面对未来的挑战，恪守“本分”的vivo，仍需拿出更多勇气和实力。

沈炜是江西省九江市湖口县人。2011年创立vivo，现任vivo创始人、总裁兼首席执行官。 在沈炜的理念中，互联网只是商业世界中重要的工具之一，而并非全部。沈炜在早期对运营商渠道的判断是：运营商定制是个特殊市场，目的是为了快速在中国推行3G的发展。在4G初期，运营商补贴也是一个短期产物。

扩展资料

沈炜的标签：

1、段永平的得意弟子

段永平可能是商界最为传奇的人物之一。1989年段永平接手年亏损200万的小霸王，3年之后小霸王就取得了年收入10亿的逆天成绩。1995年段永平和小霸王产生矛盾，离职出走创立步步高，带走了六员干将，沈炜就是其中之一。

1999年，段永平将步步高一分为三，并分别交给三个人负责：沈炜负责步步高通讯业务；黄一禾负责教育电子业务；陈明永负责视听业务。沈炜及日后vivo的传奇，也由此展开。

2、抱负与决断

自立门户的沈炜，很快迎来了自己的舞台。

刚接手步步高通讯业务的时候，步步高无绳电话是市场绝对的霸主。但是随着诺基亚、三星、摩托罗拉进入中国市场，国产手机很快迎来了一次低谷。

此时的沈炜却坚定认为国产手机前进广阔，毅然决然杀入手机市场（那时候还是步步高），并于2009年注册了vivo这个品牌，这才有了现在我们看到的vivo。

3、低调克制

vivo对于品牌的营销极其成功，但是沈炜本身却极其低调。2014年进入媒体视野的时候，人们几乎无法把他和vivo联系起来，而在互联网上，他的上一次出现还是在10年前！

沈炜自己也坦承，他与行业里的人几乎没有什么往来。他认为，与同行交流，聊得多了，反而容易干扰自己的思想。他更愿意和供应商、渠道商沟通。

现在各手机品牌都喜欢开发布会，在发布会上侃侃而谈，但是沈炜却极少出现在vivo的发布会上，即使出现，往往也是作为台下普通的观众。

4、克己修身

俗话说，商场如战场。这几年手机行业可谓硝烟四起，血流成河。为了营销，攻击诋毁同行似乎也成了家常便饭。

对于即将到来的5G时代，沈炜依然淡定。他认为只要把握了四个方面，vivo就能够做得更长，这四个方面就是：消费者、合作伙伴、员工和股东。

参考资料来源百度百科-沈炜

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