宝洁《生活家彩信杂志》:基于用户行为的精确制导
除了“精准”地捕捉用户,移动营销大框架下的“精准”还意味着凭借手机媒体的“贴身”、“关注”、“互动”的特性,为每一次营销活动创造“天时地利人和”的传播条件。获得2011年中国广告主峰会“最佳效果营销奖”的宝洁《生活家》彩信杂志案例就体现了这一特点。
“生活家”网络服务社区是宝洁公司全力打造的网络会员项目,这也是宝洁首次整合旗下的各个品牌的优势资源,与消费者在网络上进行直接的交流。宝洁与国内 领先的移动广告公司百分通联携手,将宝洁《生活家》从纸质、互联网延伸到移动互联网,百分通联通过彩信专刊的形式定期传递给“生活家”的会员和精准定位下 的潜在的目标用户,成为更为优质而贴心的服务延伸,与此同时,宝洁“生活家”还邀请用户通过WAP和短信两种便捷的方式注册,提供给他们更具贴近性的产品 优惠和生活解决方案,有效地满足了碎片化时间下企业同会员间的无缝沟通。
宝马的移动互联网领地:直达粘性用户的聚合平台
“精准”的实现,不仅仅是以正确的时间、地点,以正确的方式传递给消费者信息,还可以“曲线救国”,建立营销平台,自主地吸引潜在的用户群体,与之建立 亲密的关系。在众汽车品牌里,宝马品牌算得上是移动互联网品牌营销较早的实践者,为了覆盖更多的用户,宝马在早年便推出了一个无线营销平台,并在平台上置入了丰富的企业信息,促销活动,宝马彩铃等,以及可供爱好者下载的 壁纸和视频广告。随后,宝马(中国)在所有宝马3系的传统传播媒介中都嵌入了无线营销平台,如户外广告、杂志报纸、车站站台等,到 2010年,随着APP应用的快速发展,宝马在移动终端平台上已拥有近180个应用,如赛车游戏、宝马杂志、车型展示类。如 今,这个无线营销平台已经成为了宝马宣传和客户管理的重要窗口,其功能性、实用性、趣味性让宝马的忠诚和潜在用户都主动地聚拢在这个平台上 来。
莫泰168:铺设用户了解企业信息的APP通道
同在2011年中国广告主峰 会获得“最佳移动定制开发奖”的莫泰168连锁酒店手机客户端,则进一步将“精准营销”延伸到传统酒店行业。在没有电脑、酒店号码、导航定位等情况下,需 预定酒店的用户只要通过百分通联为莫泰168连锁酒店定制的手机客户端,就可在异地查询、预订酒店,获取酒店的路线指引和地图导航,还可以了解当地天气及 周边生活娱乐类信息,走到哪,查到哪,极大地满足了商旅人士的移动化服务的需求。百分通联结合LBS技术的定制APP服务,不仅为莫泰的忠实用户带来了更 具个性化体验,还吸引了更多潜在用户加入到莫泰的移动营销体系中来,实现销售业绩和品牌影响力的双重提升。同时,莫泰也能根据APP的使用情况更好地了解 自身客户的构成情况和行为习惯,开展更具针对性的营销服务,为用户了解企业提供了更为贴身“指尖窗口”。
根据上述问题和答案,移动公司的销售工作主要包括推广、营销以及客户服务。移动公司的推广销售就是通过各种方式将其产品或服务向市场传播,以便获得新客户,促进既有客户的忠诚度。此外~“ 移 动 公 司 销 售 工 作 主 要 做 些 什 么 ~中国 移动 推广 销售 是 干 什么 的 ~由于移动公司的推广销售是将产品向市场传播,所以能够使人们明白到~“移动公司的销售工作主要包括推广、营销以及客户服务;考虑到中国移动在市场上占_1、移动商务客户关系管理系统(CRM):帮助企业跟踪客户,联系客户,收集客户反馈,改进客户服务。2、移动营销:使用移动互联网技术,通过移动技术平台,进行移动营销,帮助企业提高市场营销效率。
3、移动商城服务:建立移动商城,让用户在移动设备上进行在线购物,可以支持商品搜索、详情介绍、购买等多种功能。
4、移动支付服务:在移动终端上开通移动支付服务,让用户可以方便快捷地使用移动支付进行在线支付。
5、移动客服服务:提供实时移动客服服务,满足用户在任何时间、任何地点的客服需求。
6、移动应用服务:建立移动应用服务平台,向用户提供各类移动应用和服务,帮助企业提升移动用户的体验。
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