问题二：营销管理的主要任务 市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程，包括分析、规划、执行和控制。其管理的对象包含理念、产品和服务。市场营销管理的基础是交换，目的是满足各方需要。 市场营销管理的主要任务是 *** 消费者对产品的需求，但不能局限于此。它还帮助公司在实现其营销目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成。因此，市场营销管理的任务是 *** 、创造、适应及影响消费者的需求。从此意义上说，市场营销管理的本质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，然而，实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。换言之，在目标市场上，可能没有需求、需求很小或超量需求。市场营销管理就是要对付这些不同的需求情况。
问题三：市场营销管理的主要任务有哪些 市场营销管理是指为了实现企业的营销目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而规划和实施的理念、产品和服务构思、定价、促销和分销的过程，它包括分析、计划、执行和按制，目标是满足各方面的需要。市场营销管理的任务实质是需求管理。
根据需求水平、时机和性质的不同，可归纳出八种不同的需求状况。在不同的需求状况下市场营销管理的任务有所不同：
（1）负需求。负需求是指绝大多数顾客对某个产品感到厌恶，甚至回避的需求状态。而这种状态不是由企业所提供的产品造成的，而是人们对这种产品的认识和理解产生了偏差。针对这种需求特点，市场营销管理者应该分析产生原因，加强广告说服工作，向顾客说明产品的成分、用途和实际效用，使其改变对产品的认识和理解，从而积极购买和采用这种产品。
（2）无需求。无需求是指顾客对为其设计、提供的产品漠不关心，认为可有可无的需求状态。这种状态产生的原因是人们不了解产品；不习惯使用这种产品；认为过去没有这种东西没觉得不好，现在有了这种产品也没感觉有太大变化。针对这种需求特点，市场营销管理者应通过大力促销及商品演示等市场营销措施，努力将产品所提供的利益与人们的自然需要联系起来，激发消费兴趣，使其真正体验到新产品比原有产品具有更多的好处，从而产生购买和使用的积极性。
（3）潜伏需求。潜伏需求是指消费者对某种产品有强烈的需求，但现实情况下无法实现的状态。针对这种需求状态，市场营销者应努力开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的产品和服务来满足需求；或改变付款形式，或创造消费条件，将潜伏需求转变为现实需求。
（4）下降需求。下降需求是指需求呈下降趋势的状态。针对这种需求状态，市场营销管理者应分析需求衰退的原因，在积极开拓新市场的同时，改进原有产品的特色、外观，开发原有产品的新用途或新市场，采用更有效的沟通手段来 *** 需求，使老产品的需求得到恢复，并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。
（5）不规则需求。不规则需求是指某些产品或服务的供给与需求在时间上不一致，波动很大的状态。如公休日、节假日、下班时间与平时繁忙时间的销售就可能不一致。针对这种需求状态，市场营销者应通过灵活的季节差价大力促销、调整经营时间、采用先进的科学技术等手段来调整供给与需求的时间模式，尽量使供给与需求在时间上协调一致。
（6）充分需求。充分需求是指某种产品或服务的目前需求水平和时间与预期的需求水平和时间一致的状态。这是企业最理想的一种需求状态。市场营销者应努力保持产品质量，经常测量消费者满意程度，通过降低成本来保持合理价格，并激励推销人员和经销商大力推销，千方百计维持现有的需求水平。
（7）过量需求。过量需求是指某种产品或服务的市场需求超过了企业所能供给的水平的状态。针对这种需求状态，市场营销菅理者可通过提高价格、减少附加服务和项目等手段暂时限制需求水平。需要强调的是，限制需求是暂时的，一旦生产或资源状况有了改善，就可以采用促进的手段，满足需求。
（8）有害需求。有害需求是指不利于人们身心健康的产品或服务的需求。针对这种需求状态，市场营销者应大力宣传其严重危害性，劝阻消费者放弃这种需求。
问题四：企业的营销管理任务是 市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质；其实质是需求管理。根据需求水平、时间和性质的不同，市场营销管理的任务也有所不同。
1、负需求(改变)：当绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。
2、无需求( *** )：如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心，市场营销管理就需要去 *** 市场营销。
3、潜伏需求(开发)：潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在此种情况下，市场营销管理的重点就是开发潜在市场。
4、下降需求(重振)：当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时，市场营销管理的就应找出原因，重振市场。
5、不规则需求(协调)：不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是对该市场进行协调。
6、充分需求(维持)：假如某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间（这是企业最理想的一种需求状况），市场营销管理只要加以维持即可。
7、过量需求(降低)：在某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平时，市场营销管理应及时降低市场营销。
8、有害需求(消灭)：有害需求指的是市场对某些有害物品或服务的需求。对此，市场营销管理的任务就是要加以消灭。
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问题五：市场营销管理的具体内容是什么？ 市场营销管理的具体内容：
1) 研究市场营销管理的基本理论
市场营销管理学首先逻辑清晰的阐释学科性质、研究对象和方法体系，进而研究在市场经济发展的不同时期市场营销理论的发展与变革，以及适应各个发展阶段占主导地位、对企业市场营销实践产生重大影响的市场营销观念的变革。包括生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念、大市场营销观念和全球市场营销观念的发展。
(2) 研究企业的战略计划过程
战略计划是对企业各主要活动的战略性盈利潜力的评估，以决策企业将保持哪些主要的业务和进入哪些新的业务领域，即决策企业的业务领域和投资方向，使企业进入有发展前景的业务领域。
(3) 研究企业竞争地位与营销战略关系
战略计划将企业带入一个有前景的朝阳业务领域，在逻辑上，似乎完全可以进入企业目标市场选择、定位和营销组合的研究了。但实际上，这里需要研究一个非常重要的问题，即企业的竞争地位与营销浮略的关系。因为，从根本上看营销战略取决于各个公司的规模和它在行业中的地位。大公司可以采取小公司难以接受的战略，小公司也可以找到某些在报酬率上完全能与大公司媲美或更胜一筹的战略。
(4) 研究市场营销管理过程
市场营销管理过程即市场营销的计划及执行活动，其过程包括对产品的开发研究、定价、促销和与流通相关的一切活动，其目的是通过市场营销管理过程达到全面满足组织或个人需求的目标。这一过程要研究和实施的主要内容是：市场营销的宏观与微观环境研究，产业市场和消费者市场及其购买行为研究，市场营销调研，市场细分、目标市场选择、市场定位，市场营销组合，市场营销的组织体制与控制系统等。
(5) 研究市场营销管理理论的扩展与延伸
这部分的研究主要是将上述一般营销管理理论应用在更复杂、多变的国际经济环境中，主要涉及当代市场营销理论与实践方面的一些前沿问题。包括服务市场营销、关系营销和全球市场营销等。
问题六：什么是营销管理? 营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质，是需求管理， 即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。在营销管理实践中，企业通常需要预先设定一个预期的市场需求水平，然而，实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。这就需要企业营销管理者针对不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效地满足市场需求，确保企业目标的实现。
但是营销管理到底是管什么，还是回到市场营销的本质上来。每个人、每个企业在社会上生存和发展，都有需要，并愿意付出一定的报酬来满足部分需要，于是这部分需要就形成了需求。可以通过很多方式来满足需求，有自行生产、有乞讨、有抢夺、有交换等。市场营销的出发点是通过交换满足需求。也就是说，市场营销是企业通过交换，满足自身需求的过程。企业存在的价值，在于企业提供的产品能满足别人的需求，双方愿意交换，如此而已。所以需求是营销的基础，交换是满足需求的手段，两者缺一不可，营销管理就是需求管理。
问题七：国际企业的市场营销管理的基本任务是什么？ 提高营销执行力，打造核心竞争力！
问题八：营销管理，是从事什么工作，有多少？是哪些部门？？？？ 营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质，是需求管理， 即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。在营销管理实践中，企业通常需要预先设定一个预期的市场需求水平，然而，实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。营销管理的设立是为了达到更好的营销效果。
营销管理就是在市场行为中，以营利为目标，把组织、架构、人员、培训、绩效、考评、薪资等众多要素综合制定、优化实施的行为。
根据商务教育清谈的观点，营销的定义学术界主要采用美国市场营销协会的版本，除此外，国内由高等教育出版社出版、吴健安先生主编的《市场营销学》所引用的美国市场营销协会（AMA）对市场营销的定义和随后的解释，可看出营销概念在这五十年来的演变，也可从一个侧面来理解市场营销的内涵。
以下分别是AMA在1960年、1985年和2004年公布的定义：
从营销理论的发展历史来看，AMA于上个世纪60年代提出营销定义时，正是市场营销的革命时期，从观念上说，是由以企业为中心的营销观念（生产观念、产品观念和推销观念）转向以消费者为中心的营销观念的时期。在这个时期中，企业所面临的问题多集中在利用现有资源高效率的将手中的产品和劳务等增值品转移至消费者一端，因而营销的定义也体现了这一内在需求，即企业中营销的功能就是那些与在企业和消费者之间进行产品转移相关的活动。
八十年代，当AMA进一步更新营销定义时，服务营销、社会营销等概念已经出现并为人所接受。这时的营销概念与1960版不同的主要体现在两个方面，一是增加了对个人和组织的关注，即市场营销所涉及的包括个人间、组织间，以及个人和组织之间的关系，并且在此关系之上要达到双方的目标交换；二是将产品的内涵拓展到了除货物和劳务以外的理念、主意，这为对产品的完备范畴的研究奠定了基础，也使人更好的理解了企业与客户之间的交换，实体产品（甚至服务）仅是载体，客户真正从企业方获得的、并且企业奠定竞争基础的是与客户之间的理念的共享（在绿色营销以及企业社会责任的研究中，往往认为企业的目标市场客户正是那些与企业有着共同社会责任感或者对社会责任有着认同感的群体）。
AMA提出的最新的营销定义相比于1985版则更进了一步：在1985版将营销视为一个过程的基础上，进一步将这个过程定义为组织职能，以及价值传递的过程。将营销视为组织职能，是因为营销的理念必须在企业、甚至是合作企业的整个价值链中被认可和认同，它不可避免的融入到企业的组织职能中去。将该过程从产品的传递进化至客户价值的传递，体现了以客户为中心、企业价值产生于客户价值的思想。而为了追求永续的发展和可持续的竞争力，就必须将这种客户价值的传递有效化和持久化，即对客户关系进行有效的管理，而不仅仅是对需求水平的管理。与此相关的企业行为和职能，将会有助于企业综合的考虑其社会责任和自身利益，不但关注“小我”，也平衡关联企业、周边机构的利益，从生态和谐的角度达到一种共存。
一、首先应确定市场营销策略
企业营销管理过程中，制定企业营销策略是关键环节。企业营销策略的制定体现在市场营销组合的设计上。为了满足目标市场的需要，企业对自身可以控制的各种营销要素如质量、包装、价格、广告、销售渠道等进行优化组合。重点应该考虑产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，即“4Ps”营销组合。
随着市场营销学研究的不断深入，市场营销组合的内容也在发生着变化，从“4Ps”发展为“6Ps”。近年又有人提出了“4Cs”为主要内容的市场营销组合。
二、市场营销活动管理
企业营销管理的最......>>
问题九：简述市场营销管理的基本程序 具体来看，市场营销管理基本程序包括以下步骤：
1. 确定营销战略目标及发展方向。任何一个公司，为了进行营销活动，首先要确定其所属的行业、生意活动的范围及最终目标。
2.市场机会分析
在企业目标和方向确立之后，营销人员接下来就是做市场机会分析，其目的是要寻找公司生存发展的市场机会或“营销机会”。
3.目标市场的确定及研究
进行市场机会分析，通常是将市场或消费者分割成若干同质的小市场或细分市场，此种程序叫“市场细分化”。一定要对各个细分市场加以适当的分析，比如，这个细分市场的利润如何?销量有多少?竞争优势怎样?等等。根据评估的结果，选出公司最有机会成功的细分市场，作为公司的“目标市场”。
4.制定营销目标与市场策略
一旦确定了“目标市场”，接下来就是制定竞争的指导原则，即营销的目标及策略。“营销目标”可分为长期目标、中期目标及短期目标。长期目标通常指5年以上的目标，中期目标是指3―5年的目标，短期目标是指1―2年的目标。营销上常用“市场占有率”和“销售额”作为其目标的衡量指数。
5.营销执行方案
针对各4P策略的方向，营销人员发展出实际执行的步骤、方法及战术。营销执行方案必须明确、清楚，只有这样才容易得到销售人员或其他有关单位的密切配合。
6.方案的执行及考核
一旦营销方案付诸执行，营销人员必须注意营销方案是如何被执行的?在执行过程中有哪些缺失?成果如何?一个再好的方案如果不能切实执行，也难免会失败。营销人员应经常评估营销方案的执行情况，注意发现问题，并及时对方案加以调整。
7.回馈评估及调整
营销规划所牵涉到的不可控制的变数非常多，因此，有效的营销规划是不可能一蹴而就的，再好的计划也必须经过市场的实践才能证实。由于市场是动态的，变化万千，竞争者随时可能改变竞争策略，所以一个良好的营销管理系统必须是一个“回馈检视系统”，只有不断地计划、评估、修正才能使营销立于不败之地。
总而言之，营销管理程序是一种具有持续性和经常性的动态管理活动。
问题十：市场营销管理的定义和义务是什么 员工不是会自动热爱自己的公司和它的品牌吗？坦率地说，不会。现实地讲，有些人工作的目的就是养家糊口。企业可以接受这样平庸的绩效，但肯定是不提倡的。如果某个员工对公司的品牌或产品兴趣索然，那么他对工作就会兴趣索然，对客户服务也会兴趣索然。这样糟糕的客户服务会让公司关门的。相反，如果某个员工 *** 四溢，他身边的同事很容易就能感觉到他热爱自己的公司，而客户也会受其影响。
菲利浦・科特勒曾指出：“内部营销是指成功地雇佣、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。”这也就是说向内部人员提供良好的服务和加强与内部人员的互动关系，以便一致对外地开展外部的服务营销。这里所说的对员工的雇佣、训练和激励，包括的内容为服务人员的训练、服务人员的处置权、服务人员的义务和职责、服务人员的激励、服务人员的仪表、服务人员的交际能力、服务人员的服务态度等；内部营销过程实际上也就是对服务营销组合中各人员要素的管理过程。
内部营销是一项管理战略，其核心是培养对员工的顾客服务意识，把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前，应先将其对内部员工进行营销。任何一家企业事先都应该意识到，企业中存在着一个内部员工市场，内部营销作为一种管理过程，能以两种方式将企业的各种功能结合起来。首先，内部营销能保证公司所有级别的员工，理解并体验公司的业务及各种活动；其次，它能保证所有员工准备并得到足够的激励以服务导向的方式进行工作。内部营销强调的是公司在成功达到与外部市场有关的目标之前、必须有效的进行组织与其员工之间的内部交换过程。
在变化了的新经济时代，企业面临的挑战将是全方位的，因为市场和消费者已经越发强大，企业经营哪怕出现一个环节的专业缺失甚至是一个不经意的细微疏忽都会影响顾客的消费体验，而消费体验又是新经济环境下最被顾客看重的价值之一，因此，企业需要以更加专注的态度和精神、更加深厚的专业素养来面对所有的市场挑战。营销作为企业经营最重要的工具之一，也将承担起更多以及更为重要的经营职责，区别于以往企业营销的基本功用，在新的商业环境下，营销的意义和内涵将被重新认识和理解，因为不同于传统时代的市场和消费要求，企业营销将会被赋予新的经营任务，这些任务具体包括四个方面：
一、从狭义的营销界定中解脱出来
新的市场环境下企业营销的首要和最基本的任务就是必须从过往狭义的营销界定种解脱出来，由于市场与消费者的消费经验积累深厚加之全球化的开放程度，单一化的媒体传播和市场推广已经足够普遍化和形式化了，而且再经典的创意手法也必须依赖于产品和服务本身的价值，换句话说，传播和推广创意必须是和产品或服务的实际效用价值一脉相承，肆意夸大和传统式的相关性广告创意再难引起市场与消费者的好感、追捧和 情感 共鸣，除非你的产品或服务本身足够优秀，就像苹果手机、无印良品的生活类用品、宜家家居产品、戴森吸尘器、新秀丽箱包、腾讯的微信、香奈儿的5号香水等，否则，市场和消费者会斜倚一旁看看热闹，即便是有顾客头脑发热偶有尝试，也必然不会有太多数量，在现实的市场空间和消费场景里，靠传统的营销模式所传播和推广的产品或服务无人问津的现象比比皆是，中国服装行业的众多国产品牌产品就是这种现象的典型案例，绝大多数企业曾经依靠大量的媒体广告和明星代言开疆拓土建立基业，成就了中国服装市场的主流地位，而当市场环境逐渐转向时，服装企业一片萧瑟，在火热的市场还没燃烧出足够的热量时便一头栽进了寒冬里的冰窟窿内，市场销售逐年递减成为常态，即便是在2015年部分服装品牌的业绩有所增加，也是由于主营服装之外的业务收益，如彬彬2015年业绩预增主要来源于企业于期内出售可供出售金融资产宁波银行股权而获得的5.21亿元投资收益，希努尔是因为企业出售了自有商铺才获得了业绩增长并扭亏为盈，而雅戈尔则进行了多元化，靠地产开发和投资业务获得了业绩增长。在这些服装企业中，传统的曾经帮助企业取得成功的营销模式在信息化网络经济时代并没有让企业的持续成功如期兑现，而企业跌入经营困境则正好预示了企业营销急需作出变革的重要性和紧迫性。在这个企业经营面临重大转折的关口，很多服装企业似乎并没有去重新认识营销的价值和意义，它们的意识似乎还只是停留在狭义的营销界定之上，没有想去转变以传播和推广为核心的营销理念和行为模式，认为营销已经完成了企业在经营上的基本任务，企业经营出现的问题已经不是营销本身的问题了，至于是哪些方面出了问题，可能还需要继续寻找。
从更深层次来看，企业经营者们从一开始就没有把企业营销当成是企业经营的重大战略问题来看待和认识，而是一直把营销当做一种战术性的市场活动，他们认为自己已经拥有了很多很好的产品或服务，资源不断增加，技术正在积累，一切准备就绪，剩下的就是如何做市场营销了，用什么好的创意来推广自己的特色产品，媒体怎么选择，如何配合才能拉动消费者快速产生消费，需要快速进入更多分销渠道，如今时兴网络渠道，自己也增加线上渠道，实行品牌产品的全渠道覆盖。表面上看，企业经营者们也迎合了现时的网络经济，但实际上，他们的骨子里还是在按传统的营销思维在进行企业经营和市场运营。营销从来都不是一种纯粹的战术行为，而是一种企业经营的重大战略行为，众所周知，在德鲁克的管理思想里，企业存在的根本只有两点，一是创新，二是营销。单从这一点看，作为企业立身之本之一的营销怎么可能只是一种纯粹的战术行为呢！更何况企业经营的几乎所有问题都将直接或间接地与营销发生着联系，因为顾客的需求围绕着一切。因此，对营销的战略性认识的缺失是致使众多企业在面临新的经济环境下显得发展受阻困难重重的主要原因之一。
星巴克因为不同于很多企业力图用传播和市场推广来建设品牌、成就企业的市场地位，所以它能成为全球最著名的可持续发展的咖啡连锁品牌，而且在今天的而市场环境中不断地进行大肆的市场扩张，而市场成效却异常显著，乐高从不把市场传播活动当成企业营销的核心才让乐高的产品和品牌价值深入人心，格力空调不是依靠强大的市场传播活动来发展自己的品牌，而是通过不断的技术精进来为市场和消费者打造与时俱进的产品来成就市场优势地位的，无印良品无需大量的市场推广同样能够建立起强大的市场与消费认知以及足够的消费热情，它们都是在运用更加宏观的营销思维在经营自身的企业，而不是只把精力集中于狭义的战术式营销活动，而麦当劳、百事可乐、恒大冰泉等企业及品牌无一例外地都在利用传播和推广式的营销活动来构建品牌形象和市场地位，然而，这种点式经营的战术化营销在新的消费环境下没能取得应有的市场成效，麦当劳在年轻化的另类潮流中蒙上了一层老去的阴影，百事可乐已经好久没有市场动静了，其以往的大规模市场推广活动如今却甚为鲜见，因为这些大量的传播和推广活动已经不再有效，企业不会再去在这个层面徒耗钱财，而恒大冰泉在动用了大量的媒体资源和 社会 资源进行广泛传播和推广活动后，市场起色与实际投入落差巨大，企业想一举成就水饮料市场强势地位的愿望无奈落空。而更多的新兴企业同样正在重蹈这些传统企业的覆辙，还美其名曰“场景营销”，殊不知，真正的场景营销并非单纯的市场传播与推广活动，而是更为宏观的企业营销之一环。
就像毛主席在论述抗日游击战争的战略问题时所说，游击战在变化了的战争环境下必须从单纯的战术地位发展成异常重要的战略地位才能适应新的战场作战，才能与正规战争相配合最终取得战争的胜利。同样的道理，营销在变化了的市场与消费环境下必须从单纯的传播与市场推广的战术层面发展成更为重要的进入经营全局的战略层面才能适应新的市场与消费要求，才能与其它企业经营元素相配合取得不断强势的市场地位和良性稳健的专业发展，以及持续增长的销售业绩。
（新经济时代，企业经营、营销、品牌将如何变革与创新，敬请关注郭湛东战略营销系列丛书之《三极营销：新常态下的营销新模式》，全网有售）
市场营销学中企业任务应包括内容是1、分析市场机会
（1）发掘市场机会
（2）评估市场机会
2、选择目标市场
（1）市场需要衡量与预测
（2）市场细分
（3）选择目标市场
（4）市场定位
3、拟定市场营销组合
（1）产品
代表企业提供给目标市场的货物或服务的组合，包括产品的品牌、包装、品质、服务以及产品组合等内容。
（2）价格
代表消费者为获得该产品所付出的金额，包括制订零售价、批发价、折扣和信用条件等。
（3）分销
代表企业为使产品送达目标顾客手中所采取的各种活动，包括发挥批发商和零售商的作用等。
（4）促销
代表企业为宣传其产品优点及说服目标顾客购买所采取的各种活动，包括广告、人员推销、营业推广及公共关系等。
4
、组织、执行和控制市场营销
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